Business

ทำอย่างไรจึงจะเป็นผู้นำที่ซื่อสัตย์ต่อจรรยาบรรณ

การสนทนาอย่างตรงไปตรงมาเป็นเครื่องมือสำคัญในการช่วยให้ผู้นำและองค์กรดำเนินการตามความทะเยอทะยานทางจริยธรรมของตนได้สำเร็จ หากคุณปรารถนาที่จะเป็นผู้นำอย่างมีจริยธรรมและมีวัตถุประสงค์สูง ให้หันกลับมาข้างในก่อน ใช้เวลาในการพูดคุยกับตัวเองอย่างตรงไปตรงมาเพื่อช่วยค้นหาว่าอะไรสำคัญกับคุณและจริยธรรมของคุณอยู่ที่ใด ถัดไป จัดทีมอาวุโสของคุณ ประการที่สาม เตรียมพร้อมที่จะตกราง น่าเสียดายที่ในบางจุด แรงกดดันในการตอบสนองความคาดหวังของผู้ถือหุ้นจะทำให้ความทะเยอทะยานของคุณล้มเหลวในการเป็นผู้นำด้วยวัตถุประสงค์และค่านิยมที่สูงขึ้น และสุดท้าย อย่ารอให้นกหวีดเป่า

ในเดือนกันยายน 2559 Wells Fargo ประกาศว่า จะจ่ายเงิน 185 ล้านดอลลาร์เพื่อยุติคดีความ ที่ยื่นโดยหน่วยงานกำกับดูแลของรัฐบาลกลางและเมืองและเคาน์ตีของลอสแองเจลิสโดยยอมรับว่าพนักงาน ได้เปิดบัญชีมากถึง 1.5 ล้านบัญชีโดยไม่ได้รับอนุญาตจากลูกค้าในระยะเวลาห้าปี การปฏิบัติที่ผิดจรรยาบรรณเหล่านี้ส่งผลให้ราคาหุ้นของบริษัทตกต่ำในทันทีและยังคงทำผลงานได้ต่ำกว่ามาตรฐานด้วยส่วนต่างที่มีนัยสำคัญ CEO ของ Wells Fargo กล่าวถึงเรื่องอื้อฉาวด้านการธนาคารกับแอปเปิ้ลที่ไม่ดีในบริษัทที่ถูกไล่ออก (ประมาณ 5,000 ตัว) แต่อดีตพนักงาน ออกมาพูด โดยบอกว่าพวกเขาถูกไล่ออกทั้งๆ ที่เป็น “ลูกแอปเปิลที่ดี” ที่เคยติดต่อสายด่วนจริยธรรมของบริษัทด้วยความกังวลเกี่ยวกับการฉ้อโกงและสุขภาพไม่ดี วัฒนธรรมการขาย พนักงานหลายคน กล่าวว่า พวกเขาถูกไล่ออกหลังจากเป่านกหวีด การละเมิดจริยธรรมครั้งใหญ่ที่สุดครั้งหนึ่ง ซึ่งถือเป็นการละเมิดครั้งใหญ่ที่สุดในไม่กี่ปีมานี้ ตรงกันข้ามกับภารกิจของบริษัทที่เปิดเผยต่อสาธารณะในขณะนั้นว่า “ตอบสนองความต้องการทางการเงินของลูกค้าของเราและช่วยให้พวกเขาประสบความสำเร็จทางการเงิน” น่าเศร้าที่แม้แต่ซีอีโอที่มีจุดประสงค์สูงจริง ๆ และบริษัทของพวกเขาก็สามารถประสบแรงกดดันระยะสั้นเพื่อผลกำไรได้ ตลอดงานที่ปรึกษาของฉัน ฉันได้ค้นพบว่าการสนทนาอย่างตรงไปตรงมาเป็นเครื่องมือสำคัญในการช่วยให้ผู้นำและองค์กรดำเนินการตามความทะเยอทะยานทางจริยธรรมของพวกเขาได้สำเร็จ หากคุณเป็น CEO ที่ปรารถนาจะเป็นผู้นำอย่างมีจริยธรรมและมีวัตถุประสงค์สูง ให้พิจารณากลยุทธ์ต่อไปนี้ เริ่มภายใน. เส้นทางสู่ความทะเยอทะยานทางจริยธรรมที่สูงขึ้นของคุณเริ่มต้นด้วยการไตร่ตรองส่วนตัวเกี่ยวกับค่านิยมและจุดประสงค์ในชีวิตของคุณ ใช้เวลาในการพูดคุยกับตัวเองอย่างตรงไปตรงมาเพื่อช่วยค้นหาว่าอะไรสำคัญกับคุณและจริยธรรมของคุณอยู่ที่ใด ในการเริ่มต้น ให้เขียนการตัดสินใจที่สำคัญในชีวิตของคุณ (เช่น การเลือกงาน คู่สมรส และเพื่อน) แล้วถามตัวเองว่าอะไรเป็นแรงจูงใจในการตัดสินใจเหล่านี้และสิ่งที่พวกเขาพูดเกี่ยวกับคุณ ตัวอย่างเช่น ผู้จัดการแผนกที่ได้รับการแต่งตั้งใหม่ซึ่งได้รับการฝึกอบรมด้านการบัญชี ได้ไตร่ตรองถึงเหตุผลที่เขาเลือกทำงานให้กับบริษัทของเขาทั้งๆ ที่ข้อเสนอที่ดีกว่า และตระหนักว่านี่เป็นวัฒนธรรมที่เป็นมิตร ความร่วมมือ และมีจริยธรรม จากนั้นเขาก็ใช้ข้อมูลนี้เพื่อช่วยกำหนดว่าเขาต้องการเป็นผู้นำใคร จัดตำแหน่งรุ่นพี่ของคุณ ทีม. เริ่มการสนทนากับสมาชิกในทีมอาวุโสของคุณ อะไรคือแรงบันดาลใจของพวกเขาสำหรับประเภทของ บริษัท ที่พวกเขาต้องการสร้าง? การสนทนาประเภทนี้จะช่วยให้คุณ ผู้นำ ทดสอบการสนับสนุนของคุณเอง จากนั้นนำทีมของคุณไปสู่คำแถลงที่เป็นเอกฉันท์ นี่คือวิธีที่ CEO คนหนึ่งดำเนินการพัฒนาคำแถลงจุดมุ่งหมายของบริษัท: ในการพบกันครั้งแรกของฉันกับทีมอาวุโส เราได้พูดคุยเกี่ยวกับมรดกประเภทใดที่เราอยากจะทิ้งไป ทีมมีพลังงานมากมายสำหรับสิ่งนี้ ทุกคนมีบางอย่างจะพูดเกี่ยวกับเรื่องนี้ และเรานำแนวคิดทั้งหมดมาไว้บนฝาผนัง จากนั้นเรามองหาความคล้ายคลึงกันเกี่ยวกับความแตกต่างที่เราต้องการสร้าง แนวคิดทั้งหมดเกี่ยวข้องกับผู้คน สัมผัสผู้คนในทางบวก และเปิดโอกาสให้ผู้คนเติบโต วันนี้ เราไม่ได้พูดถึงวิสัยทัศน์ แต่เกี่ยวกับมรดกที่เรากำลังพยายามสร้าง เตรียมพร้อมที่จะตกราง น่าเสียดายที่ในบางจุด แรงกดดันในการตอบสนองความคาดหวังของผู้ถือหุ้นจะทำให้ความทะเยอทะยานของคุณล้มเหลวในการเป็นผู้นำด้วยวัตถุประสงค์และค่านิยมที่สูงขึ้น การวิจัย แสดงให้เห็นว่ามีช่องว่างที่หลีกเลี่ยงไม่ได้ระหว่างสิ่งที่เราคู่ควรกับสิ่งที่เราทำจริงๆ เช่นเดียวกับซีอีโอและบริษัทของพวกเขา อย่าปล่อยให้องค์กรของคุณตื่นตัวเมื่อสิ่งต่างๆ ไม่เป็นไปตามแผนที่วางไว้ จัดกำหนดการการสนทนาตามปกติเพื่อเช็คอินความทะเยอทะยานทางจริยธรรมขององค์กรของคุณ ฉันจะอธิบายเพิ่มเติมเกี่ยวกับวิธีการดำเนินการนี้ในหัวข้อถัดไป

อย่ารอ เป่านกหวีด.

ในบริษัทจำนวนมากเกินไป พนักงานระดับล่างกลัวการพูดความจริงต่ออำนาจเกี่ยวกับความไม่ถูกต้องตามวัตถุประสงค์และค่านิยม เพื่อช่วยต่อสู้กับสิ่งนี้ เพื่อนร่วมงานของฉันและฉันพัฒนา กระบวนการออกกำลังกายเชิงกลยุทธ์ – กระบวนการที่มีโครงสร้างที่ช่วยให้ ผู้บริหารระดับสูงที่จะนำการสนทนาที่เปิดเผยความจริงทั้งหมดเกี่ยวกับองค์กรของพวกเขา จริงๆ ทำงาน นอกจากนี้ยังช่วยให้ผู้บริหารระดับสูงพักผ่อนได้ง่ายขึ้นโดยรู้ว่าพวกเขาไม่ได้รอเพียงรอบ ๆ โดยหวังว่านกหวีดจะไม่เป่า เพื่อทำความเข้าใจว่ากระบวนการออกกำลังกายเชิงกลยุทธ์มีหน้าตาเป็นอย่างไร มาดูบริษัทที่ค้นพบว่าแนวทางปฏิบัติในการยัดเยียดช่องทางรายไตรมาส (การจัดส่งผลิตภัณฑ์ที่ไม่ได้ร้องขอจำนวนมากไปยังผู้จัดจำหน่าย) ไม่สอดคล้องกับค่านิยมและวัตถุประสงค์ และในทางกลับกัน ความเสียหายของผู้จัดจำหน่ายและความไว้วางใจ ความภักดี และความมุ่งมั่นของพนักงาน และประสิทธิภาพที่ไม่น่าแปลกใจ ในการเริ่มต้นกระบวนการออกกำลังกายเชิงกลยุทธ์ ซีอีโอและทีมอาวุโสของเขาได้พัฒนาคำสั่งสองหน้าที่บอกกลยุทธ์และค่านิยมของพวกเขา จากนั้น คณะทำงานจำนวนแปดคนได้รับมอบหมายให้สัมภาษณ์ 100 คนในองค์กร – ผู้นำหลักและผู้มีส่วนร่วมส่วนบุคคลต่ำกว่าระดับบนสุด 2-3 ระดับ – เกี่ยวกับการจัดตำแหน่งขององค์กรด้วยกลยุทธ์และค่านิยมที่ระบุไว้ ในส่วนนี้ของกระบวนการ ได้มีการระบุจุดแข็งและอุปสรรคขององค์กรในการดำเนินการตามทิศทาง ซึ่งรวมถึงการบรรจุช่องทาง จากนั้นพวกเขาจึงจัดประชุมอย่างมีโครงสร้างโดยวางกฎเกณฑ์พื้นฐาน — ไม่กล่าวโทษ การป้องกันตัว หรือการระเบิดอารมณ์ ซึ่งทำให้คณะทำงานรายงานอย่างตรงไปตรงมาเกี่ยวกับอุปสรรคที่พวกเขาพบ การสนทนาที่มีโครงสร้างช่วยให้ CEO และทีมอาวุโสฟังและเข้าใจปัญหาอย่างแท้จริง ดังที่ CEO กล่าวในภายหลังว่า “ความจริงเป็นสิ่งที่น่าสนใจ และชัดเจนว่าเราต้องลงมือและทำอะไร” การบรรจุช่องทางถูกระงับทันทีแม้ว่ารายได้รายไตรมาสสำหรับปีจะไม่ตรงกับความคาดหวังของ Wall Street และราคาหุ้นจะลดลง ยิ่งไปกว่านั้น มันหยุดการปฏิบัติที่ต่อมากลายเป็นสิ่งผิดกฎหมายและบริษัทในอุตสาหกรรมเดียวกันถูกปรับ 800 ล้านดอลลาร์ พิจารณาสิ่งที่ CEO และผู้นำระดับสูงของ Wells Fargo อาจได้เรียนรู้หากพวกเขาต้องการ พวกเขาจะมีโอกาสเปลี่ยนแปลงการปฏิบัติที่ผิดจรรยาบรรณ ปลูกฝังความภาคภูมิใจและความมุ่งมั่นต่อบริษัทโดยพนักงานและผู้มีส่วนได้ส่วนเสียอื่น ๆ และหลีกเลี่ยงความเสียหายทางการเงินและชื่อเสียงก่อนที่จะมีเสียงนกหวีด หากคุณปรารถนาที่จะเป็นผู้นำอย่างมีจริยธรรมและมีวัตถุประสงค์สูง คุณต้องสนทนาอย่างตรงไปตรงมากับตัวคุณเอง ทีมของคุณ และองค์กรของคุณ

จังหวัดตรังủ

Back to top button