กลยุทธ์การตลาดดิจิทัล (Digital marketing)

นักสื่อสารสามารถเพิ่มความพยายามในการระดมทุนสูงสุดได้อย่างไร

การวิจัยใหม่เผยให้เห็นกลวิธีในการส่งข้อความที่จุดประกายความเอื้ออาทรและทำให้การบริจาคเป็นไปอย่างอิสระ

เหตุใดแคมเปญคราวด์ฟันดิ้งบางแคมเปญจึงถึงหรือเกิน เป้าหมายของพวกเขาอย่างรวดเร็วในขณะที่คนอื่นอิดโรย?

คำตอบมักจะเกี่ยวข้องกับสิ่งที่ผู้เชี่ยวชาญด้านการเงินเรียกว่า “ต้อน” ซึ่งผู้คนติดตามฝูงชนและลงทุนทุกที่ที่คนอื่นลงทุน

การใช้เครื่องมือสื่อสารของแพลตฟอร์มคราวด์ฟันดิ้งอย่างมีประสิทธิภาพสามารถมีอิทธิพลต่อพฤติกรรมการต้อนฝูงสัตว์เพื่อเพิ่มความสำเร็จของแคมเปญสูงสุด พบ การศึกษาครั้งแรก ในหัวข้อนี้ การอัปเดตและความคิดเห็นเกี่ยวกับคำชมจากผู้สนับสนุนจะกระตุ้นให้เกิดผู้สนับสนุนรายใหม่ ในขณะที่การขอความช่วยเหลืออย่างต่อเนื่องสำหรับการบริจาคเพิ่มเติมหรือการอภิปรายที่ผิดพลาดเกี่ยวกับปัญหาด้านลอจิสติกส์สามารถย้อนกลับมาได้ บทความนี้สรุปด้วยกลยุทธ์การสื่อสารหลายอย่างที่ครีเอเตอร์คราวด์ฟันดิ้งสามารถใช้เพื่อเพิ่มความสำเร็จของแคมเปญได้

“เพียงแค่เตือนผู้สนับสนุนที่มีศักยภาพของคุณให้มีส่วนร่วมไม่ได้ผล” ผู้เขียนอาวุโส Hai Che รองศาสตราจารย์ด้านการตลาดที่ UC Riverside “แต่ผู้สร้างโครงการอาจต้องการให้ข้อมูลโครงการแก่พวกเขา และอาจสนับสนุนให้ผู้สนับสนุนคนก่อนให้คำให้การ”

Che และผู้แต่งคนแรก Shengsheng Xiao ที่มหาวิทยาลัยการเงินและเศรษฐศาสตร์แห่งเซี่ยงไฮ้ และผู้เขียนที่เกี่ยวข้อง Yi-Chun Ho ที่มหาวิทยาลัย George Washington ต้องการเรียนรู้ว่าแคมเปญคราวด์ฟันดิ้งได้ผู้สนับสนุนรายใหม่เป็นผลกระทบจากก้อนหิมะหรือต้อนจาก ผู้สนับสนุนคนก่อนๆ และหากการสื่อสารจากผู้สร้างแคมเปญมีอิทธิพลต่อพฤติกรรมการต้อนฝูงสัตว์

พูดง่ายๆ ก็คือ การต้อนฝูงสัตว์หมายความว่าแคมเปญที่มีผู้สนับสนุนอยู่แล้วจำนวนมากมีแนวโน้มที่จะได้รับมากขึ้นไปอีก ทั้งการบริจาคทั้งหมดและการแชร์บนโซเชียลมีเดียสามารถขับเคลื่อนการต้อนฝูงสัตว์ได้ แคมเปญที่ผู้มีโอกาสเป็นผู้สนับสนุนมองว่ากำลังเข้าใกล้เป้าหมายอย่างรวดเร็ว หรือผู้สนับสนุนคนก่อนๆ ได้กระตุ้นให้พวกเขาสนับสนุน อาจประสบกับการต้อนฝูงสัตว์ อย่างไรก็ตาม วิธีการที่การนำเสนอของแคมเปญ รายละเอียด และการสื่อสารของครีเอเตอร์ส่งผลต่อพฤติกรรมการเลี้ยงสัตว์นั้นยังไม่เคยได้รับการตรวจสอบมาก่อน

นักวิจัยได้รวบรวมข้อมูลจากแคมเปญที่โพสต์บนแพลตฟอร์มคราวด์ฟันดิ้งตามรางวัลที่ใหญ่ที่สุด ในประเทศจีน. การระดมทุนแบบคราวด์ฟันดิ้งแบบให้รางวัลเป็นการตอบแทนการบริจาคของผู้บริจาค บนแพลตฟอร์ม ครีเอเตอร์ไม่สามารถเปลี่ยนแอตทริบิวต์ที่ระบุไว้ของแคมเปญเมื่อเสร็จสิ้นแล้ว แต่สามารถใช้การอัปเดตเพื่อแจ้งสถานะปัจจุบันหรือการเปลี่ยนแปลงได้ พวกเขายังสร้างระดับรางวัล ผู้สนับสนุนที่มีศักยภาพสามารถเรียกดูหน้าของแคมเปญเพื่อเรียนรู้เกี่ยวกับแคมเปญ ดูระดับรางวัลที่อาจส่งผลต่อจำนวนเงินบริจาคของพวกเขา และดูว่ามีคนอื่นๆ อีกกี่คนที่สนับสนุนแคมเปญ

“นอกเหนือจาก ผลงานที่ได้รับจากโปรเจ็กต์ เรายังดึงข้อมูลอัปเดตและความคิดเห็นของครีเอเตอร์ที่ให้ไว้ในโปรเจ็กต์ และขุดข้อความเหล่านี้เพื่อดูว่าเนื้อหาประเภทต่างๆ จะส่งผลต่อการมีส่วนร่วมของผู้สนับสนุนอย่างไร เช่นเดียวกับพฤติกรรมการต้อนฝูงสัตว์” Che กล่าว

พวกเขาพบว่าผู้สนับสนุนที่ตามมาติดตามการตัดสินใจด้านเงินทุนของผู้สนับสนุนคนก่อนๆ และใช้คำอธิบายของแคมเปญบนแพลตฟอร์มเพื่อกลั่นกรองวิธีที่พวกเขาต้อนผู้อื่น แคมเปญที่มีคำอธิบายโดยละเอียด เช่น ย่อหน้ายาวและรูปถ่ายหลายรูป ได้รับการสนับสนุนอย่างรวดเร็วและมีแนวโน้มที่จะเห็นก้อนหิมะสำรอง อาจเป็นเพราะคำอธิบายและรูปภาพยาวๆ บ่งบอกถึงความน่าเชื่อถือและความขยันของครีเอเตอร์ ผู้เขียนแนะนำ

ความถี่และเนื้อหาของการสื่อสารของครีเอเตอร์มีผลเฉพาะเจาะจงมากขึ้นต่อพฤติกรรมของผู้สนับสนุน การอัปเดตและความคิดเห็นจำนวนมากขึ้นทำให้การสนับสนุนของผู้สนับสนุนเพิ่มขึ้น แต่ลดผลกระทบของการต้อนฝูงสัตว์ลง การอัปเดตและความคิดเห็นที่ถ่ายทอดข้อมูลเกี่ยวกับแคมเปญยังเพิ่มเงินทุน แต่พฤติกรรมการต้อนฝูงสัตว์หยุดชะงัก

“การอัปเดตรายละเอียดที่เกี่ยวข้องกับแคมเปญให้ข้อมูลที่จำเป็นแก่ผู้สนับสนุนที่มีศักยภาพในการตัดสินใจ ดังนั้นพวกเขาจึงไม่เพียงแค่ ติดตามคนอื่น ๆ อย่างสุ่มสี่สุ่มห้า อย่างไรก็ตาม การอัปเดตหรือความคิดเห็นที่เพียงแค่ขอให้ผู้สนับสนุนมีส่วนร่วม จะถูกเพิกเฉย” เช กล่าว

ตัวอย่างเช่น การอัปเดตที่สื่อสารข้อความ เช่น “มีการทดสอบความทนทานหลายชุดและ ผลลัพธ์กลับมาอย่างดีเยี่ยม” สนับสนุนให้ผู้มีโอกาสเป็นผู้สนับสนุนบริจาค การอัปเดตที่สื่อข้อความเช่น “แคมเปญของเราถูกโพสต์เป็นเวลาสองเดือนและเรายังคงต้องการการสนับสนุนเพิ่มเติม” ความกระตือรือร้นลดลง

โดยรวมแล้ว การโพสต์การอัปเดตและการตอบกลับความคิดเห็นของผู้สนับสนุนดึงดูดผู้สนับสนุนรายใหม่ แต่ ลดความสำคัญของการตัดสินใจระดมทุนของผู้สนับสนุนคนก่อนๆ ให้กับผู้สนับสนุนรายใหม่ ซึ่งหมายความว่าผู้สนับสนุนรายใหม่จะไม่บริจาคอีกต่อไปส่วนใหญ่เป็นเพราะคนอื่นบริจาค แต่เป็นเพราะข้อมูลใหม่จากผู้สร้าง แคมเปญจะยังคงได้รับการสนับสนุนและการบริจาค แต่อาจสูญเสีย “การแพร่ระบาด” เล็กน้อย

ผู้เขียนแนะนำการอัปเดตเกี่ยวกับรายละเอียดที่เกี่ยวข้องกับแคมเปญและความคิดเห็นเพื่อชมเชยผู้สนับสนุนตลอดจนการเปิดตัวแคมเปญและการประกาศความสำเร็จ ,เพื่อส่งเสริมผู้ให้ทุนรายใหม่ คำร้องหรือการแจ้งเตือนสำหรับการบริจาคเพิ่มเติมในการอัปเดตหรือความคิดเห็นทำให้ผู้สนับสนุนไม่สนับสนุน เช่นเดียวกับความคิดเห็นของผู้สนับสนุนเกี่ยวกับปัญหาด้านลอจิสติกส์ของแคมเปญ ครีเอเตอร์จำเป็นต้องหาวิธีลดผลกระทบของปัญหาด้านลอจิสติกส์เพื่อหลีกเลี่ยงการสูญเสียผู้ให้ทุน

สำหรับนักออกแบบแพลตฟอร์มคราวด์ฟันดิ้ง ผู้เขียนแนะนำ ฟังก์ชั่นการแชทที่ช่วยให้การสนทนาแบบเรียลไทม์ระหว่างผู้สนับสนุนและผู้สร้างสามารถนำไปสู่แคมเปญที่ประสบความสำเร็จมากขึ้น บทสนทนาสองทางดังกล่าวสามารถช่วยสร้างการเชื่อมต่อที่แท้จริงและมีความหมาย ซึ่งเป็นหัวใจสำคัญของความสำเร็จในการส่งข้อความในทุกรูปแบบ

ฮอลลี่ โอเบอร์ เป็นเจ้าหน้าที่ข้อมูลสาธารณะอาวุโสของมหาวิทยาลัยแคลิฟอร์เนีย ริเวอร์ไซด์ อ่านเพิ่มเติมเกี่ยวกับงานวิจัยนี้ได้ที่ UC Riverside News.

  • หน้าแรก
  • 318811การตลาดดิจิทัล (กลยุทธ์การตลาดดิจิทัล)

    318811

    Leave a Reply

    Your email address will not be published. Required fields are marked *

    Back to top button