กลยุทธ์การตลาดดิจิทัล (Digital marketing)

ปฏิสัมพันธ์ทางสังคมส่งผลต่อการบริโภคในการซื้อของบนโซเชียลอย่างไร #sofabcon14

sofabconการช้อปปิ้งบนโซเชียลกำลังเป็นที่นิยมมากขึ้นเรื่อยๆ

ผู้ค้าปลีกออนไลน์เช่น Gilt, Frank and Oak และ Trunk Club ใช้เป็นกลไกการขายที่หมุนรอบอิทธิพลของสื่อที่ผู้บริโภคสร้างขึ้นต่อผลลัพธ์ของอีคอมเมิร์ซ

ที่การประชุมบล็อกเกอร์ประจำปี กลุ่มอคติ SoFabCon ฉันมีโอกาสได้ฟัง Dr. Annibal Sodero ผู้ช่วยศาสตราจารย์ด้านการจัดการซัพพลายเชนแห่งมหาวิทยาลัยอาร์คันซอเกี่ยวกับผลกระทบที่สื่อสังคมออนไลน์สร้างต่อการช็อปปิ้ง

ด้านล่างนี้คือประเด็นสำคัญจากเซสชั่นของ Dr. Sodero เกี่ยวกับวิวัฒนาการของการค้าปลีกและสิ่งที่แบรนด์ต้องรู้

The Empowered Consumer

ทุกคนเป็นผู้บริโภค ผู้บริโภคทุกวันนี้เข้าถึงข้อมูลได้มากกว่าที่เคย

ผู้บริโภคส่วนใหญ่ในปัจจุบันมีความต้องการและติดต่อกับแบรนด์ต่างๆ ผ่านช่องทางต่างๆ เช่น โซเชียลมีเดีย เว็บไซต์ อิฐและปูน เป็นต้น

ผู้บริโภคในปัจจุบันสามารถทำเกือบทุกอย่างทางออนไลน์ที่สามารถทำในร้านค้าได้ ยกเว้นผลิตภัณฑ์ที่จับต้องได้

ผู้บริโภคที่ “เปิดอยู่เสมอ” ในปัจจุบันสามารถเข้าถึงผลิตภัณฑ์และบทวิจารณ์ได้ผ่านทางออนไลน์ มือถือ และในร้านค้า

วิวัฒนาการของการค้าปลีก

ในช่วงกลาง 500s Amazon.com ตั้งร้านค้าออนไลน์ ดิสรัปเตอร์ในร้านค้าปลีกในขณะนั้น ตามด้วย Netflix พร้อมภาพยนตร์ .

แต่แรก 2000s, “Bricks and Clicks” เริ่มกินเป็นรายได้ และในที่สุด แบรนด์ต่างๆ เช่น Blockbuster Video และ Borders Books .

กลาง 2000s ผู้บุกเบิกเช่น MyHabit และ Woot.com (ทั้งคู่เป็นเจ้าของโดย Amazon) ได้ให้ความสำคัญกับการซื้อตอนนี้ (และประหยัด) หรือ มันไปแล้ว. สิ่งสำคัญคือแง่มุมทางสังคมของชุมชนออนไลน์ที่สร้างขึ้นภายในไซต์ช็อปปิ้งเหล่านี้ ผู้บริโภคสามารถสร้างบทสนทนาและอ่านบทวิจารณ์ของผู้บริโภครายอื่นที่ซื้อผลิตภัณฑ์เดียวกันได้

ใน 2007, iPhone ออกมาตามด้วย iPad ใน 2000. อุปกรณ์เคลื่อนที่ได้ขัดขวางวิธีที่ผู้บริโภคค้นหา หาข้อมูล และซื้อผลิตภัณฑ์ในแบบเรียลไทม์ อนาคตของสิ่งที่จะเกิดขึ้นคือร้านค้าเสมือนจริงที่ผู้บริโภคซื้อสินค้าบนหน้าจอ

ความต้องการของลูกค้าของคุณ หลายคนไม่ได้มองหาผลิตภัณฑ์หรือบริการที่เฉพาะเจาะจงอีกต่อไป ผู้บริโภคกำลังมองหาการตอบสนองความต้องการเฉพาะ แบรนด์จำเป็นต้องให้ความสำคัญกับการระบุความต้องการของลูกค้าและให้ข้อมูล โซลูชัน และผลิตภัณฑ์ ตัวอย่างคือ Walmart.com แถบค้นหาบนเว็บไซต์ของ Walmart คล้ายกับสิ่งที่คุณพบใน Google ซึ่งมีขนาดใหญ่และยินดีต้อนรับผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์

Walmart.com Giant Search BarWalmart.com Trending Now แถบค้นหายักษ์ของ Walmart.com

Walmart.com Trending Now นอกจากนี้ยังมีส่วน “กำลังมาแรง” ที่เชื่อมต่อกับ Pinterest และ Facebook ซึ่งแสดงให้เห็นว่าผู้ใช้ออนไลน์กำลังตรึงและแบ่งปันอะไรมากที่สุด ฉลาดหลักแหลม!

Walmart.com Trending Now

Walmart.com กำลังมาแรงในขณะนี้

สถิติที่น่าสนใจที่ชี้ให้เห็นคือเปอร์เซ็นต์ของผู้ซื้อที่อ่านรีวิวในร้านโดยใช้สมาร์ทโฟนของตน:

Leave a Reply

Your email address will not be published. Required fields are marked *

Back to top button