กลยุทธ์การตลาดดิจิทัล (Digital marketing)

ผู้ค้าปลีก: ใช้โซเชียลมีเดียเพื่อดึงดูดผู้ซื้อก่อน แล้วจึงมุ่งเน้นที่การขาย

ในการประชุมประจำปีของสหพันธ์การค้าปลีกแห่งชาติ นักการตลาดจำนวนมากถูกทิ้งให้มัวแต่สนใจเรื่อง “โชว์รูม” ผลกระทบต่อยอดขายในร้านค้าจริง และวิธีแข่งขันกับ amazon.com และร้านค้าปลีกออนไลน์อื่นๆ โชว์รูมคือการที่ลูกค้าเข้าไปในร้านเพื่อ 'ทดสอบ' ผลิตภัณฑ์เพื่อซื้อทางออนไลน์ในราคาที่ถูกกว่าเท่านั้น

โดยส่วนตัวแล้ว ฉันเป็นนักช้อปรุ่นมิลเลนเนียล แต่ฉันไม่ชอบซื้อสินค้าออนไลน์ที่ปกติจะซื้อในร้านค้า เช่น เสื้อผ้า รองเท้าคู่ใหม่ หรือทีวี คุณสามารถพูดได้ว่าฉันเป็น “คนแก่” แต่เช่นเดียวกับผู้บริโภคหลายๆ คน ฉันใช้อินเทอร์เน็ตเพื่อค้นหาราคาจากผู้ค้าปลีกหลายรายและอ่านบทวิจารณ์ผลิตภัณฑ์ ถ้าฉันต้องการซื้อชุดสูท ฉันจะไปที่ JosABank.com เรียกดูสินค้าคงคลังออนไลน์ จากนั้นไปที่ร้านค้าและซื้อ อินเทอร์เน็ตเป็นศูนย์กลางที่ยอดเยี่ยมสำหรับข้อมูลและการสื่อสาร แต่ไม่ได้มาแทนที่การบริการลูกค้าแบบเห็นหน้ากัน
ในขณะที่โชว์รูมและราคาออนไลน์ที่ลดลง กำลังก่อให้เกิดการกระเพื่อมในระบบนิเวศการค้าปลีก มีหลายอย่างที่คุณสามารถทำได้ในตอนนี้เพื่อเปลี่ยนผู้ซื้อที่ซื้อของออนไลน์ให้กลายเป็นลูกค้าที่เปลี่ยนใจ แบรนด์สามารถใช้เคล็ดลับโซเชียลมีเดียทั้งสามนี้ใน 97 เพื่อให้มีความเกี่ยวข้องและอยู่ด้านบนสุดของ ใจระหว่างร้านค้า:

มีความเกี่ยวข้อง

แม้ว่าลูกค้าส่วนใหญ่ของคุณจะไม่ซื้อจากคุณทุกวัน แต่พวกเขาก็มีความจำเป็นในบางจุด กุญแจสำคัญสำหรับแบรนด์คือต้องคำนึงถึงเป็นอันดับแรก เพื่อที่ว่าเมื่อจำเป็นต้องซื้อทีวี คอมพิวเตอร์ รถยนต์ หรือแม้แต่รองเท้าผ้าใบใหม่ พวกเขาจะนึกถึงแบรนด์ของคุณก่อน FinishLine ทำงานได้ดีมากในการทำให้กล่องจดหมายอีเมลของฉันเต็มไปด้วยคูปองและความคุ้มค่ามากมาย นอกจากนี้ เมื่อใกล้ถึงฤดูภาษีแล้ว ตอนนี้ก็เป็นช่วงเวลาของปีที่ผู้บริโภคต้องการซื้อของไปเที่ยวหรือซื้อของชิ้นใหญ่ นอกจากนี้ยังเป็นช่วงเวลาที่ยิ่งใหญ่ของปีสำหรับการปรับปรุงบ้าน ตัวอย่างที่ดีของการเชื่อมต่อกับชุมชนของพวกเขาคือ Home Depot พร้อมเคล็ดลับประจำวัน

โพสต์ โดย โฮมดีโป.

เพิ่มมูลค่า.

อย่าขายชุมชนของคุณอย่างหนัก แต่จูงใจให้ซื้อจากคุณ (ไม่ว่าจะด้วยตนเองหรือทางออนไลน์) ผ่านการจัดส่งฟรี การจับคู่ราคากับคู่แข่ง และมูลค่าเพียงพอที่จะทำให้พวกเขาสนใจอย่างแท้จริง ผู้ค้าปลีกส่วนใหญ่ในปัจจุบันยอมรับคูปองออนไลน์ หรือแม้แต่ราคาจะตรงกับราคาออนไลน์ของคู่แข่ง เช่น Kohl's และ Best Buy จะจับคู่กับราคาออนไลน์ของคู่แข่งและเสนอการจัดส่งฟรีหากสินค้าหมด

ไม่พลาดการติดต่อ

ใช้ Pinterest เพื่อรักษา ชุมชนโซเชียลอัพเดทด้วยไอเท็มสุดฮอตประจำฤดูกาล ตั้งแต่กระเป๋าถือ ไปจนถึงแฟชั่นหน้าหนาว ไปจนถึงเครื่องแต่งกายสตรี Nordstrom ทำงานในย่านชานเมืองโดยมีผู้ติดตาม 4.4 ล้านคนบน Pinterest “ใน รู้” และเชื่อมโยงกันตลอดทั้งปี จากกระดาน Pinterest ของ Nordstrom คุณสามารถคลิกผ่านไปยัง nordstrom.com และซื้อสินค้าได้โดยตรง

Leave a Reply

Your email address will not be published. Required fields are marked *

Back to top button