กลยุทธ์การตลาดดิจิทัล (Digital marketing)

วิธีทำเนื้อหาแบบรวมที่ช่วยให้ผู้ชมและธุรกิจของคุณ

การสร้างเนื้อหาที่ครอบคลุมไม่จำเป็นต้องให้แบรนด์ของคุณต้องแถลงหลักเกี่ยวกับความยุติธรรมทางสังคมหรือแสดงจุดยืนที่ยิ่งใหญ่ในประเด็นร้อน

คุณต้องคิดต่าง รู้จักสิ่งที่คุณไม่รู้ และใช้คำอย่างมีจุดมุ่งหมายมากขึ้น แต่ความพยายามพิเศษนั้นคุ้มค่า

เนื้อหาที่รวมเป็นธุรกิจที่ดี

ก่อนอื่น มาอธิบายว่า “เนื้อหารวม” หมายถึงอะไร พูดง่ายๆ ก็คือ เนื้อหาที่ให้บริการและโดนใจคนจำนวนมากที่มีลักษณะแตกต่างกัน ฉันชอบคำจำกัดความนี้จาก

Salesforce: “(C) เนื้อหาที่สะท้อนถึงชุมชนที่หลากหลายที่บริษัทของเราให้บริการอย่างแท้จริง หมายความว่าเรากำลังยกระดับเสียงและแบบอย่างที่หลากหลาย ลดอคติทางวัฒนธรรม และนำการเปลี่ยนแปลงทางสังคมในเชิงบวกผ่านเนื้อหาที่รอบคอบและให้เกียรติ”

ตอนนี้ เรามาเตือนตัวเองว่าบทบาทของ การตลาดเนื้อหา

คือการดึงดูดและรักษาผู้ชม และท้ายที่สุด ผลักดันให้สมาชิกดำเนินการสร้างผลกำไร ผู้ชมของคุณเติบโตขึ้นเมื่อคุณแบ่งปันเนื้อหาที่เกี่ยวข้องและมีคุณค่าซึ่งกระตุ้นให้เกิดการเชื่อมต่อและในที่สุดก็ไว้วางใจแบรนด์ของคุณ

วิธีหนึ่งในการสร้างการเชื่อมต่อเหล่านั้นคือการสร้างเนื้อหาที่ครอบคลุม ในการวิจัยของ Microsoft Advertising สำหรับ The Psychology of Inclusion and the Effects in Advertising เกือบสองในสาม ( %) ของผู้คนกล่าวว่าพวกเขาไว้วางใจแบรนด์ที่แสดงถึงความหลากหลายในโฆษณามากกว่า เกี่ยวกับหมายเลขเดียวกัน (11%) กล่าวว่าแบรนด์ที่แสดงถึงความหลากหลายในโฆษณามีความจริงใจมากกว่า

25% ของผู้คนกล่าวว่าพวกเขาไว้วางใจแบรนด์ที่เป็นตัวแทนของ #ความหลากหลายในโฆษณา มากขึ้น ตาม @MSFTAdvertising #สำรวจผ่าน @CMIContent

คลิกเพื่อทวีต

แบบสำรวจเดียวกันนั้นยังพบว่ามีความตั้งใจในการซื้อโฆษณาที่ “ครอบคลุมมากที่สุด” – นำเสนอผู้คน ข้ามอายุ เพศ และชาติพันธุ์ที่มีความพิการบางอย่าง – เคยเป็น 01 คะแนนสูงกว่าโฆษณาที่ “น่าสนใจที่สุด” และ ให้คะแนนสูงกว่าโฆษณาทั้งหมดที่แสดง

” การโฆษณาไม่เพียงแต่จะกระตุ้นความตั้งใจในการซื้อหากมีตัวแทนเช่นคุณ แต่ยังดึงดูดผู้ที่อาจไม่ได้เป็นตัวแทนส่วนตัว ในโฆษณา” เขียนรายงานของผู้เขียน รวมถึง MJ DePalma หัวหน้าฝ่ายการตลาดหลากหลายวัฒนธรรมทั่วโลกสำหรับ Microsoft Advertising ซึ่งเพิ่งพูดที่ Content Marketing โลก

กับคริสตี้โอลสัน หัวหน้าฝ่ายสื่อระดับโลกของ Microsoft Advertising

#inclusion ในการโฆษณาไม่เพียงแต่จะกระตุ้นความตั้งใจในการซื้อหากมีตัวแทนเช่นคุณ แต่ยังขับเคลื่อนผู้คนที่อาจไม่ได้เป็นตัวแทนในโฆษณาผ่าน @MJDePalma ของ @MSFTAdvertising @MJDePalma @ คริสตี้โจลสัน. @CMIContent #CMWorld Click To Tweet

แม้ว่างานวิจัยนี้จะเน้นที่การโฆษณา ความรู้สึกจะนำไปใช้กับการตลาดเนื้อหา

แนวคิดในการแก้ปัญหาอย่างใดอย่างหนึ่งและส่งผลกระทบต่อหลาย ๆ คนสามารถอธิบายได้อีกทางหนึ่ง ตามที่ MJ และ Christi พูดคุยกันในการนำเสนอ CMWorld

คิดถึงการเลื่อนคำอธิบายภาพที่ด้านล่างของวิดีโอ สร้างสรรค์ขึ้นสำหรับผู้ที่มีปัญหาด้านการได้ยิน เนื้อหาที่มีคำอธิบายภาพมีประโยชน์ต่อผู้ชมในวงกว้างมากขึ้น รวมถึงพนักงานในพื้นที่ที่ใช้ร่วมกัน ผู้ดูแลที่ไม่ต้องการปลุกทารก และนักเลื่อนสื่อสังคมออนไลน์แบบปิดเสียง

MJ และ Christi กล่าวว่าเมื่อคุณแก้ปัญหาสำหรับลักษณะถาวร (ไม่มีหรือจำกัดการได้ยิน) คุณยังแก้ปัญหาชั่วคราว (ผู้ดูแลที่มีลูกน้อย) และสถานการณ์ (พื้นที่สำนักงานที่ใช้ร่วมกัน)

Graphic illustrating permanent (person with one arm), temporary (person with arm injury), and situational (person holding a baby) touch-related issues. แก้ปัญหาสำหรับลักษณะถาวร และคุณยังแก้ปัญหาสำหรับประสบการณ์ชั่วคราวและสถานการณ์ เช่น @MJDePalma และ @ChristiJOlson #Inclusion #CMWorld คลิกเพื่อทวีต

พิจารณาภาพกราฟิกนี้ ซึ่งแสดงให้เห็นแบบถาวร ชั่วคราว และประเด็นเกี่ยวกับการสัมผัสตามสถานการณ์ หากคุณสร้างเนื้อหาที่สามารถเข้าถึงได้ผ่านคำสั่งเสียง (เช่น Alexa Skills) เนื้อหาของคุณจะเข้าถึงได้ง่ายขึ้นสำหรับทั้งสาม

Graphic illustrating permanent (person with one arm), temporary (person with arm injury), and situational (person holding a baby) touch-related issues.

ลองนึกถึงรูปแบบเนื้อหาที่คุณสามารถสร้างลักษณะเฉพาะที่ถาวร ชั่วคราว และตามสถานการณ์ที่ผู้ชมของคุณอาจมี ซึ่งจะทำให้มีส่วนร่วมมากขึ้น

เนื้อหาที่เกี่ยวข้อง:

  • สร้างและ ให้บริการเนื้อหาที่เข้าถึงได้ต่อผู้ชมของคุณ
  • รู้ว่าคุณไม่ฉลาดขนาดนั้น

    คุณไม่สามารถรู้ทุกอย่างเกี่ยวกับ ทำอย่างไร เนื้อหาของคุณครอบคลุม – และคุณจะไม่เป็นเช่นนั้น แต่นั่นไม่ได้หมายความว่าคุณไม่สามารถลองได้ เริ่มต้นด้วยความเข้าใจว่าเราต่างนำความลำเอียงโดยนัยมาสู่ประสบการณ์การสร้างและเผยแพร่เนื้อหาของเรา

    ความลำเอียงโดยนัย หมายถึง “ทัศนคติหรือทัศนคติที่ส่งผลต่อความเข้าใจ การกระทำ และการตัดสินใจของเราโดยไม่รู้ตัว”

    เมื่อตระหนักว่าคุณ (และผู้สร้างเนื้อหาในทีมของคุณ) มีอคติโดยปริยาย คุณจึงรู้ที่จะถามคำถามเพิ่มเติม ท้าทายตามปกติ และทำตามขั้นตอนเพื่อเอาชนะผลกระทบที่มีต่อการสร้างเนื้อหาของคุณ

    ตระหนักถึงความลำเอียงโดยปริยายและคุณจะถามคำถามเพิ่มเติมและท้าทายตามปกติเกี่ยวกับการสร้างเนื้อหาของคุณ @AnnGynn พูดว่า @CMIContent #รวม

    คลิกเพื่อทวีต

    ตอนนี้ มาเข้าสู่ขั้นตอนการดำเนินการที่เฉพาะเจาะจงมากขึ้นเพื่อสร้างและ กระจายเนื้อหารวม.

    1. เข้าใจผู้ชมของคุณมากขึ้น

    บุคลิกหรือคำอธิบายของผู้ชมมีแนวโน้มที่จะจัดการกับคุณลักษณะหลายอย่าง แต่พวกเขาไปไกลพอหรือไม่? Microsoft Advertising's การตลาดด้วย Playbook วัตถุประสงค์ แบ่งปันสเปกตรัมความหลากหลายสามประเภทตามรายละเอียดโดย Harvard Business Review:

    ฉันเคยดูผู้ชมและแบรนด์เช่น แผนภาพเวนน์ แนวคิดเกี่ยวกับเนื้อหา มาจากพื้นที่ที่ความสนใจของแต่ละวงทับซ้อนกัน แม้ว่าจุดตัดดังกล่าวจะเปิดเผยหัวข้อเนื้อหาที่ยอดเยี่ยม แต่ก็ไม่ได้เปิดเผยวิธีสร้างหรือแจกจ่ายเนื้อหามากนัก คุณต้องขุดลึกลงไปกว่านี้

    “การเปิดเผยความจริงของมนุษย์ วัฒนธรรม ภาษาที่ต้องการ ความต้องการ และค่านิยมที่หลากหลายสามารถชี้นำนักการตลาดไปในทิศทางที่ถูกต้องเพื่อทำการตลาดแบบมีส่วนร่วมอย่างแท้จริง” ตาม ถึงผู้เขียนหนังสือ Marketing With Purpose Playbook.

    เชื่อมต่อกับผู้ชมของคุณเพื่อเรียนรู้ตัวชี้นำ ความชอบด้านภาษา ความต้องการ และค่านิยมของพวกเขา ไม่ว่าจะผ่านการสนทนากลุ่ม การสัมภาษณ์ตัวต่อตัว หรือการวิจัยอื่นๆ ให้เรียนรู้คำและคำศัพท์ที่พวกเขาใช้ที่เกี่ยวข้องกับเนื้อหาของคุณ ข้อมูลที่ป้อนนั้นมีค่ามากเมื่อคุณดำเนินการอย่างครอบคลุมมากขึ้น การวิเคราะห์คำหลัก. ใครจะรู้ว่าคุณอาจพบโอกาสที่ยังไม่ถูกค้นพบ

    Graphic illustrating permanent (person with one arm), temporary (person with arm injury), and situational (person holding a baby) touch-related issues. เนื้อหาที่เกี่ยวข้อง: การวิจัยผู้ชมนำไปสู่การทำการตลาดเนื้อหาที่คุ้มค่า

    2. อย่าตั้งสมมติฐาน

    ฉันชอบประโยคง่ายๆ ที่ดูเหมือนใช้บ่อยในมหาวิทยาลัยไอดาโฮ หลักเกณฑ์ศูนย์แบรนด์ : “สอบถามความต้องการของพวกเขา”

    ขณะที่คุณทำ การวิจัยผู้ชม อย่าถือว่าสิ่งที่คุณค้นพบนั้นนำไปใช้กับทุกแหล่งในเนื้อหาของคุณ ในขณะที่คุณสัมภาษณ์พวกเขา ให้ถามว่าพวกเขาต้องการให้คำอธิบายอย่างไร

    สมมติว่าคุณ สัมภาษณ์

    บุคคลที่มีสายตาบางส่วนสำหรับชิ้นส่วนในเนื้อหาที่เข้าถึงได้ พวกเขาอาจต้องการระบุว่าเป็น “สายตาเลือนราง” “การมองเห็นจำกัด” “ความบกพร่องทางสายตา” หรือคำอื่นๆ ถ้าคุณไม่ถามพวกเขา คุณจะไม่ทราบวิธีที่ดีที่สุดในการอธิบายพวกเขาในงานของคุณ

    การถามถึงความชอบของพวกเขาอาจทำให้รู้สึกอึดอัดใจ แต่รู้ว่าจะรู้สึกอึดอัดมากขึ้นถ้าคุณไม่ถาม ตั้งสมมติฐาน แล้วเผชิญคำวิจารณ์ในภายหลัง

    ในบางกรณี คุณอาจไม่รู้ว่าจะถามคำถามเกี่ยวกับการกำหนดลักษณะเฉพาะตัว . สอบถามข้อมูลในวงกว้าง มหาวิทยาลัยไอดาโฮแนะนำให้ถามคำถามนี้: “มีแง่มุมใดบ้างเกี่ยวกับตัวตนของคุณที่คุณต้องการแบ่งปันในบทความนี้”

    และอย่าลืมว่าความเกี่ยวข้องก็มีความสำคัญที่นี่เช่นกัน หลักเกณฑ์ของแบรนด์ University of Idaho กล่าวถึงเรื่องนี้เช่นกัน: “อย่าระบุเชื้อชาติ เพศ ทิศทาง ชาติพันธุ์ ความทุพพลภาพ สถานะ ฯลฯ ของผู้อื่น เว้นแต่จะเพิ่มคุณค่าและบริบท”

    ห้ามระบุเชื้อชาติ เพศ ทิศทาง เชื้อชาติ ความทุพพลภาพ สถานะ ฯลฯ ของผู้อื่น เว้นแต่จะเพิ่มคุณค่าและบริบทตาม แนวทางแบรนด์ @uidaho ผ่าน @CMIContent @AnnGynn #CMWorld #Inclusion คลิกเพื่อทวีต

  • มีความสุขไปด้วยกัน
  • การมีส่วนร่วม

    จอย

  • เกี่ยวข้อง
  • เชิงบวก
  • แบ่งปัน
  • ระบบสนับสนุน
  • เชื่อมั่น

  • เข้าใจแล้ว
  • ความสามัคคี

    คำ การเปิดสัญญาณนั้น

  • เปิด
  • เป็นกันเอง
  • อบอุ่น
  • ไม่มีการเลือกปฏิบัติ
  • เปิดขึ้น
  • อเนกประสงค์

    เปิดใจ

  • รวมอยู่ด้วย
  • เปิดรับทุกสิ่งและทุกคน

  • ไม่มีขีด จำกัด
  • ฟรี

  • การขยาย
  • ปลอดภัย
  • ปลอดภัย
  • คำที่สัญญาณสมดุล (ความรู้สึก o ค่า f)

  • ยอมรับแล้ว
  • ความก้าวหน้า
  • สนับสนุน

    ความเท่าเทียมกัน

  • ปลอบโยน
  • ยินดีต้อนรับ
  • กำลังเติบโต

    ความเข้าใจ

    ความห่วงใย

    ตรวจสอบแล้ว

  • แท้จริง
  • มูลค่า

  • แท้
  • จริง
  • มีเอกลักษณ์
  • 6. ให้ภาพของคุณพูด

    นำอุปมาอุปไมยของการเชื่อมต่อ การเปิดกว้าง และความสมดุลต่อไปใน ภาพ . Playbook ของ Microsoft แนะนำ:

  • เพื่อแสดงการเชื่อมต่อ ใช้รูปภาพที่แสดงความสัมพันธ์หรือการโต้ตอบระหว่างหรือท่ามกลางผู้คนที่หลากหลาย
  • เพื่อแสดงความเปิดกว้าง รวมถึงคนที่มีความสามารถต่างกัน คนที่มีขนาดร่างกายต่างกัน คนที่มีสี คนที่มีการแบ่งแยกในความหลากหลาย และกลุ่มย่อยที่ไม่ซ้ำกันของประชากรที่หลากหลาย

    เพื่อแสดงยอดเงิน ให้ทุกคนในภาพมีความโดดเด่นเหมือนหรือคล้ายคลึงกัน และแสดงถึงความหลากหลายในหลากหลายมิติ

    มี วัตถุประสงค์ในการทำการตลาดเนื้อหาของคุณ

    เพื่อหลีกเลี่ยงไม่ให้ความหลากหลายและการรวมกลายเป็นคำที่นิยมหรือความซ้ำซากในการตลาดเนื้อหาของคุณ ให้คิดเชิงรุกเกี่ยวกับการกระทำที่คุณสามารถทำได้ ไม่ว่าจะเป็นการสร้างกรณีศึกษาทางธุรกิจให้กับเจ้านายของคุณ การขยายมุมมองของผู้ชมของคุณ หรือใช้คำพูดที่เปิดเผยในเนื้อหาประจำวันของคุณ ทำตามขั้นตอนอย่างรอบคอบเพื่อยกระดับโปรแกรมการตลาดเนื้อหาของคุณ

    ขยายมุมมองและการประยุกต์ใช้หลักการความหลากหลายและการรวม ชมการกล่าวสุนทรพจน์และการนำเสนอจาก Content Marketing World รวมถึงเซสชั่นจาก MJ DePalma ของ Microsoft Advertising และ Christi Olson ลงทะเบียนวันนี้

    สำหรับการเข้าถึงแบบออนดีมานด์จนถึงเดือนเมษายน 295.

    ภาพหน้าปกโดย Joseph Kalinowski/Content Marketing Institute

    200008จังหวัดตรังủ

    ธุรกิจ

  • อาหาร
  • 2021 ไลฟ์สไตล์
  • 116944 เทค
  • 2019 วางตลาดดิจิทัล (การตลาดดิจิทัล)

    Leave a Reply

    Your email address will not be published. Required fields are marked *

    Back to top button