กลยุทธ์การตลาดดิจิทัล (Digital marketing)

วิธีสัมภาษณ์แบบส่องประกายระยิบระยับ

เรื่องราวที่น่าตื่นตามักจะอยู่ใต้พื้นผิว การเปิดเผยอัญมณีเหล่านั้นต้องใช้ความพยายามและการขุดเจาะเชิงกลยุทธ์เล็กน้อย นี่คือวิธีการฝึกฝนทักษะอันล้ำค่านี้

  • ฉันเคยพูดแบบนี้มาก่อนและยังคงเชื่อต่อไป: นักสื่อสารที่ไม่ค่อยเข้าใจในการสัมภาษณ์

    มันเริ่มต้นในวิทยาลัย พยายามหาหลักสูตรสื่อสารมวลชนหรือประชาสัมพันธ์ที่เปิดสอนหลักสูตรการสัมภาษณ์ โชคดี.

    โปรแกรมวารสารศาสตร์ทุกรายการในประเทศเน้นศิลปะของการสัมภาษณ์ แต่หลักสูตรประชาสัมพันธ์ไม่สนใจหัวข้อ เราได้สแกนภาพตัดขวางของโปรแกรมประชาสัมพันธ์ที่มหาวิทยาลัยต่อไปนี้:

  • University of Georgia
  • มหาวิทยาลัยโอเรกอน
  • ซาน Jose State University
  • มหาวิทยาลัยเท็กซัส
  • USC
  • มหาวิทยาลัยบอสตัน
  • ซีราคิวส์
  • ไม่มีชั้นเรียนในการสัมภาษณ์

    และเมื่อคุณอยู่ในโลกของการทำงาน ไม่ว่าบทบาทของคุณจะอยู่ในบริษัทหรือที่ปรึกษา คุณจะพบว่าไม่มีการฝึกอบรมวิธีสัมภาษณ์สำหรับ ผู้เชี่ยวชาญด้านการประชาสัมพันธ์หรือการสื่อสาร พวกเขาคาดหวังให้คุณเรียนรู้จากงาน

    อาจมีคนโต้แย้งว่าการสัมภาษณ์ เป็นตัวกำหนดว่า สำนวนการขายของคุณจะโดนใจนักข่าว ซุนวู แม่ทัพชาวจีนผู้โด่งดังกล่าวว่า “ทุกการรบชนะก่อนที่จะมีการต่อสู้”

    ดังนั้น มันจึงเป็นกับสื่อสัมพันธ์ มันคือทั้งหมดที่เกี่ยวกับเนื้อหาที่ออกมาจากกระบวนการสัมภาษณ์หรือการจัดหา – ก่อนที่สนามจะออกไป

    ฉันโพสต์ข้อความเมื่อนานมาแล้วใน ที่นักข่าวแบ่งปันคำแนะนำ ที่ตอบคำถามว่า “อะไรคือสิ่งที่คุณจะไป – เทคนิคในการสัมภาษณ์?” ต่อไปนี้เป็นเคล็ดลับและเทคนิคเพิ่มเติมสำหรับการสัมภาษณ์ประชาสัมพันธ์:

    การสัมภาษณ์ล่วงหน้าสำหรับการจัดหาเนื้อหาการเล่าเรื่อง

    ส่วนเตรียมการ 1

    ทำการบ้านทั้งหัวข้อและแหล่งที่มาของคุณ Google ชื่อบุคคล เขาหรือเธอเคยถูกอ้างถึงในสื่อมาก่อนหรือไม่? ตรวจสอบโปรไฟล์ LinkedIn ของบุคคลนั้นเพื่อค้นหาส่วนข้อมูลนั้น นี่คือเหตุผลที่ฉันพบว่าผู้บริหารคนหนึ่งเข้าเรียนในวิทยาลัยในคิวบาซึ่งทำหน้าที่เป็นผู้เปิดประตูสู่การเสนอขายที่ประสบความสำเร็จ

    ส่วนการเตรียมการ 2

    เริ่มวงล้อโดยส่งคำถามมาสองหรือสามข้อก่อนทางอีเมล คุณมีการสัมภาษณ์ น้อยมาก อย่าครอบงำเขาหรือเธอ ฉันยังต้องการใช้อีเมลเพื่อกำหนดเงื่อนไขล่วงหน้าของแหล่งที่มาเกี่ยวกับประเภทของเนื้อหาที่สร้างเรื่องราวที่ดี บางครั้ง ฉันจะรวมเรื่องเด่นจากสิ่งพิมพ์ โดยชี้ให้เห็นประเภทเนื้อหาในเรื่อง

    การเตรียมการส่วนที่ 3

    พัฒนาชุดคำถามเพื่อเป็นแนวทางในการสัมภาษณ์ หลีกเลี่ยงการใช้เกินกำลัง คุณไม่จำเป็นต้อง คำถามเพื่อให้บทสนทนาไหลลื่นในระหว่างเซสชันการจัดหาชั่วโมง

    บทสัมภาษณ์การจัดหาเนื้อหาการเล่าเรื่อง

    กำหนดล่วงหน้าว่าคุณเป็นส่วนหนึ่งของ ทีมเดียวกัน.

    สำหรับผู้ที่ไม่มีประสบการณ์ในการทำงานกับฟังก์ชั่น PR พวกเขาคิดว่า ใครก็ตามที่ถามคำถามมากมายอาจเป็นการมาครั้งที่สองของไมค์ วอลเลซ แจ้งให้บุคคลนั้นทราบว่าข้อมูลทั้งหมดที่มาจากการสนทนา — คำพูดที่นุ่มนวลกว่าการสัมภาษณ์ — จะได้รับการตรวจสอบและอนุมัติก่อนที่จะบรรจุสำหรับโลกภายนอก กล่าวโดยย่อ คุณต้องการให้แหล่งที่มาขจัดความกรองทางจิตใจของเขาหรือเธอ ซึ่งเป็นกุญแจสำคัญในการขุดค้นสิ่งดีๆ

    อุ่นเครื่อง

    เริ่มการสัมภาษณ์โดยถามคำถามง่าย ๆ สองสามข้อเพื่อให้แหล่งที่มารู้สึก ระดับความสบายในการพูด สิ่งนี้ทำให้คุณสามารถสร้างความสามัคคีได้ง่ายขึ้น คุณต้องการให้แหล่งที่มารู้สึกสนใจและสนใจเรื่องราวของเขาหรือเธอด้วยซ้ำ

    ถามแบบเปิด- คำถามสิ้นสุด

    เริ่มต้นคำถามด้วยคำว่า “How?” หรือ “ทำไม” ให้แหล่งที่มาตอบด้วยการบรรยายสั้นๆ แทนคำ “ใช่” หรือ “ไม่ใช่” ที่กลัว

    Springboard ปิดคำตอบของแหล่งที่มา

    มีแนวโน้มที่จะคิดเกี่ยวกับคำถามต่อไปในขณะที่ แหล่งที่มากำลังตอบคำถามปัจจุบัน แทนที่จะก้าวไปข้างหน้า คุณต้องตั้งใจฟังคำตอบ นี่คือวิธีที่คุณระบุสายเรื่องราวที่อาจนำไปสู่ทองคำ โดยเฉพาะอย่างยิ่งหากคุณสามารถแตะด้านอารมณ์ของแหล่งที่มาด้วยคำถามติดตามผลตามแนว “น่าสนใจจริงๆ แต่บอกฉันเกี่ยวกับสามเดือนก่อนหน้าเมื่อคุณไม่ได้” ไม่รู้ว่าคุณจะดึงมันออกได้ไหม” อาจเป็นสายเดี่ยวที่กลายเป็นเรื่องราว

    มีส่วนร่วมอย่างแข็งขัน

    แม้ว่าคุณจะเป็นคนถามคำถาม คุณยังสามารถแสดงความคิดเห็นในสิ่งที่กำลังพูดและแม้แต่เกี่ยวข้องกับตัวคุณเอง เรื่องราว. ด้วยวิธีนี้ คุณจะจัดรูปแบบการสัมภาษณ์ให้คล้ายกับการสนทนามากขึ้น ช่วยให้แหล่งข้อมูลผ่อนคลายและเปิดใจอีกครั้ง เมื่อพูดถึงตัวเอง ให้สั้นและวนกลับมาที่ต้นทาง

    ให้ถาม 'open- ขึ้น' คำถาม

    มันเป็นธรรมชาติของมนุษย์สำหรับคนที่ไม่ต้องการเปิดเผยตัวเองหรือความรู้สึกของพวกเขา ทว่าอาหารสัตว์สำหรับการเล่าเรื่องที่ดีที่สุดนั้นมีมิติทางอารมณ์ คำถามบางคำถาม เช่น “คุณโพสต์ภูมิใจอะไร” หรือ “คุณรู้สึกอย่างไรเมื่อ _________” ให้พื้นที่ปลอดภัยสำหรับบุคคลที่จะเปิดใจ คุณกำลังพยายามค้นหาความเป็นมนุษย์ในเรื่อง

    สำรวจความท้าทายและสิ่งที่ไม่เป็นไปตามแผนที่วางไว้

    ตอนที่เรากำลังสัมภาษณ์ ผู้จัดการเมืองฟรีมอนต์เกี่ยวกับการสร้างเขตนวัตกรรมใหม่ของเมือง เราได้เรียนรู้ว่าที่ดินผืนสำคัญที่เคยเป็นของยูเนี่ยนแปซิฟิกมาก่อน และเจ้าหน้าที่ของเมืองนั้นก็บินไปที่โอมาฮา รัฐเนบราสก้า เพื่อฟ้องคดีต่อหน้า CEO ของ Union Pacific การยืนต่อหน้ากลุ่มบริษัทยักษ์ใหญ่โดยปราศจากการยกระดับและส่งข้อความ “ทำในสิ่งที่ถูกต้อง” เป็นเรื่องที่น่ากังวลหรือไม่? ใช่! การเล่าเรื่องนั้นรับใช้เราเป็นอย่างดีมาหลายปีแล้ว

    จงเข้มแข็งแต่มีกลเม็ดเด็ดพราย

    บางครั้งคุณจะถามเกี่ยวกับพื้นที่หรือหัวข้อที่ดูรวยด้วยอาหารสัตว์เล่าเรื่องและคุณไม่ได้รับ คำตอบ. อย่ายอมแพ้ มาที่พื้นที่/หัวข้อจากทิศทางอื่น หนึ่งในเทคนิคที่ฉันชอบคือ “ฉันต้องการให้แน่ใจว่าฉันทำถูกต้อง โปรดแนะนำฉันด้วย …”

    ขุดหาเกร็ดเล็กเกร็ดน้อยที่มีสีสัน

    เกร็ดเล็กเกร็ดน้อยขึ้นอยู่กับสิ่งพิมพ์ ขึ้นอยู่กับสิ่งพิมพ์ ถึง 25% ของเรื่องเด่น เหตุผลก็คือการเสนอเนื้อหาที่มีเกร็ดเล็กเกร็ดน้อยเพิ่มความน่าจะเป็นที่จะประสบความสำเร็จกับนักข่าว เนื่องจากแหล่งข่าวมักมองว่าเกร็ดเล็กเกร็ดน้อยเป็นเรื่องไร้สาระ คุณจึงต้องการคำถามที่ดึงรายละเอียดในระดับนี้ออกมา การขอตัวอย่างเป็นวิธีหนึ่งที่จะเปลี่ยนจากทั่วไปไปสู่แบบเฉพาะเจาะจง เมื่อฉันสัมภาษณ์ผู้จัดการฝ่าย R&D เกี่ยวกับการประดิษฐ์ดิสก์ไดรฟ์ขนาดเล็ก เขาเน้นย้ำถึงการโฟกัสที่เข้มข้นของทีมซึ่งไม่ได้ทำให้ฉันโดดเด่นเป็นพิเศษ ฉันก็เลยถามเขาว่า มีคำปลายเปิดอีกแล้ว เรื่องนี้เกิดขึ้นได้อย่างไร เขาทำอะไรแตกต่างจากกระบวนการ R&D มาตรฐานของบริษัท? ปรากฎว่าเขาเช่าบ้านเคลื่อนที่เพื่อให้ทีมของเขาสามารถทำงานได้โดยไม่เสียสมาธิในที่ทำงานและปลูกฝังความสนิทสนมที่แน่นแฟ้นยิ่งขึ้น เรื่องเล็ก ๆ น้อย ๆ นั้นกลายเป็นแกนนำในเรื่อง BusinessWeek

    Poynter เล่าเรื่อง บทสัมภาษณ์เคล็ดลับจากนักข่าว Jacqui Banaszynski, ผู้เสนอคำแนะนำนี้:

    “บางครั้งคุณต้อง ถามคำถามที่ชัดเจน ฉันคิดว่ามันช่วยให้ถามคำถามที่ไม่เบื่อคน ดังนั้น แม้ว่าคุณจะถามคำถามที่คนอื่นถามหรือคาดเดาได้ คุณช่วยถามในแบบที่ไม่น่าเบื่อได้ไหม”

    กล่าวโดยย่อ อย่าทื่อ

    Lou Hoffman เป็น CEO ของ The Hoffman Agency อ่านผลงานเพิ่มเติมได้ที่ Ishmael's Corner.

    • หน้าแรก
    • 2021กลยุทธ์การตลาด ดิจิทัล (Digital Marketing Strategy)

    Leave a Reply

    Your email address will not be published. Required fields are marked *

    Back to top button