Life Style

หนังสือที่ดีที่สุด 12 เล่มเกี่ยวกับการตลาดแบบปากต่อปาก

12 Best Books About Word of Mouth Marketing

การตลาดแบบปากต่อปากเป็นวิธีที่เก่าที่สุด คุ้มค่าที่สุด และมีประสิทธิภาพมากที่สุดในการสร้างลูกค้าและขยายธุรกิจ business.

ผลการวิจัยจาก เมื่อสัปดาห์ที่แล้วจาก Marketing Charts แสดงว่าคำพูดปากต่อปากยังคงเป็นวิธีที่มีแนวโน้มมากที่สุดที่ ผู้บริโภคตัดสินใจซื้อ และผลกระทบนั้นยิ่งแข็งแกร่งยิ่งขึ้นในหมู่ผู้บริโภคที่อายุน้อยกว่า จากการศึกษาที่ฉันดำเนินการเมื่อปีที่แล้ว.

แม้จะมีความสำคัญ แต่คำพูดจากปากต่อปากก็ยังไม่ค่อยเป็นตัวแทนในประเภทหนังสือธุรกิจ เมื่อทำงานเกี่ยวกับหนังสือของเราเกี่ยวกับการบอกต่อแบบปากต่อปาก ผู้เขียนร่วมของฉัน Daniel Lemin และฉันใช้เวลาหลายร้อยชั่วโมงในการทบทวนวรรณกรรมที่มีอยู่ในหัวข้อนี้ ทั้งหนังสือธุรกิจและเอกสารทางวิชาการ

ฉันถูกถามถึงคำแนะนำ ดังนั้นในที่สุดฉันก็นั่งลงและเขียนรายชื่อหนังสือการตลาดแบบบอกต่อ ที่ฉันโปรดปราน โปรดทราบว่าในขณะที่มีหนังสือดีๆ เล่มอื่นๆ เกี่ยวกับคำพูดจากปากต่อปาก รายการนี้แสดงถึงหนังสือที่ฉันชอบเป็นการส่วนตัว ระยะทางของคุณอาจแตกต่างกันไป

นอกจากนี้ยังมีหนังสืออื่นๆ มากมายเกี่ยวกับธุรกิจและการตลาดที่พูดถึงคำพูดแบบปากต่อปากหรือส่วนประกอบต่างๆ แต่ไม่เกี่ยวกับคำพูดจากปากต่อปาก . ฉันมีบันทึกเกี่ยวกับเรื่องนี้ในตอนท้าย

เหล่านี้ หนังสือการตลาดแบบปากต่อปากที่ดีที่สุดอยู่ใน เรียงลำดับตามชื่อหนังสือ ลิงค์ไม่ใช่ลิงค์พันธมิตร

The Anatomy of Buzz, Revisited

ที่ตีพิมพ์ เมื่อหลายปีก่อน ผลงานชิ้นเอกจาก Emanuel Rosen ยังคงเป็นผู้ถือมาตรฐานของประเภทนี้

คำพูดของนักฆ่า:

แดกดัน th ยิ่งผลิตภัณฑ์ของคุณน่าเบื่อมากเท่าไหร่ ก็ยิ่งทำให้เกิดความไม่ตรงกันที่ผู้คนจะพูดถึงได้ง่ายขึ้นเท่านั้น

12 Best Book on Word of Mouth: Brains on Fireไฟในสมอง

12 Best Book on Word of Mouth: Brains on Fire

บางทีหนังสือที่ดีที่สุดเกี่ยวกับชนเผ่าและ จุดประกายชุมชนลูกค้า กรณีศึกษาในหนังสือเล่มนี้เป็นตำนาน ผู้เขียน Robbin Phillips, Geno Church, Spike Jones และ Greg Cordell ยังคงขับเคลื่อนการสนทนา WOMM 8+ ปีต่อมา ตรวจสอบการติดตามผลจาก Phillips และ Cordell: The Passion Conversation.

คำพูดของนักฆ่า:

การเคลื่อนไหวมีรากฐานมาจากความหลงใหล ตามคำจำกัดความของพวกเขา การเคลื่อนไหวเกิดจากความหลงใหล ความหลงใหลในความสามัคคีและความหลงใหลในการเปลี่ยนแปลง ไม่มีอะไรแห้งแล้งและแตกแยกทางอารมณ์เกี่ยวกับสิ่งที่คุณเชื่ออย่างลึกซึ้ง เพราะเมื่อคุณเชื่อในสิ่งใดสิ่งหนึ่ง เท่ากับว่าคุณทุ่มเทให้กับมัน ความปรารถนาที่จะเป็นส่วนหนึ่งของบางสิ่งที่ยิ่งใหญ่กว่าตัวคุณนั้นผูกติดอยู่กับ DNA ของทุกคน

โรคติดต่อ

12 Best Word of Mouth Books: Contagious

หนังสือเล่มนี้โดย Wharton ศาสตราจารย์โจนาห์ เบอร์เกอร์อาจเป็นหนังสือขายดีตลอดกาลที่เน้นไปที่เรื่องปากต่อปาก เป็นการอ่านที่น่าสนใจ โดยผสมผสานกรณีศึกษาของวัฒนธรรมสมัยนิยมเข้ากับการวิจัยทางวิชาการ ดูการติดตามผลด้วย: อิทธิพลที่มองไม่เห็น.

(ฟังการสัมภาษณ์ของฉันกับ Jonah Berger บนพอดคาสต์ Social Pros ของฉัน)

คำพูดของนักฆ่า:

การทำให้สิ่งต่าง ๆ น่าสังเกตมากขึ้นทำให้เลียนแบบได้ง่ายขึ้น ซึ่งทำให้มีแนวโน้มว่าจะกลายเป็นที่นิยมมากขึ้น

การสร้างผู้สอนศาสนาของลูกค้า

12 Best Word of Mouth Books: Creating Customer Evangelists

กรณีศึกษาที่ยอดเยี่ยมในเรื่องนี้เช่นกัน รวมถึงความสำเร็จจากการบอกต่อแบบปากต่อปากที่มีมาอย่างยาวนาน เช่น Southwest Airlines, Krispy Kreme และ Build -A-Bear Workshop. ผู้เขียน Jackie Huba และ Ben McConnell ให้ความสำคัญกับหนังสือเล่มนี้เป็นอย่างมาก และได้บัญญัติศัพท์คำว่า “customer evangelism” ได้รับการเผยแพร่สู่บทวิจารณ์ที่ยอดเยี่ยมรวมถึงใน The New York Times.

คำพูดของนักฆ่า:

เรากำลังจมอยู่ในทะเลของสื่อและ ข้อมูลเกิน ในโลกที่มีทางเลือกมากมาย ผู้คนจะตัดสินใจอย่างไร? โดยอาศัยเพื่อน เพื่อนร่วมงาน หรือสมาชิกในครอบครัวที่ไว้ใจได้ ในโลกใหม่ของการตลาด ผู้เผยแพร่ศาสนาทำหน้าที่เป็นผู้มีอิทธิพลหลักต่อลูกค้าในอนาคต

The Face-to-Facebook

12 best word of mouth books: the face to face book

เขียนโดย Ed Keller และ แบรด เฟย์ (ก่อนหน้านี้คือกลุ่ม KellerFay และปัจจุบันเป็นส่วนหนึ่งของ EngagementLabs) หนังสือเล่มนี้ได้หักล้างแนวคิดที่ว่าสื่อสังคมออนไลน์เป็นแบบปากต่อปาก จากการวิจัยพบว่าใน 403, 20% ของการบอกปากต่อปากทั้งหมดเกิดขึ้นออฟไลน์ ไม่ใช่ออนไลน์ และทุกวันนี้ ปากต่อปากก็ยังอยู่ % ออฟไลน์ ตามข้อมูลล่าสุด

คำพูดของนักฆ่า:

ธุรกิจที่ประสบความสำเร็จมากที่สุดในอนาคตจะเป็นธุรกิจที่มีรูปแบบที่ทำให้ผู้คน มากกว่าเทคโนโลยี เป็นศูนย์กลางของผลิตภัณฑ์ แคมเปญ และกลยุทธ์ทางการตลาด พวกเขาจะรับรู้ว่าผู้คนมีผลกระทบต่อกันและกันมากกว่าที่เราตระหนักก่อนหน้านี้ และผู้บริโภคไม่ได้เป็นเพียงกลุ่มบุคคล

ฟอง

12 best word of mouth books: fizz

เท็ด ไรท์อาจประสบความสำเร็จในฐานะนักการตลาดแบบปากต่อปากมากกว่าคนที่ยังมีชีวิตอยู่ Fizz บอกเล่าเรื่องราววงในของเท็ดและทีมของเขาที่เปลี่ยนแบรนด์ที่ดูเหมือน “แย่” ในเบียร์ นม และดูดฝุ่นเข้าไปในขุมพลังแห่งการบอกต่อแบบปากต่อปาก ต้องอ่านสำหรับทุกคนที่จริงจังเกี่ยวกับเรื่องนี้

คำพูดของนักฆ่า:

เมื่อปล่อยไว้สู่อุปกรณ์ของตัวเอง คำพูดจากปากต่อปากจะเดินทางอย่างสบาย ๆ . บางครั้ง ในกรณีของหนังเรื่องใหม่ จังหวะนั้นเร็วเพราะเวลาเป็นปัจจัยหนึ่ง อย่างอื่นรอได้ เราจึงต้องเช่นกัน ด้วยข้อยกเว้นที่ไม่ค่อยเกิดขึ้น คุณไม่สามารถแชร์เรื่องราวกับผู้มีอิทธิพลในวันนี้ และคาดว่าจะเห็นยอดขายของคุณเพิ่มขึ้นในอีกหนึ่งเดือนนับจากวันนี้ ปากต่อปากต้องใช้ความอดทน12 best word of mouth books: made to stick

Made to Stick

12 best word of mouth books: Purple Cow

Made to Stick ไม่ใช่หนังสือปากต่อปากแบบคลาสสิกจริงๆ และอาจจัดเป็นหนึ่งในตัวเร่งปฏิกิริยาสำหรับปรากฏการณ์ “การเล่าเรื่องทางธุรกิจ” สมัยใหม่ แต่ในฐานะหนึ่งในหนังสือการตลาดที่ขายดีที่สุดเท่าที่เคยมีมา หนังสือเล่มนี้จาก Chip และ Dan Heath (หนังสือเล่มอื่นๆ ของพวกเขาก็ยอดเยี่ยมเช่นกัน) เป็นข้อความพื้นฐานในโลกของคำพูดจากปากต่อปาก อย่าพยายามทำธุรกิจโดยไม่อ่านข้อความนี้

คำพูดของนักฆ่า:

12 best word of mouth books: Purple Cow อะไรที่สำคัญต่อผู้คน? คนมีความสำคัญต่อตัวเอง จะไม่แปลกใจเลยที่วิธีหนึ่งที่น่าเชื่อถือในการทำให้ผู้คนใส่ใจคือการเรียกหาผลประโยชน์ส่วนตน

วัวสีม่วง

ไม่น่าแปลกใจเลยที่ Seth Godin เกือบจะ สินค้าขายดีด้านการตลาดและธุรกิจ รายการนี้ยังคงเป็นหนึ่งในสองรายการโปรดของฉัน (ควบคู่ไปกับ 12 Best Word of Mouth Books: Talk Triggers