Business

อนาคตของการประชุม

A LOBBY CAN สร้างความประทับใจครั้งแรกให้กับธุรกิจ แขกที่อาคารซึ่งมีสำนักงานใหญ่ในนิวยอร์กของ Jefferies ซึ่งเป็นวาณิชธนกิจ ได้รับการต้อนรับจากส่วนหนึ่งของกำแพงเบอร์ลินที่ซื้อมาจากรัฐบาลเยอรมันตะวันออก ในสำนักงาน Slaughter and May ในลอนดอน สำนักงานกฎหมาย น้ำไหลลงมาจากกำแพงเอเทรียมสู่แอ่งน้ำตื้นที่สร้างจากหินธรรมชาติ บ้านของ Salesforce ซึ่งเป็นบริษัทซอฟต์แวร์ยักษ์ใหญ่ในซานฟรานซิสโก ยินดีต้อนรับผู้มาเยือนด้วยวิดีโอวอลล์สูง 106 ฟุต (32 เมตร) ที่แสดงทุกอย่างตั้งแต่น้ำตกที่ผ่อนคลายไปจนถึงคลิป Pac-Man

ฟังเรื่องนี้

เพลิดเพลินกับเสียงและพอดแคสต์เพิ่มเติมบน iOS หรือ Android.

เนื่องจาก covid-19 ปิดสำนักงานรอบๆ ทั่วโลก ความประทับใจแรกพบที่สำคัญเหล่านั้นถูกสื่อกลางด้วยแฮงเอาท์วิดีโอ เมื่อคนงานติดอยู่ที่บ้าน การประชุมในองค์กรกับลูกน้อง เพื่อนพนักงาน ลูกค้า และนักลงทุน กลายเป็นการประชุมเสมือนจริงเกือบทั้งหมด สิ่งใดก็ตามที่เคยเกี่ยวข้องกับผู้คนที่เบียดเสียดกันในพื้นที่ ตั้งแต่การตรวจสอบประสิทธิภาพไปจนถึงงานชุมนุมผู้ถือหุ้น โรดโชว์ และการเสนอขายหุ้นต่อสาธารณชนครั้งแรก ย้ายไปที่ไซเบอร์สเปซ

ตั้งแต่เดือนมีนาคม 2020 ตลาด Nasdaq ในนิวยอร์กได้จัดพิธีระฆังเสมือนจริงมากกว่า 150 รายการ ตลาดหลักทรัพย์ฮ่องกงดำเนินการแล้วอย่างน้อย 140 ครั้ง จำนวนเวลารวมที่ผู้คนใช้บนแพลตฟอร์มการประชุมทางวิดีโอ Teams ของ Microsoft เพิ่มขึ้นสามเท่าเป็น 45 ล้านชั่วโมงต่อวัน Zoom เปลี่ยนจากการเริ่มต้นที่ประสบความสำเร็จในระดับปานกลางมาเป็นกริยา (และสำหรับบางคน คำสี่ตัวอักษร)

ตอนนี้ ที่บริษัทหลายแห่งกำลังเปิดสำนักงานของตนอีกครั้งและกำหนดค่าการจัดเตรียมงานใหม่ให้กลายเป็นสิ่งที่ผสมผสานกัน พวกเขายังคิดทบทวนแนวทางในการประชุมอีกด้วย รักพวกเขาหรือเกลียดพวกเขา (บ่อยขึ้น) powwows เป็นส่วนสำคัญของการค้าสมัยใหม่ ผู้จัดการจึงต้องตัดสินใจว่าส่วนใดของประสบการณ์ระยะไกล หากมี พวกเขาต้องการเก็บไว้ โพลสำรวจความคิดเห็นของผู้คนมากกว่า 7,000 คนในสิบประเทศโดย Zoom พบว่า 2 ใน 3 จะชอบการประชุมแบบเสมือนจริงและแบบตัวต่อตัวในอนาคต เช่นเดียวกับงานทั้งหมดที่อยู่ห่างไกลและไม่เป็นส่วนหนึ่ง กล่าวอีกนัยหนึ่ง อนาคตของการประชุมดูยุ่งเหยิง

การประชุมเสมือนจริงอย่างเต็มที่ จะไม่ไปไหน หุ้นของ Zoom ตกลงอย่างรวดเร็วในวันที่ 30 สิงหาคม แต่เพียงเพื่อตอบสนองต่อการประกาศว่าการเติบโตได้ชะลอตัวลงในไตรมาสล่าสุด Lumi บริการที่ช่วยจัดการประชุมผู้ถือหุ้น กล่าวว่า 90% ของการประชุมในปีนี้จะห่างไกลกันโดยสิ้นเชิง เมื่อเทียบกับ 11% ในปี 2019 OpenExchange บริษัทที่ให้บริการกิจกรรมเสมือนจริงและแบบไฮบริดสำหรับบริษัทและนักลงทุน คาดว่าจะดำเนินการได้ 200,000 รายการ พวกเขาในปี 2564 เพิ่มขึ้นจาก 4,000 ในปี 2562

อาละวาด เดลต้า ตัวแปร ของ covid-19 ที่ทำให้บริษัทต่างๆ เลื่อนการกลับมาประชุมเต็มรูปแบบ , เป็นเหตุผลหนึ่ง แต่ไม่ใช่คนเดียว: การประชุมเสมือนจริงทำให้ผู้คนสามารถเข้าร่วมได้มากกว่ากรณีที่ผู้เข้าร่วมประชุมต้องเดินทางไปในสถานที่ห่างไกล การชุมนุมออนไลน์ยังมีความยืดหยุ่นมากขึ้น ในช่วงที่มีการระบาดใหญ่ คนงานชาวอังกฤษมีกำหนดการประชุมในบางครั้ง พวกเขามักจะเดินทางไปและกลับจากที่ทำงาน ตามการวิจัยของ Doodle ซึ่งเป็นบริการจัดตารางเวลา

การประชุมทางวิดีโอดูเหมือนจะทำงานได้ดีสำหรับวัตถุประสงค์หลายประการ Deloitte ซึ่งเป็นบริษัทที่ปรึกษาได้สำรวจผู้บริหาร 1,000 คนในอเมริกาที่เกี่ยวข้องกับธุรกรรมส่วนตัว-ทุนและการควบรวมและเข้าซื้อกิจการ พบว่า 87% ของผู้ตอบแบบสอบถามกล่าวว่าบริษัทของพวกเขาสามารถปิดการขายได้ในสภาพแวดล้อมเสมือนจริง มากกว่าครึ่งต้องการรักษาสิ่งนี้ไว้หลังการระบาดใหญ่

แต่การพบปะสังสรรค์เสมือนจริงก็มีข้อเสียเช่นกัน สามารถบรรจุได้มากขึ้นในหนึ่งวันนำไปสู่ ​​ซูมเมื่อยล้า

(อีกวลีหนึ่งที่เข้าสู่สำนวนทั่วไป). พวกเขายังมีโอกาสน้อยที่จะสิ้นสุดตรงเวลา การศึกษาโดย Microsoft พบว่าการประชุมโดยเฉลี่ยใน Microsoft Teams นั้นยาวขึ้นจาก 35 เป็น 45 นาที เมื่อเทียบกับปีก่อนหน้า (อาจเป็นเพราะว่าพวกเขาขาดการเตือนทางกายภาพ เช่น คนลุกออกจากห้องหรือกลุ่มต่อไปที่บุกเข้าไปในห้องประชุมด้วยตนเอง conclave).

การประชุมแบบไฮบริดที่บางคนอยู่ต่อหน้าและคนอื่นๆ พูดคุยเพื่อนำเสนอความท้าทายโดยเฉพาะ องค์กรส่วนใหญ่ลงทุนต่ำในเทคโนโลยีโสตทัศนูปกรณ์ที่รับรองว่าผู้คนที่โทรเข้ามาจะเห็น ได้ยิน และไม่รู้สึกเหมือนเป็นพลเมืองชั้นสอง ในห้องประชุมก่อนเกิดโรคระบาดส่วนใหญ่ การพิจารณาดังกล่าวจะนำมาพิจารณาในภายหลัง แสงไม่ดีและไมโครโฟนในที่ที่ไม่ถูกต้องเป็นเรื่องปกติ

ปัญหาทางเทคนิคดังกล่าวสามารถแก้ไขได้ด้วยเทคโนโลยีที่ดีกว่าและการออกแบบพื้นที่สำนักงานที่ชาญฉลาดยิ่งขึ้น บริษัทต่างๆ กำลังทดลองกับหน้าจอที่ใหญ่ขึ้นและคุณภาพสูงขึ้น กล้องติดตามเสียงที่ติดตามลำโพงและเครื่องมือที่จำกัดเสียงรบกวนรอบข้าง ซอฟต์แวร์ที่ถอดเสียงหรือบันทึกการประชุมกำลังกลายเป็นมาตรฐาน ช่วยลดแรงกดดันให้พนักงานเข้าร่วมทุกเซสชั่น ยักษ์ใหญ่ใน Silicon Valley เช่น Microsoft และ Facebook ต้องการก้าวไปอีกขั้น พัฒนาความเป็นจริงยิ่ง “ metaverse” ซึ่งผู้ใช้สามารถโต้ตอบกันได้แบบเรียลไทม์

ไม่ใช่ทุกคนที่จะเชื่อ บางบริษัทกำลังต่อต้านวัฒนธรรมเสมือนจริง ผู้บังคับบัญชาของ Wall Street หลายคนมีจุดยืนต่อต้านการทำงานทางไกล ซึ่งรวมถึงการประชุมด้วย JPMorgan Chase เรียกพนักงานกลับไปที่สำนักงานเร็วกว่าคนส่วนใหญ่ ขณะนี้กำลังเรียกร้องให้นายธนาคารกลับขึ้นเครื่องบินไปพบลูกค้าด้วยตนเอง Jamie Dimon หัวหน้าของ JPMorgan ได้ทำให้กองเครื่องบินส่วนตัวของบริษัทพร้อมสำหรับกรรมการผู้จัดการ ฤดูร้อนนี้ การแข่งขันแบบไม่เป็นทางการเริ่มต้นขึ้นที่ธนาคาร โดยพนักงานได้รับคะแนนจากการพบปะกับลูกค้าแบบเห็นหน้ากัน มีรายงานว่ารางวัลเป็นมื้ออาหารที่มีเครื่องทองเหลืองชั้นยอดของ JPMorgan คุณ Dimon อาจกำลังพูดถึงบางสิ่ง: เจ็ดในสิบของผู้ตอบแบบสอบถามในการศึกษาของ Zoom คิดว่าการพบปะกับลูกค้าเป็นเรื่องสำคัญ

น่ากลัว จากการละทิ้งความคิดดีๆ ที่เกิดขึ้นจากการประชุมที่เร่งด่วน หลายบริษัทกำลังปรับรูปแบบพื้นที่ของตนเพื่ออำนวยความสะดวกให้เกิดขึ้นโดยบังเอิญเมื่อใดก็ตามที่พนักงานยอมแสดงตัวที่สำนักงาน การสำรวจความคิดเห็นของบริษัทนานาชาติ 400 แห่งโดย Knight Frank ซึ่งเป็นที่ปรึกษาด้านอสังหาริมทรัพย์ พบว่ามากกว่าครึ่งคาดว่าส่วนแบ่งของพื้นที่การทำงานร่วมกันในพอร์ตการลงทุนจะเพิ่มขึ้นในช่วงสามปีข้างหน้า Nokia ผู้ผลิตอุปกรณ์โทรคมนาคมของฟินแลนด์กล่าวว่าตั้งแต่ปีหน้าประมาณ 70% ของพื้นที่สำนักงานจะทุ่มเทให้กับการทำงานร่วมกันและการทำงานเป็นทีม Dropbox ซึ่งเป็นบริษัทจัดเก็บบนคลาวด์ได้ขายสำนักงานใหญ่ในซานฟรานซิสโก เว็บไซต์ใหม่ของบริษัท หรือที่เรียกกันภายในว่าสตูดิโอ จะมีห้องประชุมขนาดใหญ่ขึ้นพร้อมเลย์เอาต์ที่หลากหลาย

Back to top button