กลยุทธ์การตลาดดิจิทัล (Digital marketing)

อะไรทำให้การตลาดสำหรับกลุ่มมิลเลนเนียลแตกต่างจากเบบี้บูมเมอร์

millennial-marketing-101คนรุ่นมิลเลนเนียล (เกิด 1000's ถึงต้น 2, 0) เป็นมนุษย์ที่เชื่อมต่อกันซึ่ง “อยู่ตลอด” และพึ่งพาสื่อดิจิทัลเช่น Facebook, Pinterest และ Twitter เพื่อให้ทราบ ตัดสินใจซื้อ

บ่อยครั้งขึ้นอยู่กับพฤติกรรมการซื้อของเพื่อนหรือคนรอบข้าง ในทางกลับกัน Baby Boomers จะไม่โต้ตอบมากกว่าและไม่ต้องอาศัยคำวิจารณ์จากเพื่อนว่าเป็นการตรวจสอบ

ในอดีต พ่อแม่และปู่ย่าตายายของคนรุ่นมิลเลนเนียลมีกำลังซื้อมากขึ้นด้วยเงินดอลลาร์ แต่ยังเข้าถึงเทคโนโลยีได้น้อยกว่า

สำหรับนักการตลาดแบรนด์ การขายให้กับกลุ่มมิลเลนเนียลอาจเป็นเรื่องยาก เพราะทุกวันนี้คนรุ่นมิลเลนเนียลมักจะทำเงินได้น้อยกว่าพ่อแม่ของเรา 18 + กว่าปีที่แล้วหรือดิ้นรนหางานทำในระบบเศรษฐกิจที่มีการแข่งขัน มันคือทั้งหมดที่เกี่ยวกับการเพิ่มมูลค่าให้กับชีวิตโดยเฉลี่ยของ Millennials

หากคุณสามารถ “เท่และเท่” ได้ เช่น Taco Bell และ McDonalds ที่อยู่ใน Snapchat — แต่สามารถจ่ายได้ — คุณชนะรางวัล Millennial

คิดว่า American Eagle กับ Burberry สำหรับเบบี้บูมเมอร์ ทุกอย่างเกี่ยวกับความโปร่งใสและวิธีที่แบรนด์ของคุณเข้ากับไลฟ์สไตล์ที่วุ่นวายโดยไม่คำนึงถึงเงินดอลลาร์และเซนต์

คุณสามารถดูตัวอย่างด้านล่างว่าข้อมูลประชากรของผู้ติดตามแต่ละแบรนด์ขับเคลื่อนเนื้อหาอย่างไร

ตัวอย่าง: จากแฟน ๆ 9.5 ล้านคนของ Facebook โปรไฟล์ประชากรส่วนใหญ่ของ American Eagle ประกอบด้วย – ปีเก่า.

american eagle facebook marketing

คนรุ่นมิลเลนเนียลต้องการการออม เด็กเบบี้บูมเมอร์เน้นไลฟ์สไตล์

Millenials ชอบที่จะบันทึก จูงใจคนรุ่นมิลเลนเนียลให้ซื้อสินค้ากับคุณผ่านรูปแบบคูปองหรือค่าจัดส่งฟรี และคุณก็มีลูกค้าประจำที่กระตือรือร้นที่จะให้เพื่อนของเขาหรือเธอรู้ว่าพวกเขาซื้อของที่ไหน

ในฐานะแบรนด์ค้าปลีก การได้รับการมีส่วนร่วมเพิ่มขึ้นผ่าน “ไลค์” “รีทวีต” และ “แชร์” ควรค่าแก่การมอบเงินเพียงไม่กี่ดอลลาร์ในการจัดส่งฟรี คนรุ่นมิลเลนเนียลไม่สนใจว่าทำไมแบรนด์ของคุณถึงยอดเยี่ยมนัก พวกเขาต้องการที่จะรู้สึกว่าคุณกำลังสร้างความแตกต่างให้กับผลกำไรของพวกเขา – ไม่ใช่ของคุณ

ดูตัวอย่างโพสต์ Facebook ของ American Eagle :
จำนวน 9.5 ล้านนั้น

-00 นักศึกษาจะทานอาหารดีๆ สักมื้อหนึ่งหรือสองมื้อเพื่อแลกกับเสื้อผ้าใหม่สำหรับฤดูใบไม้ผลิ/ฤดูร้อนเพื่อแลกกับ 41% ส่วนลด + จัดส่งฟรีเมื่อ $36 ซื้อ

american eagle social media sale

ตรงกันข้าม ดู Burberry บน Facebook:
ที่ ล้าน แฟน ๆ ที่น้อยกว่า American Eagle, Burberry ได้รับการมีส่วนร่วมและการคลิกผ่านทางสังคมที่สูงขึ้นในแง่ของ “ไลค์”, “แชร์” และ “ความคิดเห็น” เนื่องจากพวกเขามุ่งเน้นไปที่มูลค่าแรงบันดาลใจและน้อยกว่าเกี่ยวกับการขายตรงที่แสดงด้านบน

burberry social media

แพลตฟอร์มใดบ้างที่ Millenials มีส่วนร่วมมากที่สุด?

คนรุ่นมิลเลนเนียลแสดงความใกล้ชิดด้วยการกดไลค์ ติดตาม และปักหมุดเนื้อหาแบรนด์

ในฐานะผู้นำด้านดิจิทัลในการค้าปลีก เป้าหมายของทีมของฉันคือการดึงดูดผู้ชมกลุ่มนี้ในช่องทางโซเชียลต่างๆ ผ่านเนื้อหาภาพที่น่าดึงดูด การส่งข้อความถึงแบรนด์สั้นๆ และกระชับ มีส่วนร่วมอย่างแข็งขันในการเจรจา และเสนอมูลค่าทุกครั้งที่ทำได้

การต่อสู้ของนักการตลาดส่วนใหญ่ในปัจจุบันคือการทำความเข้าใจว่าช่องทางเหล่านี้มีความแตกต่างกันอย่างไร แม้ว่าผู้ชมจะเหมือนกันในบางกรณี (หากไม่ใช่ส่วนใหญ่)ในฐานะนักการตลาดแบรนด์ ลองนึกถึง Facebook, Twitter, Instagram, Pinterest, Yelp และ Google+ ที่พึ่งพาซึ่งกันและกันไม่ต่างจากทีวี (Facebook), วิทยุ (Twitter), สิ่งพิมพ์ (Pinterest), ป้ายโฆษณา (Instagram) และสมุดหน้าเหลือง ( กรี๊ด).

บ่อยครั้งที่ข้อความแบรนด์เดียวกันแม้ว่าจะผ่านสื่อการจัดส่งที่แตกต่างกัน

Pinterest

ณ เดือนกันยายน 1335 Pinterest ได้จบลงแล้ว 34 m ผู้ใช้และตาม การศึกษาโดย Shareaholic Pinterest กระตุ้นการเข้าชมให้กับผู้เผยแพร่มากกว่า Twitter, LinkedIn, Reddit และ Google+ รวมกัน Pinterest ยังชนะการต่อสู้เพื่อแย่งชิงส่วนแบ่งตลาดมิลเลนเนียลในแง่ของกิจกรรมการซื้อ

และด้วยผู้ติดตามมากกว่า 4 ล้านคน ผู้ค้าปลีกเช่น Nordstrom กำลังชนะการต่อสู้ในหมู่ผู้ค้าปลีกที่ใช้แพลตฟอร์มนี้อย่างแข็งขัน Nordstrom ประสบความสำเร็จในการสร้างแพลตฟอร์มโซเชียลคอมเมิร์ซโดยเชื่อมโยง “หมุด” เข้ากับเว็บไซต์ซึ่งผู้ใช้สามารถซื้อ “ฮอต” และสินค้าที่กำลังเป็นที่นิยมที่พบใน Pinterest

nordstrom pinterest top pins

จากการศึกษาของ Pinterest 34% ของผู้ใช้ที่มีบัญชี Pinterest ซื้อสินค้าออนไลน์หลังจากปักหมุด นั่นเป็นมากกว่า Facebook หรือ Twitter (ที่มา: การวิจัย Pinterest.)

อินสตาแกรมnordstrom pinterest top pins ฉันมักจะเรียก Instagram ว่าเป็น “บัตรประจำตัว” ของโซเชียลมีเดีย ความท้าทายสำหรับแบรนด์ขณะนี้:
ฉันจะได้รับการยืนยันทันทีโดยคนรุ่นมิลเลนเนียลได้อย่างไร ผ่านทาง “ชอบ”?

ง่าย มีเนื้อหาที่น่าสนใจและโดดเด่น

วัตถุประสงค์ที่ใหญ่กว่าคือ:
ฉันจะเปิดใช้งาน Instagram เพื่อเพิ่มยอดขายได้อย่างไร

ที่ที่มันกลายเป็นดาบสองคม เนื่องจาก Instagram ไม่อนุญาตให้ผู้ใช้คลิกลิงก์ผ่านจากแพลตฟอร์ม แบรนด์จึงต้องพึ่งพาการเรียกร้องให้ดำเนินการอย่างเข้มงวดหรือเพียงแค่ “เนื้อหา Kick ass” ที่จะบังคับให้ผู้ใช้ปลายทางออกจากแอปทั้งหมดและซื้อออนไลน์หรือเยี่ยมชม ร้านค้าปลีกครับ

อย่างไรก็ตามสามารถทำได้ ใช้ตลอดไป ตัวอย่างเช่น ซึ่งเป็นที่นิยมในหมู่นักช้อปหญิงรุ่นมิลเลนเนียลและวัยรุ่น เนื้อหาของพวกเขาตรงจากแคตตาล็อกของแบรนด์ในฤดูใบไม้ผลิ: เทรนด์แฟชั่นล่าสุด เคล็ดลับเกี่ยวกับเครื่องประดับ และปัจจัย “ความเท่” ที่ สะท้อนกับผู้ชมของพวกเขา

millennial marketing forever21

“โรงเรียนเก่า” ยังคงใช้กฎการตลาด

สรุปการตลาดคือการขาย โซเชียลมีเดียเปิดโอกาสให้แบรนด์ของคุณสร้างชุมชนผู้บริโภคที่มีส่วนร่วม ซึ่งเพิ่มความภักดีที่กระตุ้นยอดขายในระยะยาว คนรุ่นมิลเลนเนียลไม่จำเป็นต้องถูกขายมากเกินไป แต่ก็ไม่เสียหายที่จะเตือนพวกเขาถึงคุณค่าที่แบรนด์ของคุณเพิ่มเข้ามา มีความสง่างามและมีส่วนร่วมในการสนทนาแบบตัวต่อตัวเพื่อสร้างความไว้วางใจและความภักดี

หากคุณต้องการให้ Millennial เป็น “ลูกค้าเพื่อชีวิต” คุณต้องตอบกลับพวกเขาเมื่อพวกเขาพูดถึงคุณ

ปีที่แล้วเนื่องจากสภาพอากาศเลวร้าย ฉันจึงพลาดเที่ยวบินและต่อมาได้ส่งทวีตไปยัง Expedia, US Airways และ Southwest Airlines ซึ่งทั้งหมดได้รับการตอบกลับภายในหนึ่งชั่วโมง ด้วยเหตุนี้ ฉันยังคงทำธุรกิจกับแบรนด์เดิมที่ได้รับความไว้วางใจและความภักดีจากฉัน มีคนมากมายที่จัดการชุมชนโซเชียลมีเดียได้ดีจริง ๆ และคนอื่น ๆ ที่ไม่ทำ

Keep building relationships and make your customer feel valued, its “old school” marketing of the customer is always right with a new school twist.

Leave a Reply

Your email address will not be published. Required fields are marked *

Back to top button