customer service research

  • customer service research5 วิธีที่ผู้ให้บริการสามารถปรับปรุงประสบการณ์ของผู้ป่วยได้

    5 วิธีที่ผู้ให้บริการสามารถปรับปรุงประสบการณ์ของผู้ป่วยได้

    การระบาดใหญ่ทำให้เกิด การสูญเสีย $22.3 พันล้านในรายได้วิชาเลือก ในขณะที่ระบบการรักษาพยาบาลต้องให้ความสำคัญกับการดูแลผู้ป่วย COVID ที่สำคัญ ขณะนี้มีโอกาสสำหรับผู้ให้บริการที่จะให้ความสำคัญกับกระบวนการเลือกผู้ป่วยและการดำเนินธุรกิจที่สร้างผลกำไรอื่นๆ LaneTerralever ร่วมมือกับทีม Convince and Convert เพื่อผลิต ผู้ป่วยด้านการดูแลสุขภาพหลังโรคระบาด รายงานข้อมูลเชิงลึก 1600 เพื่อให้เข้าใจการเดินทางของผู้ป่วยและพื้นที่ห้องมากขึ้น เพื่อการปรับปรุง 59%…

    อ่านเพิ่มเติม »
  • customer experience6 สิ่งที่คุณต้องทำเพื่อเสนอการทดลองใช้ฟรีแบบไม่มีสะดุด

    6 สิ่งที่คุณต้องทำเพื่อเสนอการทดลองใช้ฟรีแบบไม่มีสะดุด

    ซีรี่ส์ประสบการณ์ลูกค้า C&C (CX) เป้าหมายใดๆ เหตุการณ์การแปลงออนไลน์คือการจัดเตรียมกระบวนการที่ราบรื่นเพื่อให้ได้ Conversion ไม่ว่าจะเป็นแม่เหล็กตะกั่ว การทดลอง การสาธิต การสมัครรับข้อมูล หรือการทำธุรกรรม ทุกคนได้รับประโยชน์จากการกำจัดจุดเสียดสีทุกจุดที่เป็นไปได้ นั่นคือทั้งหมดที่เกี่ยวกับประสบการณ์ของลูกค้าที่ดี (CX) เหตุใดเหตุการณ์การแปลงจำนวนมากจึงเต็มไปด้วยความขัดแย้งและอุปสรรคที่ไม่จำเป็นต่อการแปลง เมื่อเร็ว ๆ นี้เราได้กล่าวถึงสถานการณ์การใช้งานเฉพาะจากลูกค้าสองรายที่แตกต่างกัน—รุ่นทดลองใช้ฟรี กับสิ่งที่จำเป็น บัตรเครดิต…

    อ่านเพิ่มเติม »
  • customer service researchการสร้างกลยุทธ์ดิจิทัล

    การสร้างกลยุทธ์ดิจิทัล

    บทสัมภาษณ์กับ Anthony Helmstetter นักยุทธศาสตร์ที่ Convince and Convert ส่วนสำคัญของกลยุทธ์ดิจิทัลคืออะไร กลยุทธ์ดิจิทัลเป็นการเรียกชื่อผิดเล็กน้อย เพราะมันมองข้ามองค์ประกอบออฟไลน์ที่ จำเป็นต้องรวมเข้ากับกลยุทธ์ทางการตลาดที่ครบถ้วนสมบูรณ์ เรียกง่ายๆ ว่ามันคืออะไรกันแน่: กลยุทธ์ทางการตลาด มีองค์ประกอบดิจิทัล เช่น เว็บไซต์ SEO อีเมล โซเชียลมีเดีย…

    อ่านเพิ่มเติม »
  • customer service researchความลับของการแกะกล่องวิดีโอ

    ความลับของการแกะกล่องวิดีโอ

    สังคมขายของผู้บริโภค ผลิตภัณฑ์มักจะมี “ประสบการณ์วิดีโอแกะกล่อง” ที่แชร์ได้ซึ่งโพสต์โดยผู้วิจารณ์และแฟน ๆ ที่มีอิทธิพล พวกเขามีความหลากหลายในมูลค่าการผลิต แต่ความลับไม่ใช่แค่ในวิดีโอ กุญแจสำคัญอยู่ที่ตัวเอกของรายการ—ตัวกล่องเอง โดย John Parsons ใน 2011 Google เผยแพร่แนวคิดที่เรียกว่า “Zero Moment of Truth”…

    อ่านเพิ่มเติม »
  • customer service researchวิธีการใช้การฟังทางสังคมสำหรับการสร้างลูกค้าเป้าหมาย

    วิธีการใช้การฟังทางสังคมสำหรับการสร้างลูกค้าเป้าหมาย

    คุณต้องการ กลยุทธ์การตลาดบนโซเชียลมีเดียเพื่อเพิ่มโอกาสในการขาย แทบจะไม่มีธุรกิจใดที่จะพูดว่า “ไม่” สำหรับสิ่งนั้น หนึ่งในวิธีที่ดีที่สุดในการสร้างโอกาสในการขายจากโซเชียลมีเดีย (นอกเหนือจากการลงทุนในโฆษณาบนโซเชียลมีเดีย) คือการใช้ การรับฟังโซเชียลมีเดีย ณ จุดนี้ ธุรกิจแทบทุกประเภทใช้การตรวจสอบโซเชียลมีเดียเพื่อช่วยลูกค้าและป้องกัน วิกฤตโซเชียลมีเดีย ทุกวันนี้ใครๆ ก็ส่งข้อความถึงแบรนด์โปรดของตนบน Facebook และรับความช่วยเหลือได้ทันที ทุกคนสามารถทวีตถึงธุรกิจบน Twitter และตอบกลับภายในหนึ่งวัน…

    อ่านเพิ่มเติม »
Back to top button