กลยุทธ์การตลาดดิจิทัล (Digital marketing)

3 เคล็ดลับที่เป็นประโยชน์อย่างประหลาดในการทำให้ลูกค้าของคุณรู้สึกเหมือนพวกเขาเป็นส่วนหนึ่ง

fresk shall inherit สัปดาห์ที่แล้วฉันเข้าร่วมงาน Vocus Demand Success วันแรกที่ด้านนอกของกรุงวอชิงตัน ดี.ซี. ที่โรงแรมเกย์ลอร์ดในท่าเรือแห่งชาติ

หนึ่งในการประชุมที่นักข่าวผู้ต่ำต้อยคนนี้เข้าร่วมคือจาก Chris Brogan ในหัวข้อ “Get Your Freak On For Success”

Chris เป็นหนึ่งใน OG ของโซเชียลมีเดียและฉากการตลาดดิจิทัล ชีวประวัติและงานของเขาอาจยาวประมาณหนึ่งไมล์ แต่สิ่งที่สำคัญที่สุดคือ เขาฉลาดมาก

ถ่อมตน แต่มีแรงผลักดันอย่างบ้าคลั่งเพื่อช่วยเหลือผู้อื่น คนที่ประสบความสำเร็จในธุรกิจโดยการฟังลูกค้าและทำธุรกิจของพวกเขา

Chris แบ่งปันเนื้อหาที่ยอดเยี่ยมมากมาย

บางส่วนเป็นธีมจากหนังสือเล่มล่าสุดของเขา “The Freaks Shall Inherit the Earth”

คริสเริ่มด้วยการบอกว่าเพื่อที่จะฝ่าฟันปัญหาต่างๆ ที่เกิดขึ้นในปัจจุบันนี้ ธุรกิจต่างๆ จำเป็นต้องค้นหาคนที่กระตือรือร้นที่สุด นั่นคือ “คนบ้า” ของพวกเขา และให้บริการพวกเขา แน่นอนว่ามีความท้าทายในการทำเช่นนี้ — ผู้คนไม่ว่าง มีอุปสรรคภายใน อุปสรรคของระบบ ฯลฯ

ฉันชอบอาคารพื้นฐาน 3 แห่งของ Chris เป็นพิเศษที่ธุรกิจสามารถและควรนึกถึง ขณะที่พวกเขากำลังจัดการกับความท้าทายเหล่านี้ ฉันจึงต้องการถอดความและแบ่งปันด้านล่าง

1) ธุรกิจเกี่ยวกับการเป็นเจ้าของ

เราชอบที่จะเป็นส่วนหนึ่งของบางสิ่งบางอย่าง เราชอบที่จะรู้สึกและคิดว่า “ฉันเป็นคนที่…” หรือ “ฉันเป็นคนที่ไม่…”

ตัวอย่างเช่น ฉันเป็นคนที่เกลียดการนอนในวันหยุดเพราะมีหลายอย่างที่ฉันอยากทำ หรือนั่นอาจจะทำให้ฉันบ้าก็ได้ ฉันไม่แน่ใจ

ธุรกิจที่ประสบความสำเร็จทำให้ผู้คนรู้สึกเหมือนเป็นส่วนหนึ่งของ กลุ่มคนหรือชุมชนพิเศษ การแข่งขันกีฬาผาดโผนที่ใหม่กว่าบางรายการ เช่น Tough Mudder และ Spartan เรซ ทำหน้าที่นี้ให้ดี แต่คุณก็สามารถทำได้เช่นกัน หากคุณสามารถสร้างสภาพแวดล้อมของการเป็นเจ้าของแบบนี้ได้ คุณจะเห็นโอกาสมากขึ้นในแบบของคุณ

ทำยังไงดีคะ?

ฟังลูกค้าของคุณ ถามพวกเขาจริง ๆ ว่าพวกเขาต้องการความช่วยเหลืออะไร เจาะลึกและช่วยให้พวกเขาเป็นคนที่ทำ/ไม่ _____ และพูดคุยกับพวกเขาจริง ๆ ว่าคุณจะช่วยให้คุณไปถึงที่นั่นได้อย่างไร

2) มอนจูคือสื่อ

Chris กล่าวว่า Mochu เป็นคำภาษาโอกินาว่าที่แปลว่า “ครอบครัวเดียว” แต่เจาะจงกว่านั้นคือครอบครัวที่คุณเลือก

ในฐานะธุรกิจ คุณต้องเลือก “ครอบครัว” และคนที่คุณต้องการให้บริการ (กลุ่มเป้าหมายของคุณ) ตลอดจนบุคคลและบริษัทอื่นๆ ที่จะร่วมเป็นพันธมิตรด้วย ทั้งแบบเป็นทางการและไม่เป็นทางการ

สร้างสิ่งนี้และสร้างเนื้อหาอันมีค่าที่ตอบสนองความต้องการและความต้องการของ monchu ของคุณ

ครอบครัวนี้สามารถช่วยกระจายเนื้อหาของคุณ (สมมติว่ามันมีค่าและช่วยให้ผู้คนรู้สึกเหมือนพวกเขาเป็นส่วนหนึ่ง) และคุณสามารถช่วยแชร์เนื้อหาของพวกเขาได้เช่นกัน

3) ยึดมั่นในความชัดเจนและความซื่อสัตย์

“ลูกค้าของคุณจำวลีที่จับต้องไม่ได้” Chris กล่าว

พวกเขาแค่อยากรู้ว่าคุณทำอะไรให้พวกเขาบ้าง

ไม่เคยเป็นข้อความทางการตลาดของคุณ เป็นของที่อยู่ด้านล่าง มันคือภารกิจของคุณ

การกำหนดและเผยแพร่ภารกิจของคุณเป็นสิ่งสำคัญอย่างไม่ต้องสงสัย แต่การสานภารกิจของคุณตลอดทั้งเรื่องราวและเนื้อหาของคุณก็มีความสำคัญเช่นกัน และการมีภารกิจที่ชัดเจนสามารถช่วยให้คุณตัดสินใจเกี่ยวกับการพัฒนาผลิตภัณฑ์ได้ยาก สิ่งนี้เหมาะสมกับภารกิจของเราหรือไม่? ใช่—สำรวจเพิ่มเติม ไม่ – ฆ่ามัน แม้จะสร้างรายได้ได้บ้างก็ตาม

ฉันยังคิดว่าสิ่งนี้มีความสำคัญทั้งภายในและภายนอก

ที่ Canvas เราให้ความสำคัญกับการรักษาภารกิจของเราให้รัดกุม และเรายังตั้งเป้าเพื่อความชัดเจนอย่างสมบูรณ์ซึ่งเกี่ยวข้องกับเมตริกหลักของเรา เราแบ่งปันตัวชี้วัดหลักทั้งหมดของเรา (ทุกอย่างยกเว้นค่าตอบแทน) กับทั้งบริษัท

เมื่อเราเติบโต เรารู้สึกหลงใหลในสิ่งนั้น เนื่องจากสิ่งนี้ช่วยให้เราจัดลำดับความสำคัญของความพยายาม คิดหาแนวทางสำคัญในการเปลี่ยนธุรกิจให้เติบโต และทำให้แน่ใจว่าเรายังคงยึดมั่นในวิสัยทัศน์และพันธกิจของเรา

How do you view things through these 3 lenses at your company? What’s the toughest one for you to think about and execute on?

Leave a Reply

Your email address will not be published. Required fields are marked *

Back to top button