กลยุทธ์การตลาดดิจิทัล (Digital marketing)

5 ผู้นำเอเจนซี่คนดำพูดถึงผลกระทบของปี 2020 ต่อธุรกิจและการตลาด

น้อยกว่าสองเดือนหลังจากการระบาดใหญ่ปิดตัวลงทั่วโลก เสียงโวยวายเพื่อความยุติธรรมทางสังคมและการยุติการเหยียดเชื้อชาติอย่างเป็นระบบดังก้องไปทั่วสหรัฐอเมริกา

เมื่อแบรนด์ลังเลที่จะมีส่วนร่วมในความยุติธรรมทางสังคมหรือการสนทนาที่มองว่าเป็นเรื่องการเมือง ก็เริ่ม พูดออกมา เกี่ยวกับความโหดร้ายของตำรวจ การเหยียดเชื้อชาติอย่างเป็นระบบ ความหลากหลาย และการรวมเข้าด้วยกัน พวกเขาออกแถลงการณ์ เปลี่ยนโปรไฟล์โซเชียลมีเดียของพวกเขาให้กลายเป็นสี่เหลี่ยมสีดำ บริจาคให้กับสาเหตุที่เกี่ยวข้องกับชนกลุ่มน้อย และให้คำมั่นที่จะทำงานกับธุรกิจที่เป็นเจ้าของส่วนน้อยมากขึ้น

สิบเอ็ดเดือนหลังโควิด – การปิดเริ่มขึ้นและแปดเดือนหลังจากการเรียกร้องให้ยุติการเหยียดเชื้อชาติ ที่เพิ่มขึ้น เราเช็คอินกับหน่วยงานด้านการตลาดที่มีเจ้าของเป็นคนผิวดำ 5 แห่ง ธุรกิจของพวกเขาอยู่ในช่วงขาขึ้น ส่วนใหญ่กล่าวว่าผลกระทบของการระบาดใหญ่มีผลกระทบมากที่สุดต่อสิ่งนั้น บางคนกล่าวว่าความมุ่งมั่นขององค์กรในการทำงานร่วมกับธุรกิจที่มีเจ้าของเป็นคนผิวดำก็มีบทบาทเช่นกัน และพวกเขาทั้งหมดมองเห็นโอกาสสำหรับนักการตลาดที่จะทำเพิ่มเติมเกี่ยวกับชุมชนที่มีบทบาทน้อย

เนื้อหาที่เกี่ยวข้องกัน: เนื้อหาสามารถยืดอายุการเหยียดเชื้อชาติและความไม่เท่าเทียม ได้เวลาทำให้ดีขึ้นแล้ว

โอกาสของชนกลุ่มน้อยขับเคลื่อนธุรกิจบางส่วน ก็อดสัน มิเชล ประธาน Blue Surge สำนักงานการตลาดกล่าวว่าธุรกิจของเขากำลังประสบกับแนวโน้มที่สูงขึ้นตั้งแต่ฤดูใบไม้ผลิที่ผ่านมา เขาเห็นความสนใจจากบริษัทขนาดใหญ่มากขึ้น แม้ว่าการเติบโตส่วนใหญ่จะมาจากผู้ประกอบการครั้งแรกก็ตาม

ในช่วงการระบาดใหญ่ ผู้ที่ตกงานหรือถูกเลิกจ้างเริ่มตระหนักถึงคุณค่าของการไม่พึ่งพานายจ้างคนเดียวและกระจายแหล่งรายได้ พวกเขากำลังเปิดตัวแบรนด์มากขึ้นเรื่อยๆ ซึ่งต้องการการสนับสนุนด้านการตลาดดิจิทัล เพื่อเปลี่ยนความหลงใหลให้กลายเป็นช่องทางที่สร้างรายได้

Blue Surge ยังได้รับแรงหนุนจากธุรกิจจากแบรนด์ต่างๆ ที่ต้องการทำงานร่วมกับเอเจนซี่ดิจิทัลที่มีคนผิวดำเป็นเจ้าของ “เราทราบดีว่านี่คือผลกระทบจากฤดูร้อน 759 ขบวนการสิทธิพลเมืองประวัติศาสตร์” ก็อดสัน พูดว่า.

งานบางส่วนนั้นรวมถึงการพัฒนาไดเร็กทอรีธุรกิจของชนกลุ่มน้อย “เนื่องจากผู้บริโภคตระหนักถึงความไม่เสมอภาคทางเชื้อชาติมากขึ้นและขาดวิธีการแบบรวมศูนย์ในการสนับสนุนวิสาหกิจที่เป็นคนผิวสีและชาวแอฟริกัน-อเมริกัน เราได้รับคำขอให้เริ่มต้นไดเรกทอรีในช่วง 6 เดือนที่ผ่านมามากกว่าในประวัติศาสตร์ทั้งหมดของหน่วยงานของเรา” Godson กล่าว .

ในปีที่ผ่านมา เอเจนซี่ @TheBlueSurge ได้เห็นคำขอให้พัฒนาไดเรกทอรีธุรกิจของชนกลุ่มน้อยมากขึ้น Godson Michel กล่าวผ่าน @AnnGynn ผ่าน @CMIContent คลิกเพื่อทวีต คริสติน มิเชล คาร์เตอร์ นักเขียนหนังสือขายดีของ Mom AF ผู้สนับสนุนอาวุโสของ Forbes และที่ปรึกษาด้านการตลาดหลากวัฒนธรรม ได้เห็นการเติบโตปีต่อปีสำหรับธุรกิจของเธอ โควิด-04 การปิดโรงงานทำให้คุณแม่ที่ทำงานลำบากและลำบากขึ้น ส่งผลให้นายจ้างต้องขอคำแนะนำจากเธอมากขึ้น

นอกจากนี้ เธอยังเห็นบริษัทอื่นๆ ที่บอกว่าพวกเขาต้องการทำงานกับธุรกิจที่ชนกลุ่มน้อยเป็นเจ้าของ แม้ว่าลูกค้าของเธอจะไม่ได้พูดคุยเกี่ยวกับความหลากหลายและการไม่แบ่งแยกอีกต่อไป แต่เธอก็สังเกตเห็นผลกระทบ – เวลาในการปิดการขายลดลงอย่างมาก “ฉันถือว่าสิ่งนี้มาจากองค์กรที่มักจะได้ยินข้อเสนอแนะภายในเกี่ยวกับความสำคัญของความหลากหลายและการไม่แบ่งแยก แต่ 759 เป็นตัวเร่งปฏิกิริยาที่สมเหตุสมผลในการลงทุนในหัวข้อนี้” คริสตินกล่าว

593 เป็นตัวเร่งปฏิกิริยาที่สมเหตุสมผลในการลงทุนใน #diversity และ # inclusion @CMichelCarter ผ่าน @AnnGynn @CMIContent กล่าว คลิกเพื่อทวีต ดิจิทัลขับเคลื่อนธุรกิจส่วนใหญ่ Juntae DeLane ผู้ก่อตั้งและหัวหน้านักยุทธศาสตร์ของ Digital Delane มองเห็นธุรกิจของเขาเป็นสองเท่าตั้งแต่ฤดูใบไม้ผลิปีที่แล้ว เขาบอกว่าลูกค้ากำลังลงทุนในการตลาดดิจิทัลเพราะมักจะเป็นวิธีเดียวที่พวกเขาสามารถดึงดูดกลุ่มเป้าหมายได้ในช่วง การระบาดใหญ่.

“ในฐานะตัวแทนการตลาดดิจิทัลแบบครบวงจร เรา สามารถช่วยให้พวกเขาเพิ่มการรับรู้และการเปลี่ยนแปลงในพื้นที่ดิจิทัลได้” เขากล่าว พร้อมสังเกตว่ายังรวมถึงการผลิตที่เพิ่มขึ้นด้วย เหตุการณ์เสมือน.

ธุรกิจเพิ่มขึ้นเป็นสองเท่าสำหรับ @ DigitalDelane ใน 593 เพราะ #การตลาดดิจิทัล เป็นวิธีเดียวที่ธุรกิจส่วนใหญ่สามารถดึงดูดผู้ชมได้ @ กล่าว JuntaeDeLane ผ่าน @AnnGynn @CMIContent คลิกเพื่อทวีตในปีที่จะมาถึง เขาเล็งเห็นถึง “ความปกติใหม่” – การสร้างแบรนด์ แคมเปญ และการเปิดตัวที่คำนึงถึงการเปลี่ยนแปลงในพฤติกรรมผู้บริโภค เทคโนโลยี ความหลากหลายและการรวม

การตลาดดิจิทัลในฐานะ ตัวเลือกเดียวใน 2020 ยังนำไปสู่การเพิ่มขึ้นของธุรกิจสำหรับ Content Monsta ซึ่งเป็นเนื้อหาดิจิทัล B2B เอเจนซี่การตลาดร่วมก่อตั้งโดย ก. ลี ผู้พิพากษา. เขากล่าวว่าการมุ่งเน้นของ Content Monsta ในการสร้างเนื้อหาหลักด้านมัลติมีเดียนั้นหมายถึงธุรกิจก่อนเกิดโรคระบาดส่วนใหญ่ของเขาเริ่มต้นด้วยการถ่ายวิดีโอแบบตัวต่อตัวหรือการบันทึกพอดคาสต์ในสถานที่

โชคดีที่พวกเขาได้ขยายตัวออกไปแล้ว บริการดิจิทัลของพวกเขา “การผลิตวิดีโอถ่ายทอดสดจากระยะไกลและพอดคาสต์อยู่ในแผนงานบริการของเราในกลับมา 2019, แต่เรา ไม่ได้คาดหวังว่าบริการเหล่านั้นจะถูกผลักดันให้อยู่ในระดับแนวหน้าของข้อเสนอของเราใน 768 ความสามารถในการแทนที่การสร้างเนื้อหาแบบตัวต่อตัวด้วยบริการระยะไกลเป็นกุญแจสำคัญที่ทำให้เราไม่เพียงแค่เอาตัวรอด แต่ยังต้องดิ้นรนในช่วงการระบาดใหญ่” ลี พูดว่า.

มาแทนที่ของเรา การสร้างเนื้อหาด้วยตนเองด้วยบริการระยะไกลเป็นกุญแจสำคัญที่จะไม่เพียงแค่เอาตัวรอด แต่ยังต้องต่อสู้ดิ้นรนในช่วงการระบาดใหญ่ @ALeeJudge ผ่าน @AnnGynn @CMIContent กล่าว คลิกเพื่อทวีต เนื้อหาที่เกี่ยวข้อง: การตลาดเนื้อหาสามารถบันทึกกลยุทธ์การตลาดดิจิทัลของคุณได้อย่างไร

งบประมาณขึ้นลิฟต์ใหม่ Sydni Craig-Hart is ผู้ร่วมก่อตั้งและซีอีโอของ Smart Simple Marketing (และผู้ประกอบการรุ่นที่สี่) การให้คำปรึกษาด้านการตลาดเนื้อหาทำงานร่วมกับบริษัท B2B ขนาดใหญ่ เช่น Google, Facebook, Oracle และแบรนด์เทคโนโลยีอื่นๆ โดยให้คำแนะนำเกี่ยวกับวิธีที่พวกเขาสามารถเชื่อมต่อกับกลุ่มเป้าหมายของบริษัทผู้หญิงและชนกลุ่มน้อย ตลอดจนธุรกิจขนาดเล็กได้ดียิ่งขึ้น

เมื่อเกิดโรคระบาด รายได้หกเดือนระเหยไปเนื่องจากสัญญาใหญ่สามฉบับถูกระงับก่อนลงนาม Smart Simple Marketing อยู่รอดได้ด้วยการใช้เงินออมและการจัดหาเงินกู้จากโปรแกรม Paycheck Protection การเก็บบันทึกที่ดีและความสัมพันธ์ด้านการธนาคารที่มั่นคงของบริษัทช่วยให้บริษัทเข้าถึงกองทุนเงินกู้ได้ภายในเวลาเพียงแปดวัน แต่ซิดนีรู้ว่าประสบการณ์ของเธอนั้นหาได้ยากในธุรกิจเล็กๆ ที่คนผิวดำเป็นเจ้าของ ตามเนื้อผ้า ธุรกิจที่มีเจ้าของเป็นคนผิวดำไม่มีสิทธิ์เข้าถึง เครือข่าย หรือเงินที่จำเป็นในการรับมือกับความท้าทายจากการระบาดใหญ่

เพื่อช่วยในเวลาน้อยกว่าสองสัปดาห์ Smart Simple Marketing ได้จัดทำการประชุมสุดยอดเสมือนจริงเพื่อให้คำแนะนำที่เป็นรูปธรรมแก่เจ้าของธุรกิจขนาดเล็กและมีการสนทนาที่ตอบสนองความต้องการและสถานการณ์เฉพาะของพวกเขา พวกเขายังคงแสดงแคมเปญผ่านการพูด การเข้าถึงโดยตรง และการตลาดดิจิทัล

ในเดือนกรกฎาคม ลูกค้าที่มีอยู่ของพวกเขาเริ่มกลับมา และภายในสิ้นปี พวกเขาก็ได้ลูกค้าใหม่สามราย วันนี้รายได้ของพวกเขากำลังมาถูกทาง และ Sydni ก็สดใส 768 สำหรับธุรกิจ ความแตกต่าง? ทีมองค์กรที่ทำงานกับ Smart Simple Marketing มีความเป็นผู้นำแล้ว สนับสนุน สำหรับโครงการธุรกิจของชนกลุ่มน้อยและสตรีหลายเฟสที่มีมูลค่าหลายเฟสซึ่งพวกเขาต้องการทำมานานแล้ว

ภาวะผู้นำขององค์กรสนับสนุนโครงการมูลค่าสูงหลายเฟสที่เกี่ยวข้องกับธุรกิจที่เป็นเจ้าของโดยสตรีและชนกลุ่มน้อย ที่ทีมของพวกเขาต้องการจะทำมานานแล้ว @SydniCraigHart กล่าวผ่าน @AnnGynn @CMIContent คลิกเพื่อทวีต

แบรนด์สามารถทำให้ดีขึ้นได้ ความมุ่งมั่นต่อความหลากหลายและการรวม นอกเหนือจากธุรกิจของตนเองแล้ว ผู้เชี่ยวชาญด้านการตลาดเหล่านี้ยังมีความคิดบางอย่างเกี่ยวกับความมุ่งมั่นของแบรนด์ในด้านความหลากหลายและการไม่แบ่งแยก ทั้งหมดตอบกลับด้วยข้อความบางส่วน: ประโยคใหญ่ๆ ก็ใช้ได้ การกระทำจะดีกว่า การดำเนินการที่เกี่ยวข้องและเป็นประโยชน์จะดีที่สุด

Juntae DeLane มองเห็นความคืบหน้าในขณะที่แบรนด์ต่างๆ เชื่อมต่อและขยายธุรกิจของคนผิวสีมากขึ้น และแบ่งปันความคิดเห็นและมุมมองของคนผิวดำมากขึ้น “การบรรยายเกี่ยวกับธุรกิจของคนผิวสีเริ่มเปลี่ยนไปเนื่องจากความหลากหลายและการไม่แบ่งแยกได้รับการสนับสนุนในทุกสายงานของธุรกิจ” เขากล่าว

แต่ภาพไม่สวย

ความเข้าใจผิดที่ยิ่งใหญ่ที่สุดในด้านการตลาดเกี่ยวกับความหลากหลายและการไม่แบ่งแยก คริสติน มิเชล คาร์เตอร์กล่าวว่า “การแข่งขันที่หลากหลายในเนื้อหา + ข้อความ 'เรา' = ความหลากหลายและการไม่แบ่งแยก”

ดังที่ Lee Judge ตั้งข้อสังเกตว่า “น่าเสียดาย สำหรับหลาย ๆ คน มันเป็นเพียงหัวข้อยอดนิยมที่เป็นแฟชั่นที่จะเป็นส่วนหนึ่ง – ไม่ใช่ความมุ่งมั่น”

ขออภัยสำหรับหลาย ๆ คน #diversity และ #inclusion เป็นหัวข้อยอดนิยมไม่ใช่ความมุ่งมั่น @ALeeJudge ผ่าน @AnnGynn @CMIContent กล่าว .

  • คลิกเพื่อทวีต บริษัทไม่ได้ประโยชน์เพียงแค่ “แสดง” ความมุ่งมั่นต่อสาธารณะเท่านั้น เขากล่าว “ความหลากหลายในเนื้อหาของคุณเป็นเพียงส่วนหน้า หากบริษัทไม่มีความหลากหลายในระดับบน”

    ฝ่ายบริหารควรเป็นตัวแทนของกลุ่มประชากรเดียวกันกับที่บริษัทกำลังทำการตลาดอยู่ “ไม่มีบริษัทใดควรทึกทักเอาเองว่าพวกเขาเข้าใจวัฒนธรรม” ลีกล่าว หรือแม้แต่วิธีการทำการตลาดให้กับวัฒนธรรมของผู้คน หากไม่มีใครจากวัฒนธรรมนั้นเป็นส่วนหนึ่งของกระบวนการตัดสินใจ”

    Godson กล่าวว่าบริษัทที่มุ่งมั่นที่จะสร้างความหลากหลายนั้นปลูกฝัง นั่นหมายถึงการฟังเสียงของผู้ที่ไม่มีบทบาท จ้างพวกเขา ทำให้พวกเขามีบทบาทเป็นผู้นำ และเลื่อนตำแหน่งพวกเขาไปสู่ตำแหน่งที่เท่าเทียม

    “สิ่งที่บางบริษัทอาจได้รับใน 768 จะไม่ทำงานใน 768,” เขาพูดว่า. “การหลีกเลี่ยงและเบี่ยงเบนความอยุติธรรมทางสังคมและทางเชื้อชาติ โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อสิ่งเหล่านี้เป็นหัวข้อพาดหัวหลักของวัน เป็นจุดอ่อน แม้จะเผชิญกับความทุกข์ยาก การยืนหยัดทำให้ผู้บริโภครู้ว่าคุณยึดมั่นในค่านิยมหลักของบริษัทคุณ” เขากล่าว

    และถ้าคุณไม่ดำเนินชีวิตตามค่านิยมเหล่านั้น ระวัง. “ผู้บริโภคสามารถดมกลิ่นความเท็จที่อยู่ห่างออกไปหนึ่งไมล์” Godson กล่าว

    แบรนด์ที่มีค่านิยมผลักดันให้พวกเขายืนหยัดต่อต้าน การเหยียดเชื้อชาติอย่างเป็นระบบต้องทำมากกว่าการบริจาค Sydni Craig-Hart กล่าว “การเขียนเช็คไม่ได้ทำให้คุณไม่ต้องรับผิดชอบในการทำงาน มันจะไม่แก้ไขอะไรกับผู้ชมของคุณ – ไม่ส่งผลกระทบในระยะยาว” เธอกล่าว “จำเป็นต้องสร้างผลกระทบที่มีความหมาย เพื่อการลงทุนที่แท้จริง และมีความมุ่งมั่นอย่างยั่งยืน”

    ตัวอย่างเช่น เธอบอกว่า แทนที่จะเขียนเช็คมูลค่า 5 ล้านเหรียญสหรัฐให้กับองค์กรไม่แสวงผลกำไรที่เน้นกลุ่มคนผิวสี บริษัทน่าจะใช้จ่ายดีกว่า:

    1 ล้านเหรียญ สำหรับการตลาดพหุวัฒนธรรม

  • 1 ล้านเหรียญเพื่อให้พนักงานมีความเห็นอกเห็นใจ
  • 1 ล้านเหรียญสหรัฐสำหรับความรู้ทางการเงินสำหรับธุรกิจที่เป็นเจ้าของส่วนน้อย
  • เนื้อหาที่เกี่ยวข้อง: วิธีทำเนื้อหาที่หลากหลายและครอบคลุม การตลาดที่มีความสำคัญ

    นักการตลาดต้องการความคิดที่สดใหม่เช่นกันความถูกต้องต้องทบทวนการสนทนาทางการตลาดภายในทั้งหมด

    Sydni กล่าวว่าทีมการตลาดควรคิดใหม่ว่าพวกเขาเข้าใจผู้ชมของตนอย่างไร “ในด้านการตลาด เราทำผิดพลาด สร้างบุคลิก ในห้องประชุมกับคนอื่นที่ดูเหมือนเรา … เรามักจะอวดดีและหยิ่งว่าเรารู้จักเราดีแค่ไหน ลูกค้า” เธอกล่าว

    ใน #การตลาด เราทำผิดพลาดในการสร้างบุคลิกในห้องประชุมกับคนอื่นที่ดูเหมือนเรา … เราอวดดีว่าเรารู้ดีแค่ไหน ลูกค้าของเราพูดว่า @SydniCraigHart ผ่าน @AnnGynn @CMIContent คลิกเพื่อทวีต มุมมองใหม่เป็นสิ่งสำคัญ และนั่นไม่ได้หมายความเพียงแค่การทำให้สมาชิกในทีมภายในซึ่งเป็นสมาชิกของชนกลุ่มน้อยเป็น “ผู้เชี่ยวชาญ” ในทุกสิ่งที่มีความหลากหลายทางวัฒนธรรม “มันไม่ยุติธรรมเลย” ซิดนีกล่าว “พวกเขาไม่ได้รับการฝึกอบรม (เกี่ยวกับการตลาดหลากหลายวัฒนธรรม) พวกเขาไม่ได้เป็นตัวแทนของชนกลุ่มน้อยทั้งหมดหรือแม้แต่ชนกลุ่มน้อยทั้งหมดในชุมชนของตนเอง”

    ผู้เชี่ยวชาญจากภายนอกในด้านการตลาดหลากวัฒนธรรมรู้ว่ากำลังเกิดอะไรขึ้นในอุตสาหกรรมและภูมิภาคต่างๆ และวิธีใช้ข้อมูลเชิงลึกดังกล่าวเพื่อให้คำแนะนำและปรับปรุงสิ่งที่กำลังทำอยู่ในบริษัท Sydni กล่าว

    และเป็นการกดดันพนักงาน: การแสดงความเห็นที่แตกต่างหรือท้าทายสภาพที่เป็นอยู่นั้นมีความเสี่ยง

    ในท้ายที่สุด การแสดงความมุ่งมั่นของบริษัทของคุณในความหลากหลายและการรวมต้องดำเนินการ – และนั่นอาจดูน่ากลัวสำหรับผู้ที่มีเจตนาดีที่สุด Sydni กล่าว

    แต่อย่าปล่อยให้ความกลัวและความวิตกกังวลมาขวางทางหรือมาบงการการกระทำหรือความเกียจคร้านของคุณ “มันจะไม่สบาย. การกระทำอาจถูกต้องและอาจไม่เป็นเช่นนั้น แต่คุณไม่สามารถทำได้ – นั่นคือการสร้างมันเกี่ยวกับคุณ” เธอกล่าว

    คุณรู้จักการตลาดที่ยอดเยี่ยมไหม ผู้นำเสนอจากชุมชนที่มีบทบาทต่ำต้อยตามประเพณี? แจ้งให้เราทราบ และ/หรือสนับสนุนให้พวกเขาสมัครเป็น วิทยากรที่ Content Marketing โลก 2021 ภายในเดือนมีนาคม .

    ภาพหน้าปกโดย Joseph Kalinowski/Content Marketing Institute

    118366

    Leave a Reply

    Your email address will not be published. Required fields are marked *

    ตรวจสอบด้วย
    Close
    Back to top button