กลยุทธ์การตลาดดิจิทัล (Digital marketing)

8 บทเรียนเกี่ยวกับวิธีการคัดท้ายเนื้อหาของคุณผ่านความโกลาหล

ก่อนสิ้นปีนี้ มาดูคำแนะนำจากผู้เชี่ยวชาญ แนวทางที่เป็นนวัตกรรม และแนวคิดใหม่ๆ จากนิตยสาร CCO ในปีนี้ ซึ่งทั้งหมดนี้เป็นบทเรียนที่จะช่วยให้คุณสงบสติอารมณ์และเดินหน้าต่อไปได้สำเร็จ 946 และอื่นๆ

1. เน้นความสำคัญสูงสุด

เราทุกคนอาจต้องทิ้ง playbooks กลยุทธ์ที่เชื่อถือได้ของเราในปีนี้ แต่ผู้นำในอุตสาหกรรมที่สร้างแรงบันดาลใจพร้อมที่จะช่วยแนะนำความพยายามในการวางแผนเนื้อหาของเราและนำทางเราผ่านทะเลที่เปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็ว

CCO ได้รวบรวมผู้เชี่ยวชาญเจ็ดคนดังกล่าวเพื่อแบ่งปันประเด็นสำคัญและลำดับความสำคัญสำหรับปีที่กำลังจะมาถึง ใน 2021 คู่มือการวางแผน: การชั่งน้ำหนักผู้นำเนื้อหา ใน What Matters Most

คุณอาจรู้จักธีมหลักที่ผุดขึ้นมา แต่แนวคิดใหม่สองสามข้อในการมิกซ์นี้ส่งสัญญาณการเปลี่ยนแปลงที่สดชื่นของอุตสาหกรรมของเรา สิ่งเหล่านี้คือการดำเนินการที่คุณทำได้เพื่อสนับสนุนความต้องการของผู้ชมที่หลากหลาย (เพิ่มเติมเกี่ยวกับแนวคิดนี้ในอีกสักครู่)

นี่คือสิ่งที่ Marcus Collins ศาสตราจารย์ด้านการตลาดของ University of Michigan Ross School of Business กล่าวถึงการเน้นการเล่าเรื่องของคุณเกี่ยวกับประสบการณ์ของมนุษย์ที่แบ่งปันกันแทนที่จะขับเคลื่อนธุรกรรมจากมัน:

ไม่เพียงพอสำหรับเราที่จะ 'เดินหนึ่งไมล์ด้วยรองเท้าของพวกเขา' เราต้องดูว่าพวกเขามองโลกอย่างไร และขจัดอคติของเราเอง การตัดสินใจของเราเอง ใช่ไหม? เพราะถ้าเราเข้าใจวิธีที่ผู้คนสร้างความหมาย เราก็สามารถเข้าใจได้ว่าพวกเขาเป็นใครจริง ๆ และแก้ปัญหาที่พวกเขามี … หากเราเอาตัวชี้นำจากสิ่งที่เราเป็นมนุษย์ย่อยและคิดเกี่ยวกับสิ่งนั้นเมื่อเราเขียนโปรแกรมเรื่องราวที่เรา นักการตลาดจะบอกว่าเราคงดีกว่าการคิดว่าผู้บริโภคเป็นคนที่กินข้อความและเสพเงินสด

2. พัฒนาความเข้าใจของผู้ชมและปรับกระบวนการของคุณ

หากคุณรับฟังผู้ชมของคุณมาโดยตลอด 2021 คุณอาจสังเกตเห็นว่าลำดับความสำคัญของพวกเขา เปลี่ยนไปตามที่พวกเขากลับบ้าน ตัวอย่างเช่น ผู้บริโภคจำนวนมากลดความซับซ้อนของกิจวัตรประจำวันเพื่อให้มีประสิทธิผลและรักษาสมดุลระหว่างชีวิตและการทำงานที่ดีขณะทำงานจากที่บ้าน

สิ่งที่เกี่ยวข้องกับผู้ชมของคุณในเดือนมกราคม 390 น่าจะแตกต่างจากที่เกี่ยวข้องใน ธันวาคม 2018 เนื่องจากความคล่องตัวในการสื่อสารและความแม่นยำในการกำหนดเป้าหมายมีความเกี่ยวข้องมากขึ้น เราจึงขอให้ Adele Revella ผู้ก่อตั้ง Buyer Persona Institute สร้างข้อมูลเชิงลึกของผู้ชมเพื่อสร้างเนื้อหาที่ลูกค้าของคุณต้องการมากที่สุดในขณะนี้ ตามที่เธอเห็น การใช้บุคคลผู้ซื้อที่คล่องตัวเป็นสิ่งสำคัญ

การใช้บุคลิกของผู้ซื้อที่คล่องตัวเป็นสิ่งสำคัญเมื่อลำดับความสำคัญของผู้ชมเปลี่ยนไป @buyerpersona ผ่าน @CMIContent กล่าว คลิกเพื่อทวีต ใน ใช่ คุณต้องการคนใหม่เดี๋ยวนี้

Adele แบ่งปันวิธีการสร้างและเปิดใช้งานการปรับตัวมากขึ้น ผู้ซื้อ- บุคคลที่มุ่งเน้นสามารถแจ้งและให้ความสำคัญกับการตัดสินใจเนื้อหาของคุณเมื่อลำดับความสำคัญของลูกค้าอยู่ในการไหล “ถึงเวลาแล้วที่จะคิดใหม่เกี่ยวกับข้อความทางการตลาดของคุณอย่างจริงจัง และหยุดพูดถึงผลลัพธ์เชิงกลยุทธ์ในระยะยาว ผู้ซื้อของคุณอยู่ภายใต้ความเครียด และในสภาพแวดล้อมแบบนี้ คุณควรเน้นข้อความและเนื้อหาของคุณในด้านเดียวที่สำคัญของวัตถุประสงค์ระยะสั้นของกลุ่มคุณ” เธอกล่าว

Adele ยังอภิปรายว่าเทคนิคนี้สามารถสนับสนุน การจัดตำแหน่งการตลาดและการขาย

ในองค์กรของคุณได้อย่างไร:

ทีมการตลาดและฝ่ายขายจะใช้ข้อมูลเชิงลึกเหล่านี้ในการพิจารณาว่ากลุ่มใดพร้อมสำหรับเนื้อหาการมีส่วนร่วมที่ดึงดูดผู้ซื้อเข้าและผ่านการตัดสินใจซื้ออย่างรวดเร็ว และลูกค้ากลุ่มใดจะรำคาญหรือไม่ตอบสนองเท่านั้น.

3. ใช้เทคโนโลยีเพื่อมอบประสบการณ์ที่ผู้ชมต้องการ

หนึ่งในความท้าทายที่ยิ่งใหญ่ที่สุดในปีนี้คือการพบปะ สนทนา และสร้างความสัมพันธ์ส่วนตัวกับลูกค้าของคุณในกรณีที่ไม่มีการสื่อสารแบบเห็นหน้ากัน โชคดีที่อุตสาหกรรมของเราเติบโตขึ้นด้วยการสำรวจวิธีเสมือนจริงในการส่งเสริมความรู้สึกของชุมชนในโลกที่ไม่ต้องสัมผัสและไม่ชอบการเดินทาง

ใน วิธีนำผู้ชมมารวมกันในยุค Social-Distancing

, บน11 CEO Mark Bornstein กล่าวว่าทั้งแบรนด์และผู้ชมสามารถได้รับจากประสบการณ์เหตุการณ์เสมือนจริงที่วางแผนมาอย่างดีและดำเนินการอย่างรอบคอบ รวมถึงผลประโยชน์ที่ ไม่สามารถทำได้ในการตั้งค่าด้วยตนเอง

ประสบการณ์เหตุการณ์เสมือนจริงอาจมีประโยชน์ที่ไม่สามารถทำได้ในการตั้งค่าด้วยตนเอง @4markb ผ่าน @CMIContent กล่าว คลิกเพื่อทวีต

ในขณะที่นักการตลาดคิดว่าการสัมมนาผ่านเว็บเป็นอันดับแรกเมื่อเข้าร่วมกิจกรรมแบบตัวต่อตัวในพื้นที่เสมือน พวกเขามีตัวเลือกอื่น ๆ ให้ผู้ชมมีส่วนร่วมอย่างแข็งขันในประสบการณ์เนื้อหา ในบทความนี้ คุณจะพบกับแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดและเคล็ดลับเกี่ยวกับวิธีการใช้ทางเลือกต่างๆ เช่น การอภิปรายแบบหลายผู้นำเสนอและฟอรัมชุมชน การสาธิตเชิงปฏิบัติและเซสชันการฝึกอบรม และแม้แต่การแสดงสด

4. หันไปใช้เทคโนโลยีเมื่อคุกกี้ติดตามพัง

การเปลี่ยนแปลงครั้งใหญ่อีกประการหนึ่งที่พร้อมจะสั่นคลอนการมีส่วนร่วมของลูกค้าคือการสูญเสียการติดตามคุกกี้ของบุคคลที่สามที่กำลังจะเกิดขึ้นเช่นเดียวกับยักษ์ใหญ่ด้านเทคโนโลยีอย่าง Google, Apple และ Mozilla ปรับโครงสร้างข้อเสนอใหม่เพื่อให้ติดตามผู้ชมผ่านแพลตฟอร์มดิจิทัลได้ยากขึ้น การเคลื่อนไหวจะทำให้ได้ภาพรวมของความต้องการ พฤติกรรม และความตั้งใจของผู้ชมเหล่านั้นได้ยากขึ้น

ตามที่ Tim Hayden ซีอีโอของ Brain+Trust Partners ชี้ให้เห็น

    หากคุณทำได้ ให้คุกกี้แก่ลูกค้า

    การเปลี่ยนแปลงอัลกอริธึมเช่นนี้ไม่ใช่เรื่องใหม่หรือเป็นข้อแก้ตัวที่ถูกต้องสำหรับการล้มเหลวในการพึ่งพาการตลาดเนื้อหาที่มีประสิทธิภาพ โดยตรง และเป็นส่วนตัวมากขึ้น

      มีข้อมูลลูกค้าจำนวนมากที่มีความซับซ้อนในขอบฟ้า และเป็นสิ่งที่พร้อมจะทำให้เกิดการเปลี่ยนแปลงด้านการตลาดครั้งต่อไป: จุดสิ้นสุดของคุกกี้ของบุคคลที่สาม @ TheTimHayden ผ่าน @CMIContent คลิกเพื่อทวีต

      เขาแบ่งปันรายละเอียดเกี่ยวกับวิธีการที่ขับเคลื่อนด้วยเทคโนโลยีซึ่งสามารถช่วยเชื่อมช่องว่างที่สำคัญสามประการที่อยู่ระหว่างสถานะปัจจุบันของการตลาดเนื้อหาและความสามารถของเราในการนำเสนอประสบการณ์เนื้อหาที่เน้นลูกค้าเป็นศูนย์กลางอย่างแท้จริง:

    • ชัดเจนและ ความยินยอมของลูกค้าที่โปร่งใส เพื่อรวบรวมและใช้ประโยชน์จากข้อมูลของพวกเขา
    • เพิ่มความตระหนักตามบริบทในการสร้างเนื้อหาและกลยุทธ์การแบ่งกลุ่มลูกค้า
    • ปรับปรุงการดูแลการปฏิบัติงานและการใช้ข้อมูลนั้น

      5. ก้าวต่อไปอย่างกล้าหาญ

      ถ้าไม่มีอะไรอื่นความยากลำบากที่พบใน 768 ได้บังคับให้เรามองออกไปข้างนอกของเรา Comfort Zone และทดสอบวิธีใหม่ๆ ในการสร้างและมอบประสบการณ์เนื้อหาที่น่าพึงพอใจ ทดลองเทคนิคและเทคโนโลยีขั้นสูง เช่น AI

      ความเป็นจริงเสมือน

      หรือ การตอบสนองด้วยเสียง – สามารถเป็นขั้นตอนในเชิงบวกในทิศทางนั้น

      การทดลองกับ VR, AR และเทคโนโลยีเนื้อหาใหม่ไม่ควรเปลี่ยนทิศทางเชิงกลยุทธ์ของคุณ ควรเพิ่มมิติใหม่ให้กับเรื่องราวของแบรนด์ที่มีอยู่ของคุณ @Joderama via @CMIContent กล่าว คลิกเพื่อทวีต

      แต่การปรับปรุงด้านดิจิทัลเหล่านี้อาจมาพร้อมกับเส้นโค้งการเรียนรู้ที่สูงชัน และหากไม่มีการเตรียมการที่เหมาะสม แม้แต่การอัปเดตเทคโนโลยีขนาดเล็กและโปรแกรมนำร่องก็อาจทำให้คุณควบคุมไม่ได้

      โชคดีที่คุณสามารถทำให้ความพยายามในการสร้างสรรค์นวัตกรรมของคุณจัดการได้มากขึ้น ใน What คาดหวังเมื่อคุณกำลังทดลอง

      คุณจะพบเวิร์กโฟลว์ เคล็ดลับ และตัวอย่างเพื่อเพิ่มมิติใหม่ที่น่าตื่นเต้นให้กับการเล่าเรื่องของคุณโดยไม่ต้องใส่ชื่อเสียงของแบรนด์ในด้านความเป็นเลิศในบรรทัด

      6. ปรับสมดุลทักษะและจุดแข็งโดยกำเนิดของทีม

      ไม่ว่ากลยุทธ์และเป้าหมายที่โปรแกรมเนื้อหาของคุณตั้งเป้าไว้คืออะไร คุณจะต้องพึ่งพา ทักษะและความเชี่ยวชาญ ของสมาชิกในทีมของคุณเพื่อดำเนินการ แต่โครงสร้างทั่วไปของทีมเนื้อหาจะขัดขวางไม่ให้คุณนำแนวคิดที่ไม่ซ้ำใครไปใช้และนำแนวทางใหม่ๆ มาใช้อย่างมีประสิทธิภาพหรือไม่

      ตามคำกล่าวของ Carla Johnson เมื่อผู้นำด้านเนื้อหาสร้างทีมตามงานและ บทบาท

      พวกเขาไม่ได้ทำให้ทีมสามารถทำงานได้อย่างเป็นธรรมชาติที่สุด พวกเขากำลังทำให้เกิดความขัดแย้งในการทำงานร่วมกัน การปะทะกันของบุคลิกภาพ และไม่สุภาพ เนื้อหาที่น่าเบื่อ ที่ไม่เป็นไปตามความคาดหวัง

      ทีมที่สร้างขึ้นจากงานและบทบาทไม่ได้ทำงานอย่างเป็นธรรมชาติที่สุด @CarlaJohnson ผ่าน @CMIContent กล่าว คลิกเพื่อทวีต

      ในบทความของเธอ ทำลายเป้าหมายเนื้อหาของคุณด้วยทีมที่สร้างจากความสามารถ ไม่ใช่งาน

      Carla นำเสนอแนวทางทางเลือกที่ผู้นำด้านเนื้อหาสามารถปฏิบัติตามเพื่อสร้างสมดุลระหว่างจุดแข็งโดยกำเนิดของสมาชิกในทีมแต่ละคน และเปิดทางให้มีความคิดสร้างสรรค์ใหม่ๆ มากขึ้น

      7. ตระหนักว่าความคิดที่ขัดแย้งกันมีจุดมุ่งหมาย

      อย่างไรก็ตาม อาจมีการโต้แย้งที่น่าสนใจเกี่ยวกับคุณค่าของการโอบรับความขัดแย้งและความขัดแย้งในการทำงานร่วมกันโดยธรรมชาติและจำเป็นที่เป็นตัวขับเคลื่อนการเติบโตของธุรกิจ

      ดังที่ Clare McDermott ชี้ให้เห็นในเรื่องราวของเธอ เหตุใดการเสียดสีและการหยุดชะงักจึงไม่ใช่ศัตรูหมายเลข 1 เสมอไป

      การผสมผสานแนวคิดที่แตกต่างสามารถเพิ่มมิติที่มีประสิทธิภาพให้กับการตลาด บทสนทนา ดียิ่งขึ้นไปอีก – นอกจากนี้ยังสามารถปรับปรุงผลลัพธ์ทางการตลาดได้อีกด้วย

      แคลร์สำรวจแนวคิดเรื่องการขัดถูอย่างสร้างสรรค์ วิธีที่ความท้าทายในการคิดเกี่ยวกับความพยายามทางการตลาดและการแก้ปัญหาสามารถนำไปสู่ความก้าวหน้าที่น่าตื่นเต้นที่ขับเคลื่อนธุรกิจเข้าสู่หัวใจและความคิดของลูกค้า เธอยังแบ่งปันวิธีดำเนินการบางอย่างเพื่อส่งเสริมให้มากขึ้น ความหลากหลาย ของความคิดในองค์กรของคุณโดยการปรับกระบวนการจ้างงานและเงื่อนไขการมีส่วนร่วมกับพันธมิตรภายนอก

      การเสียดสีอย่างสร้างสรรค์มีความสำคัญอย่างยิ่งต่อความสำเร็จของการตลาดเนื้อหา ช่วยให้เราค้นพบคำถามใหม่ ขยายขอบเขตของเรา มุมมองและสร้างการเชื่อมต่อผู้ชมบนความต้องการและประสบการณ์ที่กว้างขึ้น @clare_mcd ผ่าน @CMIContent กล่าว คลิกเพื่อทวีต

      8. สะท้อนและตรวจสอบอคติที่ประตู

      หากคุณกำลังค้นหาซับในสีเงินท่ามกลางความสับสนและความขัดแย้งทั้งหมดที่เราพบในปีนี้ อย่ามองข้ามความก้าวหน้า (แม้ว่าจะเล็กน้อย) ของแบรนด์ต่างๆ เพื่อเพิ่มความหลากหลายและความครอบคลุม – ในองค์กรและการดำเนินงาน เช่นเดียวกับใน การสื่อสารกับผู้ชมและคนอื่นๆ.

      การดำเนินการเปลี่ยนแปลงที่จำเป็นเริ่มต้นด้วยการยอมรับปัญหา – และแบ่งปันในความรับผิดชอบในการแก้ปัญหา สำหรับเรื่องราวปกเดือนกรกฎาคมของเรา เราทำได้มากกว่าพูดคุยเกี่ยวกับความหลากหลายหรือไม่

      เราได้พูดคุยกับนักการตลาดสี่คนในแนวหน้าของความซับซ้อนเหล่านี้ ปัญหา. แต่ละคนเสนอความคิดเห็นเกี่ยวกับงานที่นักการตลาดสามารถทำได้ ทั้งส่วนตัวและในอาชีพ เพื่อให้แน่ใจว่าจะไม่มีใครถูกทิ้งให้อยู่ในการสนทนาเนื้อหา

      หัวข้อหนึ่งที่พวกเขากล่าวถึงคือการหาคำพูดที่เหมาะสมหรือแนวทางที่เหมาะสมในการตอบสนองต่อความหลากหลายของแบรนด์ของคุณ Deanna Ransom หัวหน้าฝ่ายการตลาดและการบริการด้านการตลาดของ Teleeverde เสนอคำแนะนำนี้:

      สำหรับฉัน ขั้นตอนที่ดีอย่างหนึ่งคือการประเมินอย่างตรงไปตรงมาว่าคุณในฐานะบริษัทรู้สึกอย่างไรเกี่ยวกับความหลากหลายและการรวมตัว … หากคุณไม่ได้สร้างจุดยืนอย่างเป็นทางการ โอกาสที่ยอดเยี่ยมที่คุณต้องทำในตอนนี้ … มันเกี่ยวกับ ถามว่า 'เราเป็นใครในตอนนี้และเราต้องการเป็นใคร' ไม่เป็นไรถ้าคุณพบช่องว่าง ([ระหว่างรัฐเหล่านั้น) แต่แล้วถามว่า 'เรามีเสียงที่สามารถช่วยเราให้เป็นจริงในการที่เราพูดกับช่องว่างนั้นหรือไม่'

      ไม่แน่ใจว่าจะสร้างการเชื่อมต่อที่แท้จริงกับผู้ชม BIPOC ผ่าน #ContentMarketing ได้อย่างไร คุณมีอำนาจที่จะพูดว่า “เราไม่ 11; ไม่รู้ … แต่เราต้องการ” แล้วถามพันธมิตรแบรนด์ของคุณสำหรับ ช่วยด้วย @DeeRansom3 พูดผ่าน @CMIContent

      ก้าวไปข้างหน้าใน 366

      ถ้า 600 ไม่ได้สอนอะไรเราเลย มันสอนให้เรามีความยืดหยุ่นใน 404. แต่ในขณะที่ผู้เชี่ยวชาญและผู้นำในอุตสาหกรรมแบ่งปันกันในนิตยสาร CCO ความยืดหยุ่นไม่ได้หมายความว่าไม่มีการเตรียมพร้อม วิเคราะห์ลำดับความสำคัญของคุณ รู้ความเป็นไปได้และศักยภาพ (ทีม เทคโนโลยี ผู้ชม ฯลฯ) และพร้อมที่จะปรับตัว

Leave a Reply

Your email address will not be published. Required fields are marked *

Back to top button