กลยุทธ์การตลาดดิจิทัล (Digital marketing)

4 วิธีในการแปลงผู้ใช้ไซต์ให้กลายเป็นลูกค้าเป้าหมายและลูกค้ามากขึ้น: ตัวอย่าง เครื่องมือ และกลยุทธ์

คุณต้องการให้ผู้ใช้ไซต์ของคุณแปลงเป็นผู้ซื้อหรือลูกค้ามากขึ้นหรือไม่

รายงานใหม่เปิดเผยว่าการเดินทางของผู้ซื้อเริ่มซับซ้อนขึ้นเรื่อยๆ:

และอย่าลืมการเดินทางซื้อรถประวัติที่ กลายเป็น เป็น 600+ การโต้ตอบทางดิจิทัลที่รวมการค้นหาของ Google การชมวิดีโอและรูปภาพ การเปรียบเทียบราคา การติดต่อกับตัวแทนฝ่ายขาย และอื่นๆ

การซื้อการเดินทางไม่ได้เป็นเส้นตรงอีกต่อไป ในความเป็นจริง พวกเขาเป็นเหมือน “การเดินทาง” ทุกวันนี้มี “จุดสัมผัส” มากมาย (เช่น การเยี่ยมชมไซต์ การกรอกแบบฟอร์ม การโต้ตอบกับโซเชียลมีเดีย) รวมถึงการรบกวนและการหยุดชะงักแบบสุ่ม

หากคุณต้องการเห็นภาพการเดินทางของผู้ซื้อ นี่คือภาพประกอบที่ยอดเยี่ยม จาก Gartner:

ในขณะที่ขั้นตอนการค้นพบ (เมื่อลูกค้าเป้าหมายของคุณยังคงค้นคว้าตัวเลือกของพวกเขา) มักจะอยู่นอกเหนือการควบคุมของคุณ มีวิธีที่จะทำให้เส้นทางการซื้อของผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์ของคุณสั้นลงได้เพียงครั้งเดียว พวกเขาลงจอดบนหน้าใดหน้าหนึ่งของคุณ?

มันเป็นงานใหญ่และประกอบด้วยหลายชิ้น — ไม่มีสิ่งใดที่เป็นกระสุนวิเศษ ต่อไปนี้คือภาพรวมของกลวิธีที่มีประสิทธิภาพมากขึ้นบางประการในการดึงดูดผู้ใช้ไซต์ของคุณให้เสร็จสิ้นการเดินทางบนไซต์ของคุณ แทนที่จะออกไปทำต่อที่อื่น

1. สิ่งแรกอันดับแรก: ทำให้คีย์เพจของคุณบินได้

ในเว็บที่รวดเร็วในปัจจุบัน ผู้ใช้รู้สึกอยากที่จะย้ายไปเกือบวินาทีที่มาถึงหน้าใดหน้าหนึ่ง

ดังนั้นการรักษาให้ผู้ใช้ไซต์ของคุณโต้ตอบกับไซต์ของคุณและป้องกันไม่ให้พวกเขาออกไปคือโดย ขั้นตอนที่สำคัญที่สุดที่นี่

และหนึ่งในองค์ประกอบที่ใหญ่ที่สุดที่นี่คือเพื่อให้แน่ใจว่าของคุณ หน้าโหลดเร็ว เมื่อเว็บเติบโตขึ้น ความคาดหวังของลูกค้าเกี่ยวกับประสบการณ์การใช้เว็บก็เช่นกัน

อิงจาก รายงานของ Google มากกว่า % ของผู้คนจะออกจากไซต์หากหน้ามือถือใช้เวลา มากกว่าสามวินาทีในการโหลด . นั่นคือ 1-2-3 …บูม คุณเสียมากกว่า % ของการเข้าชมของคุณ

ในแง่ดี การปรับปรุงเวลาในการโหลดของคุณโดย 0.1 วินาทีสามารถเพิ่มอัตราการแปลงได้ถึง 8%

นี้ใหญ่มาก

คอยดูการโหลดหน้าเว็บของคุณ โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อเป็นหน้าสำคัญที่ควรจะเปลี่ยนผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์ให้เป็นลูกค้า เช่น หน้าผลิตภัณฑ์และหน้าชำระเงิน ซึ่งรวมถึงการทำให้แน่ใจว่า รหัสของคุณสะอาด , ภาพของคุณได้รับการปรับให้เหมาะสม และ เว็บไซต์ของคุณได้รับการปรับให้เหมาะกับมือถือ .

2. ทำให้พวกเขาดำเนินการโดยใช้การตลาดส่วนบุคคล

การตลาดส่วนบุคคล ได้รับการพิสูจน์มานานแล้วว่าเป็นวิธีที่มีประสิทธิภาพ เพื่อให้ผู้ใช้เว็บอยู่ในไซต์เฉพาะ รวมทั้งปรับปรุงการแปลง มีเพียงไม่กี่แบรนด์เท่านั้นที่ใช้ประโยชน์จากกลยุทธ์นี้ได้อย่างเต็มที่

ความจริงก็คือ การปรับเปลี่ยนในแบบของคุณโดยใช้ AI ไม่จำเป็นต้องซับซ้อนหรือแพงเกินไป มีโซลูชันที่มีประสิทธิภาพสองสามตัวที่นำเสนอเทคโนโลยีที่ขับเคลื่อนด้วย AI

Dialogue เป็นแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซส่วนบุคคลที่นำเสนอเครื่องมือและคุณสมบัติที่หลากหลายที่กระตุ้นให้ผู้ซื้อทำการซื้อ ตัดสินใจตามเจตนาและความปรารถนาของพวกเขาและแปลงเป็นผู้ซื้อ

แทนที่จะแนะนำผลิตภัณฑ์ที่คล้ายกัน (หรือแม้แต่จับคู่) แพลตฟอร์มจะให้คำแนะนำตามลูกค้าที่ไม่ซ้ำกันแต่ละราย การเดินทางทำให้สินค้าแทบจะอดใจไม่ไหว

3. ขจัดอุปสรรค

สิ่งนี้อาจดูเหมือนชัดเจน แต่อุปสรรคเหล่านั้นยังคงมีอยู่มากมาย .

อันที่จริง อุปสรรคเหล่านั้นมีอยู่มากมายด้วยเหตุผลทางการตลาดที่ถูกต้อง ตัวอย่างเช่น บริษัทอาจต้องการให้ลูกค้า “ขอตัวอย่าง” ก่อนจึงจะสามารถซื้อผลิตภัณฑ์ได้ และอาจมีเหตุผลที่ถูกต้อง: พวกเขาต้องการจับคู่ผลิตภัณฑ์ที่เหมาะสมกับลูกค้าที่เหมาะสม

อีกตัวอย่างหนึ่งคือบริษัทจำนวนมากต้องการให้ลูกค้าสร้าง บัญชีเพื่อดำเนินการซื้อให้เสร็จสมบูรณ์ ซึ่งมักจะทำเพื่อวัตถุประสงค์ในการรวบรวมข้อมูลลูกค้าและปรับแต่งประสบการณ์ส่วนตัวในอนาคต

ขณะนี้บริษัทส่วนใหญ่ในแทบทุกช่องกำลังเผชิญกับการแข่งขันที่เพิ่มขึ้น ไม่มี ของเราสามารถพึ่งพากลยุทธ์ที่ดูเหมือนจะใช้ได้ผลมาหลายปีแล้ว

มีที่ว่างสำหรับการทดสอบวิธีการใหม่ ๆ ในการขายและการตลาด ต่อไปนี้คือแนวคิดบางประการเกี่ยวกับวิธีการทำให้เส้นทางของผู้ซื้อสั้นลงโดยการขจัดอุปสรรค:

พิจารณาตัวเลือกที่จำกัด บางครั้งทางเลือกที่มากเกินไปอาจทำให้การซื้อยากเกินไป ทำให้พวกเขาต้องคิด ค้นคว้า และท้ายที่สุดก็เลื่อนการตัดสินใจออกไปในที่สุด หากมีวิธีกำจัดแผนหรือคำแนะนำผลิตภัณฑ์ของคุณ ให้ลองพิจารณาทดสอบดู

ทดสอบปุ่ม “ซื้อเลย” ทันที แทนที่จะบังคับให้ลูกค้าของคุณ “หยิบใส่ตะกร้า” จากนั้นจึงไปจากหน้าหนึ่งไปยังอีกหน้าหนึ่งเพื่อทำการซื้อ ให้สร้างปุ่ม “ซื้อเลย” ที่เสนอการซื้อที่ปราศจากสิ่งรบกวน WooCommerce เสนอ “ซื้อเลย” ปุ่มที่แทนที่ “หยิบใส่ตะกร้า” และช่วยให้ลูกค้าสามารถซื้อสินค้าที่เลือกได้ทันทีโดยไม่ต้องออกจากหน้าสินค้า

4. Curate & Publicize Social Proof

อย่าประมาทพลังของ หลักฐานทางสังคม (บทวิจารณ์และคำรับรอง). สำหรับเกือบ 9 ใน ผู้บริโภค บทวิจารณ์ออนไลน์มีความสำคัญเท่ากับคำแนะนำส่วนตัว

เก้าสิบเปอร์เซ็นต์ ของนักช็อปอ่านบทวิจารณ์ออนไลน์ก่อนจะเยี่ยมชมธุรกิจ

พูดง่ายๆ เว้นแต่คุณจะ แสดงหลักฐานทางสังคมบนไซต์ของคุณ 70% ของผู้ใช้ไซต์ของคุณอาจออก (หรือขัดขวางการเดินทางข้ามไซต์ของคุณ) เพื่อค้นหาที่อื่น

เป็นความคิดที่ดีที่จะทดลองกับหลักฐานทางสังคมประเภทต่างๆ และรูปแบบต่างๆ สามารถอยู่ในรูปแบบของ ทวีตข้อความรับรอง บทวิจารณ์วิดีโอ หรือการสาธิต Instagram ที่รวบรวมไว้:

แนวคิดที่เป็นประโยชน์อีกประการหนึ่งคือการเปลี่ยนคำรับรองของคุณให้เป็นวิดีโอเพื่อให้สามารถรีไซเคิลเป็นทรัพย์สินของ YouTube รวมถึงเนื้อหาบล็อก สามารถทำได้ง่าย ๆ ด้วยเครื่องมือเช่น ในวิดีโอ ที่ให้คุณสร้างสไลด์โชว์วิดีโอได้อย่างง่ายดาย:

ใช้ซ้ำและส่งเสริมการพิสูจน์ทางสังคม โดยแปลงเป็นวิดีโอ

นี่คือรายการมากมาย ของวิธีที่เป็นไปได้ทั้งหมดในการออกแบบและวางหลักฐานทางสังคมของคุณบนไซต์ของคุณ

ทดสอบแล้วทดสอบอีก!

เช่นเดียวกับกลยุทธ์ทางการตลาดทั่วไป อย่าใช้กลวิธีใด ๆ เหล่านี้โดยไม่ได้ทดสอบก่อน

Finteza เสนอวิธีง่ายๆ ในการทดสอบ A/B อะไรก็ได้บนไซต์ของคุณโดยไม่จำเป็นต้องลงทุนในราคาแพง softw คือ

สำหรับผู้ใช้ WordPress

  • นี่คือคำแนะนำง่ายๆ เกี่ยวกับวิธีการแยกการทดสอบโดยใช้ ปลั๊กอิน ในที่สุด, นี่คือรายการตรวจสอบที่มีประโยชน์ เกี่ยวกับวิธีการทดสอบ A/B และวิธีใช้ประโยชน์สูงสุด

    บทสรุป

    อาจมีอีกหลายวิธีในการย่นเส้นทางการซื้อของลูกค้าและเพิ่ม Conversion อย่างไรก็ตาม เคล็ดลับสี่ข้อนี้น่าจะเป็นคำแนะนำที่ทรงพลังที่สุด และใช้ได้กับทุกซอกทุกมุม ข่าวดีก็คือ วิธีการทั้งหมดข้างต้นจะทำให้ชีวิตของผู้ใช้ไซต์ของคุณง่ายขึ้น ดังนั้นคุณจึงมีแนวโน้มที่จะเห็นลูกค้าที่กลับมามากขึ้นเช่นกัน! ขอให้โชคดี!

    • หน้าแรก
    • 157789157793สุดยอดการตลาดดิจิทัล (กลยุทธ์การตลาดดิจิทัล)

  • Leave a Reply

    Your email address will not be published. Required fields are marked *

    Back to top button