กลยุทธ์การตลาดดิจิทัล (Digital marketing)

การเปลี่ยนสถิติเป็นเรื่องราว: กุญแจสู่การตลาดที่ไม่แสวงหากำไร

แขกรับเชิญโดย Ayla Tezel รองประธานบริหารฝ่ายสื่อสารที่ Wounded Warrior Project เผยแพร่ครั้งแรก ที่นี่.

—-

จำนวนองค์กรไม่แสวงหาผลกำไรในสหรัฐอเมริกาเพิ่มขึ้นอย่างรวดเร็ว จากกว่า 321 ,000 ใน 1999 ให้มากกว่า 1.5 ล้านโดย 2016. ฉันคาดว่าจำนวนดังกล่าวจะเพิ่มขึ้น และองค์กรการกุศลสาธารณะจะยังคงแข่งขันกันเพื่อเรียกร้องความสนใจจากบุคคลและองค์กรทั่วประเทศอย่างจำกัด

องค์กรใดองค์กรหนึ่งเจาะผ่านและโน้มน้าวใจผู้บริจาคว่าสาเหตุของพวกเขามีค่าควรแก่การเอาใจใส่อย่างไร เราจะดึงความสนใจมาที่รายการของเราในยุคของ “ข่าวปลอม” และทำให้ความเชื่อมั่นในสื่อลดลงได้อย่างไร

แรงบันดาลใจในการตอบคำถามเหล่านี้มาจากพันธกิจของ Wounded Warrior Project (WWP) คือ การเชื่อมต่อ รับใช้ และมอบอำนาจให้นักรบที่บาดเจ็บ—ชายและหญิงที่รับใช้และเสียสละเพื่อประเทศของเรา

แต่พวกเขาไม่ใช่แค่นักรบ พวกเขาเป็นคน พวกเขาคือคนที่คู่ควรที่จะกลับบ้านจากสนามรบมาสู่ชุมชนที่ยินดีต้อนรับ ผู้คนที่มีประสบการณ์ได้หล่อหลอมตัวตนของพวกเขา—และผู้คนที่โดยพื้นฐานแล้วก็เหมือนคนอื่นๆ

และนั่นทำให้พวกเขาได้แบ่งปันเรื่องราวอันทรงพลัง

วางบุคคลที่เกี่ยวข้องไว้เป็นแนวหน้าและตรงกลาง

การวิจัย แสดงให้เห็นว่า ทั่วโลก สาธารณชนมีแนวโน้มที่จะไว้วางใจ “คนอย่างตัวคุณเอง” มากกว่าความเป็นผู้นำขององค์กร ด้วยเหตุนี้ ที่ WWP เราจึงผลิตเนื้อหาที่เกี่ยวข้องกับผู้คน—และนั่นก็มักจะหมายถึงวิดีโอวิกเน็ตต์ที่มีทหารผ่านศึกบอกเล่าเรื่องราวของพวกเขาเอง

ไม่มีคำพูดใดที่มีพลังเท่ากับเมื่อคู่สมรสของสมาชิกบริการเปิดเผยอย่างตรงไปตรงมาว่าคนที่คุณรักต้องการการสนับสนุนทางจิตใจเพื่อฟื้นตัวจาก PTSD เมื่อกลับจากหน้าที่อย่างไร ด้วยอารมณ์ที่แท้จริงและบางครั้งก็ดิบๆ วิดีโอเปลี่ยนสถิติเป็นเรื่องราว และเรื่องราวคือสิ่งที่ขับเคลื่อนให้เกิดการกระทำ

วิดีโอสร้างอารมณ์

ธันวาคมนี้ที่ Social Fresh 2017 ซึ่งเป็นงานประชุมการตลาดเพื่อสังคมที่ดำเนินมายาวนานที่สุด ฉันจะพูดถึงวิธีที่เราผลิตวิดีโอที่สร้างผลกระทบโดยไม่ใช้งบประมาณจนหมด เราได้เรียนรู้ที่จะสร้างสรรค์ทั้งในวิธีที่เราผลิต—บางครั้งถ่ายทำบน iPhone—และในวิธีที่เราเผยแพร่ทั้งภายในและภายนอก

การตลาดวิดีโอ คาดหวัง เพื่อบัญชี 64 เปอร์เซ็นต์ของปริมาณการใช้อินเทอร์เน็ตทั้งหมดในอีกสองปีข้างหน้า กุญแจสำคัญคือการใช้อย่างชาญฉลาด—เพื่อสร้างความสัมพันธ์ส่วนตัวกับภารกิจของคุณผ่านการเล่าเรื่อง

วิดีโอ แบบนี้ ดึงดูดผู้เข้าชมหลายพันคนและทำให้พวกเขามีส่วนร่วมเป็นเวลานาน พวกเขายังมีแนวโน้มที่จะกลับมาที่ไซต์ของเรามากขึ้นหากพวกเขาเคยเห็นวิดีโอที่เคลื่อนไหวเป็นพิเศษที่นั่นมาก่อน

โฆษณาวิดีโอ = การบริจาค

และในการทดสอบขั้นสุดท้ายสำหรับองค์กรไม่แสวงหากำไร เราได้เห็นวิดีโอแปลเป็นการบริจาคที่เพิ่มขึ้น ซึ่งทำให้เราสามารถให้บริการโปรแกรมทั้งหมดของเราได้ฟรี ปีที่แล้วในช่วง “เทศกาลแห่งการให้” เราได้แสดงโฆษณาหลายรายการบนโซเชียลมีเดีย โฆษณาที่มีวิดีโอมีประสิทธิภาพเหนือกว่าโฆษณาประเภทอื่นๆ ทั้งหมด 43 เปอร์เซ็นต์ของรายได้ทั้งหมดสำหรับแคมเปญโซเชียล แต่นั่นเป็นเพียงสถิติ เรื่องจริงคือวิธีที่เราใช้เงินบริจาคเหล่านั้นเพื่อช่วยเหลือทหารผ่านศึกที่อุทิศชีวิตมากมายให้กับประเทศนี้

หลังจากการประชุม Social Fresh ในเดือนธันวาคม ฉันจะรายงานกลับพร้อมข้อมูลเชิงลึกเพิ่มเติมเกี่ยวกับกลยุทธ์ที่องค์กรต่างๆ ใช้เพื่อทำให้การเล่าเรื่องผ่านวิดีโอทำงานได้อย่างมีประสิทธิภาพ

I’m curious—what have you discovered?

  • หน้าแรก
  • กลยุทธ์การตลาดดิจิทัล (Digital marketing strategy)

Leave a Reply

Your email address will not be published. Required fields are marked *

Back to top button