ขบวนการแรงงานเพื่อเศรษฐกิจแพลตฟอร์ม

ในเดือนตุลาคม 2019 ไดรเวอร์ DoorDash สองตัว — Dave Levy และ Nikos Kanelopoulos — ได้เปิดตัวกลุ่ม #DeclineNow Facebook ทั้งคู่ได้ค้นพบว่าเมื่อคนขับ DoorDash ปฏิเสธการจัดส่ง แอพจะเสนอการจัดส่งนั้นให้กับคนขับรายอื่นโดยได้รับค่าตอบแทนที่สูงขึ้น ในกลุ่ม Facebook ซึ่งขณะนี้มีสมาชิกมากกว่า 30,000 คน พวกเขาได้เรียกร้องให้เพื่อนร่วมงานปฏิเสธการจัดส่งใดๆ ที่ไม่ต้องจ่ายอย่างน้อย $7 มากกว่าสองเท่าของอัตราฐานที่ $3 “วัตถุประสงค์ของบริษัทแบบออนดีมานด์ทุกแอปคือการเปลี่ยนผลกำไรจากคนขับกลับมายังบริษัทอย่างต่อเนื่อง” เลวีอธิบาย “เป้าหมายของเราคือตรงกันข้าม” เมื่อวันที่ 1 กันยายน พ.ศ. 2564 สตรีมเมอร์ของ Twitch จำนวนมากได้เข้าร่วมในการประท้วงที่มีการประสานงานกัน — หยุดการสตรีมเพื่อตอบสนองต่อการรับรู้ว่าแพลตฟอร์มไม่ดำเนินการใดๆ ต่อการล่วงละเมิดผู้สร้างที่อยู่ชายขอบ การดูแพลตฟอร์มลดลงประมาณ 5% เป็น 15% แม้ว่าการประท้วงจะกินเวลาเพียงวันเดียว แต่ก็ได้รับความสนใจอย่างกว้างขวาง: สำนักข่าวหลายแห่งรายงานปัญหาการล่วงละเมิด และ #ADayOffTwitch กลายเป็นหนึ่งใน 10 แฮชแท็กที่มาแรงบน Twitter การประท้วงสองครั้งนี้เผยให้เห็นความจริงที่ถูกมองข้ามเกี่ยวกับเศรษฐกิจของแพลตฟอร์ม: แม้จะมีความแตกต่างในงานของพวกเขาจริง ๆ ทั้งคนงานกิ๊กและผู้สร้างเนื้อหาต่างก็คำนึงถึงข้อเท็จจริงที่ว่าการดำรงชีวิตของพวกเขาขึ้นอยู่กับการกระทำและอัลกอริธึมของแพลตฟอร์มที่พวกเขามีความสามารถเพียงเล็กน้อยหรือไม่มีเลย และพวกเขาแทบไม่ใช้นโยบายที่ไม่เหมาะสม การตัดสินใจเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ที่น่าพึงพอใจ และประสบการณ์เชิงลบอื่นๆ เพียงเล็กน้อย ในการเผชิญกับสิ่งนี้ รูปแบบใหม่ของการเคลื่อนไหวของแรงงานส่วนรวมที่ปรับให้เข้ากับกลุ่มเศรษฐกิจและครีเอเตอร์กำลังเกิดขึ้น — สิ่งที่เราเรียกว่าการดำเนินการร่วมกันแบบกระจายอำนาจ (DCA) ซึ่งรวมถึงการเคลื่อนไหวที่นำโดยคนงานจากกลุ่มประกันภัยที่สร้างขึ้นโดยคนขับรถแชร์ของจาการ์ตาไปจนถึงสหภาพนักดนตรีและนักดนตรีระดับโลกอย่างไม่เป็นทางการ ความพยายามเหล่านี้มีแนวโน้มที่จะมาจากล่างขึ้นบนและแพร่กระจายมากกว่าสหภาพแรงงานในอดีต คนงานค้นหาและร่วมทีมกันแบบเพียร์ทูเพียร์ เสียงคัดค้านบนโซเชียลมีเดีย ผ่านฟอรัมออนไลน์ และต่อสื่อ บ่อนทำลายหรือท้าทายการทำงานปกติของแพลตฟอร์ม ใช้ประโยชน์จากพลังของผู้ชมหรือลูกค้าของพวกเขา และในบางครั้ง ให้ออกจากแพลตฟอร์มทั้งหมดเพื่อเป็นทางเลือกที่เป็นมิตรต่อผู้ปฏิบัติงานมากขึ้น แม้ว่าการกระทำของแต่ละคนจะประสบความสำเร็จในระดับปานกลาง แต่ DCA ก็ยังพยายามอย่างมากที่จะได้รับผลกระทบอย่างยั่งยืน เนื่องจากผู้ปฏิบัติงานด้านแพลตฟอร์มมักไม่ได้ติดต่อกันโดยตรง จึงเป็นเรื่องยากสำหรับพวกเขาที่จะประสานงาน และแพลตฟอร์มสามารถกระตุ้นการแข่งขันระหว่างพวกเขาได้ ยิ่งไปกว่านั้น ผู้ปฏิบัติงานด้านแพลตฟอร์มมักมีเลเวอเรจเพียงเล็กน้อย เนื่องจากมีอุปสรรคในการเข้าต่ำและมีผู้เข้าร่วมที่เต็มใจในด้านอุปทานมากเกินไป ประเด็นเหล่านี้เพิ่มความจำเป็นสำหรับแนวทางที่ละเอียดยิ่งขึ้นจากคนงาน และแนวทางที่ยั่งยืนยิ่งขึ้น บทความนี้สรุปกลยุทธ์ที่พนักงานแพลตฟอร์มใช้ในการแสดงข้อกังวลของตนผ่าน DCA ในปัจจุบัน และกำหนดแผนงานสำหรับวิธีบรรลุผลที่ตอบสนองผลประโยชน์ของผู้มีส่วนได้ส่วนเสียทั้งหมดได้ดีขึ้น ไม่ว่าจะเป็นผู้เข้าร่วม แพลตฟอร์ม และผู้ใช้ปลายทาง สัญญาทางสังคมใหม่ระหว่างพนักงานและแพลตฟอร์ม โลกของแรงงานบนแพลตฟอร์มเป็นสินค้าสุทธิ โดยหลักการแล้วตลาดของแพลตฟอร์มสามารถปรับปรุงสวัสดิการสังคมได้อย่างมากโดยการเปิดใช้งานธุรกรรมใหม่หรือการปรับปรุง สิ่งนี้นำไปสู่กิจกรรมแรงงานรูปแบบใหม่ ขยายทางเลือกของคนงาน ผู้ที่มีความสนใจและทักษะเฉพาะกลุ่มจะทำให้การหาเลี้ยงชีพจากลูกค้าในท้องถิ่นมีความท้าทาย สามารถหันไปหาตลาดระดับโลกได้ ตัวอย่างเช่น คนที่มีทักษะหลักด้านงานไม้สามารถขยายฐานผู้ชมทั่วโลกผ่าน YouTube แล้วขายผลงานสร้างสรรค์ของพวกเขาบน Etsy แต่นั่นไม่ได้หมายความว่าพนักงานแพลตฟอร์มไม่มีข้อข้องใจ — หรือสัญญาระหว่างแพลตฟอร์มและพนักงานไม่สามารถปรับปรุงได้ สถานะจำกัดของผู้ปฏิบัติงานแพลตฟอร์มทำให้พวกเขาเสี่ยงต่อการถูกเอารัดเอาเปรียบมากขึ้น ในสหรัฐอเมริกา คนงานกิ๊กและผู้สร้างส่วนใหญ่จัดอยู่ในประเภท “ผู้รับเหมาอิสระ” ซึ่งเป็นการจัดหมวดหมู่ที่กรมสรรพากรกำหนดให้เป็น “บุคคลที่เสนอบริการของตนแก่ประชาชนทั่วไป” ในการค้า ธุรกิจ หรือวิชาชีพที่เป็นอิสระ ในทางปฏิบัติ การจัดหมวดหมู่นี้ทำให้บริษัทไม่ต้องให้สวัสดิการ การคุ้มครอง และการรับประกันว่าพนักงานแบบเดิมๆ จะมีความสุข แม้ว่าพนักงานแพลตฟอร์มและผู้สร้างจะต้องพึ่งพาแพลตฟอร์มเพื่อเข้าถึงผู้ชม เชื่อมต่อกับผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า และสร้างรายได้ ในโลกอุดมคติ ความยั่งยืนของแพลตฟอร์มในระยะยาวจะเข้ามาแทนที่แรงจูงใจในการทำกำไรในระยะสั้น ซึ่งเป็นแรงจูงใจให้แพลตฟอร์มสอดคล้องกับพนักงานเพื่อช่วยให้พวกเขาเติบโตทางธุรกิจ และในที่สุดก็ได้รับมาตรฐานการครองชีพและความสำเร็จที่มีความหมาย แพลตฟอร์มสามารถกำหนดราคาและนโยบายเพื่อเปลี่ยนมูลค่าให้กับพนักงานได้มากขึ้น และทำให้พวกเขาสามารถลงทุนในบริการที่มีคุณภาพสูงขึ้น ซึ่งมีแนวโน้มที่จะเพิ่มการมีส่วนร่วมและสร้างมูลค่าเพิ่มให้กับทั้งพนักงานและแพลตฟอร์มในระยะยาว อย่างไรก็ตาม แพลตฟอร์มส่วนใหญ่แสวงหาผลกำไรในระยะสั้นเพื่อกระตุ้นการเติบโตและดึงดูดการลงทุนจากภายนอก เนื่องจากผลกระทบของเครือข่ายของแพลตฟอร์มได้ทวีความรุนแรงขึ้นและส่งผลให้เกิดอำนาจทางการตลาดที่สำคัญ ซึ่งเรียกว่าอำนาจผูกขาดในบริบทของตลาดแรงงาน พนักงานของพวกเขาจึงพยายามดิ้นรนเพื่อขอความช่วยเหลือ ในอดีต การดำเนินการร่วมกันได้เกิดขึ้นเพื่อแก้ปัญหาความไม่สอดคล้องของแรงจูงใจนี้ การเคลื่อนไหวเหล่านี้มุ่งเน้นไปที่คนงานที่จัดระเบียบและเจรจากับบริษัทโดยตรงหรือทำงานเพื่อส่งเสริมการเปลี่ยนแปลงทางสังคมในวงกว้าง ในอเมริกา สหภาพแรงงานเติบโตขึ้นจากการปฏิวัติอุตสาหกรรมในช่วงปลายทศวรรษ 1800: สหภาพแรงงานต่อสู้เพื่อค่าจ้างที่ดีขึ้น ชั่วโมงการทำงานที่สั้นลง และสภาพการทำงานที่ปลอดภัยยิ่งขึ้น ในช่วงเปลี่ยนผ่านของศตวรรษที่ 20 ขบวนการแรงงานเหล่านี้ส่งผลให้แรงงานได้รับการคุ้มครองทางกฎหมายจำนวนมากในปัจจุบัน รวมถึงพระราชบัญญัติแรงงานสัมพันธ์แห่งชาติ พ.ศ. 2478 ซึ่งให้สิทธิ์แก่คนงานในการรวมตัว และพระราชบัญญัติมาตรฐานแรงงานที่เป็นธรรม พ.ศ. 2481 ซึ่ง สร้างสิทธิในค่าแรงขั้นต่ำและค่าล่วงเวลาและกำหนดสัปดาห์ทำงาน 40 ชั่วโมง แต่ด้วยแพลตฟอร์ม การดำเนินการร่วมกันนั้นท้าทายกว่า พนักงานที่ทำงานบนแพลตฟอร์มในปัจจุบันไม่เพียงแต่มีอยู่ในประเภทแรงงานตั้งไข่เท่านั้น แต่การมีส่วนร่วมของพวกเขายังมีการกระจายอำนาจ ทำให้ยากขึ้นสำหรับพวกเขาในการเชื่อมต่อซึ่งกันและกัน เนื่องจากอุตสาหกรรมเติบโตขึ้น และการควบรวมกิจการทำให้เกิดอำนาจผูกขาด แรงงานบนแพลตฟอร์มได้มาถึงจุดเปลี่ยน แพลตฟอร์มต่างๆ กำลังควบคุมโอกาสและความเป็นอยู่ของผู้เข้าร่วมมากขึ้น และด้วยเหตุนี้จึงจำเป็นต้องมีความรับผิดชอบร่วมกันและการคุ้มครองและความรับผิดชอบที่เปลี่ยนแปลงไป ถึงเวลาทบทวนข้อตกลงทางสังคมระหว่างแพลตฟอร์มกับคนทำงาน และค้นพบรูปแบบใหม่ของการดำเนินการร่วมกันเพื่อทำเช่นนั้น [  2  ] เหตุใดคนงานจึงต้องมีการดำเนินการร่วมกันแบบกระจายอำนาจ มีหลายสาเหตุที่ทำให้คนงานหันไปใช้การดำเนินการแบบกระจายอำนาจ: ขณะนี้ ความตึงเครียดระหว่างคนงานและแพลตฟอร์มมีศูนย์กลางอยู่ที่ปัญหาด้านแรงงานที่คุ้นเคย เช่น สิทธิในการรวมกลุ่ม ตลอดจนปัญหาเฉพาะแพลตฟอร์มอื่นๆ เช่น ความเป็นเจ้าของข้อมูล การกลั่นกรองเนื้อหา ความสามารถในการเข้าถึงลูกค้า การล่วงละเมิดใน “สถานที่ทำงาน” เสมือนจริง และนโยบายการสร้างรายได้ ล็อคอินแพลตฟอร์มและยกระดับเหนือพนักงานแต่ละคน พนักงานแพลตฟอร์มมักเผชิญกับการล็อคอินจำนวนมาก ซึ่งได้รับแรงหนุนจากผลกระทบของเครือข่ายและการขาดการเคลื่อนย้ายข้อมูล การทำธุรกรรมระหว่างกลางของแพลตฟอร์ม — ด้วยเหตุนี้ พวกเขาจึงรวบรวมข้อมูลการตลาด และมักจะควบคุมความสัมพันธ์กับลูกค้า ทุนประเภทนี้ไม่สามารถโอนย้ายไปยังแพลตฟอร์มอื่นหรือทรัพย์สินที่คนงานเป็นเจ้าของได้โดยง่าย ซึ่งหมายความว่าแรงงานบนแพลตฟอร์มต้องพึ่งพาแพลตฟอร์มสำหรับการทำงาน ซึ่งนำไปสู่ความไม่พอใจของพนักงานกับอัตราการจ่ายและรูปแบบการสร้างรายได้ ความไม่มั่นคงของรายได้ และความวิตกกังวลและความเหนื่อยหน่าย กล่าวอีกนัยหนึ่ง: เนื่องจากไดรเวอร์ DoorDash ไม่พบโอกาสในการจัดส่งด้วยตนเอง และผู้ใช้ Twitter ไม่สามารถส่งออกอีเมลของผู้ติดตามได้ DoorDash และ Twitter จึงมีอำนาจทางการตลาด การจัดประเภทผู้ปฏิบัติงานไม่ได้สะท้อนถึงลักษณะการทำงานที่เปลี่ยนแปลงไป และผู้รับเหมาอิสระไม่สามารถรวมตัวกันได้ การจัดประเภท “ผู้รับเหมาอิสระ” ไม่เพียงแต่บล็อกคนงานแพลตฟอร์มจากผลประโยชน์และการคุ้มครอง แต่ยังหมายความว่าคนงานแพลตฟอร์มไม่ครอบคลุมโดยพระราชบัญญัติแรงงานสัมพันธ์แห่งชาติ ดังนั้นจึงไม่มีสิทธิ์ในการรวมกลุ่ม อย่างไรก็ตาม แพลตฟอร์มต่างๆ ยังใช้การควบคุมจำนวนมากในด้านต่างๆ ของงานของพนักงาน ซึ่งรวมถึงการกำหนดจำนวนเงินที่จ่ายให้กับคนงาน สิ่งที่พวกเขาทำ และวิธีปฏิบัติงานของพวกเขา สิ่งนี้นำไปสู่การอภิปรายที่ถกเถียงกันและการต่อสู้ด้านกฎระเบียบเกี่ยวกับการจัดประเภทผู้ปฏิบัติงานแพลตฟอร์ม แพลตฟอร์มมักมีแรงจูงใจในการทำให้คนงานเป็นสินค้าโภคภัณฑ์ให้มากที่สุด จากมุมมองของแพลตฟอร์ม การทำให้คนงานเป็นสินค้าโภคภัณฑ์เป็นสิ่งที่พึงปรารถนา เนื่องจากช่วยให้แพลตฟอร์มสามารถมอบประสบการณ์ลูกค้าที่สม่ำเสมอและยังคงเป็นศูนย์กลางของความสัมพันธ์กับลูกค้า ตัวอย่างเช่น การออกแบบแอพ TikTok จะลดคุณค่าของความสัมพันธ์ของผู้ติดตามและตั้งค่าเริ่มต้นให้ผู้ใช้ไปที่หน้า “สำหรับคุณ” ซึ่งเป็นฟีดเนื้อหาที่สร้างโดยอัลกอริทึมซึ่งแพลตฟอร์มเชื่อว่าจะดึงดูดผู้ใช้ ในแอป rideshare การทำให้เป็นสินค้าสำหรับคนขับช่วยให้มั่นใจถึงระดับการบริการที่สม่ำเสมอ แต่ยังหมายความว่าผู้ใช้กลับมาที่แอปเพื่อเรียกรถ แทนที่จะค้นหาคนขับที่ระบุโดยตรง การทำให้เป็นสินค้าของซัพพลายเออร์บนแพลตฟอร์มได้บั่นทอนความสามารถของคนงานในการก่อตั้งธุรกิจของตนเองหรือดำเนินการนอกแพลตฟอร์มจำนวนหนึ่ง ความหลากหลายของคนงานทำให้การจัดระเบียบสำหรับทุกคนเป็นเรื่องที่ท้าทาย สำหรับแพลตฟอร์มครีเอเตอร์ การกระจายกฎอำนาจแห่งความสำเร็จหมายความว่าครีเอเตอร์ชั้นนำมีอำนาจต่อรองกับแพลตฟอร์มมากกว่าอย่างไม่เป็นสัดส่วน บ่อยครั้งสิ่งนี้ส่งผลให้ครีเอเตอร์ชั้นนำได้รับการปฏิบัติเป็นพิเศษจากแพลตฟอร์ม ในรูปแบบของการเข้าถึงเงินทุนที่มากขึ้น อัตราการรับที่เอื้ออำนวยมากขึ้น ตำแหน่งที่โดดเด่นในช่องทางการค้นพบ การมีส่วนร่วมในกระบวนการตอบรับผลิตภัณฑ์ และการรวมอยู่ในโปรแกรมการระดมทุนและการสร้างรายได้ เมื่อเวลาผ่านไป แพลตฟอร์มอาจมีแนวโน้มมุ่งไปที่กลุ่มเล็กๆ ของครีเอเตอร์ชั้นนำ ซึ่งมีแรงจูงใจเพียงเล็กน้อยที่จะผลักดันให้มีเงื่อนไขที่ดีขึ้นสำหรับครีเอเตอร์ทุกคน เนื่องจากพวกเขาเองได้รับประโยชน์จากการออกแบบและนโยบายของแพลตฟอร์ม กล่าวอีกนัยหนึ่ง ลักษณะที่แตกต่างกันของครีเอเตอร์ทำให้ยากสำหรับครีเอเตอร์ที่มีอำนาจมากที่สุดที่จะมีแรงจูงใจหรือความสามัคคีในการจัดระเบียบ ในทางตรงกันข้าม การเคลื่อนไหวของแรงงานมักใช้พลังร่วมกันของพนักงานขนาดใหญ่ที่มีประสบการณ์ร่วมกันคล้ายกัน [  3  ] เสียงพูดและทางออก: กลยุทธ์สำหรับการดำเนินการแบบรวมศูนย์ ดังนั้นผู้ปฏิบัติงานแพลตฟอร์มมีตัวเลือกอะไรบ้าง? กรอบการทำงาน Exit-Voice-Loyalty ซึ่งอธิบายครั้งแรกโดยนักเศรษฐศาสตร์ Albert O. Hirschman อธิบายว่าบุคคลมีปฏิกิริยาอย่างไรเมื่อต้องรับมือกับความไม่พอใจในบริษัท องค์กร และรัฐ ในสภาพแวดล้อมแรงงานแบบดั้งเดิม พนักงานที่ไม่พอใจสามารถแสดงความกังวลในความพยายามที่จะเปลี่ยนสถานการณ์ ออกไปแสวงหาโอกาสการจ้างงานใหม่ หรือรออย่างเฉยเมย ด้วยความจงรักภักดีหรือละเลยเพื่อให้สถานการณ์แก้ไขได้ ใบหน้าของความไม่พอใจในการทำงานคือการศึกษาของ Amazon Mechanical Turk ในปี 2015 ซึ่งเป็นตลาดสำหรับงานตามความต้องการ นักวิจัยพบว่า: … ผู้เข้าร่วมมีความเป็นไปได้ของความภักดีและการออก (เช่น คำร้อง การคว่ำบาตร) แต่ไม่ใช่เสียง กล่าวอีกนัยหนึ่ง: พวกเขาอาจเลือกที่จะลงนามในคำร้องหรือออกหากไม่เห็นด้วย [with platform policy] แต่มีที่ว่างเล็กน้อยสำหรับวาทกรรมเมื่อปัญหา ที่มาและวิธีแก้ปัญหาไม่ชัดเจน ตั้งแต่นั้นเป็นต้นมา เราได้เห็นตัวอย่างมากมายของเสียงของผู้ปฏิบัติงานด้านแพลตฟอร์ม แม้ว่าจะแสดงความคิดเห็นที่แตกต่างจากคำติชมโดยตรงไปยังผู้จัดการหรือการยื่นเรื่องร้องเรียนกับฝ่ายทรัพยากรบุคคล ตัวอย่างของเสียงของผู้ปฏิบัติงานบนแพลตฟอร์ม ได้แก่ ผู้ปฏิบัติงานกับคนงาน ผู้ปฏิบัติงานกับอัลกอริทึม และการสื่อสารระหว่างผู้ปฏิบัติงานกับสาธารณะ ซึ่งทั้งหมดนี้เกิดขึ้นในแบบกระจายอำนาจจากล่างขึ้นบน ต่อไปนี้คือตัวอย่างกลยุทธ์เสียง DCA ของผู้ปฏิบัติงานบนแพลตฟอร์มต่างๆ ที่เราสังเกตเห็น: การรวมกลุ่มอย่างไม่เป็นทางการ (คนงานต่อคนงาน) คือเมื่อคนงานมีพฤติกรรมเหมือนสหภาพแรงงาน เช่น โดยการประสานงานและส่งรายการความต้องการไปยังแพลตฟอร์ม ตัวอย่างรวมถึงการประท้วง Twitch ที่กล่าวถึงข้างต้น ผู้สร้างคนผิวดำ TikTok หยุดงาน; Union of Musicians and Allied Workers’ (UMAW) ซึ่งระดมคนทำงานดนตรีเพื่อต่อสู้เพื่อข้อตกลงที่ยุติธรรมยิ่งขึ้นกับบริการสตรีมมิงและค่ายเพลง Instagram Meme Union ประกอบด้วยกลุ่มผู้สร้างมีมที่ต้องการความโปร่งใสมากขึ้นในการสื่อสารกับ Instagram และสหภาพแรงงานฟรีแลนซ์ ซึ่งเป็นองค์กรไม่แสวงหากำไรที่ให้การสนับสนุนในนามของคนงานอิสระ การช่วยเหลือซึ่งกันและกัน (คนงานต่อคนงาน) เกิดขึ้นเมื่อคนงานมีส่วนร่วมในการสนับสนุนซึ่งกันและกัน ตัวอย่าง ได้แก่ พ็อด Instagram ที่ตกลงว่าจะชอบ แสดงความคิดเห็น แชร์ หรือมีส่วนร่วมกับโพสต์ของกันและกัน คนขับแชร์แชร์ในจาการ์ตาที่ก่อตั้งเบสแคมป์จริง s (“สถานีช่วยเหลือซึ่งกันและกัน”) และกลุ่มประกันที่ไม่เป็นทางการ การปรับปรุงผลิตภัณฑ์ของบุคคลที่สาม (คนงานต่อคนงาน) หมายถึงการออกแบบและการสร้างเครื่องมือดิจิทัลที่ช่วยปรับปรุงประสบการณ์ของผู้ปฏิบัติงาน ตัวอย่างเช่น Driver’s Seat Cooperative ช่วยให้ผู้ขับขี่ติดตามและปรับระยะทางให้เหมาะสมที่สุดเมื่อเทียบกับการจ่ายเงิน การปรับระดับข้อมูล (พนักงานต่อคนงาน) เกิดขึ้นเมื่อพนักงานรวมการเรียนรู้หรือปลดล็อกข้อมูลใหม่หรือข้อมูลที่ซ่อนอยู่เพื่อช่วยเหลือซึ่งกันและกันในการนำทางสภาพแวดล้อมการทำงานของแพลตฟอร์มทึบแสงได้ดียิ่งขึ้น ตัวอย่าง ได้แก่ FYPM (สำหรับครีเอเตอร์) และ Turkopticon (สำหรับ Mechanical Turkers) ซึ่งเป็นทั้งตัวอย่างของแพลตฟอร์มที่คล้ายกับ Glassdoor ซึ่งคนงานกลั่นกรองโดยอิสระเพื่อรวบรวมความคิดเห็นของนายจ้างในกรณีที่ไม่มีทางเลือกดั้งเดิมของแพลตฟอร์ม Algoactivism (worker-to-algorithm) ซึ่งเป็นคำที่คิดค้นโดยนักวิจัยของ Stanford และ MIT หมายถึงชุดกลยุทธ์ที่เพิ่มขึ้นซึ่งใช้โดยคนงานเพื่อต่อต้านการควบคุมการจัดการที่ใช้อัลกอริทึมมากขึ้น ตัวอย่าง ได้แก่ การเคลื่อนไหวของ DoorDash #DeclineNow เช่นเดียวกับความพยายามที่คล้ายคลึงกันเพื่อล้มล้างการควบคุมอัลกอริธึมที่ได้รับการสังเกตบนแพลตฟอร์มเช่น TikTok, Uber, Airbnb, Fiverr และ TaskRabbit แคมเปญสื่อสาธารณะ (คนงานต่อสาธารณะ) เกิดขึ้นเมื่อคนงานแต่ละคนแบ่งปันตัวอย่างของการทารุณกรรมหรือความคับข้องใจบนโซเชียลมีเดีย ตัวอย่าง เช่น เมื่อ @deliveryguy100 กลายเป็นไวรัลบน TikTok ในต้นเดือนมิถุนายน มีคนดู 1.2 ล้านวิวในวิดีโอของเขาที่อธิบายความเป็นจริงของการเป็นคนขับรถส่งของ ในทำนองเดียวกัน vlogger ยอดนิยม Hank Green ได้แชร์วิดีโอ TikTok ที่แสดงคำถามเกี่ยวกับค่าตอบแทนของผู้สร้าง TikTok แม้ว่ากลยุทธ์เหล่านี้สำหรับเสียงของผู้ปฏิบัติงานที่กระจายอำนาจอาจส่งผลกระทบในระยะสั้น แต่การขาดวิวัฒนาการในนโยบายแพลตฟอร์มในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมาบ่งชี้ว่าพวกเขาเป็นวิธีที่ไม่มีประสิทธิภาพในการกระตุ้นให้เกิดการเปลี่ยนแปลงที่ยาวนานและมีความหมาย ดังที่ Dawn Gearhart ผู้ประสานงานนโยบายของ Teamsters Local 117 และผู้ประสานงานด้านแรงงานในซีแอตเทิล อธิบายว่า: “สหภาพแรงงานไม่สามารถเจรจาต่อรองกับอัลกอริทึมร่วมกันได้ พวกเขาไม่สามารถดึงดูดแพลตฟอร์ม และไม่สามารถเจรจาด้วยสมการได้” แคมเปญสื่อมีวงจรชีวิตที่จำกัด และการตอบสนองของแพลตฟอร์มมักจะมีประสิทธิภาพมากกว่าเนื้อหา Algoactivism ให้การแก้ไขชั่วคราวเท่านั้นจนกว่าแพลตฟอร์มจะแก้ไขฐานรหัสและปิดช่องโหว่ การสร้างเครื่องมือใหม่เพื่อช่วยคนงานในบริบทของแพลตฟอร์มที่มีอยู่ต้องใช้เวลาและความพยายามอย่างมาก และอีกครั้งอาจถูกหยุดชะงักจากการเปลี่ยนแปลงในการออกแบบแพลตฟอร์ม และสหภาพแรงงานนอกระบบยังขาดขนาดและองค์กรที่จำเป็นในการเร่งให้เกิดการเปลี่ยนแปลงที่ยั่งยืน นี่ไม่ได้หมายความว่าการดำเนินการร่วมกันแบบกระจายอำนาจจะไม่มีผล แต่ประสิทธิภาพของการดำเนินการผ่านเสียงภายในระบบนิเวศของแพลตฟอร์มที่มีอยู่นั้นมีจำกัด กลับไปที่กรอบงาน exit-voice-loyalty ทางเลือกอื่นสำหรับเสียงคือการออก หากเสียงนำมาซึ่งการดำเนินการเพื่อปรับปรุงสภาพภายในสภาพแวดล้อมที่มีอยู่ การออกจากระบบจะเกิดขึ้นเมื่อบุคคลหรือกลุ่มแก้ไขเงื่อนไขนั้นที่เกินกว่าจะปรับปรุง จะเป็นการดีกว่าที่จะหยุดพักกับระบบที่มีอยู่และหางานทำที่อื่น การเคลื่อนไหวของแรงงานบนแพลตฟอร์มอาจประสบความสำเร็จมากขึ้นโดยใช้ DCA เพื่อสร้างชุดแพลตฟอร์มที่เป็นมิตรต่อผู้ปฏิบัติงานมากขึ้น ซึ่งจะขัดขวางระบบนิเวศที่มีอยู่ และทำให้สามารถออกจากระบบได้ [  4  ] อนาคต: ความเป็นเจ้าของแรงงานและการให้สิทธิ์ ในท้ายที่สุด ผ่านการรวมกันของกฎระเบียบและการปรับโครงสร้างองค์กรที่คนงานเปลี่ยนสมดุลของอำนาจในทางที่ยั่งยืน นี่คือความพยายามที่เกิดขึ้นในทิศทางนั้น: สหกรณ์แพลตฟอร์มที่รวบรวมเสียงของพนักงาน สหกรณ์แพลตฟอร์มเป็นองค์กรสหกรณ์รุ่นที่มีเทคโนโลยีสูง: แพลตฟอร์มที่พึ่งพาการตัดสินใจในระบอบประชาธิปไตยและเป็นของคนงานและผู้ใช้ของพวกเขา The Driver’s Cooperative ซึ่งเป็นแอปเรียกรถในนิวยอร์กซิตี้ซึ่งเป็นเจ้าของและควบคุมโดยพนักงานทั้งหมด เป็นตัวอย่างหนึ่งดังกล่าว ก่อตั้งขึ้นในปี 2020 มีไดรเวอร์มากกว่า 3,000 และผู้ใช้ 30,000 ราย Stocksy เป็นตลาดซื้อขายภาพถ่ายและวิดีโอที่ร่วมมือกันโดยความร่วมมือ ซึ่งจ่ายรายได้มากกว่าครึ่งหนึ่งเป็นค่าลิขสิทธิ์ให้กับผู้ร่วมสมทบ ใช้หลักการจากสหกรณ์ออฟไลน์ เช่น Mondragon (สหกรณ์ที่คนงานเป็นเจ้าของที่ใหญ่ที่สุดในโลก โดยมีคนงาน 81,000 คนและรายได้ 12 พันล้านยูโรในปี 2015) และ REI (สหกรณ์ผู้บริโภคที่มีสมาชิก 20 ล้านคนและรายได้ 2.75 พันล้านดอลลาร์ในปี 2020) แพลตฟอร์ม สหกรณ์มักได้รับเงินทุนจากการรวมสมาชิกและการจัดหาเงินกู้จากภายนอก โดยมีการกระจายกำไรตามความต้องการของเจ้าของสมาชิก อย่างไรก็ตาม โครงสร้างความเป็นเจ้าของและการกำกับดูแลที่เน้นสมาชิกเป็นศูนย์กลางทำให้ยากสำหรับพวกเขาในการดึงดูดเงินทุนจากภายนอก ซึ่งเป็นอุปสรรคต่อความสามารถของแพลตฟอร์ม co-ops และ co-ops โดยทั่วไปในการแข่งขันกับบริษัทแบบดั้งเดิม Cryptonetworks และ Decentralized Autonomous Organisation (DAOs) เป็นอนาคตของ co-ops ทางอินเทอร์เน็ต Cryptonetworks เป็นทางเลือกที่น่าสนใจ: องค์กรแบบกระจายอำนาจที่ไม่มีหน่วยงานใดควบคุม ซึ่งอำนวยความสะดวกให้ผู้เข้าร่วมได้รับความไว้วางใจผ่านกฎแบบตายตัว ในเครือข่ายเหล่านี้ ความเป็นเจ้าของจะถูกแจกจ่ายให้กับผู้มีส่วนได้ส่วนเสียทั้งหมดผ่านสกุลเงินดิจิทัลดั้งเดิมหรือ “โทเค็น” ซึ่งให้รางวัลกับการกระทำที่นำไปสู่ความสำเร็จของเครือข่าย เครือข่ายดังกล่าวกล่าวถึงประเด็นสำคัญสองประการที่ขัดขวางไม่ให้ธุรกิจสหกรณ์แบบดั้งเดิมกลายเป็นที่แพร่หลาย: การเข้าถึงทุนและความซับซ้อนของการกำกับดูแล ด้วยการออกโทเค็น เครือข่ายคริปโตจะได้รับประโยชน์จากการเก็งกำไรในตลาดและระดมทุนที่ช่วยให้พวกเขาสามารถแข่งขันกับบริษัทแบบดั้งเดิมได้ การทดลองเกี่ยวกับความพยายามในการกำกับดูแลโดยเจ้าของอินเทอร์เน็ตยังช่วยให้ฐานสมาชิกที่หลากหลายสามารถประสานการตัดสินใจในวงกว้างได้ เช่น การลงคะแนนโดยใช้โทเค็น เช่น ให้สมาชิกลงคะแนนตามสัดส่วนการเป็นเจ้าของแพลตฟอร์ม คล้ายกับวิธีการลงคะแนนเสียงของผู้ถือหุ้นแบบเดิม มีอยู่ในองค์กรทุกวันนี้ การลงคะแนนชื่อเสียงในขณะเดียวกันทำให้ผู้ใช้สามารถมีส่วนร่วมในการกำกับดูแลโดยพิจารณาจากคุณค่าที่รับรู้ของพวกเขาในฐานะสมาชิกชุมชนมากกว่าการถือครองทางเศรษฐกิจของพวกเขา ตลาดศิลปะดิจิทัล SuperRare เพิ่งเปิดตัวโทเค็นเพื่อกระจายอำนาจการดูแลและดูแลคลังที่รวบรวมจากค่าคอมมิชชั่นและค่าธรรมเนียมของแพลตฟอร์ม Decentraland เป็นโลกเสมือนจริงที่ผู้ใช้เป็นเจ้าของ ซึ่งสามารถตัดสินใจร่วมกันเกี่ยวกับอนาคตของโลกเสมือนจริง Yield Guild Games — กิลด์เกมที่ฝึกและสอนผู้เล่นให้เล่นเกมเพื่อหารายได้ — ถูกมองว่าเป็นเวอร์ชั่นที่เข้ารหัสลับของสหภาพแรงงาน นักเล่นเกมจำนวนมากทำให้สามารถเจรจาเพื่อนโยบายและการออกแบบแพลตฟอร์มที่ดีขึ้น กฎหมายแรงงานเพื่อปกป้องสิทธิของคนงานแพลตฟอร์ม ควบคู่ไปกับโซลูชั่นที่ใช้เทคโนโลยีเช่น cryptonetworks มีศักยภาพที่กฎหมายแรงงานจะพัฒนาเพื่อตอบสนองความต้องการเฉพาะของผู้ปฏิบัติงานแพลตฟอร์ม ในอดีตกฎระเบียบได้ประมวลและยกระดับสิทธิของคนงาน คล้ายกับกฎระเบียบที่มีอยู่เกี่ยวกับค่าแรงขั้นต่ำและค่าล่วงเวลา อาจมีข้อบังคับเกี่ยวกับรายได้และอัตราส่วนแบ่งรายได้สำหรับผู้สร้างและคนงานกิ๊กในระบบเศรษฐกิจของแพลตฟอร์ม มีการถกเถียงกันมากมายเกี่ยวกับการจัดประเภทการจ้างงานของคนงานกิ๊กและว่าพวกเขามีสิทธิ์ได้รับค่าแรงขั้นต่ำหรือไม่ ข้อเสนอที่ 22 ของแคลิฟอร์เนีย ซึ่งแยกแยะคนงานที่ใช้รถร่วมกันไม่ให้ถูกจัดประเภทเป็นพนักงาน ถูกตัดสินว่าขัดต่อรัฐธรรมนูญเนื่องจากการจำกัดความสามารถของคนงานในการจัดระเบียบและเข้าถึงค่าตอบแทนของคนงาน อาจมีข้อบังคับเพื่อส่งเสริมการเคลื่อนย้ายข้อมูลและความเป็นเจ้าของ: ความสามารถของผู้สร้างและผู้ใช้ในการโอนข้อมูลหมายความว่าพวกเขาสามารถย้ายข้อมูลระหว่างแพลตฟอร์มได้ง่ายขึ้นหรือตั้งค่าคุณสมบัติอิสระของตนเอง ดังที่หนึ่งในพวกเรา (Jin) อธิบายในบล็อกโพสต์ล่าสุด: “ความเป็นเจ้าของข้อมูล ความสัมพันธ์ เนื้อหา ตัวตน และการโต้ตอบของครีเอเตอร์และผู้ใช้จะทำให้การล็อคอินของแพลตฟอร์มอ่อนแอลง และทำให้เกิดการเปลี่ยนแปลงในอำนาจจากแพลตฟอร์มไปสู่ผู้เข้าร่วม ทำให้เกิด ให้ทำงานนอกแพลตฟอร์มจำนวนหนึ่ง” อย่างไรก็ตาม เราทราบดีว่ากฎระเบียบนั้นสามารถและมักจะมีผลที่ตามมาโดยไม่ได้ตั้งใจ ซึ่งอาจทำให้สถานะทางการตลาดของผู้ครอบครองตลาดแข็งแกร่งขึ้น กฎระเบียบเกี่ยวกับอัตราการชำระเงินและค่าตอบแทนของผู้สร้างอาจสนับสนุนแพลตฟอร์มเทคโนโลยีขนาดใหญ่ที่มีเงินจำนวนมากเมื่อเทียบกับการเริ่มต้นใหม่ กฎระเบียบในการปกป้องข้อมูล เช่น กฎระเบียบให้ความคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลของผู้บริโภค (GDPR) ได้รับการวิพากษ์วิจารณ์ว่าเป็นอุปสรรคต่อนวัตกรรมและการแข่งขัน โดยทำให้ผู้เข้าร่วมใหม่มีความท้าทายมากขึ้นในการรวบรวมและแบ่งปันข้อมูลซึ่งจะทำให้พนักงานและผู้บริโภคมีทางเลือกมากขึ้น [  5  ] การสร้างพลังของผู้ปฏิบัติงาน ในตัวอย่างข้างต้น ผู้ใช้ — ในลักษณะการกระจายอำนาจ — ดำเนินการเพื่อเปลี่ยนการใช้งานของพวกเขาไปยังเครือข่ายใหม่ทั้งหมดด้วยความตั้งใจของพวกเขาเอง โดยได้รับแรงบันดาลใจจากผลประโยชน์เหนือทางเลือกแบบรวมศูนย์ (แพลตฟอร์มโซเชียลมีเดีย สถาบันการเงินแบบดั้งเดิม) การมีส่วนร่วมของผู้ใช้ในเครือข่าย crypto ไม่เพียงแต่ได้รับแรงหนุนจากความต้องการในการกำกับดูแลและการให้สิทธิ์ที่มากขึ้นเท่านั้น แต่ยังมาจากผลประโยชน์ตนเองทางการเงินด้วย เนื่องจากอาจมีข้อดีของโทเค็น นั่นชี้ให้เห็นถึงความจริงพื้นฐาน: ทางเลือกใหม่จะประสบความสำเร็จในวงกว้างก็ต่อเมื่อทางเลือกใหม่เหล่านี้ได้ผลดีจริง ๆ และดีขึ้นสำหรับคนงาน ในทางกลับกัน มู่เล่มาโครในเชิงบวกก็ทำให้เกิดการเคลื่อนไหว โดยกดดันให้ผู้ดำรงตำแหน่งหน้าที่พัฒนานโยบายและผลิตภัณฑ์ของตนให้เอื้อต่อผู้เข้าร่วมแพลตฟอร์ม ในระยะยาว แพลตฟอร์มจะได้รับประโยชน์มากมายจากการเป็นมิตรกับผู้ปฏิบัติงานมากขึ้น เนื่องจากหนึ่งในพวกเรา (Kominers) ได้โต้เถียงกันในบริบทของทั้งการส่งมอบและตลาดที่อยู่อาศัยระยะสั้น โดยการลงทุนเพื่อปรับปรุงการดำเนินงานและผลลัพธ์ของซัพพลายเออร์ แพลตฟอร์มจะปรับปรุงคุณภาพของเครือข่ายในระยะยาว และเพิ่มโอกาสโดยรวม สำหรับการทำธุรกรรมตามตลาด การดำเนินการร่วมกันแบบกระจายอำนาจช่วยให้เราก้าวไปในทิศทางที่ถูกต้อง — ทั้งโดยมีอิทธิพลต่อแพลตฟอร์มปัจจุบัน และโดยการปลอมแปลงเครือข่ายที่ก่อกวนรุ่นต่อไปที่สอดคล้องกับผู้เข้าร่วมของพวกเขามากขึ้น ในอีกไม่กี่เดือนและหลายปีต่อจากนี้ เมื่อผู้สร้างและผู้ปฏิบัติงานตระหนักถึงพลังร่วมกัน การเคลื่อนไหวเหล่านี้จะมีจำนวนเพิ่มขึ้น และดังที่แสดงให้เห็นตลอดประวัติศาสตร์ ตั้งแต่การปฏิวัติฝรั่งเศสจนถึงการเติบโตของวิกิพีเดีย พลังของการกระจายอำนาจในบางครั้งอาจมีประสิทธิภาพเหนือกว่าอำนาจของคนเพียงไม่กี่กลุ่มที่มีลำดับชั้นอย่างมาก