กลยุทธ์การตลาดดิจิทัล (Digital marketing)

รายการตรวจสอบ Community Manager

ชุมชนตามคำนิยามเป็นองค์กรที่รวมเป็นหนึ่งเดียวของบุคคล เป็นกลุ่มคนที่เชื่อมต่อกับจุด ROUND ที่มีความสนใจร่วมกัน เป็นที่ที่เราคุยกัน เป็นที่ที่เราแลกเปลี่ยนความคิดกัน เป็นที่ที่เราสร้างความสัมพันธ์ และที่สำคัญที่สุดคือจุดที่เราเปิดใช้งานความสัมพันธ์ เมื่อคำนึงถึงประเด็นเหล่านี้ สิ่งสำคัญคือต้องเข้าใจว่าชุมชนออนไลน์สะท้อนถึงชุมชนในชีวิตจริง ดังนั้นผู้บริหารควรได้รับการปฏิบัติด้วยความคิดและกลยุทธ์ที่คล้ายคลึงกัน ด้านล่างนี้คือรายการตรวจสอบที่จะช่วยผู้จัดการชุมชนในการจัดการวันต่อวันและการเติบโตในเชิงบวกของชุมชนออนไลน์และสังคมออนไลน์ 1. Morning Read Through นี่คือกิจวัตรประจำวันของโจและหนังสือพิมพ์ก่อนพระอาทิตย์ขึ้น ไม่จำเป็นต้องเป็นก่อนพระอาทิตย์ขึ้น แต่การเริ่มต้นวันใหม่ (โดยเฉพาะวันจันทร์) จะช่วยได้มาก เพียงแค่ใช้เวลาเพลิดเพลินไปกับการอ่านในอุตสาหกรรม โอ้ และไม่จำเป็นต้องเป็นการอ่าน “อุตสาหกรรม” เสมอไป ตัวอย่าง: ฉันรักภาพยนตร์ หลายครั้งที่ฉันพบว่าตัวเองอ่านบล็อกภาพยนตร์จำนวนมาก มันกระตุ้นสมองของคุณ (ร่วมกับคาเฟอีน) 2. ตรวจสอบเครือข่าย เมื่อหมดช่วงเวลาเซนตอนเช้าแล้ว ถึงเวลาผ่อนคลายใน “การทำงาน” เริ่มดำเนินการผ่านแต่ละชุมชนออนไลน์ที่คุณจัดการและตรวจสอบชีพจร ดูสิ่งที่ทุกคนพูดและเริ่มสร้างข้อความที่ตอบความคิดเห็นและคำถามทั้งหมด หมายเหตุ: จุดนี้น่าจะค่อนข้างชัดเจน – การตอบสนองของหุ่นยนต์มักจะมาจากอาการมึนงง 3. แคมเปญ/การแข่งขัน เช็คง่าย ๆ หากแคมเปญหรือการแข่งขันของคุณกำลังดำเนินการอยู่ คุณต้องเช็คอินทุกวัน บรรทัดล่าง. 4. ตรวจสอบไทม์ไลน์ของเนื้อหา น่าแปลกที่จากผู้จัดการชุมชนที่ฉันเคยพูดคุยด้วยมาก่อน ขั้นตอนนี้ไม่รวมอยู่ด้วย ใช่ พวกเขาผลิตเนื้อหา แต่พวกเขาไม่เคยใช้เวลามากถึงสิบนาทีในการตรวจสอบเหตุการณ์ในอนาคตและวิธีที่พวกเขาสามารถผลิตเนื้อหาที่ดีในอีกสองถึงสี่สัปดาห์ข้างหน้า ดังนั้น ใช้เวลาสักครู่เพื่อดูว่าเดือนถัดไปมีความเกี่ยวข้องกับลูกค้าหรือแบรนด์ของคุณอย่างไร ชีวิตจะง่ายขึ้นมากในสัปดาห์หน้า 5. การรวบรวมเนื้อหา ถึงเวลาแล้ว เป็นเรื่องที่น่าสนุก แต่การจัดตารางเวลาในส่วนนี้ของแต่ละวันอาจเป็นเรื่องยาก เนื่องจากบางวันคุณจะพบว่าคุณต้องการอะไรจริงๆ และบางวันก็ไม่พบสิ่งที่มีประโยชน์และมีประโยชน์ในการช่วยชีวิตคุณ นอกจากนี้ ให้รวบรวมและสร้างเนื้อหาที่มีคุณค่าซึ่งเป็นประโยชน์ต่อชุมชนของคุณจริงๆ ฉันจะไม่เทศนาเกี่ยวกับ “ทำให้เนื้อหาสามารถแบ่งปันได้” ฮึก! มันไม่อัตโนมัติเหรอ? 6. การเขียนเนื้อหา ส่วนที่สนุกที่สุด (อย่างน้อยสำหรับฉัน) นำงานหนักทั้งหมดของคุณมาจากด้านบนและปรับแต่งให้เข้ากับเสียงของคุณและสิ่งที่คุณพยายามทำให้สำเร็จในสัปดาห์ เดือน หรือปีนั้น ฉันมักจะยึดมั่นในแนวทางที่กระชับและมีไหวพริบ แต่คุณแตกต่าง แบรนด์หรือเอเจนซี่ของคุณก็เช่นกัน ดังนั้น ถือเอาว่าเป็นเพียงข้อเสนอแนะและไม่มีอะไรมากไปกว่านี้ 7. การรายงานและการวิเคราะห์ เป็นส่วนสำคัญของกระบวนการ ทุกองค์กรมีความแตกต่างกันด้วยวิธีการสร้างรายงานและใครทำหน้าที่นี้ แต่โดยทั่วไปแล้วสิ่งนี้จะรวมอยู่ในชีวิตประจำวันของผู้จัดการชุมชน ฉันอยากได้แผ่นงานหนึ่งแผ่นที่ตรงกับข้อมูลที่ฉันต้องการมากกว่าแผ่นงานห้าหน้าที่มีกราฟและแผนภูมินับล้านที่ไม่สำคัญจริงๆ สะอาด รัดกุม และตรงไปตรงมา มักจะเป็นคำสามคำที่ฉันนึกขึ้นได้เมื่อรวบรวมรายงาน 8. การวิจัยอุตสาหกรรมแบรนด์ หากต้องการทราบแบรนด์ของคุณ คุณต้องมี a.) มีความหลงใหลเกี่ยวกับพวกเขา และ b.) รู้จักพวกเขาดีกว่าที่พวกเขารู้จักตัวเอง ในช่วง “นอกเวลางาน” ของคุณ ค้นคว้าเกี่ยวกับอุตสาหกรรมของคุณ รวบรวมรายชื่อบล็อกอุตสาหกรรมที่น่าเชื่อถือ บรรทัดด้านล่าง: ลองมีเอกสารที่มีงานวิจัยทั้งหมดของคุณ และคุณสามารถกลับไปทบทวนได้ ด้านบนเป็นรายการตรวจสอบ Community Manager ขั้นพื้นฐาน สิ่งเหล่านี้เป็นสิ่งที่ต้องทบทวนเป็นประจำทุกวันซึ่งอยู่ข้างรั้วประหารชีวิต ด้านล่างนี้คือรายการตรวจสอบของ Community Manager ขั้นสูงซึ่งอยู่ในด้านกลยุทธ์ 9. การระดมความคิดเชิงกลยุทธ์ นี่คือที่ที่คุณขังตัวเองไว้ในห้อง (อาจเป็นห้องที่มีพรมคลุมเครือ) และรวบรวมแนวคิดเฉพาะที่จะนำมาใช้กับการผลักดันการตลาดโดยรวมที่จะเกิดขึ้นสำหรับลูกค้าของคุณ เพื่อไม่ให้เกิดฟองสบู่ที่สร้างสรรค์ แต่แนวคิดทั้งหมดที่เกิดขึ้นที่นี่จำเป็นต้องเชื่อมโยงกับการริเริ่มทางการตลาดที่ครอบคลุมเฉพาะและต้องได้รับการวัดผลในทางใดทางหนึ่ง . การเขียนและการแก้ไขกลยุทธ์ เมื่อส่วนการคิดเชิงกลยุทธ์สุดเจ๋งเสร็จสิ้นแล้ว ก็ถึงเวลาที่จะจัดตารางสิ่งต่าง ๆ และจัดวางตามลำดับ ฉันมักจะนึกถึงโครงสร้างนี้ในลำดับนี้: การตั้งเป้าหมาย – ระดมความคิด – แหล่งรวมความคิด – การตรวจสอบและถ่วงดุล – กลยุทธ์ – ยุทธวิธี – แผนเสร็จสิ้น ความสอดคล้องกันเป็นชื่อของเกมเมื่อวางแผนกลยุทธ์ไว้ด้วยกัน แค่มีเหตุผล นำเสนอให้ตรงประเด็น มีประสิทธิภาพและสมเหตุสมผล 11. ความรับผิดชอบของอินฟลูเอนเซอร์ คุณไม่ได้รับการยืนยันบน Twitter และเป็นราชาหรือราชินีของสังคมหรือดิจิทัลใช่หรือไม่ อืมไม่. อิทธิพลมีหลายรูปแบบ… เครื่องหมายถูกสีน้ำเงินเล็กๆ ไม่ได้ “ยืนยัน” อิทธิพลของคุณ เพียงแค่เป็น: ซื่อสัตย์ เฉียบแหลม เคารพ ตอบสนองและหลงใหล (แต่ควรอยู่ที่นั่นเสมอ!) ในฐานะผู้จัดการชุมชน คุณเป็นหนี้ให้ตัวเองในการนำความรู้ของคุณออกไป ถ้ามีคนไม่เห็นด้วยหรือไม่รับคำแนะนำของคุณก็ถือว่าเยี่ยมไปเลย —— ทุกคนแตกต่างกัน ทุกคนทำงานแตกต่างกัน และทุกแบรนด์และเอเจนซี่ต่างกัน ดังนั้นให้ดูด้านบนเป็นรายการเป็นคำแนะนำ คุณจะเพิ่มหรือลบอะไรออกจากรายการตรวจสอบ

  • บ้าน
  • Business
  • Foods
  • Life Style
  • Tech
  • กลยุทธ์การตลาดดิจิทัล (Digital marketing)
  • Leave a Reply

    Your email address will not be published. Required fields are marked *

    Back to top button