กลยุทธ์การตลาดดิจิทัล (Digital marketing)

80% ของบริษัทบอกว่าพวกเขาให้บริการลูกค้าที่เหนือกว่า มีเพียง 8% เท่านั้นที่ทำ

โดยเฉลี่ยแล้วลูกค้าจะบอก กับผู้คนว่าพวกเขาเคยมีประสบการณ์ที่ดีกับการบริการลูกค้าแต่มหันต์ 24 เมื่อเจอประสบการณ์แย่ๆ แน่นอนว่าโซเชียลมีเดียทำให้เรื่องราวเหล่านั้นง่ายขึ้นมาก ในด้านการเงิน บริษัทต้องเสียค่าใช้จ่ายถึง 5 เท่าในการหาลูกค้าใหม่เช่นเดียวกับการรักษาลูกค้าเดิมไว้ จำนวนเงินที่สูญเสียไปเนื่องจากการบริการลูกค้าที่ไม่ดีอยู่ที่ประมาณ $80 พันล้านต่อปีในสหรัฐอเมริกา โชคดีที่ต้องขอบคุณ Shankman|Honig's A Penny Saved Is A ตัวใหม่ของ Shankman อินโฟกราฟิกที่ลูกค้าได้รับ เรามีรายการข้อร้องเรียนยอดนิยม อันดับ 1 คือการหลอกลวง รองลงมาคือความหยาบคาย ไร้ความสามารถ ขาดความยืดหยุ่น และมาช้า ศีรษะของฉันพยักหน้าเห็นด้วยขณะอ่านข้อความเหล่านั้น Shankman|Honig กล่าวว่ากฎอันดับหนึ่งในการบริการลูกค้าเป็นกฎเดียวกันตลอดชีวิต: ปฏิบัติต่อผู้อื่นในแบบที่คุณต้องการได้รับการปฏิบัติ ตรวจทานภาพกราฟิกแบบเต็มและคำแนะนำด้านล่าง

  • บ้าน
  • Business
  • Foods
  • Life Style
  • Tech
  • กลยุทธ์การตลาดดิจิทัล (Digital marketing)
  • Leave a Reply

    Your email address will not be published. Required fields are marked *

    Back to top button