กลยุทธ์การตลาดดิจิทัล (Digital marketing)

อย่าเชื่อตำนานการประชาสัมพันธ์ 3 ข้อนี้

การเล่าเรื่องเกี่ยวกับอุตสาหกรรมนี้ในทีวีและภาพยนตร์อาจไม่ถูกต้องเสมอไป สำหรับบุคคลที่ไม่คุ้นเคยกับการประชาสัมพันธ์ อุตสาหกรรมและกิจกรรมในแต่ละวันอาจดูเหมือนเป็นเรื่องลึกลับ รายการทีวีและภาพยนตร์มักจะแสดงถึงความสุดโต่งสองอย่าง: งานเลี้ยงที่หรูหราและพรมแดงหรือการสื่อสารในภาวะวิกฤตที่มีความเครียดสูง นี่เป็นเพียงสองตัวอย่างที่แสดงให้เห็นว่าอุตสาหกรรมนี้และผู้เชี่ยวชาญเข้าใจผิดกันอย่างไร นี่คือความจริงเบื้องหลังสามตำนานการประชาสัมพันธ์ที่พบบ่อยที่สุด 1. ห้ามผู้ชายเข้า จากข้อมูลของสำนักสถิติแรงงาน ผู้หญิงคิดเป็นสัดส่วน 66 4% ของอุตสาหกรรมการประชาสัมพันธ์ นั่นห่างไกลจากภาคสถาปัตยกรรมและวิศวกรรมที่พวกเขาประกอบขึ้น 16 5% ของกำลังคน แม้ว่าจะยังไม่มีการวิจัยที่แท้จริงว่าเหตุใดจึงมีผู้หญิงมากกว่าผู้ชายในการประชาสัมพันธ์ แต่แนวคิดแบบเดิมถือได้ว่าการประชาสัมพันธ์เป็นที่สนใจของผู้หญิงในการเลือกอาชีพ เนื่องจากต้องมีการลงทุนอย่างมากในการสร้างความสัมพันธ์และขยายสายงานการสื่อสาร โดยมี 2 ด้านคือ ที่ผู้หญิงเรียกว่าเก่งกว่าผู้ชายทั่วๆ ไป แต่ตรงกันข้ามกับความเชื่อที่นิยม PR ไม่ใช่สโมสรหญิงล้วน มีการบันทึกไว้เป็นอย่างดีว่าผู้ชายดำรงตำแหน่ง CEO ส่วนใหญ่ในหน่วยงานประชาสัมพันธ์ชั้นนำ โดยมีการประมาณการบางอย่างที่เกือบถึง 80% แม้ว่าสิ่งนี้จะแสดงให้เห็นถึงช่องว่างที่โดดเด่นระหว่างชายและหญิง แต่ก็แสดงให้เห็นถึงบทบาทของผู้ชายในอุตสาหกรรมโดยรวม 2. PR เท่ากับปาร์ตี้และความสนุกสนาน ถ้าคุณเป็นเหมือนฉัน ความประทับใจแรกของคุณต่อมืออาชีพด้านการประชาสัมพันธ์มาจากการดู Samantha Jones จากเรื่อง Sex and the City ประชาสัมพันธ์ดูเหมือนจะเกี่ยวกับการเข้าร่วมงานดารา รับประทานอาหารที่ร้านอาหารที่ดังสุด ๆ และใหม่ล่าสุด และไปงานเลี้ยงที่มีเสน่ห์มากที่สุด แม้ว่าการไปปาร์ตี้ในนิวยอร์กซิตี้จะฟังดูน่าสนุก แต่ก็มีอะไรอีกมากมายสำหรับอุตสาหกรรมนี้มากกว่าที่ซาแมนธา โจนส์แสดงให้เห็น ผู้เชี่ยวชาญด้านการประชาสัมพันธ์จะคอยติดตามข่าวสารอยู่เสมอ พวกเขารู้ว่านักข่าวครอบคลุมเรื่องใดบ้าง และเมื่อใดที่พวกเขาย้ายไปที่สิ่งพิมพ์ใหม่ พวกเขาจะให้การฝึกอบรมด้านสื่อ และให้คำปรึกษาแก่ลูกค้าเกี่ยวกับการส่งข้อความ พวกเขาจัดทัวร์สื่อมวลชน จัดกิจกรรมการค้า ดำเนินการเผยแพร่สื่อ และประสานงานการสัมภาษณ์ลูกค้า และพวกเขาเขียนมาก ตั้งแต่แผนการประชาสัมพันธ์ไปจนถึงเนื้อหาที่มีส่วนร่วม การเสนอขาย การพูด และการส่งรางวัล ผู้เชี่ยวชาญด้านการประชาสัมพันธ์คือนักเขียนและนักเล่าเรื่องที่เชี่ยวชาญ ก่อนที่ฉันจะทำลายความร่าเริงของการประชาสัมพันธ์บนหน้าจอให้หมดไป มีงานสนุกหลายด้าน สิ่งที่สนุกที่สุดสำหรับฉันคือคนที่ฉันได้ติดต่อด้วย ตั้งแต่ผู้เชี่ยวชาญในหัวข้อและซีอีโอ ไปจนถึงนักข่าวและช่างวิดีโอ และแน่นอนว่า ไม่มีอะไรดีเท่ากับการได้ผลลัพธ์และการได้ยินว่าลูกค้ามีความสุขกับการทำงานหนักของทีมของฉันเพียงใด 3. มันเป็นเรื่องของการหมุน พจนานุกรมเคมบริดจ์กำหนดสปินเป็น “วิธีการเฉพาะในการแสดงเหตุการณ์หรือสถานการณ์ต่อสาธารณะเพื่อให้เข้าใจในแบบที่คุณต้องการให้เข้าใจ” หรือมากกว่า วิธีรักษาใบหน้าและเปลี่ยนแปลงเรื่องราวเพื่อหลีกเลี่ยงปฏิกิริยาเชิงลบ ตาม PR Week “spin” เป็นคำศัพท์ที่ง่ายเกินไปสำหรับผู้ปฏิบัติงานด้านการประชาสัมพันธ์ แน่นอนว่าพวกเขาต้องการสร้างอิทธิพล แต่ยังให้คำปรึกษา ทำการตลาด ส่งเสริม และสนับสนุนแบรนด์และลูกค้าของตน พูดง่ายๆ ว่า PR เป็นมากกว่าการหมุน เป็นที่เข้าใจได้ว่าทำไมผู้คนถึงดูถูกเหยียดหยามเมื่อพูดถึงจุดประสงค์ในการประชาสัมพันธ์ คนทั่วไปเห็นเฉพาะมืออาชีพด้านการประชาสัมพันธ์เมื่อพวกเขาให้คำปรึกษานักการเมืองหรือขอโทษสำหรับเรื่องอื้อฉาวขององค์กร อย่างไรก็ตาม การประชาสัมพันธ์เป็นมากกว่านั้น การประชาสัมพันธ์คือการพัฒนาแบรนด์—การสร้างภาพที่แสดงถึงบุคลิกภาพ ค่านิยม ความเชี่ยวชาญในอุตสาหกรรม และความสามารถ ยังคงมีความรับผิดชอบ โปร่งใส และซื่อสัตย์เมื่อมีบางอย่างไม่เป็นไปตามแผน ดึงดูดผู้ชมและสร้างเนื้อหาที่ยอดเยี่ยม การประชาสัมพันธ์มีอะไรมากกว่าที่ตาเห็น—โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อแสดงให้เห็นในวัฒนธรรมป๊อป แก่นแท้ของการประชาสัมพันธ์คือ “กระบวนการสื่อสารเชิงกลยุทธ์ที่สร้างความสัมพันธ์ที่เป็นประโยชน์ร่วมกันระหว่างองค์กรและสาธารณชน” Megan Nielson เป็นผู้บริหารบัญชีอาวุโสของ Communiqué PR

Leave a Reply

Your email address will not be published. Required fields are marked *

Back to top button