กลยุทธ์การตลาดดิจิทัล (Digital marketing)

Costco คืนขีดจำกัดการซื้อจากโรคระบาด ธุรกิจขนาดเล็กปฏิเสธที่จะให้บริการลูกค้าอัตโนมัติ และเดลต้าพยายามห้ามผู้โดยสารที่เกเร

นอกจากนี้: ยูนิลีเวอร์เปิดตัวโครงการริเริ่มเดือนมรดกฮิสแปนิกสำหรับแบรนด์ต่างๆ วิธีบอกเล่าเรื่องราวความยั่งยืนด้วยความละเอียดอ่อน และ Apple กลับต่อต้านการผลักดัน USB-C ของสหภาพยุโรป สวัสดี นักสื่อสาร: ยูนิลีเวอร์กำลังเปิดตัวโครงการริเริ่มตามวัตถุประสงค์ทั่วทั้งบริษัทสำหรับเดือนมรดกฮิสแปนิก ซึ่งจะเริ่มในเดือนกันยายน 15-ต.ค. . บริษัทกล่าวว่าโครงการริเริ่มนี้ “Nos Inspiras Tú” (You Are Our Inspiration)” จะขับเคลื่อนการเปลี่ยนแปลงทั่วทั้งองค์กรและผลักดันงานสร้างผลกระทบทางสังคมที่เชื่อมโยงกับชุมชนฮิสแปนิกในสหรัฐอเมริกา ในฐานะที่เป็นส่วนหนึ่งของความคิดริเริ่ม แบรนด์ผลิตภัณฑ์บำรุงผิว Dove ของ Unilever ได้ร่วมมือกับ Dr. Marisol Perez ศาสตราจารย์ด้านจิตวิทยาที่มหาวิทยาลัยแห่งรัฐแอริโซนา เพื่อสร้างเครื่องมือใหม่โดยเป็นส่วนหนึ่งของโครงการ Dove Self-Esteem Project สำหรับเยาวชนฮิสแปนิกโดยเฉพาะ ยูนิลีเวอร์กล่าวว่าหลักสูตรใหม่จะเปิดตัวใน 2020 และเปิดตัวร่วมกับพันธมิตรอื่นๆ ของ Dove เช่น Boys & Girls Clubs of America แบรนด์เครื่องปรุงรส Hellman ของยูนิลีเวอร์จะร่วมมือกับครอบครัวฮิสแปนิกเพื่อช่วยลดขยะอาหาร Fabian Garcia ประธาน Unilever North America กล่าวในการแถลงข่าวว่า “ในฐานะที่ฉันเป็นคนละติน ฉันภูมิใจในความมุ่งมั่น Nos Inspiras Tú ซึ่งมีรากฐานมาจากจุดประสงค์และความรับผิดชอบสำหรับกลุ่มความหลากหลายทางวัฒนธรรมที่ใหญ่ที่สุดในสหรัฐอเมริกา เช่นเดียวกับแคมเปญเดือนมรดกฮิสแปนิกของ Travelocity ความคิดริเริ่มของยูนิลีเวอร์เชื่อมโยงงานของตนเข้ากับข้อมูลเชิงลึกที่เป็นกรรมสิทธิ์และสื่อสารความตั้งใจของงานนี้ผ่านมุมมองและประสบการณ์ชีวิตของการ์เซีย ด้วยการยอมรับขอบเขตกว้างของประเด็นที่เกี่ยวข้องกับผู้บริโภคชาวฮิสแปนิก และเชื่อมโยงปัญหาเหล่านั้นกับแต่ละแบรนด์โดยขึ้นอยู่กับการมุ่งเน้นของอุตสาหกรรม ยูนิลีเวอร์ยังแสดงให้เห็นถึงวิธีการทำงานตามวัตถุประสงค์ที่เกี่ยวข้องกับเอกลักษณ์ของแบรนด์ของคุณ Costco อธิบายข้อจำกัดการซื้อกระดาษชำระและอุปกรณ์ทำความสะอาด Costco CFO Richard Galanti ประกาศในการเรียกรายได้ว่าบริษัทจะคืนข้อจำกัดการซื้อสิ่งของจำเป็น เช่น กระดาษชำระ อุปกรณ์ทำความสะอาด และน้ำดื่มบรรจุขวด เพื่อตอบสนองความต้องการที่เพิ่มขึ้นในช่วง COVID-19 พุ่งกระฉูด เขาอธิบายว่าแม้ว่าจะมีอุปทานมากกว่าในช่วงเดือนแรกของการระบาดใหญ่ แต่ปัญหาการจัดส่งยังคงมีอยู่ The Motley Fool แบ่งปันบันทึกการโทร: “โดยปกติแล้วค่อนข้างจะมาจากในประเทศ แม้ว่าแบรนด์ใหญ่ๆ หลายแห่งจะขอเวลาดำเนินการนานขึ้น ในบางกรณี ความยากลำบากในการค้นหาคนขับและรถบรรทุกในเวลาอันสั้น ในบางกรณีอาจมีการขยายเวลานำส่วนผสมและบรรจุภัณฑ์ ดังนั้นการวางแผนจึงเป็นสิ่งสำคัญ ซึ่งฉันรู้สึกว่าเรา—พนักงานของเราทำงานได้ดีมากในช่วงหลายเดือนที่ผ่านมา นอกจากนี้ เรากำลังวางข้อจำกัดบางประการเกี่ยวกับรายการสำคัญ เช่น ทิชชู่สำหรับอาบน้ำ ผ้าขนหนูม้วน น้ำ Kirkland Signature, SKU ที่เกี่ยวข้องกับการทำความสะอาดที่มีความต้องการสูงซึ่งเกี่ยวข้องกับการเพิ่มขึ้นของความต้องการที่เกี่ยวข้องกับเดลต้า “ตู้คอนเทนเนอร์ รถบรรทุก และคนขับล้วนส่งผลกระทบต่อระยะเวลาในการส่งมอบและค่าขนส่งที่สูงขึ้น แม้จะมีปัญหาเหล่านี้ แต่เรายังคงทำงานเพื่อลดค่าใช้จ่ายที่เพิ่มขึ้นในหลากหลายวิธีและระงับและ/หรือลดการขึ้นราคาของเราที่ส่งต่อไปยังสมาชิก นอกจากนี้เรายังได้เช่าเรือเดินทะเลสามลำสำหรับปีหน้าเพื่อขนส่งตู้คอนเทนเนอร์ระหว่างเอเชียกับสหรัฐอเมริกาและแคนาดา” ความหมาย: คำพูดของ Galanti ต่อผู้มีส่วนได้ส่วนเสียแยกแยะว่าการจำกัดการซื้อซ้ำของ Costco นั้นแตกต่างจากการปันส่วนที่เกิดขึ้นในช่วงเริ่มต้นของการระบาดใหญ่อย่างไร ซึ่งทำหน้าที่เป็นเครื่องเตือนใจว่าวิกฤตที่เกิดขึ้นใหม่เปิดโอกาสให้แบรนด์หรือองค์กรของคุณได้แสดง บทเรียนที่ได้เรียนรู้ ในกรณีนี้ หมายความว่า Costco กำลังแบ่งปันขั้นตอนต่างๆ เพื่อลดราคาและสนับสนุนห่วงโซ่อุปทาน ความคิดที่วัดผล การศึกษาใหม่โดย Skynova พบว่าเจ้าของธุรกิจขนาดเล็ก 3 ใน 5 รายกำลังวางแผนที่จะทำให้ธุรกิจของตนทำงานอย่างน้อยหนึ่งฟังก์ชันโดยอัตโนมัติในอนาคตอันใกล้ 56% ของเจ้าของธุรกิจขนาดเล็กเชื่อว่าด้วยเหตุผลทางจริยธรรมที่การบริการลูกค้าไม่ควรเป็นแบบอัตโนมัติ ร้อยละห้าสิบห้าเชื่อแบบเดียวกันกับที่ฝ่ายทรัพยากรบุคคลเป็นกังวล การศึกษานี้ประกอบด้วยอินโฟกราฟิกที่เน้นถึงฟังก์ชันอัตโนมัติที่สุดของธุรกิจขนาดเล็ก ได้รับความอนุเคราะห์จาก Skynova ตัวเลขเหล่านี้ และความจริงที่ว่าการบริการลูกค้า การจัดการลูกค้า และ HR นั้นอยู่ในรายการฟังก์ชันอัตโนมัติสำหรับธุรกิจขนาดเล็กมาก เน้นถึงขอบเขตที่การพิจารณาของมนุษย์ ดุลยพินิจ และไหวพริบ ยังคงถือว่าจำเป็นต่อทุกหน้าที่ เกี่ยวข้องกับลูกค้าโดยตรงหรือการมีส่วนร่วมของพนักงาน อ่านการศึกษาฉบับเต็มได้ที่นี่ การสื่อสารในภาวะวิกฤต Apple ได้ตอบสนองต่อการผลักดันจากสหภาพยุโรป (EU) ให้ออกคำสั่งให้พอร์ต USB-C กลายเป็นมาตรฐานสำหรับอุปกรณ์อิเล็กทรอนิกส์แบบพกพา รวมถึงสมาร์ทโฟน เพื่อลดขยะอิเล็กทรอนิกส์โดยไม่จำเป็นต้องซื้อสายเคเบิลหลายเส้นของผู้บริโภค – ใช้อุปกรณ์เสริมที่มีเมื่อซื้ออุปกรณ์ใหม่ ข้อเสนอใหม่นี้จะทำให้ผู้บริโภคมีทางเลือกในการซื้อผลิตภัณฑ์ใหม่โดยไม่ต้องซื้อที่ชาร์จใหม่ด้วย ที่ชาร์จของคุณกองซ้อนอยู่ในลิ้นชักหรือไม่? เราขอเสนอเครื่องชาร์จทั่วไปสำหรับโทรศัพท์มือถือและอุปกรณ์อิเล็กทรอนิกส์อื่นที่คล้ายคลึงกัน เครื่องชาร์จเพียงเครื่องเดียวจะสะดวกกว่าสำหรับผู้คนและจะลดขยะอิเล็กทรอนิกส์ อ่านเพิ่มเติม: https://t.co/hkspfjwlhu #DigitalEU pic.twitter.com/ZhWZ8xSGKH – คณะกรรมาธิการยุโรป 🇪🇺 (@EU_Commission) กันยายน 23, 789 Reuters รายงาน: Apple ปฏิเสธข้อเสนอ “เรายังคงกังวลว่ากฎระเบียบที่เข้มงวดซึ่งกำหนดให้ตัวเชื่อมต่อเพียงประเภทเดียวยับยั้งนวัตกรรมมากกว่าที่จะส่งเสริม ซึ่งจะส่งผลเสียต่อผู้บริโภคในยุโรปและทั่วโลก” บริษัทกล่าวในแถลงการณ์ นอกจากนี้ยังแสดงความกังวลเกี่ยวกับช่วงการเปลี่ยนผ่าน 24 – เดือนสำหรับบริษัทต่างๆ ในการปฏิบัติตามกฎหมายเมื่อนำมาใช้ เนื่องจากการตอบสนองของ Apple โดยตรงหลีกเลี่ยงการจัดการกับความกังวลหลักของสหภาพยุโรปเกี่ยวกับขยะอิเล็กทรอนิกส์ที่เน้นย้ำการผลักดัน ข้อความของบริษัทจึงออกมาเป็นการหลีกเลี่ยง และข้อกังวลที่ระบุไว้สำหรับนวัตกรรมที่ถูกยับยั้ง “ทำร้ายลูกค้าในยุโรปทั่วโลก” อาจล้มเหลวในการโน้มน้าวผู้บริโภคบางคน นอกจากนี้ Apple ยังพลาดโอกาสที่จะเน้นย้ำถึงความพยายามด้านความยั่งยืนที่สำคัญ ซึ่งรวมถึงเกณฑ์มาตรฐานคาร์บอนที่เป็นกลางและการรีไซเคิล Ursula Heise ผู้เชี่ยวชาญด้านความยั่งยืนและผู้สร้างภาพยนตร์ Eva Orner ได้พูดคุยกับ The Washington Post เกี่ยวกับปัญหาของฮอลลีวูดในการแก้ไขปัญหาสิ่งแวดล้อม เช่น การเปลี่ยนแปลงสภาพภูมิอากาศ ในภาพยนตร์และโทรทัศน์ การสนทนานำเสนอประเด็นต่างๆ มากมายสำหรับผู้สื่อสารที่ต้องการส่งข้อความ ESG ไปยังผู้มีส่วนได้ส่วนเสีย เดอะวอชิงตันโพสต์ รายงานว่า “ภาพยนตร์ที่เปลี่ยนแปลงสภาพภูมิอากาศส่วนใหญ่ตกอยู่ในกับดักการสอนหรือภัยพิบัติ” ผู้เชี่ยวชาญด้านวัฒนธรรมสิ่งแวดล้อมและศาสตราจารย์เออร์ซูลา ไฮเซ แห่ง UCLA ผู้สอนที่สถาบันสิ่งแวดล้อมและความยั่งยืนของโรงเรียนกล่าว เธอกล่าวว่าผู้ชมรู้สึกได้รับการสอน เช่นเดียวกับสารคดีหรือยาสลบ เช่นเดียวกับภาพยนตร์แอคชั่นที่มีงบประมาณสูง เช่น “The Day After Tomorrow” “ผู้คนต่อต้านการสอนคำสอน และภัยพิบัติก็เป็นสิ่งที่น่าตื่นตา — แนวเพลงนั้นเป็นที่ยอมรับจนเป็นอุปสรรคระหว่างคุณกับผลที่ตามมา” เธอกล่าว “คุณเพิ่งชินกับภาพเหล่านี้” เธอแนะนำว่าการฝังความจริงอย่างละเอียดอาจมีประสิทธิภาพมากกว่า เช่นที่ภาพยนตร์เรื่อง “Reminiscence” ของฮิวจ์ แจ็คแมนทำเมื่อแสดงให้ผู้คนเห็นในอนาคตที่เดินไปรอบๆ หาดไมอามีด้วยกระเช้าลอยฟ้า “ภาพยนตร์เกี่ยวกับการเปลี่ยนแปลงสภาพภูมิอากาศเป็นเรื่องยากสำหรับผู้ชมเพราะเป็นโลกที่ยากลำบากและผู้คนต้องการหลบหนี” (ผู้อำนวยการสร้างภาพยนตร์อีวา) ออร์เนอร์กล่าว “คุณต้องแนะนำผู้คนผ่านเรื่องราวด้วยตัวละคร อย่าทุบหัวพวกเขาเพื่อบอกว่าต้องทำอย่างไร” ในขณะที่แบรนด์และผู้บริโภคจำนวนมากขึ้นแสดงความกังวลเรื่องความยั่งยืน ให้พิจารณากลยุทธ์การเล่าเรื่องและแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดเหล่านี้ซึ่งใช้ได้กับ ESG และการเล่าเรื่องตามวัตถุประสงค์ขององค์กรของคุณ ระวังการใช้น้ำเสียงตื่นตระหนกกับความพยายามของคุณ เกรงว่าพวกเขาจะสะท้อนกับผู้ฟังว่าทำให้เสียความรู้สึก พูดเกินจริง และไม่จริงใจ หลีกเลี่ยงการเรียกร้องให้ดำเนินการเกี่ยวกับการสอนและแทนที่จะเล่าเรื่องกับคนจริง ชุมชนจริง และสภาพแวดล้อมจริงเพื่อเพิ่มโอกาสที่ข้อความของคุณจะสะท้อนความจริงใจและจริงใจ ทำแบบสำรวจของเรา หากคุณกำลังมองหาข้อมูลเปรียบเทียบเพื่อแสดงให้หัวหน้าของคุณเห็นในครั้งต่อไปที่คุณขอขึ้นเงินเดือน ให้ช่วยเหลือเรา—และช่วยเหลือตัวคุณเองและเพื่อนร่วมงานของคุณในขณะที่คุณทำแบบสำรวจ เข้าร่วมการสำรวจวัฒนธรรมเงินเดือนและสถานที่ทำงานของ Ragan เพื่อดูเงินเดือน สวัสดิการ วัฒนธรรม โบนัส และแง่มุมอื่นๆ ของงานในอุตสาหกรรมที่เติบโตอย่างรวดเร็ว ผู้สื่อสารทั้งภายในและภายนอกได้รับการสนับสนุนให้เข้าร่วม เมื่อเข้าร่วม คุณจะได้รับส่วนลด $97 สำหรับการประชุมเสมือนจริง Ragan ที่คุณเลือก และเข้าร่วมเพื่อชิงหนึ่งในห้า $50 บัตรของขวัญ. ทุกคนที่กรอกแบบสำรวจจะได้รับรายงานฉบับสมบูรณ์เกี่ยวกับสิ่งที่ค้นพบ คำตอบจะไม่ระบุชื่อ เดลต้าสนับสนุนให้สายการบินจัดทำรายการห้ามบินระดับประเทศสำหรับผู้โดยสารที่เกเร เดลต้าได้เขียนบันทึกเตือนใจให้สายการบินอื่นเข้าร่วมบริษัทในการสร้างรายชื่อนักท่องเที่ยวที่ประพฤติตัวไม่ดี รายการดังกล่าวจะแตกต่างจากรายชื่อห้ามบินของรัฐบาล ซึ่ง FBI เป็นผู้ดูแลและเฝ้าติดตามผู้ต้องสงสัยหรือถูกตัดสินว่ากระทำความผิดฐานก่อการร้าย แม้ว่าบันทึกช่วยจำนี้ไม่ได้ระบุรายละเอียดว่าจะมีรายการใดบ้าง แต่ก็ชี้ไปที่การพิจารณาของรัฐสภาเมื่อสัปดาห์ที่แล้วซึ่งพยายามแก้ไขการหยุดชะงักของผู้โดยสารที่เพิ่มขึ้น และเสนอรายการที่คล้ายกันซึ่งดูแลโดยสายการบิน The New York Times รายงานว่า “เรายังได้ขอให้สายการบินอื่นๆ แชร์รายการ 'no fly' เพื่อปกป้องพนักงานสายการบินทั่วทั้งอุตสาหกรรม ซึ่งเราทราบดีว่าเป็นสิ่งที่สำคัญที่สุดสำหรับคุณเช่นกัน” Kristen Manion Taylor จาก Delta's เขียน รองประธานอาวุโสฝ่ายบริการบนเครื่องบิน “รายชื่อลูกค้าที่ถูกแบนใช้ไม่ได้เช่นกัน หากลูกค้ารายนั้นสามารถบินกับสายการบินอื่นได้” ในระหว่างการพิจารณาคดี ซารา เนลสัน ประธานสมาคมพนักงานต้อนรับบนเครื่องบิน ให้การว่า FAA ได้บันทึก 4 284 “รายงานผู้โดยสารที่ไม่เชื่อฟัง” ตั้งแต่เดือนมกราคม เธอกล่าวว่าประมาณสามในสี่ของพวกเขาเกี่ยวข้องกับการสวมหน้ากากบนเครื่องบิน 61 เปอร์เซ็นต์ของผู้โดยสารที่ก่อกวนยังใช้ถ้อยคำเหยียดผิว เหยียดเพศ หรือเหยียดเพศอีกด้วย เธอกล่าว “ถ้าเราดำเนินต่อไปในอัตรานี้ อาจมีเหตุการณ์ใน 2021 มากกว่าในประวัติศาสตร์การบินทั้งหมด” นางเนลสันกล่าว ตั้งแต่ 2015 ถึง 2020 FAA ริเริ่ม 789 สืบสวนพฤติกรรมผู้โดยสารที่เกเร . เหตุใดจึงสำคัญ: บันทึกช่วยจำของเดลต้าเป็นตัวอย่างของการที่บริษัทสามารถแสดงให้เห็นถึงความเป็นผู้นำในอุตสาหกรรมโดยกระตุ้นให้เกิดความร่วมมือเพื่อต่อสู้กับวิกฤตที่มีร่วมกัน.. การสื่อสารเป้าหมายร่วมกับแบรนด์คู่แข่งจะช่วยเสริมความแข็งแกร่งไม่เพียงเพิ่มโอกาสที่เป้าหมายเหล่านั้นจะสำเร็จ แต่ยังเตือนคู่แข่งของคุณ คุณเห็นคุณค่าที่ความเชี่ยวชาญและทรัพยากรของพวกเขามอบให้

  • หน้าแรก
  • กลยุทธ์การตลาดดิจิทัล (Digital marketing strategy)
  • Leave a Reply

    Your email address will not be published. Required fields are marked *

    Back to top button