กลยุทธ์การตลาดดิจิทัล (Digital marketing)

หลักการตลาด 3 ประการเพื่อเข้าถึงกลุ่มลูกค้าฮิสแปนิก

เดือนมรดกฮิสแปนิกกำลังดำเนินการอยู่ ต่อไปนี้คือสามวิธีในการหลีกเลี่ยงข้อผิดพลาดทั่วไปของการตลาดหลากหลายวัฒนธรรมในแคมเปญของคุณ ดูเหมือนว่าแบรนด์ใหญ่อย่างน้อยหนึ่งแบรนด์จะขออภัยในแต่ละปีในช่วงเดือนมรดกฮิสแปนิกสำหรับแคมเปญที่มองว่าไม่อ่อนไหวต่อวัฒนธรรม ตัวอย่างเช่น Twitch ได้รับความนิยมอย่างมากในปีที่แล้วสำหรับการปรับเปลี่ยนอิโมติคอนแบบฮิสแปนิก และ Broward County เพิ่งถูกวิพากษ์วิจารณ์จาก taco GIF แบบเต้นที่ไม่ละเอียดอ่อนบนหน้า Facebook ของตน (GIF ถูกลบและ Steve Geller นายกเทศมนตรี Broward County ขอโทษ) ตัวอย่าง Broward County มีประโยชน์อย่างยิ่งเนื่องจากเคยได้รับรางวัลสำหรับการไม่แบ่งแยกในอดีต และยังนำเสนอในบทความล่าสุดสำหรับนโยบายและเนื้อหาเกี่ยวกับโซเชียลมีเดีย “มันเกิดขึ้นได้กับทุกคน” แมนนี่ รุยซ์ ผู้ร่วมก่อตั้ง Brilla Media ที่เป็นชาวละติน ผู้ผลิตงาน Nuestro Fest Hispanic Month Pop Culture Festival ในเดือนหน้ากล่าว นี่คือคำแนะนำของเขาในการลดความเสี่ยงที่จะเกิดขึ้นกับคุณ และเพื่อให้มั่นใจว่าแคมเปญหลากหลายวัฒนธรรมของคุณจะดึงดูดความสนใจที่เหมาะสมในช่วงเดือนมรดกของชาวสเปน: 1. เจาะลึก (โดยเฉพาะกับรูปภาพ) ความผิดพลาดกำลังจะเกิดขึ้นในตลาดพหุวัฒนธรรม Ruiz กล่าวว่าบางคน “ไร้เดียงสา” และบางคนก็ร้ายกาจมากกว่า “บางอย่างเป็นผลมาจาก IQ ทางวัฒนธรรมต่ำหรืออคติที่ไม่ได้สติ” เขากล่าว “คนอื่น ๆ เกิดขึ้นเมื่อมีคนคว้าคลิปอาร์ต '90 จากการค้นหาของ Google เพราะพวกเขาเร่งรีบ” ไม่ว่าจะด้วยวิธีใด เขาเน้นว่าสิ่งเหล่านี้ล้วนเป็นเครื่องเตือนใจที่เป็นประโยชน์ในการทำการบ้านของคุณ “รูปภาพเป็นวิธีที่ง่ายที่สุดและมองเห็นได้ชัดเจนที่สุด” Ruiz กล่าว “ดังนั้น อย่าชำระเป็นอย่างแรกที่คุณพบ ขุดลึกลงไปและแหล่งที่มาของรูปภาพจากเว็บไซต์และแหล่งที่มาที่น่าเชื่อถือซึ่งชุมชนฮิสแปนิกกำลังติดตามอยู่” ไซต์รูปภาพที่มีความครอบคลุม เช่น Diversity Photos และ The Jopwell Collection ก็สามารถช่วยได้เช่นกัน 2. ฝึก 3Ps Ruiz ผลิตงานเสมือนจริงและการแสดงสดที่เน้นภาษาละตินที่ใหญ่ที่สุดของประเทศ ยกตัวอย่างเช่น เทศกาล Altísimo Live ของเขา ผู้มีอิทธิพลชาวสเปนและสร้างรายได้กว่า 1.5 ล้านดอลลาร์สำหรับเกษตรกรในปีที่แล้ว “เราสามารถดึงมันเข้าด้วยกันในเวลาเพียง วัน—ทั้งหมดเป็นเพราะชาวละตินที่มองเห็นได้มากที่สุดต้องการแสดงความรักต่อผู้ที่มี ไม่มี” เขากล่าว “คนดังชาวละตินอย่าง JLO ปรากฏตัวเพื่อสนับสนุนผู้ที่มักไม่ปรากฏตัวในการสำรวจสำมะโนประชากร” Ruiz กล่าวว่าพื้นที่ผู้มีอิทธิพลได้รับการพัฒนาอย่างมากในวัฒนธรรมลาติน “คนดังในลาตินเป็นทูตที่ยอดเยี่ยมสำหรับจุดประสงค์ที่พวกเขาเชื่อ และเร่งรีบในการรณรงค์เพื่อส่งเสริมวัฒนธรรม” เขากล่าว นี่คือคำแนะนำของเขาในการค้นหาและทำงานกับคนดังฮิสแปนิก: วัตถุประสงค์ Ruiz กล่าวว่า “เป็นผู้นำด้วยแรงบันดาลใจสำหรับพวกเขา “ต้องไม่คลุมเครือหรือทั่วไป คุณต้องมีเป้าหมายและตัวชี้วัดที่จับต้องได้” ตัวอย่างเช่น เป้าหมายของอัลติซิโมคือ “สร้างความตระหนักรู้ว่า [Latino] คนงานในฟาร์มเป็นคนงานที่จำเป็นในช่วงวิกฤตระดับชาติครั้งใหญ่ที่สุดของเรา” ซึ่งไม่เพียงแต่นำคนดังชาวสเปนมาร่วมงานเท่านั้น แต่แบรนด์อย่าง P&G และ PepsiCo ก็เข้าร่วมเป็นพันธมิตรและจัดหาทุกอย่างตั้งแต่ PPE ไปจนถึงอุปกรณ์ทำความสะอาด ประชากร. “สิ่งที่ยากที่สุดคือการได้คนดังคนแรกนั้น” รุยซ์กล่าว “เมื่อเราได้ร่วมงานกันสองสามคน พวกเขาก็อ้างถึงมากขึ้น—และพวกเขาก็พาพันธมิตรด้านสื่อเข้ามา” นอกจากนี้ยังเป็นอีกทางหนึ่งด้วยสื่อพันธมิตรที่นำคนดังเข้ามา สำหรับอัลติซิโม พันธมิตรเหล่านั้นรวมถึง I Heart Media, People en Español, Telemundo Digital, MiTu และอื่นๆ “ผู้คนไม่มีอยู่ในไซโล” รุยซ์กล่าว “ขอให้ทุกคนแนะนำเพื่อนและหุ้นส่วน นั่นเป็นสิ่งสำคัญอย่างยิ่งในภาคส่วนฮิสแปนิก” การมีส่วนร่วม “ความสัมพันธ์ระหว่างคนดังอาจขึ้นอยู่กับโปรโตคอล” Ruiz กล่าว “วิธีแก้ไขคือทำงานกับกำหนดเวลาที่แน่นเพื่อหลีกเลี่ยงการหยุดชะงัก และเปิดโอกาสให้คนดังเข้าร่วมได้” สิ่งที่ดึงดูดให้คนดังจำนวนมากเข้าร่วมคือการเข้าถึงเนื้อหาพิเศษที่น่าตื่นเต้นที่พวกเขาสามารถแชร์สดบนช่องทางโซเชียลของพวกเขา “มันเป็นหลักการของ FOMO” รุยซ์อธิบาย “อัลกอริธึมของโซเชียลมีเดียก็ชอบเช่นกัน ดังนั้นให้การเข้าถึงและการอนุญาตที่คนดังจำเป็นต้องแชร์งานของคุณแบบสด” 3. รับความไว้วางใจด้วยความถูกต้อง “ตลาดฮิสแปนิกกระหายเนื้อหาที่ยอดเยี่ยม รวมถึงสารคดีและภาพยนตร์สั้น” รุยซ์กล่าว “อย่างไรก็ตาม คุณต้องบอกเล่าเรื่องราวที่แท้จริงและเป็นพลังที่ดีในตลาดหากคุณหวังว่าจะบุกเข้ามา” ตลาด Latinx ทนทุกข์ทรมานจากภาพเชิงลบที่นั่น เขาอธิบาย “ผมไม่ได้พูดถึงภาพ Facebook” เขากล่าว “ฉันกำลังพูดถึงการรับรู้เชิงลบทั้งหมดเกี่ยวกับสิ่งผิดกฎหมาย อาชญากรรม การฆาตกรรม การข่มขืน และ [garbage] ที่เพิ่งถูกขับไล่ออกไป เรากำลังมองหาเรื่องราวดีๆ ที่จะฉายแสงเข้าสู่ความมืดมิดนั้น” การเข้าสู่ตลาดต้องใช้มากกว่าความตั้งใจและการเล่าเรื่องที่ยอดเยี่ยม “มันเป็นเรื่องของความไว้วางใจ” รุยซ์กล่าว “คุณจะได้รับความไว้วางใจในพื้นที่นี้หากคุณมีความสามารถ ความน่าเชื่อถือ และช่องทางต่างๆ อะไรที่น้อยกว่าความถูกต้องและความสามารถจะไม่ตัดมัน” Brian Pittman เป็นคณบดีของ Ragan Training หากต้องการเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับห้องสมุดฝึกอบรมอันดับ 1 ของวิดีโอสำหรับนักสื่อสาร 810 โปรดติดต่อ brianp@ragan.com

  • มาร์เก็ตติ้งดิจิทัล (กลยุทธ์การตลาดดิจิทัล)
  • 98

    Leave a Reply

    Your email address will not be published. Required fields are marked *

    Back to top button