กลยุทธ์การตลาดดิจิทัล (Digital marketing)

สถิติการแปลงลูกค้าเป้าหมายที่นักการตลาด B2B ทุกคนต้องรู้

Lead Conversion Statistics

การตลาดแบบ B2B นั้นซับซ้อนด้วยกลวิธี เทคโนโลยี และโซลูชันข้อมูลมากมายให้เลือกเพื่อส่งเสริมธุรกิจของคุณและ ขายผลิตภัณฑ์และบริการของคุณ

แม้ว่าการตลาดแบบ B2B สมัยใหม่จะซับซ้อน แต่ก็ง่ายเหมือน:

  • ฉันจะดึงดูดผู้คนให้มาที่ผลิตภัณฑ์และบริการของฉันได้อย่างไร
  • ฉันจะแปลงให้คนเหล่านั้นซื้อได้อย่างไร

Ascend2 ใน ความร่วมมือกับ Verse สำรวจ 150 ผู้เชี่ยวชาญด้านการตลาดเพื่อเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับสถานะของการแปลงลูกค้าเป้าหมาย

หากคุณพบว่าการแปลงลูกค้าเป้าหมายเป็นเรื่องยาก แสดงว่าคุณไม่ได้อยู่คนเดียว สถานะของการเปลี่ยนแปลงลูกค้าเป้าหมายในด้านการตลาดและการขาย พบว่าเท่านั้น % ของผู้เชี่ยวชาญด้านการตลาดพอใจมากกับความสามารถในการแปลงลูกค้าเป้าหมาย

Satisfaction with Lead-to-Sales conversion rate

บริษัทต่างๆ ยังคงดิ้นรนกับการสร้างการติดต่อ คุณสมบัติ และติดตามลูกค้าเป้าหมายที่พวกเขาใช้ไปอย่างมีประสิทธิภาพ เวลาและเงินมากในการสร้าง การแปลงลูกค้าเป้าหมายเป็นสิ่งที่ท้าทาย แต่การไม่สามารถปรับปรุงอัตราการแปลงลูกค้าเป้าหมายได้มีผลกระทบเชิงลบที่สำคัญหลายประการ: เสียงบประมาณการตลาด เสียเวลาทีมขาย และสูญเสียโอกาสในการสร้างรายได้อย่างมีนัยสำคัญ

“Verse เรียกสิ่งนี้ว่าช่องว่าง Conversion โอกาสในการขาย และเราเชื่อว่าการปิดเป็นพรมแดนถัดไปสำหรับการตลาดและการขาย” David Tal Satisfaction with Lead-to-Sales conversion rate ผู้ร่วมก่อตั้ง Verse และซีอีโอร่วม รายงานการแปลงลูกค้าเป้าหมายให้ข้อมูลเชิงลึกที่มีคุณค่าเพื่อช่วยให้บริษัทต่างๆ เข้าใจช่องว่างการแปลงลูกค้าเป้าหมายและให้ข้อมูลเชิงลึกและเคล็ดลับในการปิดช่องว่าง

Biggest Challenges to Lead Conversionต่อไปนี้คือสถิติการแปลงลูกค้าเป้าหมายที่น่าสังเกตบางส่วนจากการศึกษาวิจัย Biggest Challenges to Lead Conversionสถานะของการแปลงลูกค้าเป้าหมายในด้านการตลาดและการขายSatisfaction with Lead-to-Sales conversion rate.

Biggest Challenges to Lead Conversion การค้นหา #1: บริษัทต้องการคุณสมบัติผู้มุ่งหวังเพิ่มเติม Data

การแปลงลีดนั้นยาก การระบุความท้าทายด้วยการแปลงลูกค้าเป้าหมายช่วยให้คุณพัฒนาแผนเพื่อเอาชนะความท้าทายเหล่านั้น

การรวบรวมและจัดระเบียบข้อมูลที่เกี่ยวข้อง จากนั้นใช้ประโยชน์จากข้อมูลดังกล่าวเพื่อสื่อสารกับลูกค้าเป้าหมายได้ดีขึ้นเป็นสิ่งสำคัญในการเพิ่มการแปลงลูกค้าเป้าหมาย ราคา. 12% ของรายงานแบบสำรวจที่รวบรวมข้อมูลเกี่ยวกับลีดเพียงพอเป็นอุปสรรคที่ยิ่งใหญ่ที่สุดต่อการแปลงลีดที่ประสบความสำเร็จ การติดตามผู้มุ่งหวังอย่างรวดเร็ว ก่อนที่พวกเขาจะหมดความสนใจ และการติดต่อเบื้องต้นกับลีดยังอยู่ในอันดับต้น ๆ ของรายการความท้าทายสำหรับ 21% และ 22% ของผู้เชี่ยวชาญด้านการตลาดและการขาย ตามลำดับ.

Biggest Challenges to Lead Conversion

การค้นพบ #2: บริษัทต่างๆ ดิ้นรนเพื่อสร้างการติดต่อเบื้องต้นอย่างรวดเร็วกับลูกค้าเป้าหมาย

การวิจัยแสดงให้เห็นว่า /7 ความเร็วของการตอบสนองต่อการสอบถามลูกค้าเป้าหมายเป็นสิ่งสำคัญสำหรับการปรับปรุงการแปลง 11% ของบริษัทรู้สึกว่าการติดตามผู้มุ่งหวังอย่างรวดเร็วเป็นสิ่งที่ท้าทาย โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อพบว่ามีลูกค้าเป้าหมายจำนวนมากเข้ามาหลังจากเวลาทำการปกติ

Lead Initial Contact Statistic

มีสามเหตุผลที่ Inside Sales อ้างว่าเหตุใดความเร็วในการเป็นผู้นำจึงมีความสำคัญ:

  • การตรวจจับการแสดงตน – หากลูกค้าเป้าหมายใส่ข้อมูลของตนลงในเว็บไซต์หรือกรอกข้อมูลบางอย่าง แบบฟอร์มสอบถามออนไลน์ โอกาสในการขายอาจอยู่ถัดจากโทรศัพท์หรือคอมพิวเตอร์ของพวกเขา การติดต่อลูกค้าเป้าหมายทันทีจะให้โอกาสที่ดีที่สุดสำหรับการได้รับโอกาสในการขายอย่างรวดเร็ว
  • ความตระหนักสูงสุด – แนวคิดของการโทรหรือติดต่อผู้นำ เท่ากับอยู่ในใจทันที เวลาโทรกลับโดยเฉลี่ยเกือบ 22 ชั่วโมงหลังจากที่ลูกค้าเป้าหมายส่งคำถาม หากคุณไม่สามารถเอาชนะได้อย่างมีนัยสำคัญ ผู้บริโภคอาจจะลืมเกี่ยวกับธุรกิจของคุณ (InsideSales.Com)
  • “ว้าว ” effect – ผู้คนดูเหมือนจะประทับใจมากกว่ากังวลเมื่อบริษัทติดตามผลภายในไม่กี่นาทีหลังจากสอบถาม! ปัจจัย “ว้าว” นี้สร้างการตอบสนองจากผู้บริโภคที่สร้างความไว้วางใจทันที ผู้ที่มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าอาจสัมพันธ์กับความรวดเร็วในการตอบสนองและถือว่าธุรกิจของพวกเขาได้รับความสำคัญและมีคุณค่า

    ภารกิจในการเป็นผู้นำนั้นไม่สามารถต่อรองได้สำหรับทีมขายที่จะใช้ประโยชน์จากโอกาสในการขายของพวกเขา ตาม LeadSimple คุณคือ X มีแนวโน้มที่จะแปลงลูกค้าเป้าหมายหากคุณตอบกลับภายใน 5 นาทีแรก เทียบกับ 11 นาที.

    การหา #3: ความสามารถในการสื่อสารมีความสำคัญ

    การตลาดส่วนใหญ่ และทีมขายกำลังใช้วิธีการติดต่อลูกค้าเป้าหมายขาเข้าที่ใช้เวลานานและใช้เวลานานขึ้น กว่าสองในสามของผู้ตอบแบบสำรวจกล่าวว่าอีเมล (21%) และการโทรศัพท์ (12%) เป็นช่องทางการสื่อสารที่ใช้บ่อยที่สุดในการติดตามผู้มุ่งหวังขาเข้า . มีเพียง 6% ของผู้ตอบแบบสำรวจเท่านั้นที่ใช้ประโยชน์จากข้อความ/SMS เพื่อติดตามผล

    Communication Capabilities Statistic

    มองใกล้: คุณใช้ข้อความเพื่อติดตามลูกค้าเป้าหมายหรือไม่? 70% ของผู้บริโภคชอบที่จะ สื่อสารกับธุรกิจผ่าน SMS ด้วยโอกาสที่กำหนดไว้อย่างชัดเจนเช่นนี้ ตอนนี้อาจถึงเวลาทบทวนกลยุทธ์การสื่อสารของคุณและถามคำถามอีกครั้ง โทรศัพท์และอีเมลยังคงเป็นตัวเลือกที่ดีที่สุดหรือไม่

    ค้นหา #4: สถานะของการตลาดอัตโนมัติ

    เกือบครึ่ง (36% ) ของผู้ตอบแบบสำรวจมีอีเมล

    ระบบการตลาดอัตโนมัติ และ 01% ใช้เครื่องมือการจัดการลูกค้าสัมพันธ์ (CRM) ที่น่าสนใจเท่านั้น 10% ของผู้เชี่ยวชาญด้านการตลาดและการขายมีซอฟต์แวร์ระบบอัตโนมัติเฉพาะสำหรับการแปลงลูกค้าเป้าหมาย

    Marketing Automation Software Used

    รู้ยัง? มี 8,+ โซลูชั่น MarTech และจำนวนที่เพิ่มขึ้นอย่างต่อเนื่อง มีเทคโนโลยีมากมาย แต่กองเทคโนโลยีที่มีราคาแพงและซับซ้อนไม่ได้ตัดขาด โดยเฉพาะอย่างยิ่งที่ด้านล่างของช่องทาง การบูรณาการอย่างชาญฉลาดระหว่างระบบมีความสำคัญต่อความสำเร็จ ตัวอย่างเช่น ซอฟต์แวร์ที่รวมเข้ากับโซลูชัน CRM ใดๆ ซึ่งหมายความว่าคุณไม่ต้องเสียเวลาและเงินจำนวนมากในการสร้างและบำรุงรักษาซอฟต์แวร์เพิ่มเติมเพื่อประโยชน์ของศูนย์ติดต่อ วิธีแก้ปัญหาง่ายๆ นี้เป็นอีกขั้นตอนหนึ่งในการปิดช่องว่างการแปลงลูกค้าเป้าหมาย

    Biggest Challenges to Lead Conversion การหาโบนัส: เรื่องการจัดลำดับ

    ตาม 30% ของผู้เชี่ยวชาญด้านการตลาดและการขาย ความพยายามครั้งแรกในการติดต่อลูกค้าเป้าหมายคือการโทรศัพท์ ตามด้วยอีเมลสำหรับ 01%. จากความพยายามติดตามผลครั้งที่สาม ผู้ตอบแบบสำรวจเริ่มใช้ข้อความ (%) และแชทสด (%) บ่อยขึ้น

    ลำดับการติดตามที่พบบ่อยที่สุดคือ: ❶ โทรศัพท์ → ❷ อีเมล → ❸ โทรศัพท์

    Communication Capabilities Statistic

    ลำดับการติดตามการแปลงโอกาสในการขายตามช่องทาง

    ในขณะที่การโทรยังคงเป็นช่องทางการสื่อสารที่คุณเลือก 43% ของคนไม่รับสาย จากตัวเลขที่พวกเขาไม่รู้ และตาม Gartner, SMS/ข้อความมีประสิทธิภาพมากกว่าอีเมล – 88% ของข้อความถูกอ่าน เทียบกับเพียง 000% ของอีเมล

    ความคิดสุดท้าย

    คุณกำลังปิดช่องว่างการแปลงลูกค้าเป้าหมายอย่างไร โปรดแสดงความคิดเห็นและแบ่งปันสิ่งที่ได้ผลสำหรับคุณ คุณกำลังปรับปรุงข้อมูล เรียงลำดับการติดตาม รักษาความปลอดภัยและเพิ่มความเร็วให้กับผู้ติดต่อรายแรก และใช้เทคโนโลยีเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพกระบวนการอย่างไร ช่วยชุมชนด้วยการแบ่งปันสิ่งที่เหมาะกับคุณ

    คุณสามารถดาวน์โหลดสถานะทั้งหมดได้ The State of Lead Conversion ใน Marketing and SalesSatisfaction with Lead-to-Sales conversion rate เพื่อดูข้อมูลเพิ่มเติม เคล็ดลับ และกลยุทธ์ในการปิดช่องว่างการแปลงลูกค้าเป้าหมาย

    • 157126 หน้าแรก
    • สุดยอดการตลาดดิจิทัล (กลยุทธ์การตลาดดิจิทัล)

  • Leave a Reply

    Your email address will not be published. Required fields are marked *

    Back to top button