Tech

การบรรยายสรุปการตลาด: 'ในช่วงเวลาแห่งความไม่แน่นอน เรากระหายความคุ้นเคย': ทำไมการตลาดแบบย้อนอดีตถึงมีอยู่ทุกหนทุกแห่งในตอนนี้

การตลาดแบบ Nostalgia ไม่ใช่เรื่องใหม่แต่อย่างใด เช่น แบรนด์ สตูดิโอภาพยนตร์ และเครือข่ายอาหารฟาสต์ฟู้ด เป็นต้น ได้มุ่งเน้นไปที่กลยุทธ์นี้มาหลายปีแล้ว แต่คลื่นลูกใหม่ของแคมเปญโฆษณากำลังนำกลับมาใช้ในช่วงฤดูใบไม้ร่วงนี้ การดำเนินการนี้เป็นกลยุทธ์ การแสดงให้ผู้คนเห็นช่วงเวลาก่อนเกิดโควิด-19 สามารถเตือนพวกเขาว่าพวกเขาอาจมีความสุขมากขึ้นเมื่อใด และด้วยเหตุนี้เองจึงช่วยให้แบรนด์ต่างๆ เชื่อมต่อกับพวกเขาได้อีกครั้ง ตามที่ผู้บริหารหน่วยงานระบุ Doja Cat รีมิกซ์เพลงฮิต “You’re the One That I Want” สำหรับ Pepsi ที่ทีม VMAsTag ปรับแต่ง “Whoomp, There It Is” ให้เป็น “Scoop, There It Is” สำหรับ GeicoGuy Fieri ช่วยนำอดีตของ Chevy กลับมา jingleGoldfish (แบรนด์ขนมขบเคี้ยวร่วมมือกับกางเกงยีนส์ JNCO แบรนด์ดังจากยุค 90 เพื่อเปิดตัวรสชาติใหม่เมื่อต้นเดือนนี้ด้วยการระบาดใหญ่อย่างต่อเนื่องอันเนื่องมาจากความแตกต่าง นักการตลาดและผู้บริหารเอเจนซี่คาดว่าการตลาดแบบคิดถึงจะดำเนินต่อไป เนื่องจากผู้คนต้องการหวนคืนสู่ยุคที่ง่ายขึ้น อย่างที่กล่าวไปแล้วว่าเอเจนซี่ใช้ความระมัดระวังมากเกินไปในกลยุทธ์นี้เพื่อมิให้แบรนด์หลงทางในการต่อสู้ “ในช่วงเวลาแห่งความไม่แน่นอน เรากระหายความคุ้นเคย ดังนั้นการเปลี่ยนแปลงไปสู่การตลาดบนความคิดถึงจึงสะท้อนถึงความต้องการทางจิตวิทยาที่พวกเราส่วนใหญ่มีในตอนนี้ นั่นคือ ความสะดวกสบาย และความมั่นคง” แอนดรูว์ คีย์ รองประธานและผู้อำนวยการฝ่ายกลยุทธ์กลุ่มของ Deutsch NY กล่าว “นี่เป็นเหตุผลเดียวกันที่ว่าทำไมเราจึงเห็นการใช้จ่ายของผู้บริโภคเพิ่มขึ้นในด้านอาหารเพื่อความสะดวกสบาย l ปีที่แล้ว แบรนด์ต่างๆ ที่หล่อหลอมความคิดสร้างสรรค์ของพวกเขาโดยใช้การอ้างอิงถึงอดีตกำลังฉีดสารเซโรโทนินให้เราเข้าไปเพื่อดึงดูดสถานที่ที่มีความสุขซึ่งถูกฝังอยู่ในตัวเรานานเกินไป” Kari Shimmel หัวหน้าเจ้าหน้าที่กลยุทธ์ของ Campbell Ewald สะท้อนความรู้สึกนั้น “การแพร่ระบาดทำให้เกิด ‘ภาพสะท้อนการกักกัน’ ทำให้เรามีเวลาจดจำและสบายใจกับสิ่งที่คุ้นเคย” ชิมเมลกล่าว พร้อมเสริมว่าร้านค้าอยู่เบื้องหลังโฆษณา Chevy สุดคลาสสิกที่ Fieri คิดค้นขึ้นใหม่ “สำหรับนักการตลาด การเข้าหาสิ่งที่เรียบง่ายและเชื่อมโยงไปยังสิ่งที่คุ้นเคยนั้นไม่เกี่ยวเนื่องกันในรูปแบบใหม่ สำหรับแบรนด์รุ่นเก่า สิ่งนี้ช่วยเสริมความมั่นคง ในขณะเดียวกันก็กำหนดกรอบค่านิยมหลักให้สอดคล้องกับปัจจุบัน” การหาวิธีเชื่อมต่อกับคนรุ่นเก่าและรุ่นน้องอาจเป็นแรงผลักดันให้เกิดคลื่นลูกล่าสุดของการตลาดที่ชวนให้คิดถึง “การอ้างอิงวัฒนธรรมป๊อปที่ผ่านไปแล้วยังสะท้อนกับผู้ชมที่อายุน้อยกว่ามากเช่นกัน ขอบคุณสื่อใหม่อย่าง TikTok” Justin Harris รองประธานและครีเอทีฟไดเร็กเตอร์ของ Martin กล่าว; ร้านอยู่ด้านหลังจุดคิดถึง Geico “ทุกคนต่างค้นหาเนื้อหาที่สดใหม่ และบางครั้งนั่นก็หมายถึงการมองย้อนกลับไปอย่างที่คนรุ่นก่อน ๆ ก็ทำเช่นกัน” แม้ว่าแบรนด์ต่างๆ จะต้องเป็นของแท้ ซึ่งจะสังเกตได้ง่ายหากพวกเขาใช้ความคิดถึงเป็นกลยุทธ์ทางการตลาดเพื่อให้เข้ากันได้ “ความคิดถึงจะได้ผลเมื่อกระทบกับวัฒนธรรมและให้บริการแนวคิดที่ดี” กล่าว Danny Price รองครีเอทีฟไดเร็กเตอร์ของ Saatchi & Saatchi; ร้านค้าอยู่เบื้องหลังแคมเปญล่าสุดจากปลาทอง “แต่ความคิดถึงเพราะเห็นแก่ความคิดถึงอาจจะไม่นำไปสู่การรณรงค์ที่น่าจดจำ ผู้คนต่างคิดถึงพวกเขาจากการรีบูตทีวีและภาพยนตร์ และเนื้อหาโซเชียลมีเดียที่เข้าถึงเทรนด์นั้นได้ง่าย แต่เมื่อรู้สึกว่าเชื่อมโยงกับผลิตภัณฑ์หรือแบรนด์ เจาะลึกถึงกระแสวัฒนธรรมและมีความเฉพาะเจาะจงมากพอที่จะโดดเด่นจากกลุ่มคนที่คิดถึงอดีต ก็ยังเป็นเครื่องมือที่ทรงพลังได้” 3 คำถามกับ Amanda Reierson หัวหน้าฝ่ายการตลาดของ Thumbtack ถูกถามถึงผู้นำการตลาดในปี 2564 เป็นอย่างมาก ในฐานะหัวหน้าฝ่ายการตลาด คุณแสดง (หรือวางแผนที่จะแสดง) c-suite ให้เห็นว่ากลยุทธ์ทางการตลาดมีความสำคัญอย่างไร? เป้าหมายของฉันที่ Thumbtack คือการสร้างแบรนด์ของใช้ในครัวเรือนที่มอบประสบการณ์ที่น่าพึงพอใจให้กับลูกค้า ซึ่งท้ายที่สุดแล้วจะเอาชนะความภักดีของเจ้าของบ้านได้ ในฐานะหัวหน้านักการตลาดคนใหม่ การแสดงชุด c-suite ของเราให้เห็นคุณค่าของการลงทุนในแบรนด์เป็นสิ่งสำคัญ ต่อยอดจากงานที่ยอดเยี่ยมทั้งหมดที่ได้ทำมาจนถึงปัจจุบัน เพื่อสร้างผลกระทบเชิงบวกต่อผลกำไร ฉันเชื่อในบริษัทนี้ ผู้คน และพันธกิจ และแทบรอไม่ไหวที่จะบอกให้โลกรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับเรื่องนี้ ด้วยเหตุนี้ ในสภาพแวดล้อมที่ทุกดอลลาร์มีค่า ผู้นำระดับสูงจำเป็นต้องเห็นกรณีธุรกิจที่แข็งแกร่งเกี่ยวกับความคิดริเริ่มขนาดใหญ่ในแผนงานการตลาด ความโปร่งใสและความรับผิดชอบเป็นกุญแจสำคัญโดยมีวาระการเรียนรู้ที่ชัดเจนเกี่ยวกับการวัดความสำเร็จ รวมถึงการทำความเข้าใจผลกระทบทางธุรกิจในระยะสั้นและระยะยาว เมื่อวัตถุประสงค์ของแบรนด์กลายเป็นจุดศูนย์กลางอีกครั้ง คุณจะสมดุลกับเป้าหมายทางธุรกิจอย่างไร? ฉันมองวัตถุประสงค์ของแบรนด์และเป้าหมายทางธุรกิจเป็นสองด้านของเหรียญเดียวกัน เมื่อกำหนดวัตถุประสงค์ทางธุรกิจในด้านการตลาด คุณต้องไม่หยุดยั้งในการจัดลำดับความสำคัญของความต้องการและความชอบของลูกค้าเนื่องจากเกี่ยวข้องกับวัตถุประสงค์ที่ใหญ่กว่าของคุณ หากนักการตลาดประสบความสำเร็จในการสร้างแบรนด์ที่แข็งแกร่งและมีผลิตภัณฑ์หรือบริการที่แก้ไขจุดบอดสำคัญให้กับลูกค้า ผลลัพธ์ทางธุรกิจก็ควรที่จะตามมาโดยธรรมชาติ ผู้นำด้านการตลาดจำเป็นต้องตระหนักถึงการเข้าถึงลูกค้าที่เหมาะสมด้วยข้อความที่ถูกต้องในเวลาที่เหมาะสม และผสมผสานจุดประสงค์ของแบรนด์เข้ากับทุกจุดติดต่อและการโต้ตอบ มากกว่าที่เคยเป็นมา ขณะนี้เรามีเทคโนโลยีในการทดสอบข้อความและประสบการณ์ต่างๆ ในวงกว้าง ซึ่งจะช่วยขับเคลื่อนความสัมพันธ์ที่จะช่วยให้เราจัดลำดับความสำคัญของความคิดริเริ่มด้วยผลตอบแทนสูงสุด มันคือทั้งหมดที่เกี่ยวกับการสร้างความสัมพันธ์ทางอารมณ์ที่ช่วยให้ลูกค้ากลับมาอีก เราเคยเห็นแบรนด์ต่างๆ ทำได้ดีในการซื้อของทางดิจิทัลและหมวดหมู่อื่นๆ และคุณจะได้ยินเรื่องราวต่างๆ มากมายจาก Thumbtack ซึ่งทำให้ชีวิตง่ายขึ้นสำหรับเจ้าของบ้านและเป็นบริษัทที่เติบโตเร็วที่สุดในพื้นที่นี้ เมื่อบทบาทของผู้นำการตลาดเปลี่ยนไป อะไรคือความรับผิดชอบหลัก? ความรับผิดชอบหลักของผู้นำการตลาด — และหนึ่งในความท้าทายที่ใหญ่ที่สุดของการตลาด — คือการเข้าใจความคิดของลูกค้าอย่างแท้จริง เพื่อที่คุณจะได้ตัดผ่านความยุ่งเหยิงและสร้างความสัมพันธ์ที่แท้จริง ผู้นำด้านการตลาดต้องสร้างสมดุลระหว่างการรับรู้ถึงแบรนด์และประสบการณ์ของลูกค้ากับกลยุทธ์การเติบโตของธุรกิจ และสวมหมวกเหล่านั้นให้ดี นอกจากนี้ สิ่งสำคัญสำหรับผู้นำการตลาดในการกำหนดวิสัยทัศน์และแผนงานที่ชัดเจนสำหรับทีมของตน โดยที่ทุกคนเข้าใจดีว่าการมีส่วนร่วมของพวกเขาก้าวไปสู่เป้าหมายทางการตลาดและวัตถุประสงค์ของบริษัทในวงกว้างได้อย่างไร ทีมที่ลงทุนเป็นหนึ่งในส่วนผสมที่สำคัญที่สุดสู่ความสำเร็จ — Kimeko McCoy จากตัวเลข เนื่องจากนักการตลาดจำนวนมากขึ้นมองหาวิธีที่แท้จริงในการมีส่วนร่วมกับนักช้อปออนไลน์ การตลาดด้วยอินฟลูเอนเซอร์จึงกลายเป็นส่วนสำคัญของกลยุทธ์ของพวกเขา ในขณะที่พื้นที่ยังคงเติบโตและพฤติกรรมการช็อปปิ้งทางดิจิทัลเปลี่ยนไป การศึกษาแสดงให้เห็นว่าไซต์อีคอมเมิร์ซที่ใช้ประโยชน์จากผู้มีอิทธิพลไม่เพียง แต่เนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้นจากผู้ที่ใช้ผลิตภัณฑ์จริงมีแนวโน้มที่จะขายได้ การศึกษาใหม่จาก Stackla ซึ่งเป็นแพลตฟอร์มการตลาดเนื้อหาเผยให้เห็นว่าผู้ซื้อออนไลน์มีแนวโน้มที่จะซื้อหลังจากเห็นรีวิวและเนื้อหาอื่น ๆ ที่ผลิตโดยผู้ใช้โซเชียลมีเดีย ค้นหารายละเอียดด้านล่าง: 72% ของผู้ตอบแบบสอบถามกล่าวว่ารูปภาพและวิดีโอจากลูกค้าจริงเป็นเนื้อหาที่พวกเขาอยากเห็นมากที่สุดบนไซต์อีคอมเมิร์ซเมื่อทำการตัดสินใจซื้อ ผู้ตอบแบบสอบถาม 59% กล่าวว่าเนื้อหาที่สร้างโดยผู้บริโภครายอื่น (เช่น UGC) เป็นเนื้อหาที่น่าเชื่อถือที่สุด ประเภทของเนื้อหา ผู้บริโภคเพียง 10% เท่านั้นที่บอกว่าเนื้อหาของผู้มีอิทธิพลนั้นสะท้อนถึงความเป็นจริง — Kimeko McCoy ใบเสนอราคาประจำสัปดาห์ “เราเห็นโลกที่ข้อมูลของผู้เผยแพร่โฆษณาเข้ามาแทนที่ข้อมูลของบุคคลที่สามในระดับสูง โดยเฉพาะอย่างยิ่งในระดับพรีเมียมที่เรามักจะทำงานกับขนาดใหญ่กว่าอื่น ๆ แบรนด์ผู้เผยแพร่โฆษณาที่ต้องการขับเคลื่อนผลกระทบระดับกลางถึงระดับบนสำหรับนักการตลาด” – Ben Walmsley ผู้อำนวยการฝ่ายการพาณิชย์สำหรับการเผยแพร่ที่ News UK บอกกับบรรณาธิการข่าว Seb Joseph เกี่ยวกับความพยายามที่จะปรับเปลี่ยนแนวทางสู่ข้อมูลสำหรับโลกที่ไม่มีคุกกี้ของบุคคลที่สาม สิ่งที่เราได้ครอบคลุม นี่คือวิธีที่ Peloton CMO Dara Treseder กำลังชี้นำแบรนด์ให้มุ่งเน้นที่ชุมชนมากขึ้นในด้านการตลาด กฎของข้อมูลสามารถเปลี่ยนแปลงสิ่งที่แอปด้านสุขภาพเข้าถึงได้ แต่ผู้เชี่ยวชาญด้านความเป็นส่วนตัวกล่าวว่า FTC อาจเข้าถึงมากเกินไป สงครามความสามารถกำลังเปลี่ยนแปลง วิธีที่บริษัทเทคโนโลยีบางแห่งจ่ายเงินให้พนักงาน https://digiday.com/?p=427124

Back to top button