6 สิ่งที่คุณต้องรู้จากรายงานการตลาดเพื่อสังคมล่าสุดของ Social Media Examiner
คุณสามารถทุ่มเงินมหาศาลไปกับการทำการตลาดผ่านโซเชียลมีเดียโดยไม่ได้เห็นผลที่คุณต้องการ อย่างไรก็ตาม วิธีหนึ่งที่จะทำให้แน่ใจว่าแคมเปญการตลาดโซเชียลมีเดียของคุณจะประสบความสำเร็จคือการศึกษาสิ่งที่ใช้ได้ผลบนแพลตฟอร์มโซเชียลต่างๆ และนำแนวคิดเหล่านั้นไปใช้กับความพยายามทางการตลาดของคุณเอง Social Media Examiner's 2018 รายงานการตลาดเพื่อสังคมเสนอข้อมูลบางส่วน รายงาน 2018 คือ 10 รายงานประจำปีโดย Social Media Examiner และครอบคลุมช่องทางโซเชียลมีเดียหลักๆ รายงานนี้ 44 หน้ายาวและเต็มไปด้วยข้อค้นพบ แต่มีประเด็นสำคัญ 6 ประการใน รายงานที่มีคุณค่าต่อธุรกิจเกือบทุกประเภท 1. การวัด ROI เป็นเรื่องยาก ของนักการตลาดที่ทำการสำรวจในรายงานของ Social Media Examiner เท่านั้น เปอร์เซ็นต์รู้สึกว่าพวกเขาสามารถวัดผลตอบแทนจากการลงทุน (ROI) สำหรับกิจกรรมโซเชียลมีเดียได้อย่างมีประสิทธิภาพ คนอื่นรู้สึกว่าพวกเขาสามารถวัด ROI ได้บ้าง หากปราศจากความเข้าใจอย่างแน่วแน่ว่ากิจกรรมโซเชียลมีเดียใดที่แปลเป็นยอดขายได้สำเร็จ อาจเป็นความท้าทายอย่างแท้จริงที่จะรู้ว่าควรทำซ้ำแคมเปญใดและควรละทิ้งแคมเปญใด ความหมาย: การหาแนวทางในการติดตาม ROI ที่ดีขึ้นสำหรับแคมเปญการตลาดบนโซเชียลมีเดียเป็นกุญแจสำคัญ สร้างหน้า Landing Page แยกกันเพื่อเรียนรู้ว่าผู้เยี่ยมชมรายใดแปลงเป็นลูกค้า และรับการวัดที่ดีขึ้นว่าโฆษณาบนโซเชียลมีเดียทำงานได้ดีเพียงใด มีเพียง % ของนักการตลาดที่รู้สึกว่าสามารถวัด ROI ของโซเชียลมีเดียได้อย่างมีประสิทธิภาพ คลิกเพื่อทวีต 2. ความร่วมมือทางธุรกิจเติบโตขึ้นมากกว่า 31 เปอร์เซ็นต์ของผู้ที่ทำการตลาดบนโซเชียล สื่อเป็นเวลาสามปีหรือมากกว่านั้นได้เพิ่มพันธมิตรใหม่ ความสัมพันธ์เหล่านี้มีค่ามากเป็นพิเศษสำหรับธุรกิจขนาดเล็กที่อาจไม่มีทรัพยากรเพียงพอสำหรับจัดงานใหญ่ๆ ด้วยตนเอง อย่างไรก็ตาม ด้วยการร่วมมือกับธุรกิจอื่นๆ พวกเขาสามารถจัดกิจกรรมหรือซื้อแคมเปญการตลาดที่มีราคาแพงกว่าที่จะจัดการได้ด้วยตัวเอง ความหมาย: อย่าเน้นการตลาดโซเชียลมีเดียทั้งหมดของคุณบน B2C มุ่งเน้นไปที่ B2B ด้วย โดยมุ่งไปที่การสร้างสายสัมพันธ์ใหม่ระหว่างคุณกับเจ้าของธุรกิจที่มีความคิดเหมือนกัน 3. นักการตลาดมักจะเริ่มต้นด้วย Facebook และ Instagram นักการตลาดที่ใหม่กว่ามักจะเน้นความพยายามของพวกเขาบน Facebook และ Instagram—72 เปอร์เซ็นต์และ 55 เปอร์เซ็นต์ของนักการตลาดโซเชียลใหม่ ตามลำดับ—ในขณะที่นักการตลาดที่ช่ำชองก็กระจายความพยายามในแพลตฟอร์มต่างๆ นักการตลาดแบบ B2C เกือบทั้งหมด (ตามจริงแล้ว 97 ให้ความสำคัญกับ Facebook Instagram มาเป็นอันดับสองที่ดึงดูด 72 เปอร์เซ็นต์ของนักการตลาด B2C ในขณะที่ Twitter อยู่ในอันดับที่สามด้วย 62 เปอร์เซ็นต์ (หากการจัดอันดับเหล่านี้ทำให้คุณประหลาดใจ โปรดทราบว่า Instagram มีผู้ใช้มากกว่า 100 ล้านคนและ 98 มีผู้ใช้หลายล้านคนใช้งานทุกวัน) ความหมาย: หากคุณเพิ่งเริ่มต้นในการทำการตลาดผ่านโซเชียลมีเดีย Facebook และ Instagram เป็นจุดเริ่มต้นทั่วไป อย่างไรก็ตาม ในขณะที่ความเข้าใจในโซเชียลมีเดียของคุณเพิ่มขึ้นและธุรกิจของคุณเติบโตขึ้น อย่ากลัวที่จะแยกออกเป็นเครือข่ายโซเชียลมีเดียอื่น ๆ เพื่อกระจายและขยายการเข้าถึงของคุณ 4. นักการตลาดยังคงให้ความสำคัญกับ Facebook รายงานเปิดเผยว่า 67 เปอร์เซ็นต์ของนักการตลาดชอบ Facebook มากกว่าแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียอื่น ๆ ทั้งหมด เพิ่มขึ้นร้อยละห้าจาก 2017 แพลตฟอร์มอื่นๆ อยู่เบื้องหลัง Facebook อย่างมาก โดยที่ LinkedIn อยู่ที่ เปอร์เซ็นต์, Instagram ที่ 10 เปอร์เซ็นต์ และทวิตเตอร์เพียง 5 เปอร์เซ็นต์ อัลกอริธึมภายในที่ใช้งานง่ายของ Facebook น่าจะเป็นเหตุผลหลักสำหรับการตั้งค่านี้ แพลตฟอร์มนี้นำเสนอความสามารถในการมุ่งเน้นการโฆษณาไปยังผู้ชมเฉพาะกลุ่มด้วยพฤติกรรมที่เฉพาะเจาะจงมาก ความหมาย: การมีสถานะที่แข็งแกร่งบน Facebook เป็นสิ่งสำคัญสำหรับธุรกิจของคุณ อย่างไรก็ตาม การโฆษณาบน Facebook อย่างมีประสิทธิภาพนั้นต้องการการจำกัดกลุ่มเป้าหมายของคุณให้เหมาะสมกับเฉพาะกลุ่มของคุณ ความเฉพาะเจาะจงนี้จะทำให้คุณได้รับแรงฉุดสูงสุดจากการโฆษณาบน Facebook ของคุณ 5. Snapchat ไม่ได้ดึงดูด Snapchat ยังคงไม่เป็นที่นิยมอย่างมากในแวดวงการตลาด อาจเป็นเพราะเนื้อหา Snapchat นั้นหายวับไปในธรรมชาติ มีนักการตลาดเพียง 6 เปอร์เซ็นต์เท่านั้นที่ระบุว่าพวกเขาต้องการเพิ่มการโปรโมต Snapchat ในปีที่แล้ว และมีเพียงเท่านั้น 16 เปอร์เซ็นต์กล่าวว่าพวกเขามีแผนจะเพิ่มการตลาด Snapchat Snapchat อาจเป็นวิธีที่มีประสิทธิภาพในการเข้าถึงคนรุ่นใหม่ แต่ Instagram ยังตั้งเป้าหมายกลุ่มผู้ชมที่คล้ายกันโดยไม่เกิดปัญหากับโพสต์แบบครั้งเดียวที่หายไปอย่างรวดเร็ว ความหมาย: หากคุณรู้สึกว่าความพยายามทางการตลาดของคุณขยายออกไปแล้ว Snapchat อาจอยู่ในรายชื่อช่องทางการตลาดออนไลน์ที่มีศักยภาพต่ำ 6. การโฆษณาบน Facebook เป็นสิ่งจำเป็น นักการตลาดแชร์ว่านอกเหนือจากกิจกรรมออร์แกนิกแล้ว พวกเขายังนำโฆษณาแบบชำระเงินบน Facebook ออกด้วย ประมาณ 72 เปอร์เซ็นต์ของนักการตลาดใช้ Facebook สำหรับการโฆษณาบนโซเชียลมีเดียแบบเสียเงิน ในขณะที่เท่านั้น 50 เปอร์เซ็นต์ใช้ตัวเลือกที่สองคือ Instagram ความหมาย: แบ่งงบประมาณการโฆษณาของคุณโดยเปลี่ยนโฟกัสไปที่ Facebook มากขึ้น หากคุณมี $97 เพื่อใช้จ่าย ลงทุนอย่างน้อยครึ่งหนึ่งในการโฆษณาบน Facebook และกระจายส่วนที่เหลือไปยังร้านค้าอื่นๆ ตามความจำเป็น Social Marketing for 2018 หน้าตาของการตลาดบนโซเชียลมีเดียเปลี่ยนไปอย่างรวดเร็ว แต่ Facebook ยังคงเป็นผู้เล่นที่สำคัญทุกปี ไม่ว่าคุณจะเน้นการตลาดเพื่อสังคมที่ใด ให้เรียนรู้ว่าใครคือกลุ่มเป้าหมายของคุณและที่ใดที่จะเข้าถึงพวกเขาได้ดีที่สุด จากนั้นพิจารณาสถิติว่าแพลตฟอร์มใดทำงานได้ดีที่สุดในการดึงดูดลูกค้าเป้าหมายใหม่ การรวมข้อมูลนี้จะทำให้การตลาดโซเชียลมีเดียของคุณประสบความสำเร็จอย่างแน่นอน
