Life Style

บทเรียนโซเชียลมีเดียจากโรงพยาบาลที่ดีที่สุดในอเมริกา

การตลาดบนโซเชียลมีเดียที่ดีที่สุดผสมผสานการเล่าเรื่องและการประชาสัมพันธ์ มันผสานรวมการโฆษณาและการสร้างความสัมพันธ์อย่างราบรื่น ต่อสู้กับเสียงสังคมในขณะที่ไม่เคยละสายตาจากเรื่องราวของมนุษย์ที่ขับเคลื่อนความสำเร็จของแบรนด์ สื่อสังคมออนไลน์สำหรับโรงพยาบาลชั้นนำของประเทศนั้นไม่แตกต่างกัน โดยมีความรับผิดชอบเพิ่มขึ้นอีกเล็กน้อย ในฐานะที่เป็นรากฐานสำคัญของชุมชน โรงพยาบาลต่างๆ มีแพลตฟอร์มที่ไม่เหมือนใครในการให้ความรู้และสร้างแรงบันดาลใจแก่สาธารณชน โรงพยาบาลที่มีโซเชียลมีเดียชั้นยอดไม่เพียงแต่ใช้ช่องทางของตนเป็นเครื่องมือทางการตลาดเท่านั้น แต่ยังสร้างชุมชนที่มีสุขภาพดีขึ้นอีกด้วย ทีมงานที่ Convince & Convert ได้ตรวจสอบว่าสื่อสังคมที่ประสบความสำเร็จมีลักษณะอย่างไรสำหรับโรงพยาบาลที่ดีที่สุดในสหรัฐอเมริกา เรารวบรวมงานวิจัยของเราในรายงานโดยละเอียด The Best of Social Media จาก America's Top Hospitals และสรุปไฮไลท์ด้านล่าง เราระบุโพสต์โซเชียลมีเดียของโรงพยาบาลที่ดีที่สุดโดยใช้ IQ ของคู่แข่งได้อย่างไร เรารวบรวมโพสต์สาธารณะบน Facebook, Instagram และ Twitter ทั้งหมดจากด้านบน 10 โรงพยาบาลในสหรัฐฯ ตามขนาดเตียงและ US News 2017–2018 Best Hospitals Honor Roll จากนั้นเราดูเฉพาะโพสต์ตั้งแต่เดือนกุมภาพันธ์ 2018 โดยให้ชุดข้อมูลประมาณ ,000 โพสต์โซเชียล ตัวชี้วัดการมีส่วนร่วมจาก Rival IQ ช่วยให้กลุ่มของ แคบลง) 000 ให้ดีที่สุด 50 โพสต์ นอกจากนี้เรายังจำกัดแต่ละโรงพยาบาลไว้ไม่เกินห้าโพสต์ และเลือกที่จะรวมโพสต์ที่ได้รับการสนับสนุนโดยมีค่าใช้จ่าย ดาวน์โหลดรายงานตอนนี้ อะไรทำให้โรงพยาบาลยอดเยี่ยม โพสต์ Twitter Twitter เป็นช่องทางที่มีความสำคัญสูงสำหรับโรงพยาบาลชั้นนำของประเทศ ส่วนใหญ่ทวีตเฉลี่ยสามครั้งต่อวัน และบัญชี Twitter ของโรงพยาบาลที่มีประสิทธิภาพดีที่สุดมักจะโพสต์มากกว่านั้นมาก ชุมชนด้านสุขภาพและการแพทย์ยังใช้งานบนแชท Twitter และแฮชแท็กตามฤดูกาล เช่น #HeartMonth และโรงพยาบาลที่เข้าร่วมเห็นการมีส่วนร่วมที่เพิ่มขึ้นอย่างเห็นได้ชัด ประเภทของเนื้อหาที่โพสต์ส่งผลต่อการมีส่วนร่วมเช่นกัน: รูปภาพที่ดึงดูดใจมากที่สุด ตามด้วยวิดีโอและโพสต์ที่มีลิงก์ อะไรทำให้โพสต์บน Facebook ของโรงพยาบาลที่ยอดเยี่ยม โพสต์บน Facebook ที่ “เป็นที่รัก” มากที่สุดคือ (อาจไม่แปลกใจเลย) วิดีโอที่แสดงเรื่องราวของผู้ป่วย การฟื้นตัวที่เคลื่อนไหว และผลลัพธ์ที่ประสบความสำเร็จอื่นๆ เรื่องราวที่ยกระดับขึ้นไม่ใช่เพียงเนื้อหาประเภทเดียวที่ขับเคลื่อนการมีส่วนร่วม อย่างไรก็ตาม ผู้ชมยังมีส่วนร่วมโดยใช้ปฏิกิริยา “เศร้า” และ “โกรธ” ของ Facebook ในโพสต์ที่ระลึกถึงผู้ป่วยที่เสียชีวิต การวิจัยเกี่ยวกับโรคที่ป้องกันได้ ฯลฯ นอกจากนี้ สิ่งที่ควรทราบก็คือเนื้อหาที่ ทำงานได้ไม่ดีบน Facebook: โพสต์ที่เชื่อมโยงกับเนื้อหาอื่น ๆ เป็นประเภทโพสต์ที่พบบ่อยที่สุดที่เผยแพร่โดยโรงพยาบาลชั้นนำ แต่ดึงดูดการมีส่วนร่วมน้อยที่สุด ดาวน์โหลดรายงานทันที สิ่งที่ทำให้โพสต์ Instagram ของโรงพยาบาลที่ดี ดูเหมือนว่าใบหน้าจะเป็นกุญแจสำคัญในการมีส่วนร่วมกับโพสต์ Instagram สำหรับโรงพยาบาล ครึ่งหนึ่งของโพสต์ที่ดีที่สุดมีใบหน้าตั้งแต่สองคนขึ้นไป โพสต์แบบหมุนยังดึงดูดการมีส่วนร่วมสูง ซึ่งขัดแย้งกับข้อมูลอื่นๆ ส่วนใหญ่เกี่ยวกับผลกระทบของม้าหมุนที่มีต่อการมีส่วนร่วมทางสังคม โพสต์ที่มีมุมมองการเล่าเรื่องที่ชัดเจน—เบื้องหลังภาพถ่ายของแพทย์ในงานหรือช่วงเวลาจากประวัติของโรงพยาบาล—ดึงดูดความคิดเห็นมากที่สุดในโพสต์ประเภทอื่นๆ โรงพยาบาลยังใช้แฮชแท็กเพื่อดึงดูดสายตาไปยังโพสต์ของพวกเขา โดยเฉลี่ยประมาณ 3 รายการต่อโพสต์ (แต่ไม่เกินแปดรายการ) The Hospitals Leading Social Media จากกลุ่มของเรา 10 เราได้จำกัดรายชื่อโรงพยาบาลให้อยู่ด้านบนสุด 20 บนโซเชียลมีเดียตามขนาดของผู้ชม ปริมาณโพสต์ อัตราการมีส่วนร่วมต่อโพสต์ และการมีส่วนร่วมทั้งหมดในช่วงเดือนกุมภาพันธ์ มีแนวโน้มบางอย่างเกิดขึ้นในกลุ่มหัวกะทิกลุ่มนี้ รวมทั้งการตั้งค่าที่ชัดเจนสำหรับ Twitter และ Facebook มากกว่า Instagram โรงพยาบาลห้าอันดับแรกแสดงความมุ่งมั่นอย่างจริงจังยิ่งขึ้นกับ Twitter และ Facebook และเผยแพร่บ่อยเป็นสองเท่าของค่าเฉลี่ยของกลุ่ม สามอันดับแรกมีความมุ่งมั่นเป็นพิเศษในการวางกลยุทธ์และรวมถึง: NewYork-Presbyterian Cleveland Clinic Mayo Clinic โรงพยาบาลทุกแห่งในรายการครีมแห่งพืชผลนี้แสดงกลยุทธ์โซเชียลมีเดียที่ชาญฉลาด แต่ NewYork-Presbyterian โดดเด่นด้วยเหตุผลบางประการ หนึ่งคือหน้าต่างการเผยแพร่ที่ใหญ่กว่าปกติ (9.00 น. ถึง 19.00 น.) และความมุ่งมั่นในการเผยแพร่เนื้อหาในวันหยุดสุดสัปดาห์ ไม่ใช่แค่วันธรรมดา NYP โพสต์บน Facebook และ Instagram อย่างน้อยวันละครั้ง เฉลี่ยมากกว่าเจ็ดทวีตต่อวัน และเข้าร่วมในการแชท Twitter แบบเรียลไทม์ เช่น #HealthyHeartTalk สังคมของ NYP ยังจัดลำดับความสำคัญของการเล่าเรื่องและเนื้อหาภาพที่ไม่เหมือนใคร กลยุทธ์ของพวกเขาขับเคลื่อนด้วยภาพถ่ายและวิดีโอ และผลตอบแทนก็ชัดเจน โรงพยาบาลที่ให้ความสำคัญกับการเล่าเรื่องและเนื้อหาภาพจะเห็นการมีส่วนร่วมในโซเชียลมีเดียมากขึ้น คลิกเพื่อทวีต เรียนรู้จากโรงพยาบาลที่ดีที่สุดของประเทศ โรงพยาบาลที่ดีที่สุดบนโซเชียลมีเดียคือผู้เชี่ยวชาญในการนำใบหน้ามนุษย์มาสู่บริการที่พวกเขาจัดหาให้ พวกเขาแสดงความมุ่งมั่นอย่างเข้มงวดในการเล่าเรื่อง เนื้อหาภาพต้นฉบับ การแสดงตนที่เชื่อถือได้ในฟีดโซเชียลของผู้ชม รายงานฉบับเต็มของเรามีตัวอย่างโพสต์โซเชียลชั้นนำ ข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับพฤติกรรมการเผยแพร่และการมีส่วนร่วม และการวิเคราะห์ที่ลึกซึ้งยิ่งขึ้นเกี่ยวกับสิ่งที่เราค้นพบ ดาวน์โหลด The Best of Social Media จาก America's Top Hospitals เพื่อรับเรื่องราวทั้งหมด

  • บ้าน
  • Business
  • Foods
  • Life Style
  • Tech
  • กลยุทธ์การตลาดดิจิทัล (Digital marketing)
  • Leave a Reply

    Your email address will not be published. Required fields are marked *

    Back to top button