กลยุทธ์การตลาดดิจิทัล (Digital marketing)

อุตสาหกรรมใดที่มีการบริการลูกค้าที่ดีที่สุดบน Facebook? [อินโฟกราฟิก]

ในยุคเศรษฐกิจคลิกและรับในปัจจุบัน ลูกค้าหันไปใช้เครือข่ายโซเชียลมีเดียมากขึ้นกว่าเดิมเพื่อแสดงปัญหาเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์หรือบริการ แนวโน้มเติบโตขึ้นมากจน Nielsen รายงานว่าผู้ใช้ 1 ใน 3 ต้องการติดต่อแบรนด์โดยใช้โซเชียลมีเดียมากกว่าทางโทรศัพท์ ด้วยปริมาณการเข้าชมช่องทางโซเชียลทั้งหมดเหล่านี้ แบรนด์ต่างๆ จัดการกับบทสนทนากับลูกค้าของตนผ่านช่องทางหนาและบางอย่างไร Fanpage Karma เครื่องมือออนไลน์ที่ใช้ในการวิเคราะห์เพจ Facebook วิเคราะห์เกี่ยวกับ 15,000 เพจที่มีแฟนโพสต์ประมาณ 2.7 ล้านคนในช่วงสามเดือน อินโฟกราฟิกด้านล่างแสดงผลลัพธ์โดยละเอียด นี่คือไฮไลท์บางส่วนที่แบรนด์ตอบสนองต่อ 28% ของแฟนโพสต์เท่านั้น โดยไม่สนใจเนื้อหาแฟน ๆ 30% มหันต์ เยอรมนีเป็นประเทศที่ตอบค่าเฉลี่ยเร็วที่สุด 0002 ชั่วโมง ประเทศสหรัฐอเมริกา? 13.3 ชั่วโมง. ภาคการเงินดูเหมือนจะครอบคลุมมากที่สุดในการบริการลูกค้าบน Facebook — พวกเขาตอบสนองโดยเฉลี่ยต่อ 15% ของโพสต์โดยแฟน ๆ โดยมี เวลาตอบสนองเฉลี่ยภายใน 9.5 ชั่วโมง (ดีที่สุด 13% ตอบสนองภายใน 30 นาที). อุตสาหกรรมรถยนต์ดำเนินการที่เลวร้ายที่สุด: ครึ่งหนึ่งของหน้าต้องใช้เวลานานกว่า 15 ชั่วโมงเพื่อตอบสนองต่อโพสต์

  • บ้าน
  • Business
  • Foods
  • Life Style
  • Tech
  • กลยุทธ์การตลาดดิจิทัล (Digital marketing)
  • Leave a Reply

    Your email address will not be published. Required fields are marked *

    Back to top button