กลยุทธ์การตลาดดิจิทัล (Digital marketing)

ใช่ ผู้จัดการชุมชนกำลังเข้ายึดครอง

เผยแพร่ครั้งแรกบน TheCommunityManager.com มีแนวโน้มใหญ่ในพื้นที่ชุมชนเมื่อเร็ว ๆ นี้ ตั้งชื่อสตาร์ทอัพและพวกเขาอาจมี Community Manager… หรือพวกเขากำลังมองหาสตาร์ทอัพอย่างสิ้นหวัง ไม่เพียงแค่นั้น แต่มี Community Manager มากขึ้นเรื่อยๆ ในระดับผู้บริหาร…ในที่สุดพวกเขาก็ได้ที่นั่งที่โต๊ะ VC กำลังจ้างผู้จัดการชุมชนด้วยเช่นกัน Spark Capital, Quotidian Ventures และ FoundersClub ล้วนมีผู้จัดการชุมชนเต็มเวลาและพวกเขาไม่ได้ฝึกงาน Spark เพิ่งจ้าง Danya Cheskis-Gold ผู้ร้ายรอบด้านซึ่งเคยดูแลชุมชนที่ SkillShare เว็บไซต์สื่อ ตลาดกลาง แพลตฟอร์มการบริโภคร่วมกัน แพลตฟอร์มโซเชียล ผู้พัฒนาเกม และแม้แต่แพลตฟอร์มสำหรับนักพัฒนา ล้วนแต่จ้างผู้จัดการชุมชน ดูเหมือนว่าหลายบริษัทกำลังค้นพบว่าใช่ คุณสามารถสร้างมันขึ้นมาได้ และใช่ พวกเขาอาจจะมาด้วยซ้ำ แต่คุณต้องให้ความสำคัญกับลูกค้า การสร้างการมีส่วนร่วมระหว่างผู้ใช้ การฟังและการเรียนรู้ การทำให้แน่ใจว่าผลิตภัณฑ์ตอบสนองความต้องการของผู้คนอย่างเหมาะสม และปรับปรุงการรักษาลูกค้าให้ดียิ่งขึ้น ชุมชนไม่ได้ถูกมองว่าเป็นเพียงบทบาท “น่ายินดี” อีกต่อไป เป็นสิ่งจำเป็นเนื่องจากได้รับการพิสูจน์แล้วว่าสามารถเพิ่มการคงผู้ชมไว้ได้อย่างมาก ดังนั้น สำหรับผู้ที่กำลังมองหางานที่น่าสนใจในโลกเทคโนโลยี ให้คิดถึงการเข้าสังคม เงินเดือนกำลังจะพุ่งขึ้น หากคุณเป็น CM ขอขึ้นเงินเดือน เงินเดือนจะพุ่งขึ้นด้วยเหตุผล 3 ประการ คือ 1.ความต้องการที่เพิ่มขึ้น ค่อนข้างง่าย 2. อุปทานต่ำ เป็นการยากที่จะจ้างผู้จัดการชุมชนอย่างเหลือเชื่อ เนื่องจากบทบาทนี้มีปัจจัยสำคัญสองประการ ประสบการณ์และความเกี่ยวข้อง คุณสามารถหาผู้จัดการชุมชนที่มีประสบการณ์ได้ แต่ถ้าพวกเขาไม่เกี่ยวข้องกับชุมชนของคุณ พวกเขาจะไม่เหมาะ มีผู้สร้างชุมชนที่มีประสบการณ์สูงอยู่ไม่มากนัก เนื่องจากบทบาทนี้เพิ่งฟื้นคืนกลับมา และคนที่เก่งขนาดนั้นก็มีงานที่น่าทึ่งอยู่แล้ว ข่าวดีก็คือมี CM ใหม่ๆ จำนวนมากที่ได้รับการฝึกอบรมจากบริษัทต่างๆ เช่น Google, Yelp, Airbnb, Soundcloud ซึ่งทุกคนมีทีมชุมชนเป็นตัวเลขสองหลัก 3. ยากที่จะ outsource สิ่งที่น่าสนใจคือในขณะที่เงินเดือนนักพัฒนาอยู่ที่ระดับสูงตลอดเวลา อาชีพนั้นมีการป้องกันน้อยกว่าชุมชน ผลิตภัณฑ์ต่างๆ นั้นสร้างได้ง่ายขึ้นด้วยโซลูชันแบบสำเร็จรูป นักพัฒนากำลังถูกผลักดันโดยค่ายฝึกปฏิบัติ และส่วนใหญ่กำลังถูกเอาต์ซอร์ซ ชุมชนต้องการแพลตฟอร์มที่มีอยู่ซึ่งคุณสามารถออกจากกล่องได้ แต่ความสัมพันธ์ที่ประกอบเป็นชุมชนจริงนั้นไม่สามารถนำไปใช้ได้โดยอัตโนมัติและเป็นการยากที่จะเอาต์ซอร์ซ – เป็นเวลาที่น่าตื่นเต้นในการเป็น Community Manager มีแหล่งข้อมูลดีๆ สองสามแห่งที่สามารถสอนทักษะที่คุณต้องการได้ ขึ้นเรือ

  • บ้าน
  • Business
  • Foods
  • Life Style
  • Tech
  • กลยุทธ์การตลาดดิจิทัล (Digital marketing)
  • Leave a Reply

    Your email address will not be published. Required fields are marked *

    Back to top button