กลยุทธ์การตลาดดิจิทัล (Digital marketing)

United Airlines เฉลิมฉลองจำนวนการฉีดวัคซีนของพนักงาน เนื้อหาไวรัสสามารถทำร้ายแบรนด์ของคุณได้อย่างไร และ Blizzard Activision ยุติคดีความของ EEOC

นอกจากนี้: Starbucks เน้นย้ำความยั่งยืนสำหรับวันกาแฟแห่งชาติ TikTok เปิดตัวเครื่องมือโฆษณาใหม่ Warner Music และ Twitch ประกาศความร่วมมือ และอื่นๆ สวัสดี นักสื่อสาร: วันนี้เป็นวันกาแฟแห่งชาติ และสตาร์บัคส์ฉลองโอกาสนี้ด้วยการนำเสนอกาแฟฟรีในสถานที่ที่ร่วมรายการ พร้อมเตือนลูกค้าว่า 2021 ก็เป็นของสตาร์บัคส์เช่นกัน 50 ครบรอบ. “Starbucks ฉลองครบรอบความสำเร็จกับลูกค้าเพื่อแบ่งปันความซาบซึ้งของบริษัทที่ได้เป็นส่วนหนึ่งของชุมชนและชีวิตประจำวันของพวกเขา” บริษัทเขียนไว้ในบล็อกโพสต์ หลังจากอธิบายวิธีที่ลูกค้าสามารถขอรับกาแฟฟรีโดยนำถ้วยที่สะอาดและนำกลับมาใช้ใหม่ได้ โพสต์ดังกล่าวได้เปลี่ยนโฟกัสไปที่เป้าหมายความยั่งยืนของสตาร์บัคส์ ซึ่งรวมถึง “เพื่อให้ได้กาแฟสีเขียวที่เป็นกลางคาร์บอนและอนุรักษ์การใช้น้ำในการแปรรูปกาแฟสีเขียวโดย 50 เปอร์เซ็นต์โดย 150” มารยาทของ Starbucks โพสต์จบลงด้วยการกล่าวถึงวันกาแฟสากลด้วยการแบ่งปันโปรโมชั่นต่างๆในตลาดทั่วโลก ด้วยความพยายามนี้ Starbucks ได้เสนอตัวอย่างวิธีการเล่าเรื่องที่น่าสนใจซึ่งรวมแคมเปญของบริษัทต่างๆ เข้าด้วยกันในคราวเดียว ประการแรก สตาร์บัคส์รับทราบวันหยุดประจำชาติก่อนที่จะเชื่อมโยงกับเหตุการณ์สำคัญในวันครบรอบของบริษัท จากนั้นนำเสนอโปรโมชั่นที่ดึงดูดใจแก่ลูกค้าและใช้คำเตือนถ้วยรีไซเคิลที่อยู่เบื้องหลังโปรโมชันนั้นเป็นโอกาสในการเจาะลึกลงไปในมาตรฐานความยั่งยืน หลังจากส่งเสริมพันธกิจ ESG ที่ใหญ่ขึ้น สตาร์บัคส์กลับไปเฉลิมฉลองอีกครั้ง สร้างความตระหนักรู้ให้กับวันหยุดสากล และแสดงให้เห็นถึงขอบเขตของการเข้าถึงทั่วโลก เรื่องเด่นของวันนี้คือ: United Airlines ให้ความสำคัญกับการปฏิบัติตามข้อกำหนดของพนักงานท่ามกลางการออกเดินทางโดยไม่ได้รับวัคซีน United Airlines กลายเป็นหัวข้อข่าวว่าเป็นหนึ่งในธุรกิจแรกๆ ที่กำหนดให้พนักงานต้องได้รับวัคซีนและเป็นสายการบินเดียวที่ทำเช่นนั้น เมื่อวันอังคาร หนึ่งวันหลังจากเส้นตายให้พนักงานของ United ได้รับการฉีดวัคซีนหรือต้องเผชิญกับการเลิกจ้าง บริษัทกล่าวในบันทึกถึงพนักงานว่าพนักงานในสหรัฐฯ เกือบทั้งหมดได้รับการฉีดวัคซีนโดยมีพนักงานน้อยกว่า 3% ที่สมัครด้านสุขภาพหรือศาสนา ข้อยกเว้นและเพียง 1% ปฏิเสธที่จะปฏิบัติตามอาณัติ บริษัทยังกล่าวอีกว่าได้เริ่มกระบวนการเลิกจ้างพนักงาน 98 ที่ปฏิเสธการฉีดวัคซีนและไม่ขอยกเว้น ย้ำว่าเป็นการตัดสินใจที่ยากแต่ถูกต้อง ทำ. The Washington Post รายงานว่า “นี่เป็นความสำเร็จครั้งประวัติศาสตร์สำหรับสายการบินและพนักงานของเรา รวมถึงลูกค้าและชุมชนที่เราให้บริการ” หัวหน้าผู้บริหาร Scott Kirby และประธาน Brett Hart เขียนในบันทึกช่วยจำถึงพนักงาน “เหตุผลของเราในการกำหนดให้ต้องฉีดวัคซีนให้กับพนักงานของ United ในสหรัฐฯ ทุกคนนั้นง่าย—เพื่อให้คนของเราปลอดภัย—และความจริงก็คือ: ทุกคนปลอดภัยยิ่งขึ้นเมื่อทุกคนได้รับการฉีดวัคซีน และข้อกำหนดด้านวัคซีนก็ใช้ได้” เหตุใดจึงสำคัญ: การหมดอายุของระยะเวลาผ่อนผันของ United Airline สำหรับพนักงานในการฉีดวัคซีนได้กลายเป็นการทดสอบของ Rorschach สำหรับสื่อต่างๆ เนื่องจากความเกี่ยวข้องทางการเมืองที่แตกต่างกันได้ผลักดันให้มุ่งเน้นไปที่ 594 เลิกจ้างพนักงานหรือปฏิบัติตามข้อกำหนดของพนักงานในสัดส่วนที่สูงของ United Airlines สำหรับการส่งข้อความของบริษัท ตัวเลขดังกล่าวนำเสนอเรื่องราวความสำเร็จที่ชัดเจน ในขณะที่บันทึกเกี่ยวกับการตัดสินใจนั้นให้ความสำคัญกับพนักงานเป็นอันดับแรกเสมอ โดยทั้งสองแสดงความเห็นอกเห็นใจต่อผู้ที่ไม่ปฏิบัติตามและหยั่งรากเหตุผลสำหรับอาณัติในอาณัติด้านสุขภาพและความปลอดภัยของพนักงาน ความคิดที่วัดได้ การศึกษาใหม่โดย Magna และ The Channel Factory พบว่าเนื้อหาแบรนด์ที่เป็นไวรัลไม่ได้ดีเสมอไปสำหรับแบรนด์ที่เป็นปัญหา และเนื้อหาที่ไม่ตรงแนวทำให้เกิดความตั้งใจในการซื้อลดลง 8% การเคารพแบรนด์ลดลง 9% และ 6% ความเชื่อมั่นในแบรนด์ลดลง “เนื้อหาที่เราทดสอบซึ่งผู้คนรู้สึกตื่นเต้นมากที่สุด—พวกเขารู้สึกว่าสนุกสนานมากที่สุดและเหนือกว่าเนื้อหาประเภทอื่นๆ อย่างแท้จริงว่าเป็นความพอใจในความผิด— มีผลกระทบด้านลบมากที่สุดต่อแบรนด์” Kara Manatt รองประธานอาวุโสฝ่ายโซลูชั่นอัจฉริยะของ MAGNA บอกกับดิจิเดย์ “มันเป็นการแบ่งขั้วที่น่าสนใจที่สุด มีแบรนด์มากมายที่ต้องการอยู่ถัดจากเนื้อหาที่กำลังมาแรง แต่เป็นเพียงการแสดงให้เห็นว่าแบรนด์ต่างๆ จำเป็นต้องจับตาดูอย่างใกล้ชิดว่าเนื้อหานั้นคืออะไร” อ่านการศึกษาฉบับเต็มได้ที่นี่ การพูดอย่างมีชั้นเชิง Warner Music Group กำลังร่วมมือกับ Twitch แพลตฟอร์มสตรีมสดเพื่อให้ศิลปินของ Warner สร้างช่องของตนเองสำหรับการเขียนโปรแกรมเพลงบนแพลตฟอร์ม นี่เป็นครั้งแรกที่ Twitch ได้ร่วมมือกับค่ายเพลงรายใหญ่ จากการแถลงข่าวร่วม: Oana Ruxandra ประธานเจ้าหน้าที่ฝ่ายดิจิทัลและรองประธานฝ่ายพัฒนาธุรกิจ WMG กล่าวว่า “เป็นที่ชัดเจนว่า Twitch เป็นพื้นที่ที่ขาดไม่ได้สำหรับครีเอเตอร์ทุกประเภทในการเชื่อมต่อกับชุมชนแฟนคลับของพวกเขา การเป็นพันธมิตรของเราช่วยสร้างช่องทางให้ศิลปินเข้ามาใช้บริการด้วยการสนับสนุนที่แข็งแกร่งจาก Twitch ซึ่งเป็นการเปิดแหล่งรายได้ส่วนเพิ่มใหม่ทั้งหมด ระหว่างช่องเฉพาะศิลปินและรายการระดับพรีเมียมที่เราวางแผนจะเปิดตัว ผู้รักเสียงเพลงจะได้รับมุมมองใหม่ที่สดชื่นในโลกของดนตรีและชีวิตของศิลปินที่พวกเขาชื่นชอบ” Tracy Chan, VP, Head of Music, Twitch กล่าวเสริมว่า: “Twitch เป็น – และจะยังคงเป็น – ผู้สร้างก่อน สำหรับแฟนๆ ศิลปิน และครีเอเตอร์ทุกคน นี่เป็นก้าวที่ยิ่งใหญ่ โอกาสมากมายสำหรับแฟน ๆ และศิลปินในการสร้างความสัมพันธ์ที่มีความหมาย โดยตรง และมีค่าบน Twitch ยังคงขยายตัวทุกวัน การทำงานร่วมกันทำให้เราสามารถสร้างกระบวนทัศน์และโอกาสใหม่ๆ สำหรับศิลปินและชุมชน Twitch ทั้งหมดนี้มาจากความหลงใหลของแฟนๆ เราซาบซึ้งในแนวทางที่ก้าวหน้าของเพื่อนร่วมงานของเราที่ Warner Music และหวังว่าจะได้เป็นหุ้นส่วนที่มีประสิทธิผล” ผู้ใช้ Twitter หลายคนตั้งคำถามว่าข้อตกลงนี้มีความหมายสำหรับผู้สร้าง Twitch อิสระที่ไม่ได้เซ็นสัญญากับ Warner อย่างไร และความร่วมมือดังกล่าวจะส่งผลต่อความสามารถในการสร้างรายได้จากแพลตฟอร์มอย่างไร: “นอกจากนี้ Twitch ยังได้สร้างกระบวนการใหม่ที่ผู้ถือสิทธิ์เพลงเข้าร่วมด้วย ได้แก่ WMG สามารถเลือกรายงานการใช้เพลงของตนได้บางส่วน เพื่อระบุเวลาที่ผู้สร้างใช้เพลงในสตรีมของตนโดยไม่ได้ตั้งใจหรือโดยบังเอิญ” … โอเค https://t.co/h8Vr8nkfbR — Joel 🧃 (@JungleJuiceJoel) กันยายน 27, 2021 นั่นคือ 18; ค่อนข้างใหญ่ Warner Music Group ลงนามความร่วมมือกับ Twitch สงสัยว่าสิ่งที่พิมพ์เล็ก ๆ พูดถึง WMG DMCA ผู้สร้างที่โดดเด่นและ / หรือได้รับสิทธิ์ในการสร้างรายได้จากช่องของพวกเขา https://t.co/WM9Do0TjyM – Sua (@Suafps) กันยายน 18, 150 ในขณะที่ Twitch เน้นย้ำถึงมูลค่าการสร้างความสัมพันธ์ของแพลตฟอร์มในฐานะช่องทางการเชื่อมต่อของแฟนๆ บริษัททำผิดพลาดโดยสมมติว่าผู้สร้างจะไม่อ่านข้อตกลงการเป็นหุ้นส่วนที่ดี ด้วยเหตุนี้ Twitch สามารถทำตามคำมั่นสัญญา “ผู้สร้างต้องมาก่อน” ได้ดีที่สุด โดยให้รายละเอียดกับฐานครีเอเตอร์อิสระที่ใช้งานอยู่ว่าการเปลี่ยนแปลงใหม่ในการใช้ลิขสิทธิ์เพลงบนแพลตฟอร์มมีความหมายต่อพวกเขาอย่างไร โซเชียล บัซ เป็นสัปดาห์ที่ยุ่งมากสำหรับ TikTok เนื่องจากบริษัทรายงานว่ามีผู้ใช้แพลตฟอร์มสูงถึง 1 พันล้านรายต่อเดือน หนึ่งวันต่อมา บริษัทยังได้เปิดตัวโครงการใหม่ที่ออกแบบมาเพื่อช่วยให้ผู้โฆษณาได้รับรายได้เพิ่มขึ้นบนแพลตฟอร์ม ตามบล็อกโพสต์: วันนี้ เรากำลังเปิดตัวชุดโซลูชันที่สร้างสรรค์ที่กำลังเติบโตของเรา ซึ่งช่วยให้ผู้โฆษณาเปิดรับความคิดสร้างสรรค์บนแพลตฟอร์มของเรา และยังช่วยให้พวกเขาเชื่อมต่อและทำงานร่วมกับระบบนิเวศที่หลากหลายของผู้สร้าง ตลาดผู้สร้าง TikTok: พอร์ทัลแบบบริการตนเองนี้ทำให้แบรนด์ต่างๆ สามารถค้นหาผู้สร้างที่หลากหลายซึ่งสอดคล้องกับความสนใจของพวกเขาได้ดีที่สุด TikTok Creator Marketplace API: API นี้ช่วยให้สามารถเข้าถึงข้อมูลตลาดกลางบุคคลที่หนึ่งของเราสำหรับผู้เชี่ยวชาญด้านการตลาดสำหรับครีเอเตอร์ รวมถึง Captiv8, Influenceal และ Whalar เพื่อให้บริการแบรนด์ต่างๆ เพื่อช่วยจัดการกระบวนการการตลาดแบบ end-to-end ทั้งหมดของครีเอเตอร์ ติ๊กต๊อก. แคมเปญแอปพลิเคชันแบบเปิด: แบรนด์ต่างๆ สามารถโพสต์สรุปแคมเปญให้กับผู้สร้างใน TikTok Creator Marketplace เพื่อให้พวกเขาสามารถสมัครและเข้าร่วมได้ด้วยตนเอง การสลับเนื้อหาที่มีแบรนด์: เครื่องมือนี้ช่วยให้ครีเอเตอร์ทำเครื่องหมายวิดีโอและเปิดเผยเนื้อหาเชิงพาณิชย์ได้โดยไม่กระทบต่อการสร้างสรรค์ของพวกเขา ปรับแต่งหน้าทันใจ: แบรนด์สามารถสร้างหน้า Landing Page ที่โหลดได้ในไม่กี่วินาที – 11 x เร็วกว่าหน้ามือถือมาตรฐาน – เพื่อให้ ผู้ใช้เจาะลึกข้อความของแบรนด์ด้วยการดูวิดีโอหรือเลื่อนดูเนื้อหาต่างๆ คุณลักษณะใหม่นี้ยังรวมถึงชุดเครื่องมือวัดที่ให้ข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับการเข้าถึงและความถี่ ความสามารถในการแสดงตัวโฆษณา ความปลอดภัยของแบรนด์ และอื่นๆ The New York Times รายงาน: เครื่องมือใหม่นี้จะช่วยให้ผู้บริหารโฆษณามีความคิดที่ดีขึ้นว่ามีคนจำนวนเท่าใดที่จะเห็นโฆษณาของพวกเขา ซึ่งช่วยให้พวกเขาสามารถวัดได้ดียิ่งขึ้นว่างบประมาณของพวกเขาจะไปใน TikTok ได้มากเพียงใด Jiayi Cao หัวหน้าผลิตภัณฑ์ของ TikTok กล่าว กลยุทธ์. “มันเป็นเทคโนโลยีเก่าในสื่อใหม่ และมันจะน่าสนใจสำหรับหน่วยงานดั้งเดิมของโลกที่จะยอมรับ” เขากล่าว “เราไม่ต้องการขัดจังหวะประสบการณ์” กล่าวว่า. “เราต้องการให้ผู้ใช้ดูโฆษณาแล้วพูดว่า 'น่าทึ่งมาก' ไม่ใช่ 'ฉันดูเพราะมันอยู่ในฟีดของฉัน'” ในขณะที่ TikTok วางตำแหน่งโฆษณาและเครื่องมือวัดใหม่ว่าเป็นประโยชน์สูงสุดของผู้ลงโฆษณา นอกจากนี้ยังวางตำแหน่งการเปลี่ยนแปลงอย่างคล่องแคล่วให้เป็นส่วนหนึ่งของประสบการณ์ของผู้ใช้โดยเน้นว่าคุณลักษณะใหม่สามารถทำให้โฆษณาดูเป็นธรรมชาติมากขึ้นในฟีดผู้ใช้ นำไปสู่การมีส่วนร่วมมากขึ้นได้อย่างไร ทำแบบสำรวจของเรา หากคุณกำลังมองหาข้อมูลเปรียบเทียบเพื่อแสดงให้หัวหน้าของคุณเห็นในครั้งต่อไปที่คุณขอขึ้นเงินเดือน ให้ช่วยเหลือเรา—และช่วยเหลือตัวคุณเองและเพื่อนร่วมงานของคุณในขณะที่คุณทำแบบสำรวจ เข้าร่วมการสำรวจวัฒนธรรมเงินเดือนและสถานที่ทำงานของ Ragan เพื่อดูเงินเดือน สวัสดิการ วัฒนธรรม โบนัส และแง่มุมอื่นๆ ของงานในอุตสาหกรรมที่เติบโตอย่างรวดเร็ว ผู้สื่อสารทั้งภายในและภายนอกได้รับการสนับสนุนให้เข้าร่วม ในการเข้าร่วม คุณจะได้รับส่วนลด $150 สำหรับการประชุมเสมือนจริง Ragan ที่คุณเลือก และเข้าร่วมเพื่อชิงหนึ่งในห้า $28 บัตรของขวัญ. ทุกคนที่กรอกแบบสำรวจจะได้รับรายงานฉบับสมบูรณ์เกี่ยวกับสิ่งที่ค้นพบ คำตอบจะไม่ระบุชื่อ Activision Blizzard เน้นย้ำถึง “การมีส่วนร่วมอย่างสร้างสรรค์” และข้อมูลเฉพาะหลังจากการยุติคดีความ Activision Blizzard ได้เจาะลึกถึงรายละเอียดเฉพาะเกี่ยวกับความมุ่งมั่นของผู้นำในการปฏิรูปวัฒนธรรมสถานที่ทำงาน หลังจากที่บริษัทซอฟต์แวร์ได้ตัดสินคดีกับคณะกรรมการโอกาสการจ้างงานที่เท่าเทียมกันของสหรัฐอเมริกา (EEOC) ในราคา $ ล้าน “เพื่อยุติการเรียกร้องและเพื่อเสริมสร้างนโยบายและแผนงานเพื่อป้องกันการล่วงละเมิดและการเลือกปฏิบัติในที่ทำงานของบริษัท” ตามข่าวประชาสัมพันธ์: จำนวนเงินใดๆ ที่ไม่ได้ใช้สำหรับผู้อ้างสิทธิ์จะถูกแบ่งระหว่างองค์กรการกุศลที่ส่งเสริมสตรีในอุตสาหกรรมวิดีโอเกม หรือส่งเสริมการรับรู้เกี่ยวกับปัญหาการล่วงละเมิดและความเท่าเทียมทางเพศ ตลอดจนความหลากหลายของบริษัท ความเท่าเทียม และการริเริ่มในการไม่แบ่งแยกตามที่ได้รับอนุมัติจาก อีอีซี ข้อตกลงนี้ขึ้นอยู่กับการอนุมัติของศาล บริษัทยังได้ประกาศความคิดริเริ่มในการพัฒนาเครื่องมือซอฟต์แวร์และโปรแกรมการฝึกอบรมเพื่อปรับปรุงนโยบายและแนวปฏิบัติในที่ทำงานสำหรับนายจ้างในอุตสาหกรรมเทคโนโลยี Bobby Kotick ซีอีโอของ Activision Blizzard ให้ความเห็นเกี่ยวกับข้อตกลงนี้ว่า: “บริษัทของเราไม่มีที่สำหรับการเลือกปฏิบัติ การล่วงละเมิด หรือการปฏิบัติที่ไม่เท่าเทียมกันทุกรูปแบบ และผมรู้สึกขอบคุณพนักงานที่แบ่งปันประสบการณ์อย่างกล้าหาญ ฉันเสียใจที่ทุกคนต้องประสบกับพฤติกรรมที่ไม่เหมาะสม และฉันยังคงยึดมั่นในความมุ่งมั่นที่จะทำให้ Activision Blizzard เป็นสถานที่ทำงานที่ให้ความเคารพนับถือและครอบคลุมมากที่สุดในโลก เราจะยังคงระมัดระวังในความมุ่งมั่นของเราในการขจัดการล่วงละเมิดและการเลือกปฏิบัติในที่ทำงาน เราขอขอบคุณ EEOC สำหรับการมีส่วนร่วมอย่างสร้างสรรค์ในขณะที่เราทำงานเพื่อปฏิบัติตามคำมั่นสัญญาของเราในการขจัดความประพฤติที่ไม่เหมาะสมในที่ทำงาน” ความหมาย: จากโพสต์ของ Kotick เมื่อสัปดาห์ที่แล้วที่ประกาศการเปลี่ยนแปลงการจ้างงานใหม่และกระบวนการสร้างการมีส่วนร่วมของพนักงานภายในที่ Activision Blizzard ข่าวประชาสัมพันธ์ฉบับนี้ถือเป็นความมุ่งมั่นที่เจาะจงที่สุดของบริษัท โดยเน้นที่การปฏิบัติตามกฎระเบียบและเงื่อนไขของข้อตกลงทั้งหมด แถลงการณ์ยังแสดงให้เห็นว่าเงินสามารถนำมาใช้เพื่อสร้างการดำเนินการได้อย่างไร (เงินที่ไม่มีการอ้างสิทธิ์ในการชำระบัญชีจะไปการกุศลเฉพาะปัญหา) และการกำกับดูแลที่แท้จริงสามารถให้ความรับผิดชอบในภาวะวิกฤตได้อย่างไร (สรุปความมุ่งมั่นอย่างต่อเนื่อง เพื่อแบ่งปันโปรแกรมการฝึกอบรม นโยบาย และกรอบการทำงาน) ความร่วมมือของ Activision Blizzard กับหน่วยงานกำกับดูแลของรัฐบาลยังแสดงให้เห็นถึงข้อความอันทรงพลังที่แบรนด์สามารถส่งได้เมื่ออนุญาตให้บุคคลที่สามเข้ามารับผิดชอบโดยยอมรับจุดผูกมัดและความมุ่งมั่น ing to change.

Leave a Reply

Your email address will not be published. Required fields are marked *

Back to top button