กลยุทธ์การตลาดดิจิทัล (Digital marketing)

5 คำถามกับ Esther-Mireya Tejeda . ของ SoundExchange

หัวหน้าเจ้าหน้าที่การตลาดและการสื่อสารของ SoundExchange จะมาแชร์ว่าเธอมองเห็นบทบาทของนักสื่อสารที่เปลี่ยนไปอย่างไร และอะไรที่ทำให้เธอตื่นเต้นกับอนาคตของอุตสาหกรรมนี้ สำหรับผู้นำด้านการสื่อสารในปีหน้า ทักษะที่มีค่าที่สุดที่คุณนำมาคืออะไร? สำหรับ Esther-Mireya Tejeda หัวหน้าฝ่ายการตลาดและการสื่อสารของ SoundExchange คุณภาพที่จะกำหนดผู้สื่อสารที่ประสบความสำเร็จได้มากที่สุดในอีกไม่กี่เดือนข้างหน้าคือ “การตัดสินที่ไร้ที่ติ” ไม่มีงานเล็ก ๆ สำหรับผู้นำที่ต้องเผชิญกับการเปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็วและความไม่แน่นอนมากมายที่นำไปสู่วิกฤตอีกปีหนึ่ง Esther-Mireya Tejeda ขณะที่เราเตรียมพร้อมสำหรับ Communications Week พฤศจิกายน 15- เราขอให้สมาชิกคณะกรรมการที่ปรึกษาแบ่งปันข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับหัวข้อ : การเปลี่ยนแปลง นี่คือสิ่งที่ Tejeda ได้กล่าวเกี่ยวกับความท้าทายและโอกาสที่รอคอยผู้เชี่ยวชาญด้านการประชาสัมพันธ์และการสื่อสารใน 95 และอื่นๆ: 1. อะไรคือการเปลี่ยนแปลงครั้งใหญ่ที่สุดในการสื่อสารในปัจจุบัน? Tejeda: “การสื่อสารได้กลายเป็นเชื้อเพลิงเชิงกลยุทธ์ขององค์กรหลายแห่ง ซึ่งมักจะทำหน้าที่เป็นเข็มทิศ ช่วยให้องค์กรสามารถนำทางผ่านสถานการณ์ทางธุรกิจที่วุ่นวาย วุ่นวาย และไม่ชัดเจน ซึ่งไม่เคยมีแบบอย่างมาก่อน ในบทบาทที่ได้รับการปรับปรุงนี้ นักสื่อสารได้กลายเป็นที่ปรึกษาเชิงกลยุทธ์สำหรับซีอีโอ โดยใช้ประโยชน์จากกล่องเครื่องมือที่ขยายกว้างขึ้นเรื่อยๆ ซึ่งขณะนี้รวมถึงกลยุทธ์ทางธุรกิจและการเติบโต เส้นทางและประสบการณ์ของลูกค้า การมีส่วนร่วมของพนักงาน การวิจัยตลาดและการรับฟัง การจัดการวิกฤตและปัญหา โซเชียลมีเดียและเนื้อหา การสร้างและอื่น ๆ อีกมากมาย” 2. ทักษะ/ความสามารถที่สำคัญที่สุดสำหรับผู้เชี่ยวชาญด้านการสื่อสารในอนาคตคืออะไร? Tejeda: “การตัดสินที่ไร้ที่ติ สังคมเรียกร้องความรับผิดชอบและความโปร่งใสจากธุรกิจในแบบที่เราไม่เคยเห็นมาก่อน นักสื่อสารกำลังตัดสินใจที่สำคัญซึ่งสามารถทำลายหรือทำลายชื่อเสียงขององค์กรได้ และด้วยเหตุนี้จึงเป็นสิ่งสำคัญที่สุด การได้มีส่วนร่วมและมีส่วนร่วมกับผู้ชมหลักและผู้มีส่วนได้ส่วนเสีย การทำความเข้าใจความคาดหวังขององค์กร และการให้คำปรึกษาเชิงกลยุทธ์ที่ดีที่ช่วยให้องค์กรบรรลุความคาดหวังเหล่านั้นถือเป็นหน้าที่การสื่อสารที่สำคัญที่สุดในปัจจุบัน” 3. ผู้สื่อสารจะรักษาบทบาทที่เพิ่มขึ้นที่พวกเขาได้รับในช่วงการระบาดใหญ่ได้อย่างไร? Tejeda: “องค์กรที่ประสบความสำเร็จและมีตำแหน่งที่ดีในโลกของเมื่อวานกำลังเผชิญกับกฎเกณฑ์และความคาดหวังชุดใหม่ในปัจจุบัน การรักษาสภาพที่เป็นอยู่เป็นหนทางสู่ความล้มเหลวอย่างแน่นอน ธุรกิจต้องการการสื่อสารและกลยุทธ์ทางการตลาดที่ชาญฉลาด เชิงกลยุทธ์ และมักจะกล้าได้กล้าเสียเพื่อปรับโฉมองค์กรของตนใหม่และปรับให้เข้ากับลูกค้า นักลงทุน และผู้มีส่วนได้ส่วนเสียในรูปแบบที่แตกต่างและมักจะลึกซึ้งกว่าเมื่อก่อนมาก นักสื่อสารอยู่ในตำแหน่งที่ไม่เหมือนใครในการเป็นผู้นำการเปลี่ยนแปลงทางธุรกิจเหล่านี้ และเพื่อยกระดับองค์กรเพื่อตอบสนองความต้องการที่เพิ่มขึ้นของผู้มีส่วนได้ส่วนเสีย” 4. อะไรคือความท้าทายที่ยิ่งใหญ่ที่สุดที่ผู้สื่อสารเผชิญหน้ากันในปีหน้า? Tejeda: “ความไม่แน่นอนอย่างต่อเนื่องควบคู่ไปกับประเทศที่แตกแยกมากขึ้นเป็นความท้าทายที่ใหญ่ที่สุดเพียงอย่างเดียวที่ผู้สื่อสารต้องเผชิญและผู้นำทางธุรกิจทุกคนตรงไปตรงมาในปีหน้า ประเทศแบ่งออกเป็นประเด็นด้านเชื้อชาติและชาติพันธุ์ อัตลักษณ์ทางเพศ การระบาดใหญ่ของโควิด 19 และการฉีดวัคซีน การย้ายถิ่นฐาน และการ “กลับเข้าทำงาน” เพื่อตั้งชื่อเพียงไม่กี่ ผู้นำทุกหนแห่งกำลังต่อสู้กับว่าจะทำอย่างไร เมื่อใดควรทำอย่างไร และจะทำอย่างไรท่ามกลางการแบ่งเขตเลือกตั้ง เพื่อรับมือกับพายุบางส่วน ผู้สื่อสารจะต้องเป็นผู้ฟังที่มุ่งมั่นและมีส่วนร่วมอย่างแท้จริงกับพนักงาน ลูกค้า และผู้มีส่วนได้ส่วนเสียที่เราให้บริการ นอกจากนี้ เราต้องเต็มใจที่จะชกบ้าง เพราะจะมีการชกอย่างแน่นอน” 5. คำแนะนำอันดับหนึ่งของคุณสำหรับมือโปรรุ่นเยาว์ที่พยายามจะเริ่มต้นคืออะไร Tejeda: “การสื่อสารเป็นธุรกิจที่มีพลวัตเสมอมา แต่ทุกวันนี้มีความท้าทายมากขึ้น เหมาะสมยิ่งขึ้น และซับซ้อนกว่าที่เคย ในฐานะมืออาชีพด้านการสื่อสารรุ่นใหม่ ให้พร้อมที่จะทำงานหนัก ถามคำถาม และทำความคุ้นเคยกับการเปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็ว เปิดใจเรียนรู้สิ่งใหม่ และคิดทบทวนสิ่งที่คุณอาจรู้อยู่แล้วว่าต้องทำอย่างไร เพราะระเบียบวินัยกำลังเปลี่ยนแปลงไปพร้อมกับโลก ผู้นำด้านการสื่อสารที่ประสบความสำเร็จในอนาคตจะเป็นคนที่ยืดหยุ่นได้ง่ายและช่วยขับเคลื่อนองค์กรให้ฝ่าพายุไปได้” ตรวจสอบตารางกิจกรรมสัปดาห์การสื่อสาร พ.ย. 15-19.

Leave a Reply

Your email address will not be published. Required fields are marked *

Back to top button