กลยุทธ์การตลาดดิจิทัล (Digital marketing)

ทำไมทีมการตลาดที่เหนียวแน่นจึงทำงานได้ดีขึ้น

ทีมที่เหนียวแน่นเหมือนกาวมีข้อได้เปรียบอย่างมากในผลงานของพวกเขา มันไม่เกี่ยวกับงานที่พวกเขาทำหรือทักษะที่พวกเขามีที่ให้รสชาติที่ยอดเยี่ยม—แต่เกี่ยวกับวิธีที่พวกเขาเรียนรู้ที่จะทำงานร่วมกันเมื่อเวลาผ่านไป ลูกสาวของฉันเล่นฟุตบอลทีมเดียวกันมาสามปีแล้ว ในปีแรกที่พวกเขาอยู่ด้วยกันเป็นทีมฟอร์มมาก พวกเขาไม่รู้ว่าจะส่งบอลให้สาวคนไหน ยืนตรงไหน ใครทำประตู ใครเชียร์ทีม หรือใครต้องการกำลังใจเป็นพิเศษ เมื่อถึงปีที่สอง พวกเขากำลังบุกทะลวงและสร้างบรรทัดฐาน และพวกเขาสามารถระบุผู้นำ ผู้เล่นในทีม เด็กผู้หญิงที่เร่งรีบ และคนที่ยืนอยู่ข้างหลัง ในปีที่สาม ไดนามิกของทีมเป็นที่เข้าใจกันดีว่าตั้งแต่วันแรกของการฝึกซ้อม พวกเขารู้ดีว่าไดนามิกของทีมจะออกมาเป็นอย่างไร Forming, Storming, Norming & Performing แนวคิดเรื่อง Forming, Storming, Norming & Performing (FSNP) มีมาตั้งแต่

เมื่อนักจิตวิทยาชาวอเมริกัน Bruce Tuckman เสนอแบบจำลองนี้ มีการใช้โดยทีมธุรกิจและใน Six Sigma ตลอดจนในการจัดการโครงการและความคล่องตัวในรูปแบบที่ได้รับการพิสูจน์แล้วสำหรับประสิทธิภาพของทีม FSNP มีข้อมูลสำรองมากมายเพื่อแสดงให้เห็นว่าทีมต่างๆ ผ่านขั้นตอนทางจิตวิทยาต่างๆ ได้อย่างไร และการรวมตัวกันเมื่อเวลาผ่านไปเท่านั้นที่พวกเขาจะเข้าสู่ขั้นตอนของการเป็นทีมที่มีประสิทธิภาพสูง นำงานมาสู่ทีม แม้ว่างานวิจัยเกี่ยวกับพลวัตของทีมนี้ได้รับการพิสูจน์แล้วว่าประสบความสำเร็จในทีมธุรกิจมานานกว่า 50 ปี แต่ฝ่ายการตลาดส่วนใหญ่กลับใช้แนวทางตรงกันข้าม กำหนด “ทรัพยากร” ให้กับโครงการ จากนั้นจึงยุบทีมโครงการเมื่อโครงการเสร็จสิ้น เมื่อสิ่งนี้เกิดขึ้น ทีมอาจเริ่มก่อตัว พวกเขาอาจเริ่มบุกโจมตี แต่ก่อนที่พวกเขาจะได้ขึ้นแสดง เราจะยุบพวกเขา ฉันเห็นสิ่งนี้เกิดขึ้นครั้งแล้วครั้งเล่าเพราะผู้นำการตลาดกำลังมุ่งเน้นไปที่ไดนามิกที่ไม่ถูกต้อง พวกเขากำลังมองหาในระยะสั้นและต้องการให้แน่ใจว่า “ทรัพยากร” ทั้งหมด “ถูกนำไปใช้” เราจึงจัดคนให้เข้าร่วมโครงการ และโดยมากแล้วพวกเขาไม่ได้อยู่แค่โครงการเดียว แต่รวมถึงอีกหลายโครงการ พวกเขาไม่เพียงแค่ต้องเริ่มตั้งทีมใหม่เท่านั้น แต่พวกเขายังอยู่ในโปรเจ็กต์ต่างๆ มากมายด้วยผู้คนมากมายที่พลังสมองของพวกเขาจะถูกบีบคั้นเพียงแค่พยายามทำให้มันตรงไปตรงมา ในการทำการตลาดแบบ Agile เราต้องพลิกรูปแบบนี้ เราจำเป็นต้องสร้างทีมเล็กๆ และนำงานไปให้พวกเขา ขนาดทีมในอุดมคติคือ 4-6 คน แต่ไม่เกิน ทีมเล็กสามารถดำเนินการได้เร็วกว่าทีมใหญ่มาก เพียงเพราะมีห่วงในการสื่อสารน้อยกว่า และกลุ่มเล็กทำได้มากกว่ากลุ่มใหญ่ วิธีแก้ปัญหาทั่วไปในการทำงานให้เสร็จลุล่วงคือการจัดหาคนในทีมมากขึ้น อย่างไรก็ตาม มีการหยุดชะงักเกิดขึ้นเมื่อเราทำอย่างนั้น และมันทำให้ไดนามิกของทีมปัจจุบันหายไป ดังนั้น เว้นแต่จะแก้ปัญหาระยะยาว การเพิ่มผู้คนในโครงการจะไม่ทำให้เสร็จเร็วขึ้น อ่านเพิ่มเติมจาก Stacey Ackerman เกี่ยวกับการตลาดที่คล่องตัว ทีมที่เหนียวแน่นทำงานให้เสร็จได้มากขึ้น พวกเขาพัฒนาประสิทธิภาพของตนเองและเข้าใจจุดแข็งและจุดอ่อนของกันและกันและสามารถชดเชยได้ตามนั้น ความเร็วมาถึงทีมเพราะพวกเขารู้งานและรู้จักกัน ครั้งหนึ่งฉันเคยสอนบริษัทขนาดใหญ่ที่ลงทุนหลายล้านดอลลาร์เพื่อการเปลี่ยนแปลงที่คล่องตัว แต่ยังไม่สามารถเข้าใจแนวคิดของทีมเหนียวแน่นได้ และสมาชิกในทีมก็ถูกคาดหวังให้อยู่ในทีมห้าหรือหกทีม! การหมุนเวียนอย่างต่อเนื่องจากทีมหนึ่งไปอีกทีมหนึ่งหมายถึงการสลับบริบทจำนวนมาก ซึ่งทำให้ประสิทธิภาพการทำงานลดลงเพียงอย่างเดียว แต่แล้วให้คำนึงถึงว่าการเข้าร่วมการประชุมของทีมห้าหรือหกทีมนั้นหมายถึงการประชุมตลอดทั้งวันและไม่มีเวลาทำงานจริง ๆ ในทศวรรษของผมที่สอนทีมที่คล่องแคล่วในด้านการตลาดและด้านอื่นๆ ปัจจัยที่สำคัญที่สุดประการหนึ่งสู่ความสำเร็จคือทีมที่รวมตัวกัน ทีมเหนียวแน่นเหล่านี้ที่ทำงานร่วมกันมาอย่างน้อยหนึ่งปีนั้นประสบความสำเร็จมากกว่าทีมที่พยายามจะคล่องตัวมาหลายปีโดยไม่มีทีมที่ทุ่มเท หากคุณเพิ่งเริ่มต้นกับการตลาดแบบคล่องตัว วิธีที่คุณสร้างทีมจะเป็นหนึ่งในปัจจัยที่สร้างหรือทำลายมัน ตอนนี้ไม่มีทีมที่สมบูรณ์แบบ มีหลายกรณีที่คุณจะต้องพึ่งพาการทำงานที่เชี่ยวชาญเป็นพิเศษนอกทีมของคุณ หรือคุณอาจมีพันธมิตรตัวแทน อย่างไรก็ตาม หากทีมส่วนใหญ่แข็งแกร่งและเหนียวแน่น คุณก็จะพร้อมสำหรับความสำเร็จ

  • หน้าแรก
  • กลยุทธ์การตลาดดิจิทัล (Digital marketing strategy)
  • Leave a Reply

    Your email address will not be published. Required fields are marked *

    Back to top button