Life Style

9 สุดยอดแพลตฟอร์มเนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้นเพื่อขับเคลื่อนการมีส่วนร่วมและการขาย

ใน 2015 Adweek เรียกมันว่า “สิ่งที่ยิ่งใหญ่ต่อไป” ในช่วงหลายปีที่ผ่านมา มันกลายเป็นเรื่องใหญ่โต อันที่จริง เนื่องจากวิธีการทำการตลาดให้เป็นจริงและน่าเชื่อถือยิ่งขึ้น เนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้น (UGC) อาจเป็นส่วนสำคัญที่สุดของโซเชียลมีเดียต่อโลกแห่งการตลาด โพสต์บนบล็อกของ Adweek กล่าวว่า “ในขณะที่โลกเปลี่ยนไปใช้โซเชียลมีเดีย ผู้บริโภคจะมองที่เพื่อนผู้บริโภคเพื่อแจ้งการตัดสินใจซื้อของพวกเขา แทนที่จะมองดูบริษัทเหมือนเมื่อก่อน ตอนนี้พวกเขากลับมองกันและกันและมองดูบุคลิกที่พวกเขาชื่นชอบ” ใน 2018 Salesforce อ้างว่า: ผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์ที่มีแกลเลอรี UGC ใช้จ่าย 90 เปอร์เซ็นต์เวลาบนไซต์มากขึ้น แคมเปญโซเชียลที่รวม UGC จะทำให้การมีส่วนร่วมเพิ่มขึ้น 50 โฆษณาที่มี UGC สร้างอัตราการคลิกผ่านมากกว่าห้าเท่า UGC เพิ่มอัตราการคลิกผ่านอีเมล 50 เปอร์เซ็นต์ UGC เพิ่มการแปลงโดย 10 เปอร์เซ็นต์เมื่อรวมอยู่ในเส้นทางการซื้อออนไลน์ ในช่วงกลางเดือน 2015 Search Engine Journal อ้างว่า “การให้คะแนนและบทวิจารณ์ออนไลน์เป็นรูปแบบหนึ่งของการบอกต่อ ซึ่งเป็นแหล่งข้อมูลที่น่าเชื่อถือที่สุดที่ผู้บริโภคควรปรึกษาก่อนซื้อ” บทความที่อ้างถึงข้างต้นยังรวมข้อมูลจากการศึกษาที่ทำโดย TurnTo (กับ Ipsos ซึ่งเป็นพันธมิตรด้านการวิจัย) จากการศึกษานี้: 81 เปอร์เซ็นต์ของผู้ตอบแบบสำรวจกล่าวว่าอย่างน้อย UGC มีอิทธิพลเหนือการซื้อออนไลน์ของพวกเขาบ้าง 04 เปอร์เซ็นต์ให้คะแนนว่า “มีอิทธิพลอย่างยิ่ง” หรือ “มีอิทธิพลมาก” ซึ่งเป็นเปอร์เซ็นต์ที่สูงกว่าสำหรับ หมวดหมู่อื่นๆ และเมื่อ 2015 จบลง TINT ได้จัดทำรายงานการตลาดเนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้น 2018 ผลการวิจัยจำนวนมากของรายงาน TINT ได้รวมข้อมูลที่เปิดเผยว่ามีการใช้ UGC อย่างไร รายงานระบุว่า “ศักยภาพของช่องทาง Omni สำหรับ UGC นั้นมีแนวโน้มอย่างมากกับผู้จัดการโซเชียลมีเดีย ผู้จัดการโครงการ และนักการตลาด ซึ่งระบุว่ามันถูกนำไปใช้กับแอพพลิเคชั่นทางการตลาดที่หลากหลาย” พวกเขาเพิ่มประเด็นจากการวิจัย ComScore โดยระบุว่าการมีส่วนร่วมของแบรนด์เพิ่มขึ้น 28 เปอร์เซ็นต์เมื่อผู้บริโภค เปิดเผยเนื้อหาการตลาดแบบมืออาชีพและ UGC รายงานสรุปว่าเนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้นไม่ได้เป็นเพียงเครื่องมือขาเข้าที่มีประสิทธิภาพเท่านั้น แต่ยังแสดงสัญญาที่ดีในการสนับสนุนระดับกลางและระดับล่างสุดของความพยายามในช่องทาง UGC อาจพิสูจน์การมีส่วนร่วมที่สำคัญที่สุดของโซเชียลมีเดียต่อโลกแห่งการตลาด คลิกเพื่อทวีต 9 เครื่องมืออันทรงพลังสำหรับสร้าง UGC บางทีคุณอาจถูกขายใน UGC ก่อนที่ฉันจะนำเสนอข้อมูลที่น่าสนใจทั้งหมด บางทีแบรนด์ของคุณอาจพลิกสวิตช์ไปแล้ว อย่างไรก็ตาม แม้ว่าภาระในการสร้างเนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้นจะตกอยู่ที่ลูกค้าของคุณ คุณอาจพบว่ากระบวนการสร้างแรงบันดาลใจ การค้นหา รวบรวม และนำเสนอ UGC นั้นยากกว่าที่คุณต้องการ แต่เช่นเดียวกับงานส่วนใหญ่ในยุคไฮเปอร์ไซเบอร์นี้ แพลตฟอร์มที่ใช้ SaaS จำนวนเท่าใดก็ได้สามารถลดเวลาที่ใช้ในการบรรลุวัตถุประสงค์ของคุณ (โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อคุณรู้ว่ามันคืออะไร) ฉันไม่สามารถสัญญากับคุณได้ ฉันได้พลิกฟื้นหินทุกก้อนในตลาดที่มีการขยายตัวอย่างรวดเร็ว แต่ฉันมั่นใจว่าแพลตฟอร์มที่ฉันค้นพบโดยอิงจากประสบการณ์และการวิจัยของฉันสามารถช่วยให้คุณเป็นผู้จัดส่ง UGC ที่มีประสิทธิภาพและประสิทธิผลมากขึ้น นี่คือเก้าแพลตฟอร์ม UGC ชั้นนำที่คุณอาจต้องการลองหรือซื้อ 1. Yotpo เมื่อ Yotpo เข้าร่วมการต่อสู้ใน 2011 บริษัท มุ่งเน้นที่การช่วยเหลือลูกค้าในการรวบรวมและนำเสนอข้อความรับรองแบบข้อความ นี่ยังคงเป็นหนึ่งในจุดแข็งของแพลตฟอร์ม อย่างไรก็ตาม พวกเขาได้ก้าวไปข้างหน้าอย่างก้าวกระโดดเพื่อส่งเสริมแบรนด์ในการรวบรวมเนื้อหาทุกประเภทที่ผู้ใช้สร้างขึ้นและใช้งานตลอดเส้นทางของผู้ซื้อ จากกรณีศึกษาในไซต์ Yotpo พบว่า Vanity Planet ได้ทดสอบหน้าผลิตภัณฑ์กับหน้าเดียวกันโดยใส่รูปภาพของลูกค้าไว้เหนือบทวิจารณ์ เพจที่มีรูปถ่ายของลูกค้ามีประสิทธิภาพดีกว่าต้นฉบับ โดยมีเปอร์เซ็นต์การคลิกผ่าน 04 เพิ่มขึ้น จากหน้าผลิตภัณฑ์ไปยังหน้าชำระเงิน 2. ShortStack วิธีในอุดมคติในการสร้างแรงบันดาลใจให้ผู้คนสร้าง UGC คือการห้อยรางวัลต่อหน้าพวกเขา การแข่งขันทำอย่างนั้น พวกเขาให้เหตุผลในการเล่นด้วยกัน ShortStack เป็นหนึ่งในผู้บุกเบิกธุรกิจที่ช่วยให้แบรนด์สามารถสร้างการแข่งขัน การแจกของรางวัล และการแข่งขันและการส่งเสริมการขายออนไลน์ประเภทอื่นๆ บริการที่ยืดหยุ่นของพวกเขาทำให้คุณสามารถเริ่มต้นสร้างโปรโมชั่นของคุณได้อย่างรวดเร็วโดยปรับแต่งเทมเพลตรายการใดรายการหนึ่ง ลูกค้า ShortStack มักจะเลือกจัดการประกวดภาพถ่ายและวิดีโอ ซึ่งได้รับการโปรโมตบน Instagram, Facebook, Twitter, YouTube และอื่นๆ การแข่งขันไม่เพียงแต่กระตุ้นให้แฟนๆ และลูกค้าเผยแพร่เนื้อหาเท่านั้น แต่ยังใช้ประโยชน์จากสิ่งที่ ShortStack เรียกว่า “action-gating” ซึ่งหมายความว่าผู้ใช้ต้องส่งข้อมูลติดต่อผ่านแบบฟอร์มเพื่อให้มีคุณสมบัติสำหรับการแข่งขัน 3. Curalate Curalate อธิบายตัวเองว่าเป็นแพลตฟอร์มเนื้อหาภาพและเป็นผู้นำใน “การค้าที่ขับเคลื่อนด้วยการค้นพบ” แพลตฟอร์มนี้เป็นกล่องเครื่องมือที่แข็งแกร่งสำหรับการเพิ่มยอดขายผ่านโซเชียลมีเดีย Fanreel องค์ประกอบที่น่าสนใจอย่างหนึ่งของ Curalate ช่วยให้แบรนด์อีคอมเมิร์ซสามารถ “นำพาภายนอกเข้ามา” กล่าวคือ แบรนด์ต่างๆ สามารถรวบรวม UGC ได้อย่างง่ายดาย รับรองการใช้งานอย่างปลอดภัย และนำเสนอบนเว็บไซต์เพื่อช่วยเพิ่ม Conversion นี่คือตัวอย่างส่วนหนึ่งของแกลเลอรีขนาดใหญ่ของ UGC ที่แสดงบนเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซ Raymour & Flanigan ซึ่งขายเฟอร์นิเจอร์และที่นอน 4. TINT TINT อธิบายตัวเองว่าเป็นเครื่องมือรวบรวมโซเชียลมีเดียและเครื่องมือดูแลจัดการเนื้อหา บริษัทได้แนะนำแนวเอียงที่น่าสนใจสองสามประการ: นอกเหนือจากกรณีการใช้งาน “องค์กร” ในวงกว้างแล้ว TINT ยังวางตำแหน่งบริการของตนโดยเฉพาะสำหรับตลาดการบริการและการศึกษา TINT ยังแสดงให้เห็นว่าบริการนี้เหมาะอย่างยิ่งสำหรับการสร้างกำแพงโซเชียลมีเดียในงานอีเวนต์ วิดีโอที่ฝังอยู่ในโพสต์ A Marketer's Guide to Student Recruitment in 2018 นำเสนอเบื้องหลังวิธีที่มหาวิทยาลัย Purdue ใช้บริการเพื่อรวบรวมการกล่าวถึงทางสังคมของ Purdue Day ประจำปีของพวกเขา ของกิจกรรมให้ในหน้าเดียวของเว็บไซต์ของตน 5. CrowdRiff CrowdRiff รวมการค้นพบ UGC และการส่งมอบเนื้อหา อย่างไรก็ตาม CrowdRiff ใช้แนวทางการตลาดในแนวตั้งด้วยบริการที่ให้ความสำคัญกับแบรนด์การเดินทางและการท่องเที่ยวโดยเฉพาะ แคมเปญ #ThePalmBeaches เป็นตัวอย่างของวิธีที่ลูกค้าของ CrowdRiff ใช้ประโยชน์จากเนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้น การตลาดแบบปากต่อปาก และพลังของโซเชียลมีเดียเพื่อนำเสนอภาพที่น่าสนใจ CrowdRiff ยังกล่าวถึง “การจัดการสินทรัพย์ดิจิทัลที่ชาญฉลาดสำหรับทั้ง UGC และภาพที่เป็นเจ้าของ” องค์ประกอบ AI ของแพลตฟอร์มประกอบด้วยคุณสมบัติที่ติดตามประสิทธิภาพของภาพถ่ายและวิดีโอที่ลูกค้าเลือกที่จะแสดงในแกลเลอรี่ ซอฟต์แวร์จะนำเสนอคุณลักษณะที่ได้รับแรงฉุดมากที่สุดโดยอัตโนมัติ 6. Olapic Olapic เป็นผู้เล่นที่น่าเกรงขามในพื้นที่ UGC เช่นกัน ลูกค้าได้รับเนื้อหาด้วยเอ็นจิ้นเนื้อหา ร้องขอจากผู้มีอิทธิพลและพนักงานด้วยแพลตฟอร์มครีเอเตอร์ และสร้างโดยเปลี่ยนเนื้อหาให้เป็นเนื้อหาที่เคลื่อนไหว ฉันไม่พบการกล่าวถึง “แบบเคลื่อนไหว” ในเว็บไซต์ของแบรนด์อื่น ๆ ที่รวมอยู่ในโพสต์นี้ มาดูคุณสมบัติที่น่าสนใจกัน https://1fh50r3r8z5023bugy2qury6 -wpengine.netdna-ssl.com/wp-content/uploads/2011/06/เบื้องหลัง_REV04-3.mp4 ฟีเจอร์ Content in Motion ของ Olapic แปลงรูปภาพ UGC ให้เป็นวิดีโอขนาดสั้นที่น่าดึงดูดใจ ซึ่งสามารถแชร์ผ่านช่องทางดิจิทัลที่หลากหลาย 7. Stackla Stackla เป็นอีกหนึ่งผู้เล่นที่ทรงพลังในอาณาจักร “รวบรวมและดูแล” ซึ่งแสดงความสามารถของแพลตฟอร์มในการรวบรวมเนื้อหาโซเชียลจากที่อื่น 06 แหล่งที่มาและใช้เทคโนโลยีการระบุตำแหน่งทางภูมิศาสตร์และการมองเห็นสำหรับการแท็ก UGC ผลิตภัณฑ์ Co-Pilot ของ Stackla นำเสนอองค์ประกอบ AI ซึ่งใช้การเรียนรู้ของเครื่องเพื่อตรวจจับรูปแบบในเนื้อหาที่ลูกค้าเผยแพร่และวัดการมีส่วนร่วมซึ่งส่งผลให้เกิดคำแนะนำเชิงคาดการณ์ 8. Pixlee Pixlee เป็นอีกหนึ่งแพลตฟอร์ม UGC ที่แข็งแกร่งในภารกิจที่จะช่วยให้แบรนด์ทำการตลาดด้วยเสียงของลูกค้า อย่างไรก็ตาม มันแนะนำองค์ประกอบทางการตลาดของผู้มีอิทธิพลที่ไม่เหมือนใคร บนไซต์ Pixlee พวกเขาใช้คำว่า “Social CRM” เพื่ออธิบายฟังก์ชันการตลาดของผู้มีอิทธิพลในตัว CRM ทางสังคมนี้จัดการและเชื่อมต่อกับลูกค้าและผู้มีอิทธิพลที่หลงใหลและวัดผล 9. TurnTo TurnTo เสนอสิ่งที่เรียกว่า “ชุดเครื่องมือช่วยเหลือในการช็อปปิ้ง” เพื่อแจ้งให้ผู้ใช้ทราบได้ดียิ่งขึ้น ชุดผลิตภัณฑ์สี่ง่ามประกอบด้วยโซลูชัน UGC สำหรับการให้คะแนนและบทวิจารณ์ บทวิจารณ์ด้วยภาพ ความคิดเห็นเกี่ยวกับการเช็คเอาท์ และคำถามและคำตอบของชุมชน เป้าหมายของ TurnTo คือการเชื่อมต่อลูกค้าด้วยคำถามกับผู้ที่เป็นเจ้าของผลิตภัณฑ์อยู่แล้ว คำถามมากมายจะได้รับคำตอบทันทีด้วยฐานความรู้ Q&A ซึ่งดึงมาจากคำตอบที่มีอยู่ UGC อยู่ที่นี่ ที่นั่น และทุกที่ “นักการตลาดจำนวนมากยังไม่ตระหนักถึงพลังการสร้างแบรนด์ของวินัยการตลาดที่ยังไม่บรรลุนิติภาวะแต่ทรงอิทธิพลนี้” คำเหล่านี้มาจากกระดาษขาว 98 ใน UGC โดย Forrester Consulting (มอบหมายโดย Bazaarvoice) สี่ปีต่อมา นักการตลาดจำนวนมากได้ตระหนักถึงพลังของมันอย่างแท้จริง บริษัท SaaS หลายแห่งได้นำโซลูชันที่เป็นประโยชน์ออกสู่ตลาด ตลาดสุกงอมและเติบโตอย่างต่อเนื่อง ภาพด้านบนแสดงให้เห็นว่าแบรนด์ต่างๆ ใช้ประโยชน์จาก UGC อย่างไรตลอดวงจรชีวิตของลูกค้า มันย้อนกลับไปถึง 98 แต่ทำให้ประเด็นสำคัญที่มีความเกี่ยวข้องมากขึ้นในปัจจุบัน ตามที่ระบุไว้ในเอกสารที่อ้างถึงข้างต้น ขั้นตอนแรกในการใช้ประโยชน์จาก UGC คือการได้รับ UGC จากนั้น แบรนด์ควร: ไปไกลกว่าการให้คะแนนและบทวิจารณ์ เชิญลูกค้าให้มีส่วนร่วมในเนื้อหา ให้เหตุผลแก่ลูกค้าในการมีส่วนร่วมกับแบรนด์ มีส่วนร่วมกับลูกค้าที่มีส่วนร่วมกับแบรนด์ของคุณ คุณมีแล้ว: คลังแสงเครื่องมือสำหรับรวบรวม UGC ทุกประเภท และกระตุ้นการมีส่วนร่วมและการขาย ไปเอามันมา!

  • บ้าน
  • Business
  • Foods
  • Life Style
  • Tech
  • กลยุทธ์การตลาดดิจิทัล (Digital marketing)
  • Leave a Reply

    Your email address will not be published. Required fields are marked *

    Back to top button