กลยุทธ์การตลาดดิจิทัล (Digital marketing)

วิธีใช้เนื้อหาเพื่อสร้างชุมชนของคุณ

เผยแพร่ครั้งแรกบน TheCommunityManager.com บริษัทต่างๆ พบว่าเนื้อหาที่เกี่ยวข้อง มีอิทธิพล และมีส่วนร่วมมากขึ้นมีอำนาจในการส่งเสริมชุมชนลูกค้าที่ภักดี ด้วยการใช้แนวทางเชิงกลยุทธ์ในการพัฒนาเนื้อหา บริษัทต่างๆ สามารถนำผู้ที่มีความสนใจร่วมกันมารวมกันในพื้นที่เดียวเพื่อแบ่งปันเรื่องราวและแนวคิดที่เกี่ยวข้องกับผลิตภัณฑ์และอุตสาหกรรมของตน กลยุทธ์เนื้อหาที่ประสบความสำเร็จจะใช้เนื้อหาประเภทต่างๆ เพื่อเชื่อมต่อกับลูกค้า ใช้ประโยชน์จากผู้มีอิทธิพลของชุมชนเพื่อเผยแพร่และประชาสัมพันธ์ ดึงดูดผู้ใช้ผ่านบล็อกเชิงโต้ตอบ และเรียนรู้จากความพยายามในการสร้างชุมชนที่ประสบความสำเร็จของคู่ค้าและคู่แข่ง 1. พัฒนากลยุทธ์ตามประเภทเนื้อหา John Jantsch ผู้เขียน “The Commitment Engine – Making Work Worth It” อธิบายว่าเนื้อหาแต่ละส่วนต้องรวมกันเพื่อสร้างงานรวมที่เหนียวแน่น ซึ่งออกแบบมาเพื่อให้บริการชุมชนธุรกิจของคุณเมื่อเวลาผ่านไป . Jantsch ระบุเนื้อหาหลักห้าประเภท: Trust Building Educational Community ที่สนับสนุน Filtered Conversion Trust เนื้อหาการสร้าง (บทวิจารณ์ของลูกค้า เนื้อหาวิธีการ) ดึงดูดผู้อ่านและสร้างความภักดี เนื้อหาเพื่อการศึกษา (จดหมายข่าว คำถามที่พบบ่อย) นำเสนอวิธีแก้ไขปัญหาและอธิบายแนวทางของคุณ เนื้อหาที่สนับสนุนโดยชุมชน (โพสต์บล็อกของแขก รีวิว) ช่วยให้ลูกค้ามีส่วนร่วมและบรรยายเรื่องราวของบริษัท เนื้อหาที่กรอง (ฟีด RSS ที่กำหนดเอง เนื้อหาที่แชร์) จะรวบรวมเนื้อหาที่เกี่ยวข้องจากทั่วทั้งเว็บ เพื่อตอบสนองความสนใจเฉพาะของลูกค้าของคุณ สุดท้าย เนื้อหาการแปลง (กรณีศึกษา เครื่องคำนวณ ROI) ช่วยให้ลูกค้าเข้าใจคุณค่าเฉพาะของผลิตภัณฑ์ของคุณและปิดการขาย 2. ใช้ประโยชน์จากผู้มีอิทธิพลเพื่อสร้างชุมชนของคุณ 'ผู้มีอิทธิพล' ชั้นนำของอุตสาหกรรมสามารถเข้าร่วมโดยตรงในการผลิตเนื้อหา ให้แนวคิด ข้อมูลที่เป็นประโยชน์ และช่วยนำการเข้าชมมายังบริษัทของคุณโดยตรงผ่านการรีทวีต การ 'ชอบ' ของ Facebook และลิงก์บนบล็อกและเว็บไซต์อื่นๆ การสนับสนุนดังกล่าวช่วยเพิ่มอันดับ SEO ของคุณ ในขณะที่ปรับปรุงคุณภาพเนื้อหาและสร้างความภักดีของลูกค้า Toby Murdock แห่ง Content Marketing Institute ชี้ให้เห็นว่า “โลกแห่งลิงก์ การรีทวีต ฯลฯ ถูกขับเคลื่อนโดยความสัมพันธ์และการตอบแทนซึ่งกันและกัน” ดังนั้นจึงเป็นสิ่งสำคัญเสมอที่จะตอบแทนความโปรดปรานด้วยการสนับสนุนเนื้อหาของอินฟลูเอนเซอร์ ค้นหาผู้มีอิทธิพลโดยการติดตามคำหลักที่เกี่ยวข้องใน Google Alerts ค้นหาผู้เขียนในสิ่งพิมพ์ทางการค้าของอุตสาหกรรม และสแกน Twitter เมื่อเลือกและจัดลำดับความสำคัญแล้ว ให้ติดตามและจัดการความสัมพันธ์กับชุมชนผู้มีอิทธิพลของคุณบนสเปรดชีต ตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้ตอบแทนเมื่อมีการเรียกร้องและจะติดต่อกลับเมื่อจำเป็น แอนดรูว์ เดวิส ผู้เขียน Brandscaping แนะนำระบบการแบ่งปันที่เรียกว่า Social Media 4-1-1 เพื่อเพิ่มผลผลิตเนื้อหาของคุณโดยใช้เงินและความพยายามน้อยลง ในขณะที่สร้างการเชื่อมต่อที่มีคุณค่ากับผู้มีอิทธิพลหลักในอุตสาหกรรม สำหรับเนื้อหาทุกๆ 6 ชิ้นที่คุณแชร์ผ่านโซเชียลมีเดีย สี่เนื้อหาควรเป็นเนื้อหาที่เกี่ยวข้องจากผู้มีอิทธิพลเป้าหมายของคุณ เนื้อหาหนึ่งควรเป็นเนื้อหาการศึกษาต้นฉบับที่คุณสร้างขึ้น และอีกรายการหนึ่งควรเกี่ยวข้องกับการขาย บริษัทยังมีทางเลือกในการสร้างอินฟลูเอนเซอร์ของตนเองโดยอาศัยเรื่องราวของลูกค้าที่พึงพอใจ Dennis O'Malley ซีอีโอของ Ready Pulse อธิบายว่าการเล่าเรื่องเป็นการตลาดที่ดีที่สุด และลูกค้าคือนักเล่าเรื่องที่ดีที่สุด ด้วยการให้อำนาจแก่ลูกค้าในการแบ่งปันประสบการณ์ของตนกับผู้อื่นบนแพลตฟอร์มสาธารณะ บริษัทต่างๆ สามารถเสริมสร้างความภักดีของลูกค้าที่มีอยู่พร้อมๆ กันได้ในขณะเดียวกันก็สร้างโฆษณาแบบปากต่อปากที่เข้าถึงได้ 3. ใช้บล็อกเพื่อสร้างชุมชนของคุณ บล็อกที่อัปเดตเป็นประจำมีแพลตฟอร์มที่ไม่เหมือนใครและแบบไดนามิกเพื่อดึงดูดปริมาณการเข้าชมเว็บไซต์ของคุณ รับลูกบอลกลิ้งด้วยเนื้อหาที่มีคุณภาพโดยติดต่อกับเครือข่ายผู้มีอิทธิพลของคุณ ให้โอกาสพวกเขาในการตอบแทนคุณสำหรับการประชาสัมพันธ์และช่วยให้คุณได้จัดเตรียมไว้ในขณะที่ปฏิบัติตามแนวทางโซเชียลมีเดีย 4-1-1 บล็อกโพสต์ที่สดใหม่ ให้ข้อมูลดี และมีความเกี่ยวข้องซึ่งมีส่วนร่วมโดยผู้มีอิทธิพลของคุณ จะสร้างพอร์ตเนื้อหาของคุณ พัฒนาการเล่าเรื่องของคุณ และเชื่อมต่อคุณเข้ากับเครือข่ายออนไลน์ที่พัฒนามาอย่างดีของผู้มีอิทธิพล – ด้วยผลลัพธ์ SEO ที่ยอดเยี่ยม 4. บริษัทที่ใช้เนื้อหาเพื่อสร้างชุมชน บริษัทเทคโนโลยีหลายแห่งตั้งใจมุ่งเน้นที่การสร้างเนื้อหาเชิงกลยุทธ์เพื่อพัฒนาชุมชนที่ภักดีของลูกค้า Marketo จัดหาซอฟต์แวร์การตลาดอัตโนมัติเพื่อสร้างและเพิ่มความสัมพันธ์กับลูกค้าเมื่อเวลาผ่านไปและในหลายแพลตฟอร์ม โดยเน้นที่แคมเปญโซเชียลมีเดีย บริษัทยังจัดงาน Revvie Awards ประจำปีเพื่อยกย่องลูกค้าและพันธมิตรที่สร้าง “ผลกระทบทางธุรกิจที่น่าทึ่งด้วยการใช้นวัตกรรมซอฟต์แวร์การตลาดของ Marketo” รางวัลดังกล่าวช่วยสร้างกระแสเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ของตน ในขณะเดียวกันก็เสริมสร้างความสัมพันธ์กับลูกค้า HubSpot นำเสนอชุดซอฟต์แวร์การตลาดทางเทคนิคแบบบูรณาการ รวมถึงการเพิ่มประสิทธิภาพกลไกค้นหา ซอฟต์แวร์บล็อก และการวิเคราะห์ตลาด บริษัทนำเสนอ “กรณีศึกษา” จากลูกค้าที่พึงพอใจบนเว็บไซต์ของพวกเขา และเก็บบล็อกรายวันพร้อมลิงก์ไปยังพันธมิตรในอุตสาหกรรมและผู้มีอิทธิพล Salesforce ผู้ให้บริการซอฟต์แวร์การขาย บริการ และการตลาดบนคลาวด์ ดูแลรักษาระบบฟอรัมชุมชนที่เป็นระเบียบสำหรับลูกค้า นักพัฒนา และพันธมิตร หน้าชุมชนแต่ละหน้าสนับสนุนให้ผู้ใช้ถามและตอบคำถาม สร้างและอภิปรายแนวคิด และอ่านหรือมีส่วนร่วมในบล็อกของบริษัท ด้วยการใช้วิธีการที่ได้รับการพิสูจน์แล้วของการเข้าถึงชุมชนตามเนื้อหาจากบริษัทที่คล้ายคลึงกัน การทำความเข้าใจและการใช้ประเภทเนื้อหาที่แตกต่างกันเพื่อเชื่อมต่อกับผู้ใช้ การสร้างความสัมพันธ์กับผู้มีอิทธิพลในอุตสาหกรรม และการดูแลบล็อกเชิงโต้ตอบ บริษัทต่างๆ สามารถใช้เนื้อหาที่มีคุณภาพเพื่อพัฒนาชุมชนของลูกค้าประจำได้ ชุมชนลูกค้าได้รับการจัดการอย่างเหมาะสมไม่เพียงแต่ช่วยในด้านการตลาดและการผลิตเนื้อหาเท่านั้น แต่ยังมีส่วนร่วมในการเจรจากับผู้บริหารองค์กรเพื่อปรับแต่งผลิตภัณฑ์และบริการให้สอดคล้องกับความต้องการของตลาดแบบไดนามิก —- คุณสามารถค้นหารายชื่อหนังสือเหล่านี้ได้ใน #CMGR Reading List

  • บ้าน
  • Business
  • Foods
  • Life Style
  • Tech
  • กลยุทธ์การตลาดดิจิทัล (Digital marketing)
  • Leave a Reply

    Your email address will not be published. Required fields are marked *

    Back to top button