กลยุทธ์การตลาดดิจิทัล (Digital marketing)

เทรนด์โซเชียลมีเดียที่คุณต้องรู้ในปี 2021

ถึงเวลานั้นของปีอีกแล้ว — ได้เวลาทบทวนเทรนด์โซเชียลมีเดีย เราคาดว่าจะกำหนดรูปแบบในปีที่จะมาถึง มาดูรายการเทรนด์โซเชียลมีเดียประจำปีของเรากันดีกว่า 083019, ตาม ทีมงาน Convince & Convert ที่ปรึกษาด้านโซเชียลมีเดีย :

บริษัทต่างๆ จะต้องจัดการกับความเหนื่อยหน่ายของทีมโซเชียลมีเดีย

“ในด้านหนึ่ง ทีมโซเชียลจำนวนมาก รู้สึกยินดีที่ในที่สุดก็ถูกมองว่าเป็นส่วนสำคัญในองค์กรของตน เพราะผู้สูงวัยตระหนักดีว่าโซเชียลมีเดียมีคุณค่าสำหรับการสื่อสารแบบเรียลไทม์ผ่านโควิด-19 มากเพียงใด และ วิกฤตการณ์สำคัญอื่นๆ ในทางกลับกัน ทีมโซเชียลกำลังเหนื่อยหน่ายกับการดูแลลูกค้าบนโซเชียลอยู่เสมอ (ซึ่งรวมถึงการเป็นเป้าหมายของกรดกำมะถันที่วางผิดที่จำนวนมาก) และยังต้องเป็นคนแรกในการสื่อสารผ่านสถานการณ์ที่เปลี่ยนแปลงไปมากมายและ วิกฤตการณ์ร้ายแรง นอกเหนือไปจากการจัดการกับความทุกข์ยากส่วนตัวทั้งหมดที่มาพร้อมกับการมีชีวิตอยู่ผ่านโรคระบาดใหญ่

ความเหนื่อยหน่ายในโซเชียลมีเดียเป็นหัวข้อใหญ่ที่มีคนจำนวนมาก Social Pros podcast

แขกรับเชิญในช่วงสองสามเดือนที่ผ่านมา ฉันยังได้ยินข้อกังวลจากลูกค้าใน

การศึกษาระดับอุดมศึกษา ตามความเป็นจริงตาม

Sprout Social, '45% ของนักการตลาดโซเชียล กล่าวว่าการระบาดใหญ่ทำให้งานของพวกเขาหนักขึ้นมาก และเกือบครึ่งหนึ่งไม่มีการสนับสนุนหรือทรัพยากรเพียงพอสำหรับการจัดการสุขภาพจิตของพวกเขา เช็คเอาท์”

Anna Hrach นักยุทธศาสตร์

ชุมชนแฟนคลับที่คิดค่าธรรมเนียมจะเติบโต

“ธุรกิจจำนวนมากยังคงประสบปัญหา ขาดการเข้าถึงแบบอินทรีย์ในโซเชียลมีเดีย ในขณะเดียวกัน ผู้บริโภคต่างก็มุ่งความสนใจไปที่ชุมชนเฉพาะที่มีขนาดเล็กลงและมีความใกล้ชิดมากขึ้น (ดูตัวอย่างความนิยมกลุ่ม Facebook ที่เพิ่มขึ้น) พร้อมกัน 1000 เห็นการเคลื่อนไหวครั้งใหญ่ในพื้นที่ตรงสู่ผู้บริโภคทั้งในแง่ของอีคอมเมิร์ซ (ตามหลักฐานจาก การช็อปปิ้งบน Instagram) และเนื้อหา (ดูการเติบโตอย่างรวดเร็วของ OnlyFans และรายการที่คล้ายกัน)

ใน 800 เราจะเห็นแนวโน้มเหล่านี้มาบรรจบกัน และแบรนด์ต่างๆ จะเริ่มนำชุมชนที่คิดค่าธรรมเนียมมาใช้ซึ่งให้แฟนพันธุ์แท้ สิทธิ์เข้าถึงเนื้อหา ผลิตภัณฑ์พิเศษ และอื่นๆ อีกมากมาย นี่เป็นเวอร์ชั่นหลังสมัยใหม่ของ Membership Club และจะช่วยให้แบรนด์อัจฉริยะสามารถสร้างการสนับสนุนและการบอกต่อในหมู่ลูกค้าหลักที่ยินดีจ่ายค่าธรรมเนียมรายเดือนเล็กน้อยเพื่อโต้ตอบกับอีกคนหนึ่งและธุรกิจ ”

Mary Nice Jay Baer ผู้ก่อตั้ง Convince & Convert

สร้างความไว้วางใจผ่านเนื้อหาที่ส่งโดยและนำเสนอโดยมนุษย์

“แน่นอนว่าเป็นเวลานานที่ผู้คนพูดถึงการพังทลายของความไว้วางใจในแบรนด์ แต่ก่อนหน้านี้แบรนด์ไม่เคยต้องเผชิญกับมันโดยตรงมากกว่า 1000. เนื้อหาควรเป็นค่าเริ่มต้นที่มนุษย์เป็นผู้ดำเนินการ ไม่ว่าจะเป็นผู้มีอิทธิพล พนักงานของคุณ หรือผู้เชี่ยวชาญในเรื่องอื่นๆ ผู้คนไม่เพียงแค่ต้องวางใจเพราะรู้สึกดี ผู้คนต้องใส่ทุกการกระทำและทุกการซื้อผ่านตัวกรองความปลอดภัยและผลกระทบทางเศรษฐกิจ ถึงเวลาที่จะยกระดับเนื้อหา — ไม่จำเป็นต้องเป็นมูลค่าการผลิต แต่ในความสัมพันธ์ของมนุษย์ ยากขึ้นไหม? ใช่. เป็นสิ่งที่ถูกต้องหรือไม่? ใช่.”

Mary Nice

แมรี่ นีซ นักยุทธศาสตร์

การเพิ่มขึ้นและการฟื้นตัวของกลุ่มและแพลตฟอร์มส่วนตัว

“ในขณะที่สื่อสังคมออนไลน์มีเสียงดังขึ้น หลายคนต้องการปรับแต่งประสบการณ์ของตนเองโดยเข้าร่วมกลุ่มส่วนตัวและฟอรัมตามสาเหตุและความสนใจส่วนตัว กลุ่ม Facebook และการเป็นสมาชิกมีจำนวนเพิ่มขึ้น และตอนนี้ Instagram ก็เห็นการใช้เธรดหรือการแชร์ เรื่องราว กับเพื่อนที่เฉพาะเจาะจง ผู้คนจำนวนมากกำลังไปหรือกลับไปที่ฟอรัมออนไลน์ทั้งแบบส่วนตัวและกึ่งส่วนตัวเพื่อการศึกษา ความบันเทิง การสร้างเครือข่าย และความสนใจร่วมกัน”

คริสติน คาร์ดอส ผู้จัดการชุมชน

“ให้เป็นไปตาม รายงานเกณฑ์มาตรฐานการตลาดเนื้อหา B2B ประจำปี งบประมาณ และแนวโน้มจาก CMI/MarketingProfs

, 24% ของนักการตลาด B2B ใช้โซเชียลมีเดียเพื่อแจกจ่ายเนื้อหา แต่ เท่านั้น 09% ใช้สื่อ/อินฟลูเอนเซอร์สัมพันธ์.

ไม่น่าแปลกใจเลยที่ในทศวรรษที่ผ่านมา โซเชียลมีเดียกลายเป็นสถานที่ที่มีผู้คนพลุกพล่านและกระจัดกระจายอย่างมาก ดังนั้น แบรนด์ทั้งใน B2B และ B2C จะพบว่าเงินของพวกเขาจะพุ่งสูงขึ้นเมื่อพวกเขาร่วมมือกับบุคคลที่ผู้ชมไว้วางใจ ไม่ว่าจะเป็นผู้มีอิทธิพลระดับมหภาคหรือ Zontee Hou ผู้มีอิทธิพลขนาดเล็ก การร่วมสร้างเนื้อหาที่มาจากเสียงที่เชื่อถือได้เหล่านี้จะช่วยให้แบรนด์สามารถฝ่าฟันเสียงรบกวนและเข้าถึงผู้ชมในวงกว้างขึ้นได้”

คุณค่าที่คำนึงถึงสังคม ขยายไปสู่จินตภาพด้วย

“เกือบ 11% ของคนทั่วโลกกล่าวว่าไม่เพียงพอที่จะมีผู้คนหลากหลาย เชื้อชาติ ภูมิหลัง และรูปลักษณ์ในการโฆษณา แต่พวกเขาคาดหวังว่าบริษัทต่างๆ จะทำงานได้ดีขึ้นในการจับภาพวิถีชีวิตและวัฒนธรรมที่แท้จริงของผู้คน จากการวิจัยใหม่โดย Getty Images การค้นหา “ความหลากหลาย” เพิ่มขึ้นทุกปี (เพิ่มขึ้น 95%) 'วัฒนธรรม' (ขึ้น 85%) 'คนจริง' (ขึ้น 94%) และ 'รวม' (ขึ้น 85%).

ตั้งแต่เดือนพฤษภาคมถึงมิถุนายนเพียงอย่างเดียว ลูกค้าค้นหา ภาพที่หลากหลายเพิ่มขึ้น 133%, และการค้นหา เพื่อภาพรอบด้านความสามัคคีและความเท่าเทียมกันเพิ่มขึ้น 384% แนวโน้มที่เชื่อว่าเป็น รุนแรงขึ้นเนื่องจากการประท้วงต่อต้านการเหยียดเชื้อชาติ หมายเหตุด้านข้าง: ลูกค้าของเรา AARP ร่วมมือกับ Getty เพื่อสร้างภาพคนที่แท้จริงมากขึ้น 19+

.”

โซเชียลมีเดียเป็นส่วนหนึ่งของงานของทุกคน

“โซเชียลมีเดียเป็นส่วนสำคัญของธุรกิจมานานกว่าทศวรรษ . หายไปนานเป็นวันที่ 'เล่นบน Facebook นั้น' ควรจะเกิดขึ้นในช่วงพักกลางวันเท่านั้น ในยุคของ coronavirus โซเชียลมีเดียมีความสำคัญต่อการอยู่รอดและความสำเร็จของธุรกิจมากขึ้นกว่าเดิม

พนักงานของคุณเป็นทรัพย์สินทางโซเชียลมีเดียที่ยิ่งใหญ่ที่สุดของคุณ . ในความเป็นจริง, 10% ของผู้บริโภคมีแนวโน้มที่จะค้นคว้าข้อมูลผลิตภัณฑ์หรือบริการเมื่อพนักงานของแบรนด์โพสต์เกี่ยวกับผลิตภัณฑ์หรือบริการนั้น

ชุดทักษะด้านโซเชียลมีเดียมีมากกว่าบทบาทด้านการตลาดและการสื่อสาร ไม่จำเป็นต้องใช้บ่อยนักแต่จำเป็นอย่างยิ่งในการบริการลูกค้า ทรัพยากรบุคคล การขาย และการวิจัย แม้จะอยู่ในบทบาทที่ไม่มีความสัมพันธ์โดยตรงกับเนื้อหา การส่งข้อความ การออกแบบ การสร้างลูกค้าเป้าหมาย การขาย หรือบริการ เรายังคงขอให้พนักงานใช้โซเชียลมีเดียเป็นอย่างดีเพื่อส่งเสริมความพยายามในการสนับสนุนภายในของเรา โครงการสนับสนุนพนักงานยังคงเป็นเทรนด์อันดับต้นๆ เนื่องจากความสำเร็จของพวกเขาในการทำให้แบรนด์มีมนุษยธรรมและขยายการเล่าเรื่องนั้นไม่อาจปฏิเสธได้ในวงกว้าง ธุรกิจต้องจัดหา โซเชียลมีเดีย แนวทางนโยบาย

และแหล่งข้อมูลสำหรับพนักงานเพื่อฝึกฝนทักษะด้านโซเชียลมีเดีย เนื่องจากเทคโนโลยีนี้คล้ายกับอีเมลมากกว่า VR ในโลกธุรกิจปัจจุบัน”

Leanna PhamLauren TeagueLauren Teague นักยุทธศาสตร์

การใช้เนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้นเติบโตขึ้น

เนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้น

ได้กลายเป็นกลยุทธ์การตลาดโซเชียลมีเดียที่น่าเชื่อถือมากขึ้น แบรนด์และผู้บริโภคพบว่าเนื้อหาประเภทนี้มีความน่าเชื่อถือและน่าเชื่อถือมากกว่า ผู้ใช้ส่วนใหญ่ไว้วางใจ UGC ในเรื่องที่ส่งผลต่อการตัดสินใจซื้อของพวกเขา และผู้คนต้องการเห็นประสบการณ์จริง เราจะเห็นเนื้อหา UGC ที่เพิ่มขึ้นในปีนี้ผ่านแพลตฟอร์มเช่น TikTok และ Instagram”

Leanna Pham

Leanna Pham, Brand Marketing Intern

คำถามเกี่ยวกับเทรนด์โซเชียลมีเดียเหล่านี้หรือไม่ ขอคำปรึกษาจากนักวางกลยุทธ์และนักวางกลยุทธ์!

เพียงกรอกแบบฟอร์มด้านล่างเพื่อขอคำปรึกษาฟรีกับนักยุทธศาสตร์ในทีมของเรา เราอยากรู้จักคุณ

Leave a Reply

Your email address will not be published. Required fields are marked *

Back to top button