กลยุทธ์การตลาดดิจิทัล (Digital marketing)

C-Suite ไม่แยแสเกี่ยวกับการจัดการด้านเทคโนโลยีของการตลาดหรือไม่?

เมื่อไม่กี่สัปดาห์ก่อน Rackspace Technology ได้เผยแพร่ผลการสำรวจที่ชี้ว่าผู้นำธุรกิจคิดว่า CMO อยู่ในอันดับท้ายๆ ของบทบาท C-Suite เมื่อเข้าใจเทคโนโลยี (CRO แย่กว่านั้น) เมื่อเร็ว ๆ นี้ CMO Council ได้ติดตาม C-Suite Scorecard และเมื่อพวกเขาขอให้ผู้นำธุรกิจระบุช่องว่างความเป็นผู้นำในองค์กรการตลาดของพวกเขา % ชี้ไปที่ความทันสมัย ขององค์กร ระบบ และการดำเนินงาน ในขณะที่ 40% เรียกร้องให้ขาดผู้จัดการที่เชี่ยวชาญด้านเทคนิคในบทบาทสำคัญ ที่ทำให้การอ่านเจ็บปวด สกอตต์ บริงเกอร์ อภิปรายการสำรวจทั้งสองที่นี่ และเริ่มการสนทนาออนไลน์เกี่ยวกับผลการวิจัย คนคุย. Karin Schaff ผู้เชี่ยวชาญด้าน B2B ดึงความแตกต่างระหว่างความทันสมัยและเทคโนโลยี: “คุณสามารถปรับปรุง Martech stack ของคุณให้ทันสมัยได้ตลอดทั้งวันและใช้เวลาและเงินจำนวนมากในการทำเช่นนั้น อย่างไรก็ตาม หากคุณไม่เข้าใจว่าทำไมคุณถึงปรับปรุงให้ทันสมัย ​​และเทคโนโลยีมีส่วนสนับสนุนการเติบโตขององค์กรอย่างไร คุณก็เพียงแค่ทำอย่างนั้น… ใช้เวลาและเงินจำนวนมากโดยมีค่าเพียงเล็กน้อย การทำให้ทันสมัยหมายถึงการคำนึงถึงสาเหตุที่คุณทำ และวิธีที่ดีที่สุดในการก้าวไปสู่ระดับวุฒิภาวะขั้นถัดไป นั่นอาจหมายถึงเทคโนโลยี ผู้คน กระบวนการ การสื่อสาร ฯลฯ ส่วนใหญ่แล้วจะเป็นการผสมผสานของสิ่งเหล่านั้นและอื่นๆ . การพูดว่าความทันสมัยของการตลาดเป็นเรื่องของเทคโนโลยีเพียงอย่างเดียวก็เหมือนกับว่าการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลนั้นเกี่ยวกับเทคโนโลยีเท่านั้น” ที่ปรึกษา PR Smith ตั้งข้อสังเกตว่า “สำหรับฉันแล้ว C-Suite ไม่ชอบการตลาด หรือผู้อำนวยการฝ่ายการตลาดไม่ได้นำเสนอบอร์ดที่มีผลลัพธ์และการคาดการณ์ที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูลเพียงพอ” Dave Nixon แห่ง Denodo รู้สึกมืดมน การต่อต้านการทำงานด้านไอทีของการตลาดทำให้ต้องแยกจากกัน เขากล่าว “หลายปีของการจัดการกระบวนการทางการตลาดโดยใช้แอปพลิเคชันแบบจุดเดียว การขาดระบบอัตโนมัติและเทคโนโลยีเฉพาะ ทำให้โดเมนนี้ไม่สามารถเป็นเจ้าของได้ ควบคู่ไปกับการตระหนักรู้ในทันทีว่านี่ไม่ได้เป็นเพียงเกี่ยวกับช่องทางต่างๆ มากเท่ากับการรวมข้อมูลเพื่อนำไปใช้งานเท่านั้น ได้ทำให้สิ่งนี้แย่ลงไปอีก” และ Onur Polat แห่ง Channable พยายามพลิกสถานการณ์: “เราคิดอย่างไรกับ C-Suite ที่เหลือ? :)” ทำไมเราถึงสนใจ การรับรู้ไม่ใช่ทุกอย่าง แต่สำคัญ หากมีความเห็นเป็นเอกฉันท์ว่าองค์กรการตลาดไม่รู้จริงๆ ว่ากำลังทำอะไรกับของเล่นที่แวววาวทั้งหมด และไม่เข้าใจเทคโนโลยีจริงๆ นั่นเป็นข่าวร้าย แน่นอนว่าการเข้าถึงเครื่องมือ SaaS ได้ทำให้การมีส่วนร่วมของ IT ไม่จำเป็น และหลายคนก็บอกว่านั่นไม่ใช่สิ่งเลวร้ายเมื่อมีการเปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็ว แต่ถ้านี่คือปัญหาจริงๆ คำตอบคืออะไร ความรับผิดชอบอยู่ในมือของทีมปฏิบัติการมากขึ้น? ลดความคาดหวังว่านักการตลาดควรมีส่วนร่วมในเทคโนโลยีมากแค่ไหน? แน่นอนว่าการเคลื่อนไหวแบบไม่มีโค้ดกำลังผลักดันไปในทิศทางตรงกันข้าม ยังมีอีกมากที่จะเปิดเผยที่นี่

  • หน้าแรก
  • กลยุทธ์การตลาดดิจิทัล (Digital marketing strategy)
  • Leave a Reply

    Your email address will not be published. Required fields are marked *

    Back to top button