Life Style

วิธีเพิ่มการมองเห็นของคุณด้วยรีวิวออนไลน์

การทำการตลาดอย่างมีประสิทธิภาพให้กับธุรกิจของคุณคือการหาวิธีสร้างความโดดเด่นจากกลุ่มผลิตภัณฑ์มาโดยตลอด ท้ายที่สุด การดึงดูดความสนใจของพวกเขาเป็นขั้นตอนแรกในการแปลงลูกค้า แต่การดึงลูกค้าเข้ามาได้กลายเป็นการต่อสู้ที่ยากลำบากในโลกที่มีตัวเลือกมากมาย กฎของฮิกซึ่งมักสรุปว่าเป็น “ทางเลือกที่ผิดธรรมดา” ระบุว่าเมื่อผู้คนได้รับทางเลือกมากขึ้น เวลาที่พวกเขาใช้ในการตัดสินใจจะเพิ่มขึ้นมากกว่าลดลง เราต้องเรียนรู้ที่จะเห็นอกเห็นใจกับอาการอัมพาตที่ลูกค้ารู้สึกเมื่อพยายามเลือกและจัดการกับมันอย่างกระตือรือร้นหากเราต้องการชนะธุรกิจของพวกเขา แต่ในโลกที่มีตัวเลือกมากเกินไป คุณสามารถใช้กลวิธีใดเพื่อให้การตัดสินใจง่ายขึ้น ฉันเพิ่งร่วมมือกับเพื่อนๆ ที่ icuc.social เพื่อแกะหัวข้อที่ชวนปวดหัวนี้ เรารวบรวมทั้งการสัมมนาผ่านเว็บและ ebook ที่เจาะลึกว่าทำไมคุณต้องเริ่มเน้นที่บทวิจารณ์ออนไลน์ในวันนี้ หากคุณต้องการให้ธุรกิจของคุณเติบโต มันคือทั้งหมดที่เกี่ยวกับการทำความเข้าใจและควบคุมพลังของบทวิจารณ์และวิธีที่คุณสามารถเปลี่ยนการให้คะแนนเป็นรายได้ ด้านล่างนี้เป็นเพียงไฮไลท์บางส่วนจากการทำงานร่วมกันของเรา 1. ความเห็นที่เท่าเทียมกัน เป้าหมายของเจ้าของธุรกิจทุกรายบนโลกใบนี้คือการมีลูกค้าและสร้างรายได้ (ถ้าพวกเขาบอกว่าเป็นอย่างอื่น พวกเขากำลังโกหก หรือไม่เข้าใจธุรกิจของตัวเอง) ดังนั้นในขณะที่การเป็น “ความลับที่ดีที่สุดในเมือง” อาจดูเหมือนเป็นการชมเชยในระดับหนึ่ง แต่จริงๆ แล้วตรงกันข้าม ในท้ายที่สุด การปิดบังเป็นวิธีที่ดีในการเลิกใช้ การตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณมีบทวิจารณ์ออนไลน์ที่มีคุณภาพมากมายเป็นขั้นตอนแรกที่สำคัญในการนำศพไปไว้หน้าประตูหรือให้ใครเห็นในไซต์ของคุณ ธุรกิจที่มีรีวิวมากที่สุดและมีคะแนนเฉลี่ยสูงสุดจะได้รับการเข้าชมทั้งทางดิจิทัลและทางกายภาพมากกว่าธุรกิจที่มีรีวิวเพียงเล็กน้อย จากจุดนั้น มันจะกลายเป็นวัฏจักรการป้อนอาหารด้วยตนเอง เนื่องจากธุรกิจที่มีรีวิวมากขึ้นจะได้รับการเปิดเผยมากขึ้น ซึ่งส่งผลให้มีลูกค้าเข้ามาใช้บริการมากขึ้น ซึ่งนำไปสู่การรีวิวมากขึ้น แน่นอนว่าคำถามคือจะเริ่มต้นวงจรนั้นได้อย่างไร (เพิ่มเติมในอีกสักครู่) 2. รีวิวสร้างความเชื่อถือของลูกค้า ขอให้เป็นจริง: ผู้บริโภคส่วนใหญ่ไม่ไว้วางใจธุรกิจอีกต่อไป คุณสามารถกรีดร้องจากยอดเขาได้ทั้งวันว่าคุณสุดยอดแค่ไหน แต่ถ้าลูกค้าของคุณไม่สะท้อนความรู้สึกนั้น เพื่อนๆ ของพวกเขาจะจดจำไว้ การให้คะแนนและบทวิจารณ์กลายเป็นทางลัดสู่ชื่อเสียง—เครื่องหมายคุณภาพดิจิทัลหากคุณต้องการ และถึงแม้ว่าส่วนใหญ่จะถูกเขียนโดยคนแปลกหน้า แต่ดูเหมือนว่าเราจะตกลงร่วมกันว่าบทวิจารณ์ออนไลน์นั้นน่าเชื่อถือ เนื่องจาก 85 เปอร์เซ็นต์ของผู้บริโภคกล่าวว่าพวกเขาเชื่อถือรีวิวออนไลน์บางส่วน มากเท่ากับคำแนะนำส่วนตัวจากครอบครัวและเพื่อนฝูง ยิ่งไปกว่านั้น จากการศึกษาพบว่าลูกค้ามีความมั่นใจในรีวิวออนไลน์เหล่านี้เพิ่มขึ้นทุกปี ละเลยอิทธิพลของพวกเขาด้วยอันตรายของคุณเอง! 3. บทวิจารณ์เป็นกุญแจสำคัญในการรักษาลูกค้า รีวิวแย่ๆ นั้นแย่ที่สุด แต่จงชินกับมัน พวกเขาเป็นส่วนหนึ่งของข้อตกลง คุณไม่สามารถป้องกันได้ คุณไม่สามารถลบมันได้ แต่คุณสามารถควบคุมวิธีการตอบสนองต่อพวกเขาได้ คุณทราบหรือไม่ว่าการดำเนินการง่ายๆ ในการจัดการกับรีวิวเชิงลบจะเพิ่มโอกาสที่ลูกค้าจะอุปถัมภ์ธุรกิจของคุณอีกครั้งโดย 16 เปอร์เซ็นต์? อย่างไรก็ตาม เมื่อคุณเลือกที่จะไม่ตอบกลับ จำนวนนั้นจะลดลง 37 เปอร์เซ็นต์ และตรงไปตรงมา ไม่มีการตอบสนองใดๆ ยังคงเป็นคำตอบ ความเงียบพูดมาก มันบอกลูกค้าของคุณว่าคุณไม่สนใจมากพอเกี่ยวกับประสบการณ์เชิงลบของพวกเขาที่จะรับรู้ ซึ่งจะทำให้สถานการณ์เลวร้ายแย่ลงเท่านั้น ทุกรีวิวเป็นโอกาสในการเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับลูกค้าของคุณและวิธีสื่อสารกับพวกเขาอย่างมีประสิทธิภาพ นอกจากนี้ คุณต้องตระหนักว่าการตอบกลับลูกค้า ไม่ว่าพวกเขาจะพูดอะไรในเชิงบวกหรือเชิงลบ ไม่ใช่แค่การตอบลูกค้าเพียงอย่างเดียว ผู้ชมทั้งหมดของคุณกำลังดูว่าคุณโต้ตอบกับรีวิวออนไลน์ของคุณอย่างไร ผลกระทบทางเศรษฐกิจของวิธีที่คุณเลือกมีส่วนร่วมที่นี่นั้นกว้างกว่าลูกค้ารายนี้มาก 4. การสร้างบทวิจารณ์อย่างต่อเนื่องมีความสำคัญ การรวบรวมบทวิจารณ์ที่ดีเพียงครั้งเดียวไม่เพียงพอ สตรีมการตรวจสอบของคุณต้องคงที่และต่อเนื่อง 77 เปอร์เซ็นต์ของลูกค้าตอนนี้บอกว่ารีวิวมากกว่า 90 วันเก่าไม่เกี่ยวข้อง ดังนั้นคุณต้องให้ความสำคัญกับการรักษาความสดใหม่ตลอดเวลา อัลกอริทึมของ Google ให้รางวัลแก่ธุรกิจที่มีสิ่งที่พวกเขาเรียกว่า “ความเร็วในการตรวจสอบสูง” อย่างเปิดเผย กล่าวคือ ธุรกิจที่มีรีวิวมากกว่าและได้รับการตรวจทานบ่อยกว่าจะได้รับการจัดอันดับให้โดดเด่นกว่าในผลการค้นหา ปัญหาคือการสร้างบทวิจารณ์ไม่ง่ายอย่างที่คุณหวัง ลูกค้าโดยเฉลี่ยเพียงหนึ่งในสิบคนจะเขียนรีวิวโดยไม่พร้อมท์ อีกเก้า? พวกเขายุ่งเกินกว่าจะใช้ชีวิตเขียนเรียงความเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณ แต่ถ้าคุณเอื้อมมือออกไปและขอความคิดเห็นจากพวกเขา อย่างน้อยพวกเขาก็จะต้องพิจารณาจำนวนมหาศาล แล้วจะถามยังไง? นักการตลาดส่วนใหญ่จะสันนิษฐานว่าการให้สิ่งจูงใจแก่ลูกค้า—ไม่ว่าจะอยู่ในรูปแบบของส่วนลดหรือเงินก้อนโต—จะเป็นวิธีที่แน่นอนในการทำให้พวกเขาเขียนรีวิวใช่ไหม? ผิด. จากการศึกษาพบว่า อันที่จริง สิ่งที่ตรงกันข้ามคือความจริง เช่นเดียวกับที่ผู้บริโภคดูเหมือนจะไว้วางใจเพื่อนร่วมงานของตนเกี่ยวกับแคมเปญการตลาดของธุรกิจ พวกเขาก็ดูเหมือนจะไม่พอใจความรู้สึกที่ถูก “ซื้อ” ที่มาพร้อมกับโปรแกรมการทบทวนที่จูงใจ คุณต้องทำให้ดีกว่านั้นถ้าคุณต้องการความคิดเห็นที่ตรงไปตรงมาจากพวกเขา ธุรกิจจำนวนมากเกินไปปล่อยให้การสร้างและการจัดการบทวิจารณ์ขึ้นอยู่กับชะตากรรม ทำ ? ไม่ ? ทำ ? นั่น ? คลิกเพื่อทวีต 5. รับท้องถิ่น รับส่วนบุคคล เข้าถึงผู้บริโภคในพื้นที่และฝึกฝนการรีวิวอย่างต่อเนื่องมีวิธีที่เร็วที่สุดในการเพิ่มฐานลูกค้าของคุณ ท้ายที่สุด 76 เปอร์เซ็นต์ของการค้นหาออนไลน์ทั้งหมดสำหรับธุรกิจในท้องถิ่นส่งผลให้เกิดการเดินเท้าภายใน ชั่วโมง. คนเหล่านั้นกำลังจะไปที่ไหนสักแห่งเพื่อซื้อลูกชิ้นหรือผ้าเช็ดตัวที่มีอักษรย่อ คุณแน่ใจได้อย่างไรว่าพวกเขาหาทางมาหาคุณ โดยการทำให้แน่ใจว่าพวกเขาสามารถหาบทวิจารณ์เชิงบวกที่มีรายละเอียดมากมายว่าทำไมพวกเขาจึงควร แน่นอน ธุรกิจจำนวนมากเกินไปปล่อยให้การสร้างบทวิจารณ์และการจัดการขึ้นอยู่กับชะตากรรม ทำ. ไม่. ทำ. ที่. คุณกำลังทิ้งเงินไว้บนโต๊ะทุกวันโดยละเลยที่จะรักษาภาพลักษณ์ของแบรนด์ของคุณในแง่มุมนี้ การให้คำตอบสำเร็จรูปสำหรับรีวิวนั้นไม่ดีพอๆ กัน ลูกค้าสามารถบอกได้ว่าคุณกำลังทำอะไรอยู่ และแม้ว่าระบบอัตโนมัติสามารถช่วยได้ในบางกรณี แต่ก็เป็นการขโมยการโต้ตอบของโทนเสียงที่ละเอียดอ่อนซึ่งมาจากการมีส่วนร่วมกับบุคคลจริง บทวิจารณ์ออนไลน์เป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการสร้างแบรนด์แอมบาสเดอร์และผู้ภักดี แต่คุณต้องเจาะลึกและมีส่วนร่วมกับผู้คนแบบตัวต่อตัวเพื่อเก็บเกี่ยวผลตอบแทนอย่างแท้จริง เราเพิ่งทราบวิธีการใช้ประโยชน์จากรีวิวออนไลน์ หากต้องการเจาะลึกกับเรามากขึ้น ซึ่งรวมถึงการอภิปรายโดยละเอียดเกี่ยวกับกรณีศึกษาจากลูกค้า icuc.social elf และ Boston Pizza รวมถึงกฎที่ไม่ล้มเหลวในการจัดการการตอบกลับรีวิวออนไลน์ คุณสามารถดูการสัมมนาผ่านเว็บได้ที่นี่

  • บ้าน
  • Business
  • Foods
  • Life Style
  • Tech
  • กลยุทธ์การตลาดดิจิทัล (Digital marketing)
  • Leave a Reply

    Your email address will not be published. Required fields are marked *

    Back to top button