Business

ค่าธรรมเนียมการจัดส่งใหม่ $ 10 ของ Amazon มาพร้อมกับ 1 สิทธิพิเศษที่สำคัญ แต่น้อยคนนักที่จะรู้เรื่องนี้

Amazon กำลังเปลี่ยนค่าธรรมเนียมการจัดส่งใหม่ 10 เหรียญสำหรับร้านขายของชำ Whole Foods แต่จริงๆ แล้วมันไม่ได้เปลี่ยนสิ่งที่คุณจ่ายจริงๆ มันเปลี่ยนวิธีการซื้อสินค้าของคุณ ความจริงก็คือค่าธรรมเนียมการจัดส่ง $10 จะไม่หยุดยั้งผู้คนจากการใช้บริการที่ทำให้ชีวิตของเราคล่องตัวและประหยัดเวลา ซึ่งเป็นทรัพยากรที่มีค่าที่สุดของเรา ท้ายที่สุดแล้ว คนๆ หนึ่งจะต้องเป็นอะไรของฮูดินี่ในยุคปัจจุบันจึงจะเชี่ยวชาญการเดินทางไปซุปเปอร์มาร์เก็ตอย่างรวดเร็ว ใช้เวลานานในการเดินไปตามทางเดิน และนั่นไม่ได้หมายความว่าคุณยังจะต้องลุกขึ้นและออกจากบ้านเพื่อวิ่งเหยาะๆ ไปที่ร้านเมื่อคุณไม่มีเวลามากพอ วันนั้นและน่าจะทำแค่ประมาณแต่ไปซื้อของกิน Amazon ได้จุดชนวนการปฏิวัติการค้าปลีกแล้ว โดยเปลี่ยนวิธีที่ผู้คนเลือกซื้อของชำ จากในร้านค้าเป็นออนไลน์ และแม้ว่าตอนนี้จะเปลี่ยนจากฟรีเป็นค่าธรรมเนียมแล้ว แต่ค่าใช้จ่ายเพิ่มเติมนั้นแทบไม่ต้องทำอะไรเลยกับสิ่งที่คุณจ่ายไป ในทางกลับกัน มันเปลี่ยนวิธีการซื้อสินค้าของคุณ ค่าธรรมเนียมการจัดส่ง $10 จะทำอะไรคือสร้างคำสั่งซื้อที่ใหญ่ขึ้น กล่าวอีกนัยหนึ่งเพื่อประหยัดเงินในค่าจัดส่ง ผู้คนจะสั่งซื้อสินค้ามากขึ้น แต่มีคำสั่งซื้อน้อยลง แม้ว่าในท้ายที่สุดจะไม่ส่งผลกระทบอย่างสำคัญในแง่ของยอดขายโดยรวม แต่ก็ช่วยแบ่งเบาภาระบางส่วนในโครงสร้างพื้นฐานที่เกี่ยวข้องกับการส่งมอบ คำสั่งซื้อที่มากขึ้นโดยใช้ความถี่ที่ต่ำกว่าจะสามารถจัดการได้มากขึ้นในแง่ของแรงงานที่เกี่ยวข้องกับการหยิบสินค้าออกจากชั้นวาง บรรจุหีบห่อ และจัดส่ง ดูเหมือนการตัดสินใจแบบบริการตนเองโดยแลกกับค่าใช้จ่ายของผู้บริโภค ซึ่งเป็นการเคลื่อนไหวที่ไม่ดีสำหรับบริษัททุกขนาด แต่ในระยะยาวสิ่งนี้อาจพิสูจน์ได้ว่าเป็นประโยชน์ต่อผู้บริโภค ถูกต้อง มันจะให้ยืมของชำราคาถูกจริงๆ ตอนนี้ของชำเป็นอะไรก็ได้แต่ราคาถูก และนี่เป็นเรื่องจริงโดยเฉพาะอย่างยิ่งกับ Whole Foods ซึ่งเป็นเครือข่ายร้านขายของชำที่เรียกกันทั่วไปว่า “Whole Paycheck” ดังที่ John Mackey ผู้ก่อตั้งและซีอีโอของ Whole Foods กล่าวไว้ แต่ราคาของ Whole Foods ลดลงจริง ๆ นับตั้งแต่มีการควบรวมกิจการกับ Amazon อเมซอนในฐานะมหาอำนาจอีคอมเมิร์ซเข้ามาและทำในสิ่งที่ Whole Foods ไม่เต็มใจที่จะทำ: ลดราคา ตามที่ Mackey กล่าว “Amazon อนุญาตให้ Whole Foods คิดในระยะยาว” ภายใต้แรงกดดันของการเป็นบริษัทมหาชน Whole Foods ยังคงไม่เต็มใจที่จะลดราคา แม้ว่าทุกคน รวมถึง Mackey จะรู้ว่าจำเป็นต้องทำ แต่ไม่ใช่เพราะความสูญเสียในระยะสั้นที่จะเกิดขึ้นหากราคาตกต่ำลง ต่างจากอุตสาหกรรมอื่นๆ ที่การลดราคาทำให้จำนวนผลิตภัณฑ์ที่ซื้อเพิ่มขึ้นอย่างรวดเร็ว Whole Foods อยู่ในอุตสาหกรรมที่ปกติไม่เป็นเช่นนั้น ท้ายที่สุด เราไม่ได้พูดถึงการลดราคาครั้งใหญ่ แต่เป็นการลดราคาเล็กน้อยทั่วกระดาน การลดลง 0.10 ดอลลาร์ไม่เพียงพอที่จะสร้างแรงบันดาลใจให้ผู้บริโภคตุนหรือลองผลิตภัณฑ์ใหม่ นั่นคือหากพวกเขาสังเกตเห็น แต่นั่นก็เป็นประเภทการลดลงของ Whole Foods ที่ต้องการอย่างมาก อเมซอนเป็นเจ้าแห่งการเล่นระยะยาว และหากสิ่งที่เราเห็นมาจนถึงตอนนี้เป็นเครื่องบ่งชี้ว่าอะไรกำลังจะเกิดขึ้น สิ่งที่เราจะได้เห็นก็คือค่าธรรมเนียมการจัดส่งใหม่ที่อเมซอนกำลังนำร่องสำหรับร้านขายของชำทั้งอาหาร ไม่ได้ทำให้แท็บของคุณแพงขึ้น แต่จริง ๆ แล้วถูกกว่า การเก็บภาษีจากโครงสร้างพื้นฐานให้น้อยลงโดยเปลี่ยนวิธีที่ผู้บริโภคซื้อสินค้า ส่งผลให้มีคำสั่งซื้อน้อยลง แต่คำสั่งซื้อที่ใหญ่ขึ้น Amazon เพิ่งลดค่าใช้จ่ายที่เกี่ยวข้องกับการจัดส่งของชำ เปิดประตูสู่ราคาสินค้าที่ลดลง และหากไม่เป็นเช่นนั้น Amazon จะเห็นยอดขายลดลงอย่างไม่ต้องสงสัย สมควรอย่างยิ่งหากพิสูจน์ได้ว่าการเคลื่อนไหวนี้มีรากฐานมาจากความพยายามที่จะดึงผลกำไรออกจากผู้คนมากขึ้น อย่างที่มันปรากฏบนใบหน้า Amazon ลดราคาของ Whole Foods ครั้งแล้วครั้งเล่า ครั้งนี้ หลังจากที่ลดค่าใช้จ่ายของซัพพลายเออร์และส่วนต่างกำไรแล้ว ก็ลงมาเพื่อลดค่าใช้จ่ายที่เกี่ยวข้องกับการนำเสนอบริการ แต่บทบาทของค่าธรรมเนียม 10 ดอลลาร์ไม่ใช่การลดต้นทุนในการทำธุรกิจโดยตรง ค่าธรรมเนียมจะลดจำนวนคำสั่งซื้อที่ผู้บริโภคจะสั่งซื้อ ค่าธรรมเนียมการจัดส่งเป็นเพียงวิธีหนึ่งในการพัฒนาพฤติกรรมการซื้อและกระตุ้นคำสั่งซื้อที่ใหญ่ขึ้นจากคำสั่งซื้อที่น้อยลง เมื่อเราซูมออกจากสิ่งที่อยู่ตรงหน้า เราจะเห็นภาพรวมที่ใหญ่ขึ้น ทัศนศาสตร์เผยให้เห็นว่า Amazon ซึ่งเป็นผู้เชี่ยวชาญด้านการคิดระยะยาวสำหรับการเติบโตเชิงกลยุทธ์ กำลังเล่นหมากรุก ซึ่งเป็นบางสิ่งที่สตาร์ทอัพทุกคนต้องทำเพื่อให้ประสบความสำเร็จและอยู่เหนือใครๆ ที่เล่นหมากฮอส

Back to top button