กลยุทธ์การตลาดดิจิทัล (Digital marketing)

3 แบรนด์นำแฟนๆ กลับมาสู่ Instagram Marketing

fan-sourcning-instagram-marketing

วันนี้ฉันอยากจะคุยกับคุณเกี่ยวกับเคล็ดลับเล็กๆ น้อยๆ ในการสร้างเนื้อหาโซเชียลมีเดียที่มีส่วนร่วมมากขึ้นบน Instagram

แบรนด์จำนวนมากถูกครอบงำโดย Instagram ในฐานะแพลตฟอร์มการตลาดเพื่อสังคม แต่ไม่จำเป็นต้องเป็นกระบวนการที่ซับซ้อนและท่วมท้น

คีย์ง่ายๆ? รวมแฟนของคุณ.

ตัวอย่างโดยย่อ – ตาม ข้อมูลจาก Kevin Shively ที่วัดอย่างง่าย:

“แบรนด์ที่รวมผู้ใช้รายอื่นไว้ในเครือข่ายคำบรรยาย 47% การมีส่วนร่วมมากขึ้นในโพสต์ ในขณะที่เท่านั้น 17% ของแบรนด์รวมถึงหนึ่งรายการหรือมากกว่า @กล่าวถึง”

ฟังดูง่ายใช่มั้ย? ตอนนี้การแท็กแฟน ๆ หลายสิบคนไม่จำเป็นต้องทำให้การตลาด Instagram ของคุณน่าทึ่งในชั่วข้ามคืนเสมอไป

สิ่งที่เรากำลังพูดถึงที่นี่คือการรวมแฟนๆ เป็นการจดจำส่วนหนึ่ง เนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้นบางส่วน (UGC) และการสร้างชุมชนส่วนหนึ่ง

วันนี้เรามาดูตัวอย่างแบรนด์ 3 แบรนด์ที่ทำสิ่งนี้ได้ดีมากบน Instagram

1. คำพูดแฟน Yuengling

สำหรับบริบท ฉันถาม Stephanie Hemmann ที่ Yuengling เกี่ยวกับพวกเขา แคมเปญ Instagram เนื้อหาที่สร้างโดยผู้ใช้ (UGC)

“แฟนๆ ชอบที่พวกเขาเป็นที่รู้จักในสิ่งที่พวกเขาเผยแพร่” เธอกล่าว “เราพึ่งพา UGC เป็นอย่างมาก เนื่องจากเป็นการตลาดแบบปากต่อปากที่ยอดเยี่ยมของแบรนด์ของเรา และแฟน ๆ ต่างก็ชื่นชมในมุมมองของเพื่อนร่วมงานที่มีต่อผลิตภัณฑ์ของเรา เทียบกับการถ่ายภาพแบรนด์ด้วยภาพถ่ายแบบดั้งเดิม เป็นธรรมชาติและเชิญชวน”

NS # เบียร์อาบน้ำ ชีวิตสองต่อหนึ่ง #fanquote #Yuengling

ภาพที่โพสต์โดย DG Yuengling & Son, Inc. (@ yuenglingbeer) เมื่อ เมษายน 18, 2015 ที่ 2: 30pm PDT

Yuengling ใช้ UGC เพื่อขับเคลื่อนการมีส่วนร่วม ใช้พื้นหลังแบรนด์ที่เรียบง่าย Yuengling สร้างเนื้อหาด้วยเวลาหมุนเวียนที่รวดเร็วและจำกัดความต้องการทรัพยากรสร้างสรรค์ขนาดใหญ่

อีกเหตุผลหนึ่งที่จะชวนเพื่อนมา #FanQuote #yuengling #lagerlove #beerhere

ภาพที่โพสต์โดย DG Yuengling & Son, Inc. (@yuenglingbeer) เมื่อ

พวกเขายอมรับแฟนคลับอย่างมากด้วยบัญชี Instagram ของพวกเขาและแสดงฐานของพวกเขาว่าแฟนตัวยงแสดงความภักดีอย่างไร

ด้วยงานที่เรียบง่าย สะอาดตา และสง่างาม ขอบคุณเล็ก ๆ น้อย ๆ ที่คุณสามารถไปได้ไกล

การใช้ UGC จะทำให้แบรนด์มีสื่อสมบูรณ์และประสบการณ์แบรนด์ที่ไม่เหมือนใครซึ่งมีความน่าเชื่อถือมากกว่าสื่อของแบรนด์ ซึ่งรวมถึงวิดีโอด้วย

ฉันถามสเตฟานีว่า Yuengling เห็นว่าแคมเปญของพวกเขาจะไปที่ใดในอนาคต

“ในขณะที่กราฟิกและภาพประกอบแบบดั้งเดิมสามารถทำงานบนแพลตฟอร์มเหล่านี้ได้ แต่มันเป็นเรื่องของเนื้อหา”

เธอยังคงทดสอบสิ่งนี้ผ่านการทดสอบ A/B บนช่องทางโซเชียลมีเดียบางช่องทาง สำหรับอนาคต พวกเขาวางแผนที่จะยังคงจดจำคำกล่าวของแฟนๆ อย่างต่อเนื่องว่าเป็นเนื้อหาหลักบน Instagram และช่องทางโซเชียลอื่นๆ

2. GoPro ในฐานะแบรนด์สื่อที่ขับเคลื่อนโดยลูกค้า

เช่นเดียวกับ Yuengling GoPro ได้ใช้ประโยชน์จากแฟนๆ ของพวกเขาในฐานะแบรนด์แอมบาสเดอร์ด้วยการแสดงเนื้อหา จากประสบการณ์ส่วนตัวของพวกเขากับ GoPro

GoPro รวบรวมสาระสำคัญของ UGC ทำให้พวกเขาเป็นบริษัทสื่ออันดับหนึ่งและแบรนด์ CPG อันดับสอง

ลูกค้าต้องการแบ่งปันสิ่งที่พวกเขาสร้างขึ้น GoPro แชร์ต่อมากกว่าเนื้อหาของลูกค้าไปยังผู้ชมกลุ่มใหญ่ที่มีนักสำรวจที่มีความคิดเหมือนกัน

รูปแบบการสื่อสารบนโซเชียลมีเดียเหล่านี้มีมากกว่า “Buy My Product!” ออกอากาศและรวมการฟังทางสังคมเข้ากับทุกจุดสัมผัสของแบรนด์

พูดง่ายๆ ให้รวมบุคคลและความหลงใหลในผลิตภัณฑ์ของคุณเป็นการตลาด

สีรันทด! @kellyhusserl #goprogirlz #goprogirls #gopro

ภาพที่โพสต์โดย GoPro Girlz (@goprogirlz ) ใน พ.ย. 17, 640 เวลา 9: น PST

จิตวิญญาณของสิ่งที่ GoPro กำลังทำทำให้ฉันนึกถึง Red Bull เป็นอย่างมาก ในขณะที่ Red Bull เป็นเครื่องดื่ม CPG อีกตัวหนึ่ง พวกเขามุ่งเน้นไปที่การตลาดเหมือนแบรนด์สื่อ กิจกรรมและเนื้อหาวิดีโอที่มีการผลิตสูงช่วยขับเคลื่อนการตลาด

ความแตกต่างของ GoPro เนื่องจากเป็นสายผลิตภัณฑ์ของเครื่องมือสร้างสื่อสมบูรณ์ คือ พวกเขามีกองทัพของผู้คนที่สร้างเนื้อหาที่น่าทึ่งด้วยผลิตภัณฑ์ของตน

และพวกเขาใช้ประโยชน์จากสิ่งนั้นอย่างชาญฉลาด สร้างเนื้อหาที่แท้จริงมากขึ้น

3. ดิสนีย์ ปาร์คส์ 100% fansourcing

ปล่อยให้ดิสนีย์ช่วยยกระดับหนึ่งหรือสามแต้ม

สวนสาธารณะหลักสองแห่งของดิสนีย์ ดิสนีย์แลนด์ และ Walt Disney World เป็นทั้งหมด 89% “เนื้อหาที่มาจากแฟนๆ”

คุณไม่รักคำนั้นเหรอ

รูปภาพทั้งหมดของพวกเขาในบัญชีเหล่านี้มาจากแฟนซอร์สตั้งแต่วันแรก

เมื่อ John Rogers แห่ง Disney อยู่บน Social Toolkit Podcast เมื่อเร็ว ๆ นี้ เขาพูด ว่าดิสนีย์ตัดสินใจอย่างไร และมันมาจากไหน แนวคิดดั้งเดิมมาจากปริมาณการตัดเฉือนของเนื้อหา Instagram ที่แฟน ๆ Disney Park สร้างขึ้นแล้ว

เมื่อเราไปเปิดบัญชี Instagram แรกของเราสำหรับ Disney Parks… ก่อนที่เราจะโพสต์ภาพเดียว มีภาพถ่ายนับล้านที่โพสต์จากแฟนๆ และแขกที่มาเยี่ยมชมดิสนีย์แลนด์แล้ว

ปริมาณและคุณภาพของเนื้อหานั้นทำให้พวกเขาถามคำถามว่า “ถ้าเราไม่โพสต์ภาพการตลาดเดียวในช่องทางโซเชียลนี้ล่ะ”

ดังนั้นพวกเขาจึงไม่

และเนื้อหาทั้งหมดของพวกเขาให้เครดิตกับแฟน ๆ หรือแขกในสวนสาธารณะที่โพสต์ไว้ Disney จ้างแผนกครีเอทีฟให้กับแฟนๆ ของพวกเขาแล้ว

“คุณจะเห็นภาพถ่ายที่มหัศจรรย์ น่าทึ่ง และสร้างสรรค์จากแขกของเราที่โพสต์ทุกวัน” John Rogers กล่าวเสริมเมื่อพูดถึงคุณภาพของเนื้อหา Instagram ที่แฟนซอร์ซ

ใคร&#15 ยุติธรรมที่สุดในทั้งหมดหรือไม่? #EvilQueen #Disneyland (ภาพ: @kungalNS)

ภาพที่โพสต์โดยดิสนีย์แลนด์ (@disneyland) บน

Disney ได้รับเนื้อหา Instagram ทั้งหมดโดยทำตามแฮชแท็ก #Disneyland และ #WaltDisneyWorld บน Instagram

เมื่อพวกเขาเห็นรูปภาพที่ต้องการแชร์ต่อ พวกเขาต้องขออนุญาตจากแฟนๆ ก่อน พวกเขาให้เครดิตผู้เขียนต้นฉบับเสมอเมื่อเผยแพร่ซ้ำ แต่ติดแท็กบัญชี Instagram ของพวกเขา และพวกเขาเผยแพร่หนึ่งในภาพที่มาจากแฟนๆ เหล่านี้ต่อวัน

The Rise of Your UGC Tribe

Seth Godin พูดถึง Tribes (26533 ดู TED talk ของเขา ที่นี่) และผลกระทบที่โซเชียลมีเดียมีต่อคุณและคนอื่นๆ ที่คุณไม่เคยพบมาก่อน แต่ใส่ใจอย่างจริงจังเพราะพวกเขาเป็นชนเผ่าของคุณ

บริษัทต่างๆ เริ่มตระหนักมากขึ้นว่าพวกเขาไม่ได้ควบคุมการส่งข้อความถึงแบรนด์ของตนเอง และแทนที่จะใช้ประโยชน์จากผลกระทบของชนเผ่าที่พวกเขาเป็นผู้นำ

แฟนๆ ชนเผ่าเหล่านี้เป็นป้ายโฆษณาดิจิทัลสำหรับความรู้สึกของลูกค้าและประสบการณ์ที่ได้รับ

พวกเขากำลังปลูกฝังทุกโอกาสทางสังคมที่พวกเขาสามารถทำได้เพื่อเป็นส่วนหนึ่งของเรื่องราวของแบรนด์ของตัวเองตามที่แต่ละคนบอก

บริษัทต่าง ๆ เป็นพาหนะสำหรับการสร้างแบรนด์ และมีเพียงลูกค้าของพวกเขาเท่านั้นที่สามารถเป็นแบรนด์ได้

เมื่อ Twitter กลายเป็นแพลตฟอร์มการสนทนากับลูกค้ามากขึ้นเรื่อย ๆ Instagram จะเริ่มเติบโตเป็นเครื่องมือตอบแทนลูกค้า ทำให้แบรนด์สามารถแสดงและรับทราบฐานแฟน ๆ ของพวกเขาในปัจจุบัน ส่งผลให้มีผู้ติดตามแบรนด์เพิ่มขึ้นและเติมพลังให้กับชนเผ่าของพวกเขา

เมื่อแฟนๆ เห็นว่าทำได้ดี พวกเขารู้สึกแตกต่างกับแบรนด์มากกว่าที่การตลาดของแบรนด์แบบเดิมจะช่วยทำให้สำเร็จได้

  • หน้าแรก
  • กลยุทธ์การตลาดดิจิทัล (Digital marketing strategy)

Leave a Reply

Your email address will not be published. Required fields are marked *

Back to top button