Tech

ในที่สุด Facebook ก็กลับมาอีกครั้งหลังจากหยุดชะงักไปนานหลายชั่วโมง เช่นเดียวกับ Instagram และ WhatsApp

หน้าแรก ข่าว โทรศัพท์มือถือ (เครดิตภาพ: Shutterstock) โซเชียลมีเดียขนาดใหญ่ยังคงประสบปัญหาใหญ่: Instagram, WhatsApp, Facebook และ Facebook Messenger ประสบปัญหาการหยุดทำงานอย่างกว้างขวางในเช้าวันจันทร์ และผู้ใช้จำนวนมากทั่วโลกไม่สามารถใช้ไซต์ยอดนิยมบางไซต์ได้ – บริการของเฟสบุ๊ค แม้ว่าจะไม่ทราบสาเหตุ แต่ระยะเวลาของการหยุดทำงานซึ่งกินเวลานานกว่าหกชั่วโมงในขณะที่เขียนบทความนี้นั้นหายากมาก และยังไม่ชัดเจนว่าจะกลับมาออนไลน์ทั่วโลกโดยสมบูรณ์เมื่อใด ดูเหมือนว่า Facebook.com จะกลับมาสำหรับผู้ใช้บางคน ซึ่งเริ่มต้นด้วยห้องข่าวของบริษัท และดูเหมือนว่าจะขยายไปยังไซต์เต็มรูปแบบและโซเชียลเน็ตเวิร์ก แต่ Instagram และบริการอื่นๆ ยังคงหยุดให้บริการในบางพื้นที่ ทำให้เราเชื่อว่าบริการต่างๆ จะกลับมาทำงานต่อในระดับภูมิภาค DownDetector ซึ่งเป็นเว็บไซต์ที่ติดตามการหยุดให้บริการของบริการออนไลน์ได้แสดงให้เห็นว่าบริการทั้งหมดกำลังประสบปัญหาในหลายพื้นที่ นอกจากนี้ยังมีรายงานว่าบริการที่มีบัญชีที่เชื่อมโยงกับการเข้าสู่ระบบ Facebook เช่น Airbnb และ Strava ไม่ทำงาน ขณะนี้ยังไม่มีวิธีหลีกเลี่ยงปัญหาดังกล่าว ดังนั้น คุณจะต้องรอจนกว่าจะได้รับการแก้ไขเพื่อเชื่อมต่อกับ WhatsApp, Instagram หรือ Facebook อีกครั้ง ดูเหมือนว่าบริษัทจะดำเนินการแก้ไขอย่างช้าๆ สำหรับแต่ละบริการ เหตุใดเว็บไซต์ที่ใหญ่ที่สุดทั้งหมดจึงล่มสลาย การเลือกสมาร์ทโฟนที่ดีที่สุดของเรา บางทีคุณอาจกำลังมองหานาฬิกาอัจฉริยะที่ดีที่สุด ไซต์ Facebook เริ่มกลับมาออนไลน์อีกครั้ง โดยมีทวีตอย่างเป็นทางการจาก Instagram, WhatsApp และบริการอื่นๆ ที่ขอเงินคืน เพื่อให้บริการ เรายังไม่ทราบสาเหตุอย่างเป็นทางการของการหยุดทำงาน แต่เราจะอัปเดตที่นี่เมื่อเรามีคำตอบที่ชัดเจนกว่านี้จาก Facebook นักวิเคราะห์คาดการณ์ว่าการหยุดชะงักนั้นเกิดจากปัญหาเครือข่ายที่รุนแรง ซึ่งเราได้ให้รายละเอียดไว้ด้านล่าง ไม่นานหลังจากการหยุดทำงาน Andy Stone ผู้บริหารด้านการสื่อสารของ Facebook เป็นคนแรกที่แชร์การอัปเดตบน Twitter เพื่อบอกว่าบริษัทรับทราบปัญหาและกำลังดำเนินการแก้ไข ตามด้วยบัญชี Twitter ของ WhatsApp หลังจากนั้นไม่นาน บัญชีทางการของ Facebook ก็ยอมรับว่าผู้ใช้มีปัญหาในการเข้าถึงแอพและผลิตภัณฑ์ของบริษัท Mike Schroepfer CTO ของ Facebook ทวีตคำขอโทษเมื่อไฟดับสี่ชั่วโมง และหลังจากผ่านไปหกชั่วโมง บริษัทได้ส่งทวีตขอโทษอีกครั้งเมื่อบริการกลับมาออนไลน์: ถึงชุมชนขนาดใหญ่ของผู้คนและธุรกิจทั่วโลกที่พึ่งพาเรา: เรา ขอโทษ. เราทำงานอย่างเต็มที่เพื่อกู้คืนการเข้าถึงแอปและบริการของเรา และยินดีที่จะรายงานว่าพวกเขากำลังกลับมาออนไลน์ในขณะนี้ ขอขอบคุณที่อดทนกับเรา 4 ตุลาคม 2564 ดูเพิ่มเติม ปัญหาอาจส่งผลกระทบต่อผลิตภัณฑ์ Facebook อื่น ๆ เช่นกัน: ผู้ใช้บางคนยังได้รายงานปัญหาเกี่ยวกับบริการเกมเสมือนจริง Oculus ของบริษัท Jane Manchun Wong ผู้ขุดข้อมูล Facebook และ Twitter เตือนผู้ใช้ผ่านทวีตว่าอย่ารีสตาร์ทอุปกรณ์ Oculus ระหว่างที่ไฟดับ เกรงว่าพวกเขาจะแพ้เกม Julien Dorra นักออกแบบเกมและซอฟต์แวร์ VR ได้ทวีตวิดีโอเกี่ยวกับสิ่งที่ต้องการโหลด Oculus ท่ามกลางการหยุดทำงาน: Facebook นำ Oculus ลงมาด้วย 🙁 pic.twitter.com/rfapj1yaSUOctober 4, 2021 ดูเพิ่มเติม และการหยุดทำงานอาจได้รับผลกระทบ โครงสร้างพื้นฐานในโลกแห่งความเป็นจริงของ Facebook เช่นกัน: ตามทวีตของ Sheera Frenkel นักข่าวของ New York Times มีรายงานว่าพนักงาน Facebook ไม่สามารถแม้แต่เข้าไปในอาคารของบริษัทได้เนื่องจากป้ายที่ชำรุด รายงานอีกฉบับของ NYT อ้างว่าพนักงานพยายามโทรออกจากโทรศัพท์ที่ทำงานหรือรับอีเมลจากภายนอกบริษัท การหยุดทำงานของ Facebook: เกิดอะไรขึ้น?ไม่มีบัญชี Facebook, Whatsapp หรือ Instagram ใดอธิบายสาเหตุที่ทำให้เกิดการหยุดทำงานตั้งแต่แรก นำไปสู่การคาดเดาและการวิเคราะห์ ณ จุดนี้ ส่วนใหญ่เห็นด้วยว่านี่ไม่ใช่การแฮ็กหรือโจมตีโดยตรงบนโครงสร้างพื้นฐานของ Facebook และแหล่งข่าวบอกกับ New York Times ว่าอาจไม่ใช่การโจมตีทางไซเบอร์เพราะ ‘การแฮ็กครั้งเดียวไม่น่าจะส่งผลกระทบต่อแอพจำนวนมากในคราวเดียว ‘ หลักฐานแสดงเส้นทางเครือข่ายของบริษัทไปยังเว็บภายนอกซึ่งเพิ่งหายไปโดยไม่มีคำอธิบายเมื่อเช้านี้ Brian Krebs จากบริษัทรักษาความปลอดภัยทางไซเบอร์ Krebs on Security ทวีตข้อสรุปของเขาว่าระบบชื่อโดเมน (DNS) บันทึกการรับส่งข้อมูลไปยังไซต์และบริการของ Facebook ถูกถอนออกอย่างง่ายดาย เช่นเดียวกับที่หายไปจากเว็บ เมื่อเช้านี้: ยืนยันแล้ว: บันทึก DNS ที่บอกระบบ วิธีค้นหา https://t.co/qHzVq2Mr4E หรือ https://t.co/JoIPxXI9GI ถูกถอนออกจากตารางเส้นทางทั่วโลกเมื่อเช้านี้ คุณลองนึกภาพการทำงานที่ FB ตอนนี้เมื่ออีเมลของคุณใช้งานไม่ได้อีกต่อไปและเครื่องมือที่ใช้ FB ภายในของคุณล้มเหลว 4 ตุลาคม 2564 ดูเพิ่มเติม ในทวีตติดตาม Krebs ชี้แจงด้วยความเชื่อของเขาว่าโปรโตคอลเกตเวย์ชายแดน (BGP) ) เส้นทางที่ให้บริการ DNS ของ Facebook หายไป ทำให้ทุกเว็บไซต์ในโดเมน Facebook ไม่สามารถเข้าถึงได้ สิ่งนี้น่าจะอธิบายได้ว่าทำไมบริการและการเข้าถึงการเข้าสู่ระบบของบุคคลที่สามรวมถึง Instagram/WhatsApp/Facebook Messenger จึงหยุดทำงานโดยสิ้นเชิง บริษัทเครือข่ายอื่นๆ ได้สังเกตเห็นและตั้งทฤษฎีว่าปัญหานี้เกิดขึ้นกับเส้นทาง BGP รวมถึง Cloudflare SVP Dane Knecht ซึ่งทวีตข้อสังเกตว่า Facebook DNS และบริการอื่นๆ หยุดทำงาน และ ‘เส้นทาง BGP ของพวกเขาถูกถอนออกจากอินเทอร์เน็ตแล้ว’ เขาตั้งข้อสังเกตว่า Cloudflare ยังเห็นความล้มเหลวของตัวเอง แต่ทวีตติดตามระบุว่ากำลังฟื้นตัว แยกจากกัน Cloudflare CTO John Graham-Cumming ทวีตเมื่อเห็นการเปลี่ยนแปลง BGP ของ Facebook เมื่อพวกเขาเกิดขึ้นและแนะนำว่าพวกเขาส่วนใหญ่เป็นการถอนเส้นทาง BGP การยกเลิกเส้นทาง BGP นี้อาจเป็นปัญหาร้ายแรงซึ่งแก้ไขได้ยากกว่าข้อผิดพลาด DNS BGP เป็นปัญหาใหญ่ (ทั่วโลก) ในขณะที่ DNS เป็นที่อยู่ที่เป็นตัวเลขของเว็บไซต์บนอินเทอร์เน็ต (ซึ่งแปลมาจาก ‘www.___.com’ คุณพิมพ์ในแถบค้นหา) เส้นทาง BGP เป็นเส้นทางที่คำขอใช้ผ่านเซิร์ฟเวอร์และคอมพิวเตอร์เพื่อไปยังปลายทาง เมื่อมีรายงานว่าเส้นทาง BGP ของ Facebook ถูกถอนออกจากอินเทอร์เน็ต ไซต์ที่เชื่อมต่อกับเส้นทางเหล่านั้น (เช่น Cloudflare ด้านบน) พบว่ามีการล่มสลาย และไซต์และบริการของ Facebook จะไม่สามารถเข้าถึงได้ ทฤษฎีทางอินเทอร์เน็ตบน subreddit ของ r/sysadmin เสนอว่ามีการเปลี่ยนแปลงการกำหนดค่าเกิดขึ้นในเช้าวันนี้ ซึ่งทำให้เส้นทาง BGP หยุดทำงาน และสิ่งนี้ทำให้ Facebook เลิกทำการเปลี่ยนแปลงจากระยะไกล – จากนี้ไป การเข้าถึงทางกายภาพเท่านั้นที่สามารถแก้ไขความเสียหายได้ (เน้นใน สกรีนช็อตโดยผู้ใช้ Twitter Andree Tonk) รายงานของ New York Times ดังกล่าวสนับสนุนทฤษฎีนี้ โดยอ้างถึงบันทึกช่วยจำภายใน Facebook ที่ถูกกล่าวหาว่าทีมพนักงานเล็กๆ ถูกส่งไปยังศูนย์ข้อมูลของบริษัท Santa Clara รัฐแคลิฟอร์เนีย เพื่อรีเซ็ตเซิร์ฟเวอร์ของบริษัทด้วยตนเอง ก่อนที่บริการของ Facebook จะกลับมาออนไลน์อีกครั้ง Krebs อ้างถึงแหล่งข่าวที่ระบุว่าการหยุดทำงานนั้นเกิดจากการอัพเดท BGP ที่ผิดพลาด ซึ่งบล็อกผู้ใช้ระยะไกลจากการคืนค่าการเปลี่ยนแปลงในขณะที่ล็อคการเข้าถึงในเครื่อง: จากแหล่งที่เชื่อถือได้: บุคคลในความพยายามกู้คืน FB กล่าวว่าการหยุดทำงาน มาจากการอัปเดต BGP ตามปกติที่ผิดพลาด แต่การอัปเดตได้บล็อกผู้ใช้ระยะไกลจากการย้อนกลับการเปลี่ยนแปลง และผู้ที่มีการเข้าถึงทางกายภาพไม่มีการเข้าถึงเครือข่าย/ลอจิคัล ถูกบล็อกที่ปลายทั้งสองจากการย้อนกลับ 4 ตุลาคม 2564 ดูการหยุดทำงานเพิ่มเติม: ปัญหาต่อเนื่องหรือไม่”การหยุดทำงานมีปริมาณเพิ่มขึ้นและมักจะชี้ไปที่การโจมตีทางไซเบอร์ แต่สิ่งนี้อาจเพิ่มความสับสนในช่วงต้นเมื่อเราวินิจฉัย สาเหตุ” Jake More ผู้เชี่ยวชาญด้านความปลอดภัยทางไซเบอร์และบริษัทป้องกันไวรัส ESET กล่าวในความคิดเห็นทางอีเมลถึง TechRadar “อย่างที่เราเห็นใน Fastly ในช่วงฤดูร้อน การปิดเว็บมักเกิดจากข้อบกพร่องของซอฟต์แวร์ที่ยังไม่ถูกค้นพบ หรือแม้แต่ข้อผิดพลาดของมนุษย์” ในเดือนมีนาคมและเมษายน 2564 มีการหยุดให้บริการครั้งใหญ่ในทำนองเดียวกันซึ่งแต่ละบริการของ Facebook ได้รับผลกระทบในวันนี้ – Facebook, Instagram, WhatsApp และ Facebook Messenger – หยุดทำงานมากกว่าครึ่งชั่วโมงในแต่ละครั้ง แต่เมื่อพิจารณาว่าปัญหาเหล่านั้นได้รับการแก้ไขได้เร็วเพียงใด การหยุดทำงานครั้งล่าสุดดูเหมือนจะเป็นหายนะที่มีความรุนแรงสูงกว่ามาก การหยุดทำงานครั้งล่าสุดเหล่านี้เกิดจากจุดบกพร่องในระบบชื่อโดเมน (DNS) ของบริการเหล่านี้ แต่ดูเหมือนจะไม่รุนแรงเท่ากับปัญหา BGP มีโทรศัพท์ Android หรือไม่? นี่คือทางเลือกคลับเฮาส์ที่ดีที่สุด

Back to top button