กลยุทธ์การตลาดดิจิทัล (Digital marketing)

วิธีสื่อสารคุณค่าแบรนด์ผ่าน CX: บทสรุปรายวันของวันพุธ

บทสรุปรายวันของ MarTech นำเสนอข้อมูลเชิงลึก ข่าวสาร เคล็ดลับ และเกร็ดความรู้ที่จำเป็นสำหรับนักการตลาดดิจิทัลในปัจจุบัน หากคุณต้องการอ่านข้อความนี้ก่อนที่อินเทอร์เน็ตอื่นๆ จะอ่าน ลงชื่อสมัครใช้ที่นี่เพื่อส่งไปที่กล่องจดหมายของคุณทุกวัน สวัสดีตอนเช้า นักการตลาด ประสบการณ์เป็นวิธีที่มีประสิทธิภาพในการสื่อสารคุณค่าของแบรนด์ สิ่งนี้จะชัดเจนเมื่อคุณอ่านจดหมายข่าวของวันนี้ ในส่วนแรก TechChange คือทั้งหมดที่เกี่ยวกับการฝึกอบรมและตอบสนองความต้องการของตัวแทนการเปลี่ยนแปลงระดับนานาชาติที่สำคัญ (คิดว่า WHO) นอกเหนือจากการจัดการประชุมเสมือนจริงในช่วงหลายเดือนที่ผ่านมา 15 พวกเขายังให้ความสนใจเป็นพิเศษกับความต้องการด้านเครือข่ายและการสนทนากลุ่มย่อย ของผู้ที่เกี่ยวข้อง ยิ่งไปกว่านั้น เราได้รับข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับ Gen Z สำหรับนักการตลาดที่กำหนดเป้าหมายไปยังลูกค้าเหล่านั้น รายละเอียดดังนี้: นักช็อปเหล่านี้ไม่ได้รับอิทธิพลจากเพื่อนฝูง และราคาเป็นสิ่งสำคัญที่สุด และสุดท้าย เรามีการอัปเดตนโยบายจาก Google Merchant Center ที่อาจส่งผลกระทบต่อหน้า Landing Page และหน้าชำระเงิน ซึ่งเป็นจุดสำคัญสองจุดในประสบการณ์ของนักช้อป Chris Wood บรรณาธิการ การจัดการกับความท้าทายในเครือข่ายเสมือน TechChange สถาบันเทคโนโลยีและการเปลี่ยนแปลงทางสังคม จบลงแล้ว 10 ปี. Nick Martin ผู้ก่อตั้งและ CEO อธิบายว่าเป็นกิจกรรมออนไลน์และผู้ให้บริการหลักสูตรสำหรับภาคสังคม “เรากำหนดภาคสังคมในวงกว้าง เรากำลังทำงานให้กับหน่วยงานรัฐบาล (เราอยู่ใน DC ดังนั้นรัฐบาลสหรัฐฯ จำนวนมาก) องค์กรพัฒนาเอกชนขนาดใหญ่จำนวนมาก ชุดของสหประชาชาติ ธนาคารโลก สถาบันการศึกษา และบางบริษัทด้วยเช่นกัน – 'เพื่อความดี' ของบริษัทอย่าง Facebook และ Microsoft” TechChange เสนอหลักสูตรการฝึกอบรมทางไกลไม่เพียง แต่ในช่วงหลายเดือนที่ผ่านมา 15 – การประชุมเสมือนจริงจำนวนมากในขนาดใหญ่ มาตราส่วน. แม้ว่าจะมีสแต็กเหตุการณ์เสมือนของตัวเอง แต่ก็เลือกที่จะใช้ประโยชน์จากพันธมิตรชั่วโมงโซเชียลเพื่อวัตถุประสงค์เช่นเครือข่ายเสมือนและห้องโถงนิทรรศการเสมือนจริง “ชั่วโมงโซเชียลเริ่มต้นจากสิ่งที่เรานำเสนอในตอนนี้” Adam Riggs ซีอีโอของ Frameable ผู้สร้างแพลตฟอร์มกล่าว “เน้นไปที่การอภิปรายและการโต้ตอบในกลุ่มย่อยในพื้นที่ที่ยืดหยุ่นได้ ซึ่งมอบระดับความโปร่งใสแก่ผู้เข้าร่วมประชุมและระดับทางเลือกที่พวกเขาไม่ชอบเมื่ออยู่ในซอฟต์แวร์การประชุม ในซอฟต์แวร์การประชุม เป็นเรื่องของการควบคุมมากกว่า มากกว่าเกี่ยวกับเวกเตอร์ข้อมูลทางเดียว การประชุมสามารถมีส่วนร่วมได้ แต่โดยทั่วไปซอฟต์แวร์ไม่ได้เอนเอียงไปในทิศทางนั้น” Martin กล่าวว่า TechChange ใช้สำหรับห้องรับรองเครือข่าย “ตัวอย่างเช่น เรากำลังเรียกใช้ ,000 กิจกรรมบุคคลในสัปดาห์นี้ที่เรียกว่า RightsCon การประชุมใหญ่ด้านเทคโนโลยีและสิทธิมนุษยชนที่ใหญ่ที่สุดในโลก พวกเขามีบางอย่างเช่น

เซสชั่นชั่วโมงโซเชียลในวาระห้าวันและพวกเขากำลังใช้สำหรับห้องเครือข่ายขนาดเล็ก พวกเขามีตัวแทนจากองค์กรพัฒนาเอกชนหรือโต๊ะเจ้าหน้าที่ด้านเทคนิคและผู้คนจะมาพูดคุยกับพวกเขา” อ่านเพิ่มเติมได้ที่นี่ Google อาจระงับไซต์ของผู้ขายที่แสดงความพร้อมของผลิตภัณฑ์ที่ไม่ถูกต้อง Google Merchant Center มีนโยบายใหม่ที่ชื่อว่า “ความพร้อมใช้งานที่ไม่ถูกต้อง” ซึ่งเกิดจาก “เนื่องจากความพร้อมใช้งานที่ไม่สอดคล้องกันระหว่างหน้า Landing Page และหน้าชำระเงินในเว็บไซต์ของคุณ” บริษัท กล่าว นโยบายนี้แทนที่การละเมิดนโยบาย “ปัญหาการจัดส่ง” ที่มีอยู่และมีผลบังคับใช้ในวันที่ 1 กันยายน

Google อธิบายว่าบัญชี Google Merchant Center สามารถรับคำเตือนหรือระงับเมื่อ “ผลิตภัณฑ์ของคุณอย่างน้อยหนึ่งรายการแสดงว่าไม่มีให้ซื้อที่จุดชำระเงิน แม้ว่าจะมีการแสดงว่ามีสินค้าอยู่ในสต็อกในหน้า Landing Page ของคุณ” หากคุณกำลังแสดงให้ผู้ใช้เห็นว่ามีสินค้าอยู่ในสต็อกบนหน้า Landing Page ของผลิตภัณฑ์ แต่เมื่อพวกเขาคลิกเพื่อเพิ่มลงในรถเข็นแต่ไม่มีวางจำหน่าย อาจนำไปสู่การละเมิดนโยบายนี้ได้ “ลูกค้าจะได้รับประสบการณ์ที่แย่ หากความพร้อมของผลิตภัณฑ์เปลี่ยนจาก “มีในสต็อก” บนหน้า Landing Page เป็น “หมดสต็อก” หรือ “ไม่มี” หลังจากที่สินค้าถูกเพิ่มลงในรถเข็นแล้ว และลูกค้าจะมีโอกาสน้อยที่จะลองซื้อจาก ร้านค้าของคุณในอนาคต” Google กล่าว อ่านเพิ่มเติมได้ที่นี่ นักช็อป Gen Z ให้ความสำคัญกับความเป็นตัวของตัวเอง ราคา เมื่อกล่าวถึงการเลือกเทรนด์แฟชั่นที่จะติดตาม มี Gen Z เพียงไม่กี่คนที่กำลังมองหาคำแนะนำจากเพื่อนของพวกเขา ตามที่ Sulake ผู้สร้างเกมโซเชียลมีเดียค้นพบในการสำรวจผู้ใช้ Hotel Hideaway Hotel Hideaway เป็นโลกเสมือนจริง 3 มิติที่มี 15 สมาชิกนับล้านทั่วโลก ส่วนใหญ่เป็นกลุ่ม Gen Z (อายุ 17 ถึง 15) กับ 60% เพศหญิง/16% อวาตาร์แยกชาย 65% ของผู้ใช้ติดตามเทรนด์แฟชั่นล่าสุด แต่มีเพียง 3% เท่านั้นที่ทำตามการแต่งกายของเพื่อน นอกจากนี้ 25% อ้างว่าพวกเขามีสไตล์ของตัวเองและไม่ดูสไตล์ของผู้อื่น คนเหล่านี้บอกว่าพวกเขามีแรงจูงใจจากเหตุผลอื่นๆ ในการซื้อ แต่มีเพียง 6% เท่านั้นที่มีแรงจูงใจจากสิ่งที่เพื่อนพูด เนื่องจากโซเชียลมีเดียเป็นส่วนใหญ่เกี่ยวกับการแพร่กระจายอิทธิพลและการติดตามผู้อื่น กลุ่มแรกในโลกดิจิทัลนี้จึงดูเหมือนจะเป็นเรื่องยากสำหรับนักการตลาดที่จะถอดรหัส แล้วอะไรเป็นแรงผลักดันให้พวกเขาซื้อ? ปัจจัยจูงใจ 5 อันดับแรก ได้แก่ ราคา (48%);ความรับผิดชอบต่อสังคม (16%);แฟชั่นที่ยั่งยืน (%);ผู้มีอิทธิพล บนโซเชียล (9%) และการโฆษณาแบรนด์ (6%) เหตุใดเราจึงสนใจ: เราได้เห็นแนวคิดนี้ในการศึกษาอื่นๆ ที่ตอกย้ำความต้องการของ Gen Z ในเรื่องความเป็นปัจเจก เป็นเรื่องง่ายในโลกเสมือนจริงอย่าง Hotel Hideaway ในการสร้างชุดที่ไม่ซ้ำใครสำหรับอวตาร แต่ Gen Zers แตกต่างไปจากเดิมหรือไม่เมื่อพวกเขาค้นหาแนวอีคอมเมิร์ซดิจิทัลที่ไม่มีที่สิ้นสุดสำหรับแฟชั่นที่จะซื้อและสวมใส่จริง ๆ ด้วยการแตะไม่กี่ครั้ง พวกเขาสามารถค้นพบสิ่งที่ผู้มีอิทธิพลสวมใส่บนโซเชียลมีเดีย ค้นหารายการที่เกี่ยวข้องที่คล้ายคลึงกันแต่ไม่เหมือนกัน อ่านเกี่ยวกับจริยธรรมของบริษัทและพันธกิจด้านความยั่งยืน และค้นหาเสื้อผ้ามือสองบนแอพผู้ค้าปลีกอย่าง Poshmark เยาวชนชาวดิจิทัลที่เข้าถึงเครื่องมือช็อปปิ้งประเภทนี้ได้ยกระดับความเป็นเอกลักษณ์ไปอีกระดับ เมื่อคำนึงถึงสิ่งนี้ นักการตลาดควรพิจารณาผลตอบแทนจากค่าโฆษณาของตนอย่างใกล้ชิด การโฆษณาตราสินค้า (6%) ไม่ได้มีอิทธิพลต่อการกระตุ้นการซื้อจริง ๆ หรือว่าผู้บริโภค Gen Z แค่มีช่วงเวลาที่ยากลำบากในการยอมรับ ไม่จำเป็นต้องเป็นเกมเดา โดยเฉพาะอย่างยิ่งกับ Gen Z หากพวกเขาซื้อของในโลกดิจิทัลมากกว่าผู้บริโภครายอื่น พวกเขาจะสร้างข้อมูลให้นักการตลาดวิเคราะห์มากขึ้น คำคมประจำวัน “Shopify ให้บริการได้ดีกว่าเพื่ออำนวยความสะดวกในการทำธุรกรรมบนแพลตฟอร์มที่ได้รับประโยชน์จากการกำหนดเป้าหมายระดับผู้ใช้มากกว่าการเป็นตลาดที่เผชิญกับช่องทางการตลาดที่เสื่อมโทรมลงอย่างมากจากการสูญเสียประสิทธิภาพของโฆษณา การผสานรวม Shop Pay กับ Facebook และ Google นั้นได้ประโยชน์ทั้งสองฝ่าย” Eric Seufert นักวิเคราะห์และที่ปรึกษาด้านกลยุทธ์ Heracles Media

  • หน้าแรก
  • กลยุทธ์การตลาดดิจิทัล (Digital marketing strategy)
  • Leave a Reply

    Your email address will not be published. Required fields are marked *

    Back to top button