กลยุทธ์การตลาดดิจิทัล (Digital marketing)

วิธีแปลงผู้ใช้ทดลองใช้ฟรีให้เป็นลูกค้าที่ชำระเงิน

 How to Convert Free Opt-in Trial Users into Paying Customers

การให้ผู้คนสมัครทดลองใช้งานฟรีของคุณมีชัยเพียงครึ่งเดียวเท่านั้น

งานที่สำคัญกว่าคือการให้พวกเขาอัปเกรดเพราะนี่คือที่มาของรายได้ของคุณ

อัตราการแปลงทดลองฟรีที่ดีคืออะไร

ใน 2016, Totango

สำรวจ มากกว่า 100 ผู้เชี่ยวชาญ SaaS และสรุปว่าโดยเฉลี่ยแล้วเท่านั้น % ของผู้ใช้รุ่นทดลองใช้ฟรีอัปเกรดเป็นแผนชำระเงิน

ลองคิดดูสักครู่: 30% ของผู้ใช้ทดลองใช้ฟรี ไม่เคยจ่าย

แต่นั่นเป็นสถานการณ์ที่ดีที่สุด อันที่จริง อัตราการแปลงรุ่นทดลองใช้ฟรี สามารถเปลี่ยนแปลงได้ จาก 1$ เป็น %:

โครงสร้างการทดลองใช้ฟรีของคุณเป็นอย่างไร

อัตราการแปลงรุ่นทดลองใช้ฟรีของคุณขึ้นอยู่กับโครงสร้างของคุณ ทดลองใช้งานฟรีของคุณ มีสองวิธีในการเข้าถึง:

Opt-in: ผู้ใช้ลงทะเบียนฟรี ไม่มีข้อผูกมัด ไม่มีรายละเอียดการชำระเงิน เมื่อช่วงทดลองใช้ฟรีหมดอายุ พวกเขาจะถูกขอให้ชำระเงินเพื่อใช้งานแพลตฟอร์มต่อไป

การเลือกไม่ใช้: ผู้ใช้ลงทะเบียนเพื่อทดลองใช้งานและให้รายละเอียดบัตรเครดิต (หรือตกลงที่จะลงนามในข้อตกลง PayPal) เพื่อ จะถูกเรียกเก็บเงินเมื่อการทดลองใช้หมดอายุ การทดลองเลือกไม่เข้าร่วมมีสองประเภท:

ฟรีจนกว่าจะหมดอายุ : ผู้ใช้จะไม่ถูกเรียกเก็บเงินใดๆ จนกว่าการทดลองใช้จะหมดอายุ

  • “เกือบฟรีเดือนแรกแล้ว” : ผู้ใช้จะถูกเรียกเก็บเงิน a ค่าธรรมเนียมเล็กน้อย ($1) สำหรับเดือนแรก
  • ดังนั้น การแปลงช่วงทดลองใช้ฟรีจึงเพิ่มขึ้นจากด้านบน:

    ทดลองใช้งาน : อัตราการแปลงต่ำสุด (- % ที่ดีที่สุด)

    Opt – ออก “ฟรีจนกว่าจะหมดอายุ” : นี่คือเมื่อคุณไม่ต้องจ่ายอะไรเลยในเดือนแรก แต่คุณเพิ่มรายละเอียดการชำระเงินของคุณเพื่อลงทะเบียน คุณจะถูกเรียกเก็บเงินโดยอัตโนมัติเมื่อสิ้นสุดระยะเวลาทดลองใช้งาน อัตราการแปลงสูงขึ้นอย่างมากเนื่องจากคุณเรียกเก็บเงินจากผู้ใช้ของคุณโดยอัตโนมัติ แต่ยังมาพร้อมกับความเสี่ยงที่เพิ่มขึ้นจากการขอเงินคืนและการปฏิเสธการชำระเงิน

  • การเลือกไม่ใช้ “เดือนแรกเกือบจะฟรีแล้ว”: การชำระเงินเล็กน้อย “ ยืนยัน” ความพร้อมของผู้ใช้ทดลองในการชำระเงิน ดังนั้นอัตราการแปลงจึงยังคงสูงในขณะที่ความเสี่ยงในการคืนเงิน/การปฏิเสธการชำระเงินที่สูงขึ้นจะลดลง ยังมีคนจำนวนไม่มากที่ต้องการสมัครทดลองใช้ฟรีประเภทนี้ ดังนั้นคุณจึงเสี่ยงที่จะสูญเสียโอกาสในการขายส่วนใหญ่

    คุณอาจเคยเห็นการเลือกไม่เข้าร่วมการทดลองใช้เป็นจำนวนมากในทุกวันนี้เนื่องจากความบันเทิงส่วนใหญ่ (เช่น

    Hulu) และอาหาร (เช่น Green Chef ) บริการสมัครสมาชิก.

    Free trial page example from Hulu

    ตัวอย่างหน้าทดลองใช้ฟรีจาก Hulu

    เพื่อความสม่ำเสมอ ฉันจะเน้นที่ การเพิ่มการแปลงของ opt-in trials

  • Leave a Reply

    Your email address will not be published. Required fields are marked *

    Back to top button