กลยุทธ์การตลาดดิจิทัล (Digital marketing)

5 กุญแจสู่การสื่อสารความเป็นผู้นำที่ดีขึ้นและมีความหมายมากขึ้น

ปฏิบัติตามคำแนะนำนี้เพื่อสร้างวัฒนธรรมที่ให้เกียรติความหลากหลาย สนับสนุนความคิดเห็นที่ตรงไปตรงมา และให้ความสำคัญกับความถูกต้องอย่างแท้จริง การสื่อสารที่ชัดเจนและตรงไปตรงมาเป็นทรัพย์สินที่สำคัญที่สุดของผู้นำ ทว่าผู้นำสามารถใช้อิทธิพลในเชิงบวกได้ก็ต่อเมื่อพวกเขามีความสามารถในการจัดการการสื่อสารหลายรูปแบบที่จำเป็นระหว่างบุคคลและระหว่างทีม การสื่อสารไม่ใช่แค่บอกคนอื่นว่าต้องทำอะไร มนุษย์มีความซับซ้อนและหลากหลาย และผู้นำต้องเข้าใจวิธีสื่อสารอย่างมีประสิทธิภาพกับบุคคลที่หลากหลาย การสื่อสารที่มีประสิทธิภาพจำเป็นต้องจัดการการสื่อสารหลายรูปแบบอย่างเหมาะสมและทันท่วงที ในฐานะที่เป็นรากฐานของการเป็นผู้นำ การสื่อสารจะกำหนดประสิทธิภาพของคุณสมบัติอื่นๆ ที่เกี่ยวข้องกับความสามารถในการเป็นผู้นำของตนอย่างลึกซึ้ง เช่น การได้รับความเคารพ การสร้างความไว้วางใจ การเพิ่มขีดความสามารถของสมาชิกในทีม การประกันความรับผิดชอบ และอื่นๆ รอยแตกหรือชิ้นส่วนที่ขาดหายไปในรากฐานนั้นจะอ่อนแอหรือทำลายความสามารถในการเป็นผู้นำ เพื่อฝึกฝนทักษะการสื่อสารที่มีประสิทธิภาพ ให้รวมกลยุทธ์สำคัญเหล่านี้: 1. คำนึงถึงความประทับใจครั้งแรกของคุณ ความประทับใจครั้งแรกไม่ได้จำกัดแค่ครั้งแรกที่คุณสื่อสารกับบุคคลหรือกลุ่ม แต่จะขยายไปถึงครั้งแรกที่คุณสื่อสารระหว่างความท้าทายหรือเหตุการณ์เฉพาะ ความประทับใจครั้งแรกทั้งหมดมีความสำคัญ เตรียมตัวให้พร้อมเสมอและรวบรวมข้อมูลเบื้องหลังให้มากที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้กับคนที่คุณนำเสนอ ถามทีมของคุณเกี่ยวกับการรับรู้ถึงความประทับใจที่คุณจากไป หากคุณสบายใจที่จะทำเช่นนั้น ให้ถามลูกค้าที่มีมายาวนานเกี่ยวกับความประทับใจแรกพบที่มีต่อคุณ ความประทับใจแรกเริ่มที่คุณถ่ายทอดเป็นรากฐานสำหรับวิธีที่ผู้อื่นมองคุณ โดยเพิ่มเลนส์ที่พวกเขาจะตีความการสื่อสารเพิ่มเติมกับคุณ 2. นำความตระหนักรู้มาสู่ภาษากาย การสื่อสารขยายออกไปได้ดีกว่าการพูด ภาษากายของคุณและอีกฝ่ายหนึ่งพูดได้มากว่าข้อมูลนั้นถูกส่งและรับรู้ได้ดีเพียงใด ภาษากายสื่อสารสิ่งที่บุคคลคิดหรือรู้สึกเกี่ยวกับสิ่งที่พูดหรือไม่ได้พูด ดังนั้นการทำความเข้าใจว่าภาษากายช่วยหรือเบี่ยงเบนจากการสื่อสารอย่างมีประสิทธิภาพได้อย่างไรจึงมีความสำคัญอย่างมาก สังเกตว่าคุณหรือคนที่คุณกำลังพูดด้วยกำลังเอนหลังหรือห่างออกไป การแสดงออกทางสีหน้าเปิดกว้างและจริงใจหรือเข้มงวดและหักล้างหรือไม่? ไขว้แขนในท่าป้องกันหรือไม่? มีการสบตาหรือมีคนมองไปทางอื่นหรือไม่? ทั้งหมดนี้เป็นการแสดงออกทางกายภาพว่าสิ่งที่ได้รับการสื่อสารนั้นเป็นไปในทางบวกหรือทางลบ ชัดเจนหรือสับสน มีส่วนร่วมหรือเล็กน้อย เมื่อคุณรวมภาษากายที่เปิดกว้างเข้ากับคำพูดที่กระชับและให้กำลังใจ คุณจะกลายเป็นอิทธิพลที่ทรงพลัง 3. อย่ากลัวที่จะขอเวลาสักครู่ ในฐานะผู้นำ คุณจะสื่อสารได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้นเมื่อคุณสามารถรักษาความสงบในระหว่างการแลกเปลี่ยนที่ยากลำบากได้ หากคุณพบว่าคุณไม่สามารถควบคุมหรือจัดการสภาวะทางอารมณ์ได้ อย่ากลัวที่จะพูดตรงๆ และขอเวลาสักครู่เพื่อสงบสติอารมณ์ อารมณ์ไม่ใช่สิ่งเลวร้าย แต่มันสามารถขัดขวางการสื่อสารหากคุณใช้อารมณ์นั้นอย่างหุนหันพลันแล่น ความโปร่งใสเกี่ยวกับสถานะภายในของคุณแสดงถึงความเคารพและการพิจารณาของผู้อื่น และช่วยให้แน่ใจว่าคุณแสดงตัวตนที่ดีที่สุดในการสนทนาของคุณ คุณสามารถพูดได้ว่า “ฉันรู้สึกกระสับกระส่าย ฉันต้องการเวลาสักครู่” หรือ “ปัญหานี้ทำให้ฉันเสียใจ ฉันจะพักสักครู่แล้วจะกลับมาใน 10 นาที” 4. หลีกเลี่ยงสิ่งรบกวนสมาธิ หากคุณเคยสนทนากับใครบางคนที่หยิบโทรศัพท์ขึ้นมาระหว่างการสนทนาเพื่อตรวจสอบข้อความ คุณก็รู้ว่าการไม่เคารพในข้อความนั้นบอกเป็นนัย อย่าเป็นคนๆนั้น! หากอีกฝ่ายดึงโทรศัพท์ออกมา โปรดขอให้พวกเขาให้ความสนใจโดยไม่แบ่งแยกหรือถามว่ามีเวลาดีกว่าที่จะคุยกันหรือไม่เมื่อเขาไม่ฟุ้งซ่าน การเพิ่มสิ่งรบกวนที่อาจเกิดขึ้นคือรูปแบบการสื่อสารดิจิทัล เช่น Teams หรือ Zoom ง่ายที่จะฟุ้งซ่านเมื่อนั่งอยู่หน้าคอมพิวเตอร์ของคุณด้วยการแจ้งเตือนข้อความที่ปรากฏขึ้น พิจารณากำหนดนโยบายกับทีมของคุณในการปิดการแจ้งเตือนระหว่างการประชุม หากคุณพบว่ามีผู้กระทำผิดซ้ำหรือร้องเรียนจากลูกค้า ยกตัวอย่างในการให้คนที่กำลังพูดถึงคุณอย่างเต็มที่ 5. ให้เกียรติความแตกต่างในการสื่อสาร ผู้นำที่ยิ่งใหญ่ทุกคนรู้ว่าผู้คนมีวิธีการสื่อสารที่แตกต่างกัน การเข้าถึงผู้คนและสร้างแรงบันดาลใจให้พวกเขาเป็นผู้นำต้องใช้ความพยายามในส่วนของคุณในการทำความเข้าใจว่าพวกเขาเป็นใคร มาจากไหน พวกเขาตอบสนองได้ดีอย่างไร และรูปแบบการสื่อสารที่พวกเขาต้องการ นอกจากนี้ สิ่งสำคัญคือต้องรู้วิธีจูงใจบุคคลที่หลากหลายให้บรรลุเป้าหมายร่วมกัน รูปแบบการสื่อสารบางอย่างอาจดูขัดขืนสำหรับบางคน ในขณะที่รูปแบบอื่นๆ อาจดูอ่อนน้อมถ่อมตนอย่างไร้ประสิทธิภาพ การรู้ระดับความสบายของแต่ละคนตั้งแต่การสบตาโดยตรงไปจนถึงระดับความกล้าแสดงออก จะช่วยให้มั่นใจว่ารูปแบบการสื่อสารของคุณจะได้รับการต้อนรับอย่างดี ในท้ายที่สุด การฝึกฝนความสามารถของคุณในฐานะผู้นำในการถ่ายทอดข้อความของคุณอย่างมีประสิทธิภาพและเหมาะสมจะช่วยเสริมรากฐานของทักษะความเป็นผู้นำของคุณ การคำนึงถึงความประทับใจที่คุณถ่ายทอด สังเกตภาษากาย โปร่งใสเมื่อคุณต้องการความสงบ เอาใจใส่ผู้พูด และตระหนักถึงรูปแบบการสื่อสารที่หลากหลายจะส่งผลให้การสื่อสารที่ชัดเจนทำให้คุณเป็นผู้นำที่มีประสิทธิภาพและมีอิทธิพล Brian Smith, Ph.D., เป็นผู้ก่อตั้งและหุ้นส่วนผู้จัดการอาวุโสของ IA Business Advisors ซึ่งเป็นบริษัทที่ปรึกษาด้านการจัดการที่ทำงานด้วยมากกว่า 18,000 ซีอีโอ ผู้ประกอบการ ผู้จัดการ และพนักงานทั่วโลก ร่วมกับลูกสาวของเขา แมรี่ สมิธ เขาได้เขียนหนังสือเล่มล่าสุดของเขาที่ชื่อว่า Personal Advantages: Be the “I” in Team เรียนรู้เพิ่มเติมที่ iabusinessadvisors.com

Leave a Reply

Your email address will not be published. Required fields are marked *

Back to top button