กลยุทธ์การตลาดดิจิทัล (Digital marketing)

ไม่ใช่ผู้ชมทั้งหมดที่เป็นผู้ชมที่ดี [The Weekly Wrap]

ฟัง Weekly Wrap ที่นี่ หรือสมัครรับ Apple Podcasts หรือ Stitcher หากคุณชอบการแสดง โปรดสละเวลาสักครู่เพื่อให้คะแนนหรือโพสต์บทวิจารณ์ และนั่นคือบทสรุปของสัปดาห์ที่สิ้นสุดในเดือนกรกฎาคม 24, 2020 สัปดาห์นี้ฉันกำลังคิดเกี่ยวกับการสร้างผู้ชมที่แท้จริง (และดี) ฉันพูดคุยกับ Ian Truscott ที่ปรึกษาด้านการตลาดดิจิทัลเกี่ยวกับกลยุทธ์เนื้อหา และเหตุใดการค้นหาจึง “ห่วย” มากในตอนนี้ และผมขอนำคุณไปยังบทความที่อธิบายวิธีดึงดูดผู้ชมให้มาพบกัน แม้แต่ในยุคที่เว้นระยะห่างทางสังคม ฟัง (หรือดู) Weekly Wrap ธีมของเราในสัปดาห์นี้คือลูกค้าในฐานะราชา คุณรู้คำพูดที่ว่า “ลูกค้าถูกเสมอ” แต่คุณรู้หรือไม่ว่าใบเสนอราคาฉบับเต็มมักมาจากผู้ค้าปลีก Marshall Field? “สมมติว่าลูกค้าพูดถูกจนกว่าจะชัดเจนเกินคำถามที่ ไม่.” มาห่อกันเลย ฟังตอน (การประทับเวลาใช้กับเวอร์ชันเสียง): ดูด้วย: ความคิดลึก ๆ หนึ่งข้อ: คุณกำลังสร้างผู้ชมจริงหรือไม่? (3: 19) อีกคำพูดหนึ่งที่นักการตลาดกล่าวถึงคือข้อความนี้จากกูรูธุรกิจ Peter Drucker: “องค์กรธุรกิจมีสอง – และ เพียงสอง – ฟังก์ชันพื้นฐาน: การตลาดและนวัตกรรม” แต่ส่วนแรกของคำพูดนั้นหายไป ซึ่งอธิบายได้ว่าทำไม Drucker เชื่อว่าการตลาดและนวัตกรรมมีความสำคัญมาก เขากล่าวว่า “เนื่องจากจุดประสงค์ของธุรกิจคือการสร้างลูกค้า องค์กรธุรกิจจึงมีหน้าที่พื้นฐานสองอย่าง และมีเพียงสองอย่างนี้เท่านั้น นั่นคือ การตลาดและนวัตกรรม” แต่เมื่อใดที่นักการตลาดสร้างลูกค้าขึ้นมา? ฉันเพิ่งทำงานร่วมกับรองประธานฝ่ายการตลาดของบริษัทซอฟต์แวร์ B2B ลูกค้ารายใหญ่รายหนึ่งของบริษัทขู่ว่าจะออกจากสัญญาเพียงหกเดือน โซลูชันใช้งานไม่ได้เพราะไม่มีใครในบริษัทของลูกค้าสนใจที่จะเข้ารับการฝึกอบรมวิธีการและชั้นเรียนการปฐมนิเทศที่สร้างโดยบริษัทซอฟต์แวร์ ลูกค้าคาดหวังว่าซอฟต์แวร์จะใช้งานง่ายพอที่จะใช้งานได้โดยไม่ต้องมีการฝึกอบรม แบรนด์ได้สร้างเนื้อหาที่ดีสำหรับมหาวิทยาลัยฮาวทู และลูกค้าส่วนใหญ่ได้รับคุณค่ามากขึ้นจากซอฟต์แวร์หลังจากเรียนจบหลักสูตร แต่ลูกค้ารายใหม่นี้บอกว่าพนักงานไม่มีเวลาเรียนหลักสูตร หัวหน้าฝ่ายการตลาดเสนอส่วนลดจำนวนมากสำหรับสัญญาหลายปีหากลูกค้ารับประกันว่าพนักงานจำนวนหนึ่งจะผ่านเนื้อหาและเข้ารับการฝึกอบรม ลูกค้าปฏิเสธ. ต้องการส่วนลดโดยไม่มีข้อผูกมัดในการฝึกให้สำเร็จ นี่คือคำตอบที่ผู้บริหารฝ่ายการตลาดรอคอย เธอรู้ดีว่าแม้ว่าบริษัทจะจ่ายเงินและเต็มใจที่จะทำสัญญาหลายปี แต่ก็ยังไม่นับเป็นลูกค้า เธอรู้ว่าในที่สุดบริษัทนี้จะส่งผลเสียต่อธุรกิจ และเธอก็ปล่อยมันไปในทางของมัน ในส่วนนี้ ฉันพูดถึงวิธีที่นักการตลาดเนื้อหามองว่าผู้ชมมีคุณค่าแบบเดียวกับลูกค้า แต่หลายคนอาจสร้างผู้ชมที่ไม่ดีเช่นเดียวกับที่นักการตลาดบางคนสร้างลูกค้าที่ไม่ดี ฉันอธิบายว่าทำไมคำว่า “ลูกค้าถูกเสมอ” จึงผิด และผลที่ตามมาสำหรับผู้ปฏิบัติงานด้านเนื้อหาก็เช่นกัน ผู้ชมก็ไม่ถูกต้องเสมอไปเช่นกัน ผู้ชมไม่ถูกต้องเสมอไป @Robert_Rose ผ่าน @CMIContent กล่าว #WeeklyWrap คลิกเพื่อทวีต เนื้อหาที่เกี่ยวข้องกันด้วยมือ: ผู้ชมของคุณไม่เหมือนกับฐานข้อมูลการตลาดของคุณ บุคคลที่สร้างความแตกต่างในเนื้อหาในสัปดาห์นี้: (9: 05) แขกของฉันในสัปดาห์นี้คือ Ian Truscott หัวหน้าบรรณาธิการของ Rockstar CMO พอดคาสต์และบล็อกที่ครอบคลุมทุกสิ่งที่เป็นผู้นำด้านการตลาด เขายังเป็นผู้อำนวยการฝ่ายกลยุทธ์ของ appropingo ซึ่งเป็นที่ปรึกษาที่เน้นการตลาดแบบ B2B Ian นักเขียน นักพูด ผู้เชี่ยวชาญในอุตสาหกรรม ผู้มีอิทธิพลทางการตลาดแบบ B2B และผู้นำทางความคิด ที่สำคัญที่สุดคือเขาเป็นคนที่มีเนื้อหา Ian และฉันพูดคุยกันเกี่ยวกับเนื้อหาทั้งหมด – และเกี่ยวกับบทความใหม่ที่ถามว่าทำไม Search Suck? นี่คือข้อมูลเชิงลึกอย่างหนึ่งของ Ian: เราในฐานะนักการตลาดเนื้อหามีสองงาน หนึ่งคือการสร้างประโยชน์ – เพื่อสร้างเนื้อหาที่ดีที่เป็นประโยชน์ต่อผู้ชม ซึ่งเป็นที่ที่เน้นการตลาดเนื้อหาเป็นจำนวนมาก แต่บางครั้งเราลืมเกี่ยวกับกลยุทธ์เนื้อหา การดำเนินการด้านเนื้อหา และสิ่งที่น่ากลัว ยาก และน่าเบื่อทั้งหมดที่เราต้องทำเพื่อให้เนื้อหากระจายไปทั่วทั้งองค์กร นักการตลาดเนื้อหาสามารถลืมทำสิ่งที่ยากและน่าเบื่อเพื่อเผยแพร่เนื้อหาผ่านองค์กร @IanTruscott ผ่าน @CMIContent กล่าว #WeeklyWrap คลิกเพื่อทวีต ฟังแล้วเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับเอียน: เชื่อมต่อกับเขาทาง Twitter เยี่ยมชม Rockstar CMO หรือ appropingo เนื้อหาที่เกี่ยวข้องด้วยมือ: วิธีพัฒนากลยุทธ์เนื้อหา: เริ่มต้นด้วยคำถาม 3 ข้อนี้ เมื่อเนื้อหาคือทั้งหมดที่คุณมีสำหรับผู้ชมของคุณ แนวคิดการตลาดเนื้อหาหนึ่งข้อที่คุณสามารถใช้ได้ (30: 19) บทความหนึ่งที่ฉันอยากให้คุณดูอีกครั้งในสัปดาห์นี้มาจาก Jodi Harris จาก CMI: วิธีนำผู้ชมมารวมกันในยุค Social Distancing ตามที่เธอเพิ่งเขียนในนิตยสาร CCO ว่า “COVID- 19 เปลี่ยนการจับมือกันเป็นอันตรายต่อสุขภาพ แต่นั่นไม่ได้หมายความว่าคุณต้องรักษาความสัมพันธ์กับผู้ชมให้ห่างเหิน มาดูกันว่าธุรกิจต่างๆ ใช้การสัมมนาผ่านเว็บ การประชุมเสมือนจริง และประสบการณ์ดิจิทัลอื่นๆ อย่างไร เพื่อส่งเสริมชุมชนในโลกที่ปราศจากการสัมผัส” แม้แต่ในโลกของ #โควิด คุณไม่จำเป็นต้องรักษาระยะห่างของผู้ชม @joderama ผ่าน @CMIContent กล่าว #WeeklyWrap คลิกเพื่อทวีต เธอนำเสนอตัวอย่างของบริษัทต่างๆ ที่กำลังคิดหาวิธีใหม่ๆ ในการเชื่อมต่อกับผู้ชม ซึ่งขณะนี้ยังไม่มีประสบการณ์แบบตัวต่อตัว ฉันหวังว่าคุณจะตรวจสอบบทความ เนื้อหาที่เกี่ยวข้องด้วยมือเปล่า: 8 สิ่งที่จะช่วยให้การตลาดเนื้อหาของคุณเอาชีวิตรอดจากความรักที่ระบาดหนักสำหรับผู้สนับสนุนของเรา: Sitecore ในขณะที่การตลาดที่รู้จักกันดีกล่าวว่า “เนื้อหาคือราชา” และด้วยองค์กรต่างๆ ที่ต้องพึ่งพาช่องทางดิจิทัลของตนมากขึ้นกว่าเดิมในการเข้าถึงลูกค้าในทุกวันนี้ การสร้างและเผยแพร่เนื้อหาที่มีประสิทธิภาพและมีส่วนร่วมจึงมีความสำคัญในระดับใหม่ทั้งหมด เมื่อเร็วๆ นี้ Sitecore ได้จัดงาน Virtual Marketer Day ขึ้นเป็นครั้งแรก และหนึ่งในเส้นทางที่ทุ่มเทเพื่อช่วยให้องค์กรจัดการเนื้อหาของตนได้ดียิ่งขึ้น – ตั้งแต่ต้นจนจบ มีคู่มือหลังจบกิจกรรมใหม่ที่ชื่อว่า “การทำความเข้าใจวงจรชีวิตเนื้อหาตั้งแต่ต้นจนจบ” พร้อมขั้นตอนที่นำไปใช้ได้จริงเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพเอ็นจิ้นเนื้อหาและปรับแต่งประสบการณ์ดิจิทัลให้เหมาะกับลูกค้าของคุณ ดาวน์โหลดคู่มือได้แล้ววันนี้ บทสรุป ฉันหวังว่าคุณจะสนุกกับจุดประสงค์เบื้องหลังการแสดงนี้ ฉันพยายามปรับปรุงอยู่เสมอ หากคุณมีความคิดเกี่ยวกับสิ่งที่คุณต้องการจะได้ยินหรือแขกที่คุณต้องการจะได้ยิน แจ้งให้เราทราบในความคิดเห็น และถ้าคุณรักการแสดง ฉันอยากจะให้คุณวิจารณ์หรือแชร์มันอย่างแน่นอน แฮชแท็กเราบน Twitter: #WeeklyWrap หากต้องการฟังรายการที่ผ่านมา ให้ไปที่หน้าหลักของ Weekly Wrap วิธีสมัครสมาชิก ภาพปกโดย Joseph Kalinowski/Content Marketing Institute

Leave a Reply

Your email address will not be published. Required fields are marked *

Back to top button