กลยุทธ์การตลาดดิจิทัล (Digital marketing)

สร้างพันธกิจเพื่อการตลาดเนื้อหาที่ดีขึ้น

ทำไมบริษัทของคุณจึงสร้างเนื้อหา สำหรับใคร? มันจะทำอะไรให้พวกเขา? หากคุณไม่รู้คำตอบ คุณต้องหาคำตอบ และคุณควรทำก่อนที่จะสร้างอะไรเพิ่มเติมสำหรับบล็อก เว็บไซต์ จดหมายข่าว หรือแพลตฟอร์มเนื้อหาอื่นๆ ของบริษัท ทำไม? เพราะหากคุณไม่รู้ว่าคนๆ หนึ่งจะได้อะไรจากการบริโภคเนื้อหาแบรนด์ของคุณ ผู้ชมของคุณจะไม่เห็นเหตุผลที่น่าสนใจที่จะมีส่วนร่วมกับเนื้อหานั้น การขาดคำตอบยังทำให้ยากต่อการเลือกหัวข้อ รูปแบบ และช่องทางการจัดส่งที่เกี่ยวข้อง โชคดีที่มีวิธีตรงไปตรงมาในการกำหนดคำตอบสำหรับคำถามเหล่านี้ทั้งหมด เพื่อให้ทุกคนที่เกี่ยวข้องกับเนื้อหาของคุณ (ผู้วางแผน ผู้ผลิต และผู้บริโภค) ทราบ: เขียนคำแถลงพันธกิจด้านเนื้อหา เนื้อหาที่เกี่ยวข้องกันด้วยมือเปล่า: มีแผนไหม ความสำเร็จของการตลาดเนื้อหาต้องการสิ่งที่ดี แย่ และน่าเกลียดของพันธกิจด้านบรรณาธิการ พันธกิจด้านเนื้อหาคืออะไร พันธกิจด้านเนื้อหาเป็นหนึ่งในสามองค์ประกอบหลักของกลยุทธ์การตลาดเนื้อหาของทุกแบรนด์ พันธกิจด้านเนื้อหาเป็นหลักการที่เป็นศูนย์กลางของเนื้อหาแบรนด์ของคุณ และสามารถควบคุมการตัดสินใจเชิงกลยุทธ์และสร้างสรรค์ของทีมเนื้อหาได้ พันธกิจด้านเนื้อหาจะตอบว่าทำไม ใคร และอะไรใน #content ของคุณ @joderama ผ่าน @CMIContent #Contentmarketing คลิกเพื่อทวีต พันธกิจด้านเนื้อหาที่แข็งแกร่งสะท้อนถึงคุณค่าทางธุรกิจของคุณและช่วยให้คุณแยกแยะการเล่าเรื่องจากเนื้อหาอื่นๆ ที่แข่งขันกันเพื่อความสนใจของผู้ชม นอกจากนี้ยังสามารถแจ้งการตัดสินใจด้านเนื้อหาในด้านสร้างสรรค์ ได้แก่ ประเภทของเรื่องราวที่แบรนด์ของคุณจะบอก (เช่น หัวข้อที่จะมุ่งเน้น) เรื่องราวเหล่านั้นมีรูปร่างอย่างไร (เช่น รูปแบบเนื้อหาหลักและแพลตฟอร์ม) วิธีการทำงานของเนื้อหาเนื้อหาโดยรวม เพื่อสร้างประสบการณ์ที่พึงประสงค์สำหรับผู้ชมของคุณ ต่อไปนี้คือภาพรวมคร่าวๆ ของสิ่งที่คุณจำเป็นในการสร้างคำแถลงพันธกิจด้านเนื้อหาสำหรับธุรกิจของคุณ: ปริศนาข้อความพันธกิจ 3 ชิ้น พันธกิจด้านเนื้อหาที่ยอดเยี่ยมให้รายละเอียดองค์ประกอบ 3 อย่าง: ผู้ชมหลัก – คนที่คุณตั้งเป้าจะช่วย กับเนื้อหาของคุณ สิ่งที่จะถูกส่ง – ประเภทของข้อมูลที่คุณให้ ผลลัพธ์หรือผลประโยชน์ – สิ่งที่ผู้ชมของคุณสามารถทำได้เนื่องจากเนื้อหาของคุณ ในบล็อก Orbit Media Andy Crestodina วางสูตรง่ายๆ: “บริษัทของเรา เป็นที่ที่ [Audience X] ค้นหา [Content Y] สำหรับ [Benefit Z] (โดยที่ 'บริษัทของเรา' หมายถึงทุกสิ่งที่ธุรกิจของคุณสร้าง เผยแพร่ และแชร์กับลูกค้า)” มาดูวิธีการเติม x, y, z: ผู้ชมคือผู้ที่ธุรกิจของคุณน่าจะมีผู้ชมหลายกลุ่ม พันธกิจของคุณควรเน้นที่กลุ่มผู้ชมซึ่งเนื้อหาของคุณสามารถทำสิ่งที่ดีที่สุดได้ เช่น ที่ซึ่งคุณสามารถให้บริการกับความต้องการที่ไม่ได้รับ มอบคุณค่าในด้านที่คู่แข่งของคุณอาจมองข้าม หรือจัดการกับช่องว่างความรู้ที่สำคัญหรืออุปสรรคอื่นๆ อาจทำให้ผู้ชมของคุณไม่บรรลุเป้าหมาย หากต้องการจำกัดโฟกัสให้แคบลง ให้ดูเป้าหมายทางการตลาดที่เร่งด่วนที่สุดและถามว่ากลุ่มเป้าหมายใดจะช่วยให้คุณบรรลุเป้าหมายได้ดีที่สุด ตัวอย่างเช่น เป้าหมายคือความภักดีและกลุ่มเป้าหมายคือผู้ที่ซื้อจากธุรกิจของคุณ หรืออาจเป็นกลุ่มเป้าหมายที่ทีมขายของคุณพยายามดิ้นรนเพื่อให้ได้มาซึ่งการฉุดลาก ถามว่ากลุ่มเป้าหมายใดสามารถช่วยให้คุณบรรลุเป้าหมาย #marketing ที่เร่งด่วนที่สุดได้ดีที่สุด @joderama ผ่าน @CMIContent กล่าว คลิกเพื่อทวีต ดูพันธกิจทั่วไปของบริษัทซึ่งอยู่ที่ด้านบนสุดของไซต์ของ Autodesk: Autodesk สร้างซอฟต์แวร์สำหรับผู้ที่สร้างสิ่งต่างๆ หากคุณเคยขับรถที่มีสมรรถนะสูง ชื่นชมตึกระฟ้าสูงตระหง่าน ใช้สมาร์ทโฟน หรือชมภาพยนตร์ยอดเยี่ยม โอกาสที่คุณจะได้สัมผัสกับสิ่งที่ลูกค้า Autodesk หลายล้านรายใช้ซอฟต์แวร์ของเรา แม้ว่าเครื่องมือซอฟต์แวร์ของบริษัทจะรวมแอพพลิเคชั่นมากมายที่เป็นประโยชน์ต่อบริษัทในหลายอุตสาหกรรม แต่ Autodesk ตั้งเป้าไปที่ผู้คนที่สร้างสิ่งต่างๆ ไม่ว่าจะเป็นนักออกแบบ วิศวกร ผู้สร้าง ผู้ผลิต และศิลปิน ไม่ใช่ผู้มีอำนาจตัดสินใจซื้อในองค์กรที่ทำสิ่งเหล่านั้น เป็นจุดโฟกัสที่ไหลผ่านเนื้อหาทั้งหมดของบริษัท ตั้งแต่เครือข่ายความรู้ที่ช่วยให้ผู้ผลิตเรียนรู้การใช้เครื่องมือของตนเพื่อสร้างสิ่งที่ดีกว่า ไปจนถึงเรื่องราวของผู้สร้างที่สร้างแรงบันดาลใจบนเว็บไซต์ Autodesk University ตัวอย่างที่ดีอีกตัวอย่างหนึ่งมาจากแบรนด์สื่อ The Hustle ซึ่งรวมถึงวลีบอกเล่าในพันธกิจของบริษัท: (O) ภารกิจของคุณที่ The Hustle คือการแจ้งให้คุณทราบผ่านอีเมลรายวัน โดยเน้นเรื่องราวเฉพาะจำนวนหนึ่งและเพิ่มมุมมองและ สีเพื่อให้เข้าใจง่าย ดังนั้น หากคุณเบื่อหน่ายกับสื่อแบบเดิมๆ และพร้อมที่จะลองอะไรใหม่ๆ มาร่วมรับผิดชอบกับพวกเราและคนอื่นๆ อีกหลายล้านคนที่เชื่อในสิ่งที่คุณเชื่อ ในขณะที่ผู้เผยแพร่โฆษณาส่วนใหญ่ถือว่า “การแจ้งให้ผู้ชมของเราทราบ” ว่าเป็นแกนหลักในภารกิจของพวกเขา The Hustle ดึงดูดกลุ่มย่อยของผู้ชมในวงกว้าง นั่นคือผู้ที่ไม่พอใจกับวิธีที่สื่อแบบดั้งเดิมเลือกและรายงานเกี่ยวกับเหตุการณ์ปัจจุบัน ข้อควรจำ: ผู้บริโภคจำนวนมากอาจได้รับประโยชน์จากการซื้อผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณ แต่พวกเขาทั้งหมดไม่มีความต้องการ ความสนใจ หรือเหตุผลในการทำเช่นนั้น ดังที่ Joe Pulizzi ผู้ก่อตั้ง CMI ชี้ให้เห็น หากคุณสร้างเนื้อหาที่จับได้ทั้งหมดซึ่งออกแบบมาเพื่อกำหนดเป้าหมายทุกคน เนื้อหานั้นไม่น่าจะมีประโยชน์สำหรับใครเลย เนื้อหาที่เกี่ยวข้องด้วยมือ: ผู้ชมของคุณไม่เหมือนกับฐานข้อมูลการตลาดของคุณ ให้เนื้อหาของคุณเป็นไปตามกลยุทธ์ด้วยคำชี้แจงเดียวนี้ [Templates] ประโยชน์คือเหตุผลที่ผู้ฟังของคุณทราบ เมื่อคุณกำหนดผู้ชมแล้ว ให้สรุปประโยชน์ที่ชัดเจนที่ผู้ฟังจะได้รับ มีส่วนร่วมกับเนื้อหาของคุณ บุคลิกของผู้ชมให้ภาพที่ชัดเจนเกี่ยวกับความต้องการเร่งด่วนที่สุดของกลุ่มเป้าหมายของคุณ (หากคุณไม่มีสิ่งเหล่านี้ เรามีคำแนะนำที่ง่ายและรวดเร็วในการสร้างตัวตนของผู้ชม) แต่คุณต้องคำนึงถึงเหตุผลที่ธุรกิจของคุณเหมาะสมที่จะตอบสนองความต้องการของผู้ชมเหล่านั้นและแนวทางของคุณโดดเด่นกว่าที่อื่นๆ อย่างไร แบรนด์ที่ผู้ชมของคุณอาจมีส่วนร่วมด้วย ให้รายละเอียดว่าทำไมธุรกิจของคุณถึงเหมาะที่จะนำเสนอและโดดเด่นด้วย #content ที่ผู้ชมของคุณต้องการ @joderama via @CMIContent กล่าว คลิกเพื่อทวีต ดูพันธกิจ The Hustle อีกครั้ง และสังเกตลักษณะพิเศษสองอย่างที่พูดถึงประโยชน์ของผู้ชม: “การเน้นเรื่องราวเฉพาะกลุ่ม” “เพิ่มมุมมองและสีสันเพื่อให้เข้าใจง่าย” การเลือกเรื่องราวที่พวกเขารู้สึกว่าผู้ติดตามต้องการดู (บางสิ่งที่ผู้บริโภคสื่อมีเวลาจำกัดสามารถชื่นชมได้อย่างแน่นอน) และทำให้เรื่องราวเหล่านั้นเข้าใจง่าย เป็นประโยชน์ที่มีความหมายสำหรับผู้ชมทุกคนที่เคยอ่านเรื่องราวข่าวเพียงเพื่อสงสัยว่าความหมายที่ลึกซึ้งกว่านั้นคืออะไรหรืออาจส่งผลต่อพวกเขาเป็นการส่วนตัวอย่างไร ในขณะที่คุณสร้างพันธกิจของคุณ ให้นึกถึงสิ่งที่คุณสามารถทำได้เพื่อผู้ชมของคุณว่าทรัพยากรเนื้อหาอื่นๆ ไม่มี หรือข้อมูลใดที่จำเป็นต้องมีซึ่งคู่แข่งด้านเนื้อหาของคุณไม่พอใจ การพิจารณาที่จะช่วยคุณระบุโอกาสในการเน้นย้ำความเชี่ยวชาญเฉพาะด้านและความได้เปรียบของแบรนด์ที่ชัดเจนโดยไม่ต้องสร้างเนื้อหาเกี่ยวกับตัวคุณทั้งหมด เนื้อหาที่เกี่ยวข้องกันด้วยมือเปล่า: คุณมีความผิดในสิ่งหนึ่งที่ฆ่าการตลาดเนื้อหาหรือไม่? ค้นพบเคล็ดลับในการสร้างเนื้อหาที่ประสบความสำเร็จ เนื้อหาคือวิธีของคุณ การระบุผู้ชมและประโยชน์ของเนื้อหาเป็นการตัดสินใจที่ค่อนข้างตรงไปตรงมา เนื่องจากการวิเคราะห์การตลาดและความพยายามในการวิจัยเชิงแข่งขันสามารถช่วยให้ข้อมูลองค์ประกอบเหล่านั้นได้ แต่พันธกิจของคุณยังต้องพิจารณาว่าเนื้อหาของแบรนด์ของคุณมอบประสบการณ์ที่สะท้อนตัวตนและมีคุณค่าให้กับผู้ชมของคุณได้อย่างไร นั่นไม่ใช่สิ่งที่คุณสามารถยึดตามตรรกะและข้อมูลเท่านั้น เนื่องจากมีองค์ประกอบทางอารมณ์ที่แข็งแกร่งที่เกี่ยวข้อง ในฐานะแบรนด์ คุณให้ความสำคัญกับอะไรมากที่สุด? คุณมีความหลงใหลในวิชาใดมากที่สุด มีประสบการณ์ที่ลึกซึ้งที่สุด หรือมีอำนาจและความเข้าใจที่ลึกซึ้งมากกว่าผู้สร้างเนื้อหารายอื่นๆ ในพื้นที่ของคุณ คำตอบคือวิธีที่คุณค้นพบเรื่องราวที่แบรนด์ของคุณต้องการจะบอก และวิธีที่คุณบังคับผู้ชมให้ต้องการมีส่วนร่วมกับพวกเขา ตัวอย่างเช่น ดูพันธกิจบล็อกนี้จาก Moz: พ่อมด แพทย์ และผู้เชี่ยวชาญชั้นนำของอุตสาหกรรมเสนอคำแนะนำ การวิจัย วิธีการ และข้อมูลเชิงลึกที่ดีที่สุด ทั้งหมดนี้เพื่อช่วยให้คุณยกระดับ SEO ของคุณ และทักษะการตลาดออนไลน์ สองสิ่งในคำแถลงนี้เน้นย้ำถึงประโยชน์ของผู้ชม: (1) ยกระดับทักษะ SEO และการตลาดออนไลน์ของคุณ และ (2) ความร่วมมือกับผู้เชี่ยวชาญชั้นนำในอุตสาหกรรมเพื่อให้ความช่วยเหลือดังกล่าว ใครไม่อยากเรียนรู้จากผู้เชี่ยวชาญที่มีประสบการณ์มากที่สุดโดยไม่ต้องรวบรวมข้อมูลเชิงลึกเหล่านั้นด้วยตนเอง? อีกตัวอย่างหนึ่ง ให้พิจารณาพันธกิจของนิตยสาร Airbnb: “อยู่บ้านในโลกนี้ “นิตยสาร Airbnb ยกย่องมนุษยชาติไม่ว่าจะอยู่ที่ใด ข้ามพรมแดน เขตเวลา ภาษา และโทนสีผิว เราเชื่อว่าการเดินทางสามารถเปลี่ยนแปลงได้ และเป็นกุญแจสำคัญในการสร้างสะพานในสังคมที่ตึงเครียดมากขึ้น “เราสนับสนุนความคล้ายคลึงและความเชื่อมโยงกัน และเน้นย้ำถึงประสบการณ์ที่เป็นไปได้เมื่อเราเปิดใจให้กันและกันและอยากรู้อยากเห็นในการสำรวจโลก—และตัวเราเอง” Airbnb ไม่ได้มุ่งเน้นที่ภารกิจด้านเนื้อหาเกี่ยวกับองค์ประกอบที่พักที่ทำธุรกรรมหรือแม้กระทั่งสถานที่ที่น่าตื่นเต้นที่ดำเนินการ (สิ่งที่คุณคาดว่าจะพบในเนื้อหาจากธุรกิจการเดินทางและการท่องเที่ยว) แต่จะเน้นย้ำถึงความหลงใหลในคุณสมบัติที่สร้างแรงบันดาลใจของการเดินทาง วิธีที่ช่วยให้ผู้คนเชื่อมต่อกับผู้อื่น ค้นหาจุดร่วม และสนองความอยากรู้ของพวกเขาเกี่ยวกับโลก (และตัวพวกเขาเอง) ผ่านประสบการณ์ส่วนตัวที่ไม่เหมือนใคร แหล่งที่มาของรูปภาพ เนื้อหาที่เกี่ยวข้องกันด้วยมือ: ความแตกต่างใหญ่ที่อะพอสทรอฟีสร้างในเรื่องราวของแบรนด์ เหตุใดผู้ชมของคุณจึงต้องการเรื่องราว: มันเป็นเรื่องของสมอง ใครที่แบรนด์ของคุณต้องการจะเป็น? การสร้างคำแถลงพันธกิจด้านเนื้อหาไม่เพียงแต่ช่วยให้คุณกำหนดได้ว่าเรื่องราวประเภทใดจะเหมาะกับวิสัยทัศน์ของบริษัทคุณในด้านความสำเร็จด้านการตลาด – และเรื่องที่ทำไม่ได้ – ยังสามารถเน้นถึงหลักการและลำดับความสำคัญที่ธุรกิจของคุณหลงใหลมากที่สุด สำหรับผู้ชมที่มีความสนใจเหมือนกัน มันเป็นตัวสร้างความแตกต่างที่มีความหมายซึ่งจะเป็นจุดเริ่มต้นของการมีส่วนร่วมที่เพิ่มขึ้น ความไว้วางใจที่มากขึ้น และความภักดีที่ลึกซึ้งยิ่งขึ้น ขยายกระบวนการพัฒนาเนื้อหาของคุณให้มีประสิทธิภาพและประสิทธิผลมากขึ้น เรียนรู้วิธีการที่ ส.ค. 10-81 การประชุมสุดยอดคอนเทนต์เทค ลงทะเบียนวันนี้! ภาพหน้าปกโดย Joseph Kalinowski/Content Marketing Institute

เทค

  • 97การตลาดดิจิทัล (การตลาดดิจิทัล)
  • Leave a Reply

    Your email address will not be published. Required fields are marked *

    Back to top button