กลยุทธ์การตลาดดิจิทัล (Digital marketing)

4 เหตุผลที่ลูกค้าควรเป็นนักเล่าเรื่องแบรนด์ของคุณ ไม่ใช่คุณ

เล่นเกมกันเถอะ. ฉันบอกความจริงกับคุณ แล้วคุณก็ทำหน้าประหลาดใจ พร้อม?

Fact: ผู้บริโภคไม่ไว้วางใจองค์กรอย่างเต็มที่

ฉันรู้ว่าฉันรู้ว่า. ตกตะลึง แต่อย่างใดแบรนด์ยังคงสร้างแคมเปญการตลาดที่ซับซ้อนซึ่งไม่เกี่ยวข้องกับลูกค้าเลย

ฉันคิดว่า {INSERT WELL KNOWN COMPANY NAME HERE} เป็นการประชุมทีมการตลาดที่ทุกคนจะคิดไอเดียที่ดีที่สุดในการขายผลิตภัณฑ์ของตน ฉันได้ยินมันแล้ว

“โอ้ เราควรพูดถึงคุณสมบัติผลิตภัณฑ์ที่ยอดเยี่ยมทั้งหมดเหล่านี้!”

“ถ้าเราให้ CEO พูดถึงผลประโยชน์ล่ะ?”

“หรือบางทีเราแค่เขียนบล็อกโพสต์และเพิ่มค่าโฆษณาเพื่อให้ได้รับการเข้าชมโพสต์มากขึ้น!”

คำแนะนำเหล่านี้บางส่วนเป็นกลยุทธ์ที่มั่นคง ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับอุตสาหกรรม อย่างไรก็ตาม มีชิ้นส่วนสำคัญที่พวกเขาไม่ได้คำนึงถึง นั่นคือลูกค้า

รู้ไหม คนที่ซื้อผลิตภัณฑ์และรักษาบริษัทให้อยู่ในธุรกิจ?

จะเกิดอะไรขึ้นหากในฐานะนักการตลาด เราสงวนไว้มากขึ้นและอนุญาตให้คนเหล่านั้นสื่อสารให้เราบ่อยขึ้น ความเป็นไปได้ไม่มีที่สิ้นสุด

มีเวลาและสถานที่สำหรับแบรนด์ต่างๆ ในการบอกเล่าเรื่องราวของตนเองและแสดงคุณค่าอันทรงคุณค่าของตนให้โลกได้เห็น บริษัทของคุณควรส่งเสริมเรื่องราวของคุณและจุดเริ่มต้นที่ต่ำต้อยในหน้า “เกี่ยวกับเรา” ของคุณ คุณควรโม้เกี่ยวกับแบรนด์ของคุณกับพนักงานที่มีศักยภาพ อย่างไรก็ตาม หากคุณทุ่มเงินเพื่อทำการตลาดไปกับโฆษณาที่ให้เหตุผล 6 ประการที่ผู้บริโภคควรเลือกผลิตภัณฑ์ของคุณ แสดงว่าคุณกำลังทำผิด

มีเหตุผลมากมายนับไม่ถ้วนที่ลูกค้าควรเป็นศูนย์กลางของกลยุทธ์การตลาดของคุณ และทุกๆ ปีเหตุผลก็ดังขึ้นเรื่อยๆ

1. ผู้คนไว้วางใจผู้บริโภค (และแม้กระทั่งผู้มีอิทธิพล) ไม่ใช่บริษัท

ผู้บริโภคมีความสงสัยในธุรกิจ ดังนั้นจึงไม่น่าแปลกใจที่พวกเขา

ในปีนี้ Airbnb ได้ดำเนินการอย่างจริงจังเพื่อ ลดการใช้จ่ายด้านการตลาดลงมากกว่า 25 เปอร์เซ็นต์ ส่วนใหญ่ในการตลาดเชิงประสิทธิภาพและเน้นการตลาดแบรนด์แทน พวกเขาเปิดตัวแคมเปญแบรนด์ระดับโลกครั้งแรก “ เป็นไปได้โดยเจ้าของที่พัก ” ในไตรมาสที่ 1 2021 และได้ เพิ่งรายงานตัวที่แข็งแกร่งที่สุด รายได้ที่เคย ในไตรมาสที่ 3 2021 แคมเปญนี้เน้นไปที่ผู้ที่ใช้บริการอย่างเต็มที่ทั้งในแง่ของธุรกิจและการพักผ่อน แคมเปญนี้แสดงภาพวันหยุดพักผ่อนของครอบครัว ทริปคนเดียว หรือการผจญภัยโดยเฉลี่ยที่แสดงผ่านเลนส์ของนักเดินทาง ฉันคิดว่าพวกเขาเริ่มเข้าใจแล้ว

3. มีมูลค่า SEO ระยะยาวในการตลาดที่มุ่งเน้นลูกค้า

ก่อนหน้านี้ เราได้พูดถึงสถานที่บางแห่งในเว็บไซต์ของคุณซึ่งคุณสามารถพูดเสียงแตรของคุณเองได้ หนึ่งในนั้นคือหน้าเกี่ยวกับเรา มาพูดถึงหน้าที่หลายบริษัทไม่น่าจะมีกัน: หน้ารีวิวจากลูกค้า หน้านี้แสดงได้หลายวิธี เช่น กรณีศึกษา ความคิดเห็นของลูกค้า หรือรูปแบบอื่นๆ ของหน้าดังกล่าว แต่โดยพื้นฐานแล้ว เป็นการเขียนหรือรีวิววิดีโอจากลูกค้าหรือเรื่องราวที่เน้นความสำเร็จหรือความตื่นเต้นเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ของคุณ

การอนุญาตให้ลูกค้าพูดเพื่อแบรนด์ของคุณนำไปสู่เนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้นและผู้ติดตามออนไลน์ที่มีส่วนร่วมมากขึ้น การเพิ่มบทวิจารณ์และกรณีศึกษาลงในเว็บไซต์ของคุณอาจส่งผลดีต่อ SEO ของคุณ การมีวิดีโอเหล่านั้น บน YouTube สามารถช่วยให้คุณจัดอันดับสำหรับคำหลักบางคำได้ และคุณรู้หรือไม่ว่าเกิดอะไรขึ้นเมื่อคุณมีส่วนร่วมกับลูกค้าที่มีความสุข (หรือโกรธ) ผ่านโซเชียลมีเดีย? คุณแสดงใน SERP เมื่อสิ่งเหล่านี้เป็นปฏิสัมพันธ์เชิงบวก คุณควรแบ่งปันในช่องของคุณและค้นหาวิธีที่จะเพิ่มพวกเขาไปยังเว็บไซต์ของคุณเพื่อรับโบนัส SEO น้ำผลไม้

4. การตลาดแบบปากต่อปากยังคงครองตำแหน่งสูงสุด

ใน 2020 ศึกษา คันตาร์ พบว่า 83 เปอร์เซ็นต์ของคนที่ไว้วางใจครอบครัวและเพื่อนฝูงว่าเป็นแหล่งที่เชื่อถือได้เมื่อเลือกแบรนด์หรือบริการ เบื้องหลังบทวิจารณ์และแพลตฟอร์มข่าวก็เพิ่มขึ้น

การเรียนรู้ที่สำคัญที่นี่คืออะไร? นอกเหนือจากโฆษณาการตลาดและแคมเปญ

  • ผลิตภัณฑ์ที่มีคุณภาพและบริการที่ดี ยังคงเป็นสิ่งสำคัญที่สุด หากแบรนด์ต่างๆ ต้องการเรื่องราวของลูกค้าที่นำไปสู่การตลาดเชิงอารมณ์และแบ่งปันผลกระทบต่อบริษัทของตนอย่างแท้จริง ก็ต้องเริ่มด้วยผลิตภัณฑ์ที่ดี

    ทุกวันนี้ ทุกอารมณ์ที่บริษัทแสดงออกมาปรากฏอยู่ที่ไหนสักแห่งในโลกออนไลน์ สร้างอารมณ์ที่น่าพึงพอใจและบทวิจารณ์ที่น่าชื่นชมซึ่งสามารถช่วยสร้างแรงบันดาลใจให้กับแคมเปญการตลาดครั้งต่อไปของคุณ เปลี่ยน “โอ้ เราควรพูดถึงคุณลักษณะของผลิตภัณฑ์ที่ยอดเยี่ยมทั้งหมดเหล่านี้!” “ฉันนำรายชื่อลูกค้าที่ทำสิ่งมหัศจรรย์ด้วยผลิตภัณฑ์ของเรา มาดูกันว่ามีไอเดียอะไรบ้างที่จุดประกายจากการพูดคุยผ่านสิ่งเหล่านี้”

    ค้นพบเรื่องราวเหล่านั้นและแบ่งปัน

  • 118234 หน้าแรก

    Back to top button