กลยุทธ์การตลาดดิจิทัล (Digital marketing)

วิธีสร้างเนื้อหาที่ครอบคลุมเพื่อให้ผู้ชมของคุณรู้สึกว่ามีคนเห็น (และได้ยิน)

เพื่อความหลากหลายและการมีส่วนร่วมในการเติบโตในด้านการตลาดเนื้อหา พวกเขาต้องอยู่ในความคิดสูงสุดในทุกๆ การสนทนา – สิ่งที่แบรนด์มีต่อสาธารณะและสิ่งที่พวกเขามี ภายใน.

ในขณะที่ทีมเนื้อหาของคุณไม่สามารถระบุมุมมองที่เป็นไปได้ทั้งหมดในทุกความพยายามด้านเนื้อหา พวกเขาสามารถก้าวไปข้างหน้าอย่างมากด้วยการใช้ความคิดและกระบวนการใหม่และ การพัฒนา “หน่วยความจำของกล้ามเนื้อ” สำหรับการสนับสนุนความหลากหลายในตลาดเนื้อหาของคุณ

เราได้พูดคุยที่ การตลาดเนื้อหา โลก กับ Michelle Ngome ผู้ก่อตั้งสมาคมการตลาดแอฟริกัน-อเมริกัน เกี่ยวกับการบูรณาการความหลากหลายและการรวมเข้ากับการตลาดเนื้อหาของแบรนด์ ชมวิดีโอด้านล่างเพื่อดูไฮไลท์ของการสนทนานั้น จากนั้น อ่านเคล็ดลับจาก Michelle ในการเปลี่ยนคำแนะนำของเธอให้กลายเป็นการกระทำโดยตั้งใจที่ส่งเสริมการมีส่วนร่วมของลูกค้าให้ลึกซึ้งยิ่งขึ้นและขับเคลื่อนการเติบโตของธุรกิจ

เริ่มต้นภายใน

มิเชลล์สนับสนุนให้องค์กรเริ่มต้นจากภายในด้วยการพิจารณาว่าใครได้รับเชิญให้เข้าร่วม ตารางการตัดสินใจ “องค์กรจำนวนมากมีความหลากหลาย แต่จะครอบคลุมหรือไม่? พวกเขามี คนผิวดำ, ชาวละติน, ชาวเอเชีย, ชาวอเมริกันมุสลิม, ความหลากหลายทางระบบประสาท และคนพิการที่เกี่ยวข้องกับการสนทนาทางการตลาดของพวกเขา?” เธอถาม. “ถ้าเป็นเช่นนั้น ฉันอยากจะคิดว่าพวกเขาจะพูดออกมา [to help your brand] หลีกเลี่ยงสิ่งที่อาจอ่อนไหวต่อชุมชน [any of those]”

องค์กรจำนวนมากมีความหลากหลาย แต่ครอบคลุมหรือไม่ ถาม @MichelleNgome ผ่าน @joderama @CMIContent คลิกเพื่อทวีต

การนำเสนอนั้นควรขยายไปถึงผู้ที่สร้างเนื้อหาด้วย หากเป็นไปไม่ได้ในทีมในบริษัทของคุณ Michelle แนะนำให้นำ นักเขียนอิสระ หรือที่ปรึกษา หรือ ร่วมกับหน่วยงาน . พวกเขาสามารถขยายกรอบอ้างอิงของทีมของคุณและสนับสนุนแนวคิดและมุมมองใหม่ ๆ ในการเล่าเรื่องของคุณ

หากคุณไม่มีงบประมาณในการเอาท์ซอร์ส สัมภาษณ์ลูกค้าหรือผู้เชี่ยวชาญเฉพาะด้านเพื่อแบ่งปันเรื่องราวและประสบการณ์กับผู้สร้างเนื้อหาของคุณ จากนั้นใช้แพลตฟอร์มเนื้อหาของแบรนด์ของคุณเพื่อขยายความคิดเห็น

เนื้อหาที่เกี่ยวข้องกัน:

ความหลากหลายและการตลาดเนื้อหา: วิธีการที่แบรนด์สามารถมีส่วนร่วมมากขึ้น

ปลูกฝังสภาพแวดล้อมที่เป็นมิตร

เพียงเชิญชวนให้มีความหลากหลาย สมาชิกในทีมเข้าร่วมเซสชันการวางแผนเนื้อหาและการประชุมกลยุทธ์ไม่เพียงพอ คุณยังต้องปลูกฝังสภาพแวดล้อมที่แต่ละคนรู้สึกมีกำลังใจและมีอำนาจในการพูดความจริง แม้ว่ามันอาจจะขัดแย้งกับความคิดและมุมมองที่ทีมส่วนใหญ่ถืออยู่

สำหรับสิ่งนี้ มิเชลล์แนะนำให้หัวหน้าทีมใช้ความฉลาดทางอารมณ์และมองหาวิธีที่จะทำให้คนนอกใจรู้สึกสบายใจมากขึ้นในการแสดงความคิดเห็นและประสบการณ์ของตน

“ต้องใช้ความมั่นใจอย่างมากในการพูดในห้อง ถ้าคุณเป็นผู้จัดการ คุณอ่านหนังสือในห้องอย่างไร? คุณเห็นคนที่ดูเหมือนขี้อายบ้างไหม? [Engaging them] อาจเป็นการเชิญพวกเขามาแบบตัวต่อตัว เช่น 'ไปเถอะ ไปที่สำนักงานกันเถอะ' หรือ 'มาทำกัน

– โทร Zoom ซักนาทีแล้วคุยเรื่องนี้' พวกเขาอาจมีความคิด – พวกเขาแค่กลัวที่จะพูดออกมา” มิเชลล์กล่าว

เนื้อหาที่เกี่ยวข้อง:

คุณอาจบ่อนทำลายการตลาดเนื้อหาของคุณ

การตลาดหลากหลายวัฒนธรรม: ทำไมคุณต้องเริ่มต้น

ตรวจสอบการสื่อสารแบรนด์ของคุณ

มิเชลล์ยังแนะนำให้บริษัทต่างๆ ทำการตรวจสอบการสื่อสารของตนอย่างเต็มรูปแบบเพื่อระบุพื้นที่ที่อาจเกิดความไม่สมดุลโดยไม่ได้ตั้งใจหรือการยกเว้นที่ละเอียดอ่อน ตรวจสอบข้อความภายในและเนื้อหาในแพลตฟอร์มดิจิทัลทั้งหมดของคุณ:

“คุณแชร์เนื้อหาประเภทใดบน Instagram, Facebook, LinkedIn เพจของบริษัท และทวิตเตอร์? ข้อความและรูปภาพของคุณมีลักษณะอย่างไร มีความคิดเห็นที่สมดุลในการเลือกหัวข้อ [your] และ [faces and voices behind] ข้อความของคุณหรือไม่? ภาษายินดีต้อนรับทุกคนหรือให้ความสำคัญกับประสบการณ์ของกลุ่มบางกลุ่มมากกว่าคนอื่น ๆ หรือไม่”

การสำรวจแง่มุมเช่นนี้สามารถระบุการขาดการรวมที่มีอยู่ การสื่อสารแบรนด์ของคุณ

แม้ว่านักการตลาดเนื้อหาอาจไม่มีอิทธิพลเหนือการสื่อสารระดับองค์กรบางอย่าง ทีมงานสามารถทำตามขั้นตอนเพื่อถ่วงดุลพวกเขาด้วยการส่งข้อความที่ครอบคลุมมากขึ้น ในเนื้อหาที่พวกเขาสร้าง

เนื้อหาที่เกี่ยวข้อง:

หลีกเลี่ยงภาพถ่ายสต็อกที่ใช้มากเกินไปด้วยคำแนะนำและแหล่งข้อมูลในการวางแผนเหล่านี้

วิธีการทำเนื้อหาแบบรวมที่ช่วยให้ผู้ชมและธุรกิจของคุณ

ปรับปรุงกระบวนการปฏิบัติงาน

คุณยังสามารถใช้ขั้นตอนโดยเจตนาอีกสองสามขั้นตอนเพื่อใช้กลยุทธ์การตลาดเนื้อหาที่ครอบคลุม:

  • เพิ่มหมวดหมู่ที่เกี่ยวข้องกับความหลากหลายใน แผนบรรณาธิการ

    #CMWorld

    https: //t.co/uXfO42fj4F

    — เนื้อหา สถาบันการตลาด (@CMIContent) วันที่ 1 กุมภาพันธ์ 330