กลยุทธ์การตลาดดิจิทัล (Digital marketing)

การอัปเดตที่ไม่หยุดนิ่ง: SEO แบ่งปันผลกระทบในชีวิตประจำวัน ความสมดุลในชีวิตการทำงาน และแนวโน้มในอาชีพ

ในปีนี้ Google ได้เปิดตัวการอัปเดตจำนวนมากผิดปกติ ตามความเป็นจริงแล้ว บริษัทได้เผยแพร่ การอัปเดตการค้นหาในท้องถิ่น ในขณะที่เราทำการสัมภาษณ์สำหรับบทความนี้ การอัปเดตของ Google อาจสร้างความหงุดหงิดให้กับแบรนด์และธุรกิจ เนื่องจากอาจส่งผลเสียต่อการมองเห็น จัดอันดับให้คู่แข่งและส่งผลกระทบต่อการเข้าชมและ/หรือรายได้

ความถี่ที่เพิ่มขึ้นของการอัปเดตในปีนี้อาจทำให้ประสบการณ์นั้นเข้มข้นขึ้น ซึ่งหมายความว่า SEO อาจอยู่ภายใต้แรงกดดันมากขึ้นในการระบุปัญหาและดำเนินการแก้ไข แต่มี SEO หลายประเภทที่ทำงานในแนวดิ่งที่แตกต่างกัน เช่นเดียวกับที่เอเจนซีและภายในองค์กร และประสบการณ์ของ SEO นั้นแตกต่างกันไป

เพื่อให้เห็นภาพโดยรวมว่าเป็นอย่างไร ในการทำงานในสภาพแวดล้อมนี้ SEO ห้าแห่งได้แบ่งปันว่าปริมาณงานของพวกเขาเปลี่ยนแปลงไปอย่างไรหลังการเปิดตัวการอัปเดต ลูกค้าของพวกเขาจะตอบสนองอย่างไร ตลอดจนการที่การอัปเดตในปีนี้ได้เปลี่ยนสมดุลชีวิตการทำงานและมุมมองอาชีพของพวกเขา

วิธีการทำงานของไซต์หลังจากการอัปเดตมีอิทธิพลต่องานข้างหน้า

การอัปเดตอัลกอริทึมเป็นสิ่งที่หลีกเลี่ยงไม่ได้ และวันและสัปดาห์ที่ตามมาอาจน่าตื่นเต้นเมื่อ การทำงานหนักให้ผลตอบแทนหรืออาจทำลายล้างได้หากอันดับพุ่งกระฉูด ธรรมชาติที่มีเดิมพันสูงของการอัปเดตเหล่านี้หมายความว่าหลังจากที่ฝุ่นคลี่คลายแล้ว ปริมาณงานอาจแตกต่างกันอย่างมากจากแบรนด์หนึ่งไปอีกแบรนด์และ SEO ไปจนถึง SEO

“เรายุ่งมากหลังจาก การอัปเดตอัลกอริทึม” Chris Long รองประธานฝ่ายการตลาดของ Go Fish Digital กล่าว “เราจำเป็นต้องสื่อสารข้อมูลนั้นให้กับลูกค้าและแบ่งปันข้อมูลใด ๆ เกี่ยวกับผลกระทบที่มีต่อไซต์ของพวกเขา” เขากล่าวเสริม “ในแง่ของกลยุทธ์ เราชอบที่จะรักษาแนวทางปฏิบัติแบบเดียวกัน แต่บางครั้งการอัปเดตอัลกอริทึมก็เปลี่ยนลำดับความสำคัญบางอย่างไปรอบ ๆ”

“บางเว็บไซต์ เช่น DTC ธุรกิจมีความอ่อนไหวเป็นพิเศษต่อการอัปเดตอัลกอริธึม และอาจเห็นการเปลี่ยนแปลงครั้งใหญ่ต่อรายได้ในช่วงเวลานี้” Crystal Carter นักยุทธศาสตร์ดิจิทัลอาวุโสของ Optix Solutions กล่าว โดยสังเกตว่าสิ่งสำคัญคือต้องมีความเข้าใจชัดเจนว่าไซต์ได้รับผลกระทบอย่างไร คำแนะนำสำหรับขั้นตอนต่อไป “อาจต้องใช้เวลาในการรวบรวม ดังนั้นโดยทั่วไปจะมีการเพิ่มขึ้นในการตรวจสอบและการรายงานหลังการอัปเดต” เธอกล่าว

เช่นเดียวกับใดๆ อาชีพ ที่เกี่ยวข้องกับการทำงานกับลูกค้า ความต้องการของงานจะแตกต่างกันไปขึ้นอยู่กับความต้องการและความเชี่ยวชาญของลูกค้าในเรื่องนั้นๆ Jason Melman ผู้อำนวยการอาวุโสฝ่าย SEO และการวิเคราะห์ของ Inseev Interactive กล่าวว่า “สำหรับผู้ติดต่อที่มีความรู้และทันสมัยในข่าวอุตสาหกรรม พวกเขาอาจต้องมีการวิเคราะห์เชิงลึกว่าไซต์ได้รับผลกระทบจากการอัปเดตอย่างไร”

SEO ที่ทำงานภายในองค์กรอาจมีประสบการณ์ที่แตกต่างออกไปหลังจากการอัปเดตของ Google เนื่องจากใช้งานได้กับแบรนด์เดียว (ต่างจากไคลเอนต์หลายราย) “เว้นแต่ว่าการอัปเดตอัลกอริธึมจะโจมตีเราอย่างเลวร้าย ปริมาณงานจะไม่เพิ่มขึ้น แต่จะถูกเปลี่ยน” Masaki Okazawa ผู้จัดการผลิตภัณฑ์ SEO ด้านเทคนิคของ SimpleTire กล่าวว่า “ทีมของฉันและฉันเริ่มติดตามการเปลี่ยนแปลงในการเข้าชมอินทรีย์เพื่อระบุความเสี่ยง พื้นที่ จากนั้น เราอัปเดตแผนงานของเราเพื่อรองรับหากต้องการ”

“ ฉันคิดว่าการอัปเดตของ Google ไม่ควรทำให้คน SEO คลั่งไคล้” Veruska Anconitano SEO และผู้จัดการภาษาของ Canva , กล่าว. Anconitano มองว่าการอัปเดตของ Google Search เป็นโอกาสในการประเมินการมองเห็นเว็บไซต์อีกครั้งและสร้างรายการตรวจสอบการปรับปรุง

“ฉันมักจะไม่ดูข้อมูลทันทีที่มีการอัปเดตใหม่ ออก” เธอกล่าว พร้อมเน้นว่าการอัปเดตมักใช้เวลานานกว่าหนึ่งสัปดาห์กว่าจะออกสู่ตลาด “ภาระงานของฉันไม่ได้เปลี่ยนแปลงมากนัก สิ่งที่เปลี่ยนแปลงคือการวิเคราะห์ข้อมูลเพื่อพยายามทำความเข้าใจว่าการลดลงหรือการปรับปรุงเกี่ยวข้องกับการอัปเดตหรือไม่แก้ไข” เธอกล่าวเสริม

เตรียมพร้อมที่จะอธิบายการอัปเดตแก่ผู้มีส่วนได้ส่วนเสีย

การเปลี่ยนแปลงของปริมาณการใช้ข้อมูลและการจัดอันดับหลังการอัปเดตอาจได้รับการตอบรับอย่างดี หรือในกรณีที่รุนแรงที่สุด ให้ผู้มีส่วนได้ส่วนเสียเข้าสู่โหมดควบคุมความเสียหาย . “ข่าวดีคือดี” คาร์เตอร์กล่าว “เป็นการตอกย้ำถึงการทำงานหนักที่ได้ลงทุนในไซต์นี้ และสามารถช่วยสร้างการซื้อจากผู้มีส่วนได้ส่วนเสียมากขึ้น”

เปิด ในทางกลับกัน “เมื่อสิ่งต่าง ๆ ไม่เป็นไปตามแผน SEO ที่อาจรายงานไปยังผู้ติดต่อรายเดียวในธุรกิจอาจจำเป็นต้องให้บริบทที่กว้างขึ้นแก่ผู้บริหารระดับสูงเช่นคณะกรรมการ” เธอกล่าวเสริม “สิ่งนี้ ไม่ใช่เรื่องแปลก ดังนั้นจงตั้งสติไว้ ในการสนทนาเหล่านี้ มีคุณค่าในการแสดงให้เห็นว่า SEO มีความสัมพันธ์โดยตรงกับวัตถุประสงค์ทางธุรกิจอย่างไร และคุณในฐานะ SEO สามารถให้บริบทในการค้นหาในวงกว้างได้อย่างไร”

“แม้ว่า [the client] ไม่ได้ประโยชน์จากการอัปเดต พวกเขามักจะเข้าใจว่าอัลกอริทึมของ Google นั้นไม่สมบูรณ์และแนวทางที่เรากำลังดำเนินการอยู่ก็คือการตั้งค่าให้ดีในระยะยาว” Long กล่าว “บางครั้งมันก็ช่วยให้ พูดคุยเกี่ยวกับมุมมองของเราเกี่ยวกับการอัปเดตก่อนที่จะเกิดขึ้น ด้วยวิธีนี้เราอยู่ในหน้าเดียวกันเมื่อพวกเขาเกิดขึ้นอย่างหลีกเลี่ยงไม่ได้” ผู้มีส่วนได้ส่วนเสียอาจสนใจว่าการแข่งขันของพวกเขาได้รับผลกระทบจากการอัปเดตด้วยเช่นกัน

ลูกค้าบางรายอาจต้องการคำอธิบายง่ายๆ เกี่ยวกับการอัปเดต (เช่น ไซต์ประเภทใด ได้รับผลกระทบ ลักษณะใดของไซต์ที่เน้น เป็นต้น) “บางครั้งลูกค้าจำเป็นต้องเผยแพร่ข้อมูลไปยังทีมภายในเพื่อให้ทุกคนในบริษัททราบ” Melman กล่าว “ในกรณีเหล่านี้ เรามักจะช่วยรวบรวม PowerPoint เพื่อให้พวกเขาแชร์กับทีมของพวกเขา”

แม้ว่าผู้มีส่วนได้ส่วนเสียอาจต้องการภาพรวมที่ตรงไปตรงมาของการอัปเดต แต่ก็ไม่สามารถทำได้เสมอไป การอัปเดตบางอย่างกว้างกว่าการอัปเดตอื่นๆ มาก: การอัปเดตหลักของ Google นั้นกว้างและครอบคลุมหลายแง่มุมของไซต์ การอัปเดตรีวิวผลิตภัณฑ์ ในทางกลับกัน แคบกว่ามากและส่งผลกระทบต่อเนื้อหาที่เกี่ยวข้องกับอีคอมเมิร์ซ สำหรับไซต์ที่มีการมองเห็นลดลงหลังจากการอัปเดตหลัก Google ได้ให้ คำแนะนำในการกู้คืน แต่การค้นหาคำแนะนำคืออะไร เหมาะสมที่สุดกับเว็บไซต์ของคุณ (แล้วจัดลำดับความสำคัญ) อาจเป็นกระบวนการทดลองและข้อผิดพลาด

ไม่ว่าจะเป็นภายในองค์กรหรือที่เอเจนซี่ SEO มีหน้าที่ต้องปรับปรุงบริบทและ การเปลี่ยนแปลงอันดับและ/หรือการเข้าชมของผู้มีส่วนได้ส่วนเสีย “แทนที่จะตอบสนองต่อการอัปเดตของ Google ผู้มีส่วนได้ส่วนเสียมักต้องการทราบภาพรวม: เหตุใดปริมาณการใช้ข้อมูลจึงลดลง เหตุใดจึงได้รับการปรับปรุง เหตุใดหน้าใดหน้าหนึ่งจึงทำได้ดีหรือแย่ลงในแง่ของการแปลง ฯลฯ” Anconitano กล่าวว่า

ความสมดุลระหว่างชีวิตและงานอาจเป็นปัญหาได้ แต่ SEO ไม่ใช่ 'ช่วยชีวิต'

เมื่อการมองเห็นของไซต์ดีขึ้น คุณสามารถ “ตบหลังตัวเองและเดินหน้าต่อไป” คาร์เตอร์กล่าว แต่ “ผลลัพธ์ที่ท้าทายอาจสร้างความตึงเครียดได้เมื่อลูกค้ารู้สึกแย่” เธอกล่าวเสริม “หากคุณจำเป็นต้องหยุดกิจกรรมตามกำหนดการชั่วคราวเพื่อตอบสนองต่อการอัปเดต โปรดแจ้งให้ลูกค้าทราบว่าคุณกำลังปรับเปลี่ยนแผนของคุณ หากลูกค้าต้องการเช็คอินเป็นประจำ การกำหนดตารางเวลาจะช่วยให้ทุกคนมีสมาธิได้”

“ฉันมีผู้มีส่วนได้ส่วนเสียขอให้ทีมของเราสร้างแผนการกู้คืนปริมาณข้อมูลภายใน 28 ชั่วโมงของ การอัปเดตอัลกอริธึม” Okazawa ผู้มีประสบการณ์ในการทำงานกับเอเจนซี่กล่าวว่า “สิ่งนี้ทำให้เกิดความเครียดอย่างมากสำหรับทีม และโดยส่วนตัวแล้วฉันใช้เวลาทั้งคืนเพียงแค่ใช้ความรู้ SEO ทั้งหมดของฉันเพื่อค้นหาสิ่งที่เหมาะสม วิธีแก้ปัญหา”

“แม้ว่าโดยทั่วไปแล้วเราจะยุ่งกว่าและมีงานมากขึ้นในระหว่างวัน แต่ก็ไม่ได้ส่งผลกระทบต่อความสมดุลระหว่างชีวิตการทำงานและชีวิตของฉันมากเกินไป” ลองกล่าว Anconitano ที่ทำงานในบ้าน แบ่งปันความรู้สึกที่คล้ายกัน: “โดยรวมแล้ว เว้นแต่จะมีเหตุฉุกเฉินครั้งใหญ่ ความสมดุลในชีวิตการทำงานและการทำงานของฉันยังคงเหมือนเดิม… ในท้ายที่สุด ฉันไม่ได้ช่วยชีวิต”

Back to top button