กลยุทธ์การตลาดดิจิทัล (Digital marketing)

วิธียกระดับแบรนด์ของคุณในประเด็นที่สำคัญ [ตัวอย่าง]

คำพูดและการกระทำของแบรนด์ – รวมทั้งของคุณ – มีความสำคัญ การเมืองและด้านอื่น ๆ ของวัฒนธรรมของเรามีการแบ่งขั้วมากขึ้น เมื่อคุณมีความจริงใจเกี่ยวกับค่านิยมและสาเหตุของคุณ คุณสามารถสร้างความภักดีกับผู้ชมของคุณได้

การไม่แสดงความคิดเห็นอาจส่งผลเสียต่อความน่าเชื่อถือของแบรนด์ จากการศึกษาล่าสุด โดย Sprout Social 45% ของผู้บริโภคที่ทำการสำรวจเชื่อว่าแบรนด์ต้องยืนหยัดเป็นสิ่งสำคัญ ในประเด็นทางสังคมและการเมือง ในแบบสำรวจเดียวกันนั้น มากกว่า 60% คิดว่าแบรนด์มีอำนาจในการเข้าถึงผู้ชมจำนวนมากและสร้างการเปลี่ยนแปลงที่แท้จริง

30 % ของผู้บริโภคที่สำรวจกล่าวว่าแบรนด์มีอำนาจในการเข้าถึงผู้ชมจำนวนมากและสร้างการเปลี่ยนแปลงที่แท้จริง ตามการศึกษา @SproutSocial ผ่าน @ahaval @CMIContent

คลิกเพื่อทวีต

จะทราบได้อย่างไรว่าควรชั่งน้ำหนักเมื่อใด

  • องค์กรของคุณไม่จำเป็นต้องรับทราบทุกประเด็น ในการตัดสินใจว่าเมื่อใดควรแถลงหรือต่อต้านความอยุติธรรม ทีมผู้นำของคุณควรไตร่ตรองคำถามเหล่านี้:

  • เราคือใครในฐานะแบรนด์? ปัญหานี้ขัดกับวิสัยทัศน์หรือแบรนด์ของเรา พันธกิจ หรือไม่? นี่เป็นหัวข้อสำคัญหรือไม่ และเราสามารถสร้างข้อความที่มีความหมายได้หรือไม่? เราจะแสดงให้ผู้ชมเห็นว่าเรารับผิดชอบต่อจุดยืนของเราหรือไม่
  • ลูกค้าและพนักงานคาดหวังอะไรจากเรา ผู้บริโภคถามหรือแสดงความคิดเห็นเกี่ยวกับแบรนด์และประเด็นของเราหรือไม่? พนักงานของเราต้องการให้เราดำรงตำแหน่งหรือไม่
  • เรายืนหยัดเพื่ออะไร อะไรคือแกนหลักของบริษัทของเรา ค่า? เหมาะสมหรือไม่ที่เราจะพูดอะไรบางอย่างหรือนิ่งเงียบในประเด็นนี้
  • ความเงียบของเราพูดว่าอย่างไร ความเงียบของแบรนด์สามารถพูดได้มากกว่าคำพูด พิจารณาว่าพูดอะไรไม่มีความหมาย ใครควรพูดอะไร โดยทั่วไปแล้ว CEO หรือผู้นำของ องค์กรควรออกแถลงการณ์ ใน Sprout Social study, 56% กล่าวว่าสิ่งสำคัญสำหรับ CEO ในการยืนหยัดในประเด็นสาธารณะ . แต่ถ้าบุคคลจากชุมชนชายขอบหรือบุคคลที่ได้รับผลกระทบจากปัญหาในองค์กรของคุณ ให้พิจารณาสนับสนุนให้พวกเขาแบ่งปันเรื่องราวของพวกเขาหรือแสดงความคิดเห็นด้วย
  • ก่อนที่จะเข้าสู่ประเด็นทางสังคมหรือการเมือง ความเป็นผู้นำของแบรนด์ควรไตร่ตรองและถามว่าจะเกิดอะไรขึ้นหากเรานิ่งเงียบ @ahaval @ กล่าว CMContent.

    คลิกเพื่อทวีต

    เนื้อหาที่เกี่ยวข้องกัน:

    โพสต์ที่แบ่งปันโดย Ben & Jerry's (@benandjerrys)

    บริษัท ฯ ได้กล่าวถึงคำพูดที่ไม่ค่อยมีใครรู้จักของคิง พวกเขาอธิบายว่าข้อความของเขาไม่ใช่แค่ต่อต้านการเหยียดเชื้อชาติ แต่ยังรวมถึงความยากจนและสงครามด้วย ใน บล็อกโพสต์ พวกเขาอธิบายทีละจุดว่าสหรัฐฯ ล้มเหลวในการบรรลุวิสัยทัศน์ของกษัตริย์อย่างไร

    Ben & Jerry's ได้ใช้ขั้นตอนพิเศษนั้นเพื่ออธิบายว่าพวกเขาคิดว่าข้อความของ King เกี่ยวข้องกับความอยุติธรรมในปัจจุบันอย่างไร ทำให้ชัดเจนว่าพวกเขายืนอยู่ที่จุดใดในประเด็นเหล่านั้น ผู้ติดตามบางคนอาจไม่ชอบข้อความนี้ แต่คนอื่นๆ มีแนวโน้มที่จะสร้างความสัมพันธ์ที่ลึกซึ้งยิ่งขึ้นกับแบรนด์ด้วยเหตุนี้

    2. ทำให้ข้อความมีความหมายต่อแบรนด์ของคุณ

    คุณต้องการออกแถลงการณ์เกี่ยวกับ สาเหตุที่สอดคล้องกับมูลค่าแบรนด์ของคุณ? หยุด. ถอยหลังหนึ่งก้าว คิดหาวิธีที่จะพูดอะไรบางอย่างในลักษณะที่มีความหมายมากที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้ สิ่งนี้ทำให้เกิดการตัดสัมพันธ์กับแบรนด์ของคุณอย่างไร? การยอมรับว่าการเชื่อมต่อจะสร้างผลกระทบที่แข็งแกร่งขึ้น

    อย่าเพิ่งออกแถลงการณ์เกี่ยวกับสาเหตุที่สอดคล้องกับมูลค่าแบรนด์ของคุณ พูดอะไรในทางที่มีความหมายมากที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้ @ahaval @CMIContent กล่าว

    คลิกเพื่อทวีต

    ตัวอย่าง: BabyNames.com ช่วยให้ผู้คนค้นพบและค้นคว้าชื่อสำหรับบุตรหลานของตน เมื่อพวกเขาโพสต์เพื่อสนับสนุน Black Lives Matter พวกเขาเชื่อมโยงโดยตรงกับแบรนด์ของตน โพสต์นี้เป็นรายชื่อของคนผิวดำที่เสียชีวิตด้วยน้ำมือของตำรวจในชื่อ Say They Names และสำหรับการชกต่อย พวกเขาชี้ให้เห็นว่าแต่ละคนเป็นทารกของใครบางคน ใคร่ครวญถึงวิธีที่พ่อแม่เลือกชื่อลูกด้วยความรักและโศกนาฏกรรมที่คลี่คลายออกมานั้นช่างบีบคั้นหัวใจ

    คลิกเพื่อดูภาพขยาย

    3. รับผิดชอบต่อผู้ชมของคุณ

    สิ่งหนึ่งที่จะบอกว่าบริษัทของคุณต่อสู้เพื่อ แต่จะดีกว่าที่จะแสดงให้เห็นว่าบริษัทของคุณดำเนินการอย่างไร และหากแบรนด์ของคุณก่อให้เกิดปัญหาสังคม ให้รับทราบว่าองค์กรของคุณกำลังทำอะไรเพื่อต่อสู้กับมัน แสดงให้ผู้ชมเห็นว่าคุณใส่ใจและกำลังทำงานเพื่อการเปลี่ยนแปลง

    ตัวอย่าง: Anheuser-Bush เป็นบริษัทเบียร์ที่ใหญ่ที่สุดในโลกและผู้ผลิตแบรนด์ดัง เช่น Budweiser, Corona และ Michelob พวกเขา (ชัด) ขายเครื่องดื่มแอลกอฮอล์และต้องการเพิ่มยอดขาย แต่พวกเขายังบริจาคเงินและ เปิดตัวโปรแกรม ที่ต่อสู้กับการใช้แอลกอฮอล์ในทางที่ผิด (รวมถึงการเมาแล้วขับ การดื่มสุราของผู้เยาว์ และการดื่มสุรา การดื่ม).

    บริษัทเปิดตัว เป้าหมายการดื่มอย่างชาญฉลาดระดับโลก ชุดโปรแกรมและความคิดริเริ่มที่มุ่งเน้นไปที่การเปลี่ยนบรรทัดฐานทางสังคม พฤติกรรมผู้บริโภค และองค์กรของพวกเขา การดำเนินธุรกิจเพื่อลดการใช้แอลกอฮอล์ที่เป็นอันตราย

    แผนของพวกเขารวมถึงการลงทุน 1 พันล้านดอลลาร์ในแคมเปญการตลาดด้านความรับผิดชอบต่อสังคมเกี่ยวกับแอลกอฮอล์และสร้างความมั่นใจว่าผลิตภัณฑ์ที่ไม่มีแอลกอฮอล์หรือต่ำกว่านั้นเป็นตัวแทน 20% ของยอดขายเบียร์ทั่วโลกโดย 2025. พวกเขายังได้สร้างโครงการฝึกอบรมความรู้เรื่องแอลกอฮอล์ภายในเพื่อให้ความรู้เพื่อนร่วมงานเกี่ยวกับการดื่มอย่างมีความรับผิดชอบ แต่ละคน เป้าหมาย มีกำหนดเวลาที่ชัดเจนและวิธีการวัดว่าพวกเขาทำสำเร็จหรือไม่ ซึ่งเป็นส่วนสำคัญของความรับผิดชอบ

    บริษัทเครื่องดื่มแอลกอฮอล์อาจดูเหมือนขัดกับสัญชาตญาณที่จะยอมรับการใช้แอลกอฮอล์ในทางที่ผิด แต่ด้วยการกระทำเหล่านั้น Anheuser-Bush สร้างความไว้วางใจและการเชื่อมต่อกับผู้บริโภค ตามที่ Michael Doukeris CEO ของพวกเขากล่าวใน การสัมมนาผ่านเว็บ ที่ Mossavar-Rahmani Center ของ Harvard Kennedy School สำหรับภาคธุรกิจและภาครัฐ “เคยมีช่วงหนึ่งที่บริษัทต่างๆ สามารถพัฒนาธุรกิจของตนโดยแยกตัวออกจากสิ่งที่เกิดขึ้นในสังคม เวลานั้นได้หายไป เราต้องมองตัวเองเป็นส่วนหนึ่งของสังคม ด้วยผลประโยชน์และปัญหาทั้งหมด”

    4. จัดหาแหล่งข้อมูลเพื่อสนับสนุนสาเหตุ

  • เมื่อคุณตัดสินใจที่จะแถลงเกี่ยวกับสาเหตุแล้ว ให้คิดลึกลงไปอีก พิจารณาให้ทรัพยากรหรือการสนับสนุนแก่ผู้ที่ได้รับผลกระทบจากสาเหตุของคุณ การสนับสนุนเหล่านี้สามารถทำให้ข้อความของคุณส่งผลกระทบมากยิ่งขึ้น

    ตัวอย่าง: Oreo เฉลิมฉลอง LGBTQ+ Pride Month โดยเป็นเจ้าภาพ ชิงโชค แจกกล่องโอรีโอหลากสีสันในรูปแบบธงความภาคภูมิใจต่างๆ

  • โพสต์ที่แบ่งปันโดย OREO (@oreo)

    สิ่งที่พวกเขาทำต่อไปเป็นที่ที่พวกเขาได้รับผลกระทบอย่างแท้จริง พวกเขาร่วมมือกับ PFLAG องค์กรเพื่อคน LGBTQ+ ผู้ปกครอง , เพื่อนและพันธมิตรเพื่อสร้าง ชุดโพสต์ Instagram . โพสต์เหล่านี้ให้ตัวเลือกการตอบสนองที่ดีกว่ากับคนที่เป็น LGBTQ+ จำนวนมากตามธรรมเนียมที่ได้รับเมื่อพวกเขาออกมา ในหนึ่งเดียว โพสต์ คำว่า “คุณแน่ใจ? ” จะถูกแทนที่ด้วย “ฉันภูมิใจในตัวคุณมาก”

    Oreo ยังเชื่อมโยงกับช่อง Instagram ของ PFLAG ซึ่งผู้คนสามารถค้นหาแหล่งข้อมูลเพิ่มเติมเพื่อสนับสนุน LGBTQ+ คนที่รัก

    เนื้อหาที่เกี่ยวข้อง: คำแนะนำเคล็ดลับ Instagram และคำแนะนำจากผู้เชี่ยวชาญเพื่อจุดประกายกลยุทธ์ของคุณ

    5. อย่าคิดว่าคุณต้องเป็นการเมืองเพื่อยืนหยัด

    ใน .ของเรา ภูมิทัศน์ทางการเมืองแบบโพลาไรซ์ บางคนคิดว่าเมื่อแบรนด์ยืนหยัดเพื่อสังคม พวกเขากำลังสร้างถ้อยแถลงทางการเมือง แต่นั่นไม่จำเป็นต้องเป็นอย่างนั้น องค์กรสามารถมุ่งเน้นไปที่การสร้างความแตกต่างในสาเหตุที่ไม่ตกอยู่ด้านใดด้านหนึ่งของสเปกตรัมทางการเมือง

    ตัวอย่าง: มากกว่า 600 โรงพยาบาลได้ร่วมมือกับ Vot-ER ซึ่งช่วยให้ผู้ที่มาเยี่ยม ER หรือสถาบันดูแลสุขภาพลงทะเบียนเพื่อลงคะแนนเสียง องค์กรด้านการดูแลสุขภาพเหล่านี้ไม่ส่งผลกระทบต่อวิธีที่ผู้คนลงคะแนนในที่สุด พวกเขากำลังช่วยให้ผู้คนพูดในระบอบประชาธิปไตย

    6. ทำให้ข้อความที่ผู้ชมของคุณสนใจ

    คุณไม่จำเป็นต้องยืนหยัด สำหรับทุกประเด็น ขึ้นอยู่กับทีมผู้นำของคุณที่จะ กำหนด ประเด็นใดที่สำคัญต่อแบรนด์ — และผู้ชมของคุณ ใช้บุคลิกของคุณเพื่อดูว่าปัญหาสอดคล้องกับคุณหรือไม่

    ผู้ชม . แน่นอนว่าปัญหาบางอย่างมีความสำคัญมาก แม้ว่าผู้บริโภคบางคนจะไม่เห็นด้วยกับจุดยืนของคุณ แต่ก็คุ้มค่าที่จะร่วมแสดงความคิดเห็นของคุณ

    ตัวอย่าง: Patagonia ขอให้ผู้ติดตามโซเชียลมีเดีย เข้าร่วมเมื่อ US Forest Service เปิดความคิดเห็นสาธารณะเกี่ยวกับการฟื้นฟู Alaska Roadless กฎการคุ้มครองป่าสงวนแห่งชาติตองกาส การคืนสถานะกฎจะสนับสนุนสัตว์ป่า อธิปไตยของชนเผ่า และการกักเก็บคาร์บอนในป่าฝนเขตร้อนที่ใหญ่ที่สุดในโลก

    7. คิดระยะยาว

    อย่าทำคนเดียวเกี่ยวกับสังคมของคุณ สาเหตุ. ก่อนออกแถลงการณ์หรือโพสต์เกี่ยวกับสาเหตุบนโซเชียลมีเดีย ลองคิดดูว่าคุณจะสนับสนุนสาเหตุนี้อย่างไรหรือต่อสู้กับความอยุติธรรมในระยะยาว บางทีคุณอาจต้องการบริจาคเงินให้กับองค์กรการกุศลที่กำหนดเป็นประจำหรือไม่? หรือมุ่งมั่นที่จะปรับปรุงแนวทางปฏิบัติในการจ้างงานและการส่งเสริมการขายขององค์กรของคุณใหม่ หรืออาจถึงเวลาเสนอการฝึกอบรมภายในแล้ว โดยการดำเนินการ ผู้บริโภคจะเห็นความทุ่มเทและความตั้งใจเบื้องหลังคำที่แบรนด์ของคุณนำเสนอ

    อย่าทำเป็นอย่างเดียวกับ # ของคุณ สาเหตุทางสังคม ลองนึกถึงวิธีที่คุณจะสนับสนุนสาเหตุนี้ในระยะยาว @ahaval @CMIContent กล่าว

    คลิกเพื่อทวีต

    ตัวอย่าง: หลายบริษัทพูดถึงความอยุติธรรมทางเชื้อชาติระหว่างการคำนวณทางเชื้อชาติเรื่อง Black Lives Matter 2020. สองปีต่อมา Pepsi ก็ยังคง

    ต่อสู้กับความไม่เท่าเทียมกัน . บริษัทเครื่องดื่มเปิดตัว
    เชื้อชาติ ความคิดริเริ่มการเดินทางที่เท่าเทียมกัน และมุ่งมั่นที่จะแผนห้าปี เป๊ปซี่กัน $154 ล้านสำหรับความคิดริเริ่มนี้ ความพยายามของพวกเขารวมถึงการทำให้พนักงานมีความหลากหลายมากขึ้นโดยการสรรหาผู้สมัครที่มีศักยภาพจากวิทยาลัยและมหาวิทยาลัยใน Black (HBCUs) ในอดีต พวกเขายังคงส่งเสริม p . ของพวกเขาต่อไป การเป็นพันธมิตรกับ HBCU และลงทุนในชุมชนคนผิวสีในหลากหลายวิธี

    การนำการตัดสินใจที่ดีไปใช้ในทางที่ดี

  • ค้นหาวิธีที่เหมาะสม ทำให้คำสั่งรู้สึกเหมือนเดินเส้น แต่ด้วยความคิดที่ลึกซึ้ง การอภิปรายภายใน และการประเมินการมีส่วนร่วมที่ไม่เหมือนใครที่องค์กรของคุณสามารถทำได้ แบรนด์ต่างๆ อาจพร้อมที่จะช่วยทำให้โลกนี้น่าอยู่ขึ้น

    125568125547125568ต้องการเรียนรู้วิธีสร้างสมดุล จัดการ และขยายประสบการณ์เนื้อหาที่ยอดเยี่ยมในแพลตฟอร์มและช่องทางที่จำเป็นทั้งหมดของคุณหรือไม่ เข้าร่วมกับเราที่ ContentTECH Summit (พฤษภาคม 14-2 มิถุนายน ในซานดิเอโก 125546125547125568เรียกดูกำหนดการ หรือ 2025 ลงทะเบียนวันนี้. ใช้รหัส BLOG26 เพื่อประหยัด $26..

    125568 ภาพหน้าปกโดย Joseph Kalinowski/Content Marketing Institute125562

    12554820202025

    • 3897 หน้าแรก

  • Back to top button