กลยุทธ์การตลาดดิจิทัล (Digital marketing)

7 ส่วนผสมของทีมการตลาด B2B ที่ยอดเยี่ยม

การตลาดแบบ B2B นั้นซับซ้อนกว่าที่เคยเป็นมา บทลงโทษที่คุ้นเคย ซึ่งน่าเสียดายที่ยังคงเป็นจริงอยู่ เครื่องมือเพิ่มเติม เทคโนโลยีมากขึ้น การแข่งขันที่มากขึ้น ความคาดหวังของลูกค้ามากขึ้น  ทีมการตลาด B2B ทุกคนต้องเผชิญกับอุปสรรคเดียวกันนี้ กระนั้น บางคนประสบความสำเร็จอย่างไม่สมส่วน ทำไม?  ในการเป็นองค์กร B2B ที่ยอดเยี่ยม ตอนนี้คุณต้องจ้างและจัดการทีมการตลาดที่ยอดเยี่ยม นักการตลาดในปัจจุบันต้องรวดเร็ว ฉลาด ว่องไว และ—ตลอดเวลา—ขับเคลื่อนด้วยข้อมูล

ที่โน้มน้าวใจ และ Convert เรารู้จักทีมการตลาดที่ประสบความสำเร็จหลังจากทำงานร่วมกับแบรนด์ที่มีชื่อเสียงมากที่สุดในโลก ความคล้ายคลึงกันบางอย่างมีอยู่ในทีมการตลาด B2B ที่ยอดเยี่ยมทั้งหมด

ฉันได้จำกัดให้แคบลงเหลือเจ็ดส่วนผสมเพื่อความสำเร็จ บางคนอาจจำคุณได้ แต่บางคนอาจทำให้คุณประหลาดใจ

  • ความชัดเจนในเป้าหมายและความสำเร็จ
  • จัดตำแหน่งการตลาดและการขาย
  • จัดลำดับความสำคัญความรับผิดชอบ
  • ตัดสินใจด้วยข้อมูล
  • ส่งเสริมให้ผู้คนมีความเป็นเจ้าของ
  • ให้ข้อเสนอแนะแบบเรียลไทม์
  • ผู้สนับสนุนวัฒนธรรมองค์กรเชิงบวก

B2B คือ

รู้หรือไมว่าก่อนจะมีสินค้าและบริการมาถึงมือผู้บริโภคอย่างเรา ๆ ยังมีรูปแบบการขายสินค้าที่เรียกว่า ธุรกิจ B2B อีกด้วย แล้วธุรกิจที่ดำเนินการแบบ B2B คืออะไร ? ธุรกิจประเภทนี้ทำการตลาดกันแบบไหน ? ติดตามเนื้อหาได้ในบทความนี้เล้ยยยย

การตลาดแบบ B2B คืออะไร?

ธุรกิจแบบ B2B หรือ Business-to-Business เป็นธุรกิจที่ดำเนินกิจการค้าขายระหว่างหน่วยงานภาคธุรกิจกับธุรกิจ ส่วนมากแล้วการทำ ธุรกิจ B2B มักจะเป็นผู้ผลิตสินค้าซะมากกว่า

โดยผู้ซื้อและผู้ขายเป็นหน่วยงานธุรกิจทั้งคู่  ซึ่งการที่ลูกค้าของธุรกิจแบบ B2B ซื้อสินค้าและบริการเพื่อนำไปผลิตต่อ หรือเพื่อวัตถุประสงค์ในการเพิ่มคุณค่าให้เป็นสินค้าและบริการอีกอย่างหนึ่ง แต่ไม่ใช่นำไปอุปโภคหรือบริโภคเอง โดยส่วนใหญ่ปริมาณการซื้อขายจะมีปริมาณที่สูงกว่าธุรกิจแบบที่ขายสินค้าให้แก่ผู้บริโภค หรือที่เรียกกันว่า ธุรกิจ B2C นั่นเองค่ะ

การตลาดแบบ b2b
การตลาดแบบ b2b

การตลาดแบบ B2B ที่ยอดเยี่ยม: 7 ส่วนผสมแห่งความสำเร็จ

ไม่มียาวิเศษหรือวิธีแก้ปัญหาเดียวสำหรับการสร้างอย่างสูง ทีมที่ประสบความสำเร็จ สิ่งที่เราเห็นคือ 7 ประเด็นที่เกิดขึ้นซ้ำแล้วซ้ำเล่าในงานของเรากับผู้นำการตลาด:

ความชัดเจนในเป้าหมายและความสำเร็จ

คำถามสำหรับลูกค้าของเราคือ “เป้าหมายของทีมคุณคืออะไร” ซึ่งมักจะตามมาด้วยการถามว่า “การร่วมงานกับเราจะทำให้คุณเข้าใกล้ความสำเร็จได้อย่างไร”

ทีมการตลาด ที่ไม่สามารถระบุได้ชัดเจนว่าพวกเขากำลังทำอะไรอยู่ กำลังประสบปัญหา การมีเป้าหมายทั่วไปหรือวัตถุประสงค์ที่ซับซ้อนเกินไปเป็นการเตือนธงแดง ทำให้ทุกคนในทีมมองเห็นเส้นชัย วิธีนี้จะทำให้คุณจดจ่ออยู่กับสิ่งที่ถูกต้อง รวมเป้าหมายย่อยด้วย เช่น เครื่องหมายไมล์ในการแข่งขัน จากนั้นทีมก็สามารถฉลองชัยชนะเล็กๆ ระหว่างทางสู่การวิ่งมาราธอนได้

บน Masters of Scale พอดคาสต์ ผู้ดำเนินรายการ Reid Hoffman ถามแขกทุกคนว่า “อะไรคือตัวชี้วัดความสำเร็จที่สร้างสรรค์ที่สุดที่คุณเคยกำหนดให้กับทีม คำตอบจากผู้ประกอบการชั้นนำเต็มไปด้วยความหลากหลายและแรงบันดาลใจ

แต่ละทีมมีขนาดและรูปแบบของตัวเอง แต่ทุกคนรู้ดีถึงความสำคัญของความรับผิดชอบต่อเป้าหมาย กุญแจสำคัญคือสมาชิกในทีมทุกคนมีความชัดเจนว่ากระดานคะแนนคืออะไร และแต่ละคนมีสิทธิ์เข้าถึงมุมมองแบบเรียลไทม์ว่าพวกเขากำลังติดตามอย่างไร

อะไรคือตัวชี้วัดความสำเร็จที่สร้างสรรค์ที่สุดของคุณ 27; เคยตั้งทีมไหม?

จำไว้ว่าไม่ใช่ทุกสิ่งที่วัดได้มีความสำคัญ และไม่ใช่ทุกสิ่งที่สำคัญสามารถวัดได้ (ในแบบดั้งเดิม).

จัดตำแหน่งการตลาดและการขาย

ทีมที่สอดคล้องมีความเข้าใจร่วมกันเกี่ยวกับกลยุทธ์ที่ครอบคลุมขององค์กรและความต้องการของผู้มีส่วนได้ส่วนเสียภายในและผู้ชมภายนอก

การตลาดแบบ B2B ในขณะที่ลูกค้าศึกษาด้วยตนเองอย่างลึกซึ้งในช่องทางก่อนที่จะพูดคุยกับตัวแทนฝ่ายขาย บทบาทของการตลาดก็เพิ่มขึ้นอย่างมาก ในทางทฤษฎีแล้วผลกระทบของการตลาดมีผลเช่นเดียวกับการจ้างพนักงานขายเพิ่มขึ้น ทีมการตลาด B2B ที่ดีที่สุดมีความสอดคล้องอย่างใกล้ชิดกับการขายและมองว่างานของพวกเขาเป็นการเสริมอำนาจความสำเร็จของแผนกขาย

ของเรา งานวิจัยของตัวเองกับ Ascend2 พบว่าการทำงานร่วมกันจะง่ายขึ้นเมื่อเป้าหมายทางการตลาดและการขายสอดคล้องกัน — มากกว่าสามในสี่ของทีมการตลาดและการขายแบบบูรณาการกล่าว การทำงานร่วมกันนั้นง่ายมากเมื่อเทียบกับ 28% ของผู้ที่ไม่จัดตำแหน่งอย่างเต็มที่

การจัดตำแหน่งต้องได้รับ ออกจากหน้ากลยุทธ์และเป็นนิสัยของทีม ส่งเสริมการทำงานร่วมกันระหว่างการตลาดและการขายทุกวัน ไม่ใช่แค่ในการประชุม ข้อดีชัดเจนเมื่อหลายมุมมองมารวมกันเพื่อประโยชน์ขององค์กร

จัดลำดับความสำคัญความรับผิดชอบ

นักการตลาดมี โครงการที่จะจัดการมากกว่าที่เคย การติดตามดูแต่ละรายการสามารถกลายเป็นงานประจำได้ในตัวของมันเอง เครื่องมือสามารถช่วยได้ แต่บ่อยครั้งที่การเลือกเครื่องมือที่เหมาะสมจะกลายเป็นโครงการ

การใช้ระบบการจัดการโครงการเช่น โครงการการทำงานเป็นทีม ช่วยให้ทุกคนมีระเบียบและอยู่ในงาน แต่จัดลำดับความสำคัญว่าโครงการใดที่จะจัดการและเมื่อใดเป็นตัวขับเคลื่อนความสำเร็จทางการตลาด B2B ขนาดใหญ่

นักการตลาดระดับแนวหน้าจัดการกับเครื่องมือ ลำดับความสำคัญ และเป้าหมายที่พวกเขาให้บริการอย่างไร สำหรับผู้เริ่มต้น พวกเขาเริ่มต้นด้วยเครื่องมือที่สำคัญที่สุด: กลยุทธ์

กลยุทธ์ควรมีรายละเอียดว่าทีมทำงานอย่างไร บรรลุ วัตถุประสงค์หลัก . สำหรับทีมการตลาดแบบ B2B ส่วนใหญ่ เป้าหมายสูงสุดคือการสร้างการมีส่วนร่วมและประสบการณ์ลูกค้าที่ยอดเยี่ยม

ทิศทางเชิงกลยุทธ์ควร กำหนดความรับผิดชอบและช่องทางที่ครอบคลุมของทีมการตลาดแต่ละทีม อยู่ได้ในขณะที่รักษาสมดุลของความรับผิดชอบทางการตลาด เช่น SEO การตลาดเนื้อหา และการจัดการโซเชียลมีเดีย ไม่ได้ทำให้มีที่ว่างมากนักสำหรับการทำงานเพิ่มเติม

ทีมการตลาดที่ดีที่สุดยังสร้างความยืดหยุ่นและให้สิทธิ์สมาชิกในทีมในการก้าวไปข้างหน้าด้วยโครงการที่เน้นระยะสั้นและ ทดสอบหรือทดลองโอกาสใหม่ๆ

มีกลวิธี ตำราและ กรอบงานในการตลาดแบบ B2B—อาจจะมากกว่าที่เคย แต่ท้ายที่สุดแล้ว ผู้นำด้านการตลาดชั้นนำจะมองหาข้อมูลเพื่อนำไปสู่การตัดสินใจ

QUOTE: ผู้นำด้านการตลาดชั้นนำหลายคนกล่าวถึงการตัดสินใจที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูลว่าเป็นองค์ประกอบสำคัญของความสำเร็จและการเติบโต

การเป็นองค์กรที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูลไม่ใช่แฟชั่น แต่เป็นสิ่งที่ต้องทำสำหรับนักการตลาด B2B เพื่อแสดงความเข้าใจของลูกค้า

การตัดสินใจใด ๆ สามารถตอบได้ด้วยการวิจัยหรือการทดสอบ ต้องการลองใช้เนื้อหาประเภทใหม่หรือเข้าถึงผู้ชมกลุ่มใหม่หรือไม่ สร้างการทดสอบที่เปรียบเทียบ A กับ B และวัดประสิทธิภาพ

การใช้ข้อมูลเป็นมากกว่าตัวชี้วัดด้านการวิเคราะห์และประสิทธิภาพ ส่งเสริมให้สมาชิกในทีมการตลาดรวมการวิจัยและข้อมูลเชิงลึกจากแหล่งข้อมูลบุคคลที่สาม หลีกเลี่ยงการวิเคราะห์อัมพาตโดยขอความช่วยเหลือจากนักวิทยาศาสตร์ด้านข้อมูลและนักวิเคราะห์ที่สามารถช่วยให้เข้าใจถึงข้อมูลที่มีอยู่ได้

ผู้นำด้านการตลาดชั้นนำหลายคนกล่าวถึงการตัดสินใจที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูลว่าเป็นองค์ประกอบสำคัญของความสำเร็จและการเติบโต

ส่งเสริมให้ผู้คนมีความเป็นเจ้าของ

ไม่ว่ากลยุทธ์ของคุณจะดีแค่ไหน เครื่องมือของคุณสมบูรณ์แบบเพียงใด และบุคลากรของคุณยอดเยี่ยมเพียงใด – ความขัดแย้งและภาวะที่กลืนไม่เข้าคายไม่ออกจะเกิดขึ้น ฉันสัญญา

อย่างไรก็ตาม เมื่อเกิดข้อพิพาท ทีมการตลาดที่ยอดเยี่ยมมักจะแก้ปัญหาด้วยตนเองอย่างสม่ำเสมอ พวกเขาทำเช่นนั้นด้วยการสื่อสารที่โดดเด่นระหว่างฝ่ายที่ได้รับผลกระทบ ในขณะที่ไม่มีสมาชิกในทีมต้องการหว่านหรือสร้างความขัดแย้ง ความสามารถในการส่งเสริมวัฒนธรรมที่ผู้คนสามารถแก้ไขปัญหาได้โดยไม่ต้องมีการแทรกแซงจากผู้อาวุโสก็มีความสำคัญต่อการเติบโต

การว่าจ้างและการพัฒนา ผู้เริ่มด้วยตนเอง จะช่วยเป็นตัวอย่างให้กับทีมโดยรวม Jason Keath ซีอีโอของ Social Fresh กล่าวว่าการเริ่มต้นด้วยตนเองเป็นองค์ประกอบสำคัญของทีมที่แข็งแกร่ง ส่งเสริมให้นักการตลาดเหล่านี้เป็นผู้นำโครงการหรือให้ความช่วยเหลือด้วยการสนับสนุนที่มากขึ้น ให้สิทธิ์ความเป็นเจ้าของเพิ่มเติมแก่พวกเขาในการวิจัย ค้นหาคำตอบ ค้นพบสิ่งกีดขวาง และแนะนำวิธีแก้ปัญหา

ให้ข้อเสนอแนะแบบเรียลไทม์

การตลาดแบบ B2B ผู้นำการตลาดแบบ B2B ที่ประสบความสำเร็จมักจะให้ข้อมูลกับทีมของตนอย่างต่อเนื่อง พวกเขาอาจมีรอบการพิจารณาประจำปี แต่พวกเขาไม่รอให้คนเหล่านั้นสรรเสริญหรือแก้ไขหลักสูตรของพวกเขา

ส่วนผสมนี้มีความสัมพันธ์อย่างใกล้ชิดกับการเร่งการเติบโตทางดิจิทัลอย่างรวดเร็วและน่าทึ่งและทักษะที่จำเป็นที่เกิดจากโควิด- 19 การระบาดใหญ่. สองปีที่ผ่านมาได้บังคับให้องค์กรและพนักงานต้องปิดช่องว่างด้านทักษะแรงงานใหม่

ผู้นำที่ประสบความสำเร็จมุ่งเน้นไปที่การสร้างทักษะเพื่อเพิ่มความถนัดของทีม McKinsey พบว่าการนำผู้มีความสามารถมาปรับใช้กับบทบาทใหม่เป็นวิธีที่สำคัญที่สุดอันดับสองในการปิดช่องว่างของทักษะ

การรับรองว่ามี เป็นฟอรัมสำหรับการสังเกตและปฏิกิริยาทำให้การจัดการทีมยุ่งยากน้อยลงและทำสิ่งมหัศจรรย์เพื่อขจัดความประหลาดใจที่ซุ่มซ่อนอยู่ในเงามืด

ผู้สนับสนุนวัฒนธรรมองค์กรเชิงบวก

เรากำลังดู The Great Resignation เกิดขึ้นแบบเรียลไทม์ เกี่ยวกับ 30% มีคนลาออกจากงานมากกว่าค่าเฉลี่ย% 2021 พวกคุณหลายคนที่อ่านข้อความนี้มีส่วนร่วมในบางอย่าง ไม่ว่าจะเต็มใจหางานใหม่หรือตอบสนองต่อการสูญเสียหรือเติมเต็มสมาชิกที่สำคัญในทีมของคุณ

เหตุผลหลักในการลาออกคือพนักงานไม่ยอมทนกับสภาพการทำงานที่ห่วยแตกอีกต่อไป และ วัฒนธรรม. ความเป็นพิษในที่ทำงานเป็นเรื่องจริง แต่ไม่ได้มีการพูดคุยกันในที่เปิดเผย เว้นแต่คุณจะพิจารณาระหว่างพนักงานระดับจูเนียร์ในช่วงเวลาแห่งความสุขหรือในห้องประชุมระหว่างการประชุมผู้นำประจำปี

ที่ปรึกษาทีมผู้บริหาร Liane Davey อธิบาย159366 ความเป็นพิษในที่ทำงาน ไม่ จากมุมมองของนโยบายและกระบวนการเท่านั้น แต่ยังรวมถึงวัฒนธรรม ผู้นำ พนักงาน และลูกค้าด้วย ผู้นำการตลาดไม่สามารถมองข้ามความเป็นพิษได้ และผู้นำที่ดีที่สุดก็พูดถึงเรื่องนี้แบบตรงไปตรงมาเพื่อให้แน่ใจว่าวัฒนธรรมของทีมและบริษัทมีความปลอดภัยมากที่สุด

ทีมการตลาดที่ดีที่สุดมีการผสมผสานระหว่างทักษะที่หนักแน่นและอ่อนละมุน นักการตลาด ส่วนผสมใดในเจ็ดนี้ของทีมการตลาด B2B ที่ยอดเยี่ยมที่คุณเห็นในทีมของคุณเอง

ช่องทางการจัดจำหน่ายของธุรกิจแบบ การตลาดแบบ B2B Marketing

แน่นอนว่า ธุรกิจแบบ B2B ก็จะต้องมีกลยุทธ์ทางการตลาดในการหาลูกค้ากลุ่มเป้าหมายเช่นเดียวกัน โดยช่องทางการจัดจำหน่ายของธุรกิจแบบ B2B หรือ B2B marketing สามารถทำได้ดังนี้

1. เข้าหาลูกค้าโดยตรง

เนื่องจากการขายสินค้าและบริการแบบ B2B Marketing เป็นการขายให้กับภาคธุรกิจ การจัดหารายชื่อ เบอร์โทรศัพท์ติดต่อ หรือที่อยู่ของกลุ่มเป้าหมายสามารถทำได้ง่ายกว่าข้อมูลของผู้บริโภครายย่อย

หนึ่งวิธีในการเสนอขายสินค้าและบริการของธุรกิจ B2B จึงผ่านการติดต่อโดยตรง ไม่ว่าจะเป็นการโทรเข้าไปสอบถาม แนะนำผลิตภัณฑ์ และบริการของบริษัท ตลอดจนการให้เซล หรือพนักงานขายของบริษัทเข้าไปเสนอขายสินค้าและบริการให้แก่ธุรกิจที่น่าจะมีศักยภาพในการซื้อสินค้าและบริการนั่นเอง

การตลาดแบบ b2b
การตลาดแบบ b2b

2. Outdoor Advertising

การทำการตลาดผ่านสื่อโฆษณากลางแจ้ง รวมถึงช่องทาง Offline ต่าง ๆ เช่น สื่อสิ่งพิมพ์ ใบปลิว เป็นต้น ซึ่งสื่อโฆษณาเหล่านี้จะสามารถทำได้อย่างมีประสิทธิภาพมากที่สุดเมื่อสามารถเข้าถึงธุรกิจกลุ่มเป้าหมายได้ สื่อเหล่านี้มักมีค่าใช้จ่ายที่สูง ดังนั้นจึงควรระมัดระวังในการเลือกใช้สื่อเพื่อการตลาด เช่น ธุรกิจ B2B ที่ขายเครื่องจักรกล อาจเลือกแจกสื่อโฆษณา offline ในงานแสดงสินค้าเกี่ยวกับนวัตกรรม หรือเครื่องจักรที่เกี่ยวข้อง ที่จะมีเจ้าของธุรกิจหลาย ๆ เจ้าให้ความสนใจและเข้าร่วมงาน

3. สื่อออนไลน์

เป็นการทำการตลาดผ่านสื่อออนไลน์ หรือ Online marketing ซึ่งในปัจจุบันมีแนวโน้มว่าหลายๆ ธุรกิจกำลังหันมาทำตลาดในสื่อออนไลน์มากขึ้นเรื่อย ๆ เพราะเครื่องมือในการทำการตลาดออนไลน์ช่วยอำนวยความสะดวกให้บริษัทสามารถวิเคราะห์ธุรกิจ ลูกค้ากลุ่มเป้าหมาย และคู่แข่งทางธุรกิจได้ ช่วยให้ง่ายต่อการวางแผนแคมเปญโฆษณา สามารถวัดผล และประเมินประสิทธิภาพได้

นอกจากนี้ยังมีแนวโน้มว่า การเลือกใช้สื่อโฆษณาออนไลน์ ได้อย่างเหมาะสมและถูกวิธี ทำให้สื่อเข้าถึงกลุ่มเป้าหมายได้มากกว่า และยังมีค่าใช้จ่ายที่น้อยกว่าด้วยนั่นเอง

การตลาดแบบ B2B ตัวอย่างธุรกิจ B2B

ก่อนจะไปกล่าวถึงตัวอย่าง ธุรกิจ B2B เรามาสรุปลักษณะเด่นของธุรกิจแบบ B2B กันก่อน

-การติดต่อซื้อขายสินค้า และบริการของธุรกิจแบบ B2B จะเกิดขึ้นระหว่างเจ้าของธุรกิจ-เจ้าของธุรกิจทั้ง 2 ฝ่าย

– วัตถุประสงค์ของการซื้อสินค้าและบริการ เพื่อนำไปทำธุรกิจของตัวเอง เช่น ซื้อสินค้าจากผู้ผลิตไปขายในร้านค้าปลีกของตัวเอง หรือซื้อสินค้าของธุรกิจหนึ่งไปเป็นวัตถุดิบของธุรกิจตัวเอง

– การซื้อขายระหว่างคู่ธุรกิจทั้งสองฝ่าย จะมีการทำเป็นเอกสารซื้อขายล่วงหน้า

– ราคาขายของธุรกิจ B2B มักมีราคาที่ต่ำกว่าการขายสินค้าและบริการให้แก่ผู้บริโภค แต่ก็จะมีปริมาณในการซื้อต่อครั้งที่มากกว่า

ตัวอย่างธุรกิจ B2B ก็มีตั้งแต่ ธุรกิจที่เกี่ยวข้องกำการผลิต เช่น โรงงานผลิตสินค้า OEM ที่ผลิตสินค้าตามแบบของเจ้าของธุรกิจซึ่งเป็นลูกค้า เพื่อนำไปขายต่อให้แก่ผู้บริโภค หรือธุรกิจประเภทบริการ เช่น ธุรกิจทัวร์ท่องเที่ยวต่างประเทศ ที่ขายให้กับนายหน้า หรือบริษัท Agency ที่เป็นคนไปหาลูกค้ามาซื้อบริการทัวร์อีกทีนึง

ซึ่งจะเห็นได้ว่า การตลาดแบบ B2B ประเภทธุรกิจที่ดำเนินการแบบ B2B ก็ไม่ได้มีความแตกต่างไปจากธุรกิจที่ขายสินค้าและบริการให้กับผู้บริโภคโดยตรง แต่จะต่างกันที่ผู้ซื้อและผู้ขาย และวัตถุประสงค์ของการซื้อสินค้าและบริการ ตามลักษณะเด่นของรูปแบบธุรกิจแบบ B2B นั่นเอง

คำสำคัญ

  • การตลาดแบบ b2c
  • การตลาด B2B 2021
  • กลยุทธ์การตลาด b2b b2c
  • ธุรกิจแบบ b2b มีอะไรบ้าง
  • b2b คืออะไร
  • ตัวอย่างธุรกิจ b2c ในไทย
  • ยกตัวอย่างธุรกิจ b2c
  • ธุรกิจ b2c ในไทยมีอะไรบ้าง

เนื้อหาที่เกี่ยวข้อง

Back to top button