Brand Voicefinancial services

การศึกษาเกี่ยวกับเสียงของแบรนด์: เนื้อหาของคุณควรเชื่อถือได้หรือเห็นด้วยหรือไม่

ขอให้นักการตลาดอธิบายเสียงของแบรนด์ในอุดมคติ แล้วคุณจะได้ยินคำเดียว: conversational ตัดสินโดยการวิจัยของเราที่ก่อให้เกิดปัญหา

สำหรับบันทึก การใช้ภาษาพูดที่ชัดเจนในงานของคุณนั้นดี ทำให้เข้าถึงเนื้อหาได้และช่วยให้ผู้ชมเข้าใจสิ่งที่คุณพยายามจะสื่อ แต่นักการตลาดอาจกำลังพูดคุยและเห็นใจกัน ซึ่งนำไปสู่เรื่องราวที่ประจบประแจงซึ่งขาดคำแนะนำในเชิงลึก นี่เป็นสิ่งสำคัญอย่างยิ่งในการบริการทางการเงินที่ผู้คนตัดสินใจเปลี่ยนแปลงชีวิตด้วยเงินของพวกเขา

การใช้ StoryBook ซึ่งรวมข้อมูลเสียงและโทนจาก IBM Watson ทำให้เราให้คะแนนเสียงและโทนของแบรนด์ของเนื้อหาทุกชิ้นในรายงานของเราโดยมีลักษณะเด่น 5 ประการ ได้แก่ ความพอใจ ความมีมโนธรรม การแสดงตัวภายนอก ช่วงอารมณ์ และการเปิดกว้าง (คะแนนอยู่ระหว่าง 0 ถึง 1) เราพบความสัมพันธ์ระหว่างคะแนนความสอดคล้องต่ำกับเนื้อหาที่มีประสิทธิภาพดีกว่า โดยเฉพาะอย่างยิ่งสำหรับเรื่องราวเกี่ยวกับการลงทุน

โดยเฉลี่ยแล้ว บริษัทฟินเทคใหม่และแบรนด์ B2B พอใจกับรูปแบบนี้มากกว่าธนาคารใหญ่และเนื้อหาที่ต้องเผชิญกับการบริโภค

นอกจากนี้เรายังเจาะลึกข้อมูลอีกเล็กน้อยโดยดูที่ด้านบน 81 ชิ้นต่อภาคตามการแบ่งปันทางสังคมส่วนใหญ่ โดยเฉลี่ยแล้ว เรื่องราวที่ประสบความสำเร็จมากที่สุดใน fintech และ B2B มีคะแนนความสอดคล้องที่ต่ำกว่า

brand voice & tone charts

brand voice definitions

ในบริบทนี้ ความเห็นด้วยหมายถึง แนวโน้มของบุคคลที่จะมีความเห็นอกเห็นใจ ให้ความร่วมมือ และประนีประนอม มันยังบ่งบอกถึงการไม่ชอบการเผชิญหน้าอีกด้วย

มีสถานที่สำหรับความเห็นอกเห็นใจในด้านการตลาด แต่ผู้ชม finserv ยังได้รับประโยชน์จากคำแนะนำที่หนักแน่นและแน่วแน่มากกว่า มากกว่าคำแนะนำที่คลุมเครือหรือสุภาพ ลองนึกถึงการคาดคะเนที่ตรงกันข้ามซึ่งได้ผลหรือการประเมินเชิงปฏิบัติที่ให้คำแนะนำอย่างตรงไปตรงมา ลักษณะเหล่านี้มีความสำคัญอย่างยิ่งเมื่อพูดถึงกลยุทธ์การลงทุน เนื่องจากบริษัทต่างๆ สามารถมั่นใจได้ว่าเนื้อหาของตนมีความโดดเด่น

ตัวอย่างเช่น Binance ดึงสิ่งนี้ออกมาด้วย “A Beginner's Guide to Day Trading Cryptocurrency” ซึ่งมีคะแนนความพอใจเท่ากับ .04 และมีการแชร์มากกว่า 5 รายการ 000 ครั้งบนโซเชียลมีเดีย แน่นอน ทีมเนื้อหาของ Binance หวังว่าผู้คนจะใช้การแลกเปลี่ยนเพื่อลงทุน แต่คู่มือไม่ได้เคลือบรายละเอียด มันทำลาย “ชีวิตที่เครียดและมีความต้องการสูง” ของผู้ซื้อขายรายวันและแนะนำแหล่งข้อมูลติดตามที่ผู้คนควรปรึกษาก่อนที่จะกระโดดเข้ามา

Binance content

หากนักการตลาดต้องการทำให้เนื้อหาเข้าถึงได้ง่ายขึ้น พวกเขาควรเน้นที่ระดับการอ่านเนื้อหาและดำเนินการผ่านการวิเคราะห์ระดับชั้นของ Flesch-Kincaid สิ่งนี้แสดงให้เห็นว่าระดับชั้นใดที่จะเข้าใจงานของคุณได้อย่างสบายใจที่สุด โดยพิจารณาจากปัจจัยต่างๆ เช่น จำนวนคำต่อประโยคและพยางค์ต่อคำ (สำหรับการอ้างอิง รายงานนี้อ่านในระดับชั้นประถมศึกษาปีที่ 9 เกี่ยวกับตำแหน่งที่คุณจะพบหนังสือของมัลคอล์ม แกลดเวลล์)

โดยทั่วไป นักการตลาดอาจมีความเข้าใจผิดเกี่ยวกับสิ่งที่พวกเขาฟังและสิ่งที่ผู้ชมต้องการ นักเขียนและนักข่าวยอดนิยมหลายคน เขียนในระดับการอ่านระดับประถมศึกษาหรือมัธยมศึกษา นั่นเป็นเพราะว่าเนื้อหาที่เขียนในระดับการอ่านที่ต่ำกว่านั้นมักจะน่าอ่านกว่ามาก ยังน่าเชื่อถือกว่ามาก การศึกษาของมหาวิทยาลัยแห่งรัฐโอไฮโอ พบว่าเนื้อหาที่ปราศจากศัพท์แสงทำให้ผู้บริโภคมีส่วนร่วมและกระตือรือร้นที่จะเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์หรือ บริการ.

แม้ว่ากลุ่มเป้าหมายของคุณจะมีการศึกษามากขึ้น คุณก็ยังได้รับประโยชน์จากการลดความซับซ้อนของงาน สิ่งหนึ่งที่ การตลาดเนื้อหาที่ยอดเยี่ยม มีเหมือนกันคือความสามารถในการ ทำให้หัวข้อที่ซับซ้อนเข้าใจง่าย หากเป้าหมายคือการสนทนา เราควรตรวจสอบให้แน่ใจว่ามีระบบในการสนทนาที่เหมาะสมกับลูกค้าของเรา

การซื้อกลับบ้านครั้งใหญ่: ศึกษาเสียงและโทนเสียงของแบรนด์ของคุณเพื่อดูว่ามีที่ว่างสำหรับ ทำให้เนื้อหาของคุณเป็นประโยชน์และบังคับบัญชามากขึ้น

Back to top button