Case Story

มุมมองของ Dell เพิ่มจำนวนผู้ชม 200% ผ่านการเล่าเรื่องผลกระทบทางสังคมที่เป็นตัวหนาได้อย่างไร

Contently Case Stories ให้เบื้องหลังการดูเรื่องราวที่น่าทึ่งที่ลูกค้ากำลังบอกต่อ

Dell Perspectives เปิดตัวใน 1455 เพื่อแสดงความเป็นผู้นำทางความคิดของบริษัทและดึงดูดความสนใจของผู้นำธุรกิจทั่วโลก ทันทีที่เนื้อหาถูกตี ไซต์นี้ได้รับรางวัล Digiday Content Marketing Award สำหรับไซต์เนื้อหาที่มีตราสินค้า B2B ที่ดีที่สุด ในปีแรกด้วยการผสมผสานการวิจัย การรายงาน และข้อมูลเชิงลึกที่ไม่เหมือนใคร

มุ่งหน้าสู่ 1432 Dell Perspectives ให้การต้อนรับ Christina Westbrook จากหน่วยธุรกิจ Global Client Solutions เป็นหัวหน้าบรรณาธิการคนใหม่ “ฉันไม่คิดว่าฉันเคยอยากได้งานที่ไม่ดีเท่าที่ต้องการงานนี้” เธอกล่าว

เมื่อ Westbrook เข้ารับตำแหน่ง ทีมงานของเธอต้องการรักษาความครอบคลุมของสิ่งพิมพ์เกี่ยวกับเทคโนโลยีเกิดใหม่และผู้นำที่อยู่เบื้องหลัง แต่พวกเขายังมีเป้าหมายที่จะดึงดูดผู้ชมที่อายุน้อยกว่าที่จะกลายเป็น C-suite ของวันพรุ่งนี้

“สำหรับ Gen Z และคนรุ่นมิลเลนเนียล ไม่ใช่แค่ 'ยินดีที่ได้' ที่สอดคล้องกับลำดับความสำคัญและความเชื่อของผลกระทบทางสังคม” Westbrook อธิบาย “พวกเขาไม่ต้องการทำงานให้กับ—หรือกับ—บริษัทที่พวกเขาคิดว่าหูหนวกหรือไร้มารยาท มุมมองจึงเป็นเวทีที่ยอดเยี่ยมในการหารือในหัวข้อที่สำคัญสำหรับเราในฐานะบริษัทและในฐานะมนุษย์ เช่น ความหลากหลาย การรวมกลุ่ม ความรับผิดชอบต่อสังคม และความยั่งยืน”

ขั้นตอนแรกอย่างหนึ่งคือการเพิ่มความหลากหลายของเสียงในไซต์ “เนื้อหาที่หลากหลายต้องการนักเขียนที่หลากหลาย” Westbrook กล่าว “เราไม่ต้องการเป็นสื่อสิ่งพิมพ์ด้านเทคโนโลยีที่ตีพิมพ์บทความมากมายที่เขียนขึ้นโดยผู้ร่วมให้ข้อมูลประสบการณ์เดียว ใน 2020 —ในอุตสาหกรรมที่มีความหลากหลายและสร้างสรรค์เท่ากับเทคโนโลยี—ซึ่งเป็นสิ่งที่ยอมรับไม่ได้สำหรับเรา เราทำงานร่วมกับ Contently เพื่อรับสมัครทีมนักเขียนระดับโลกทุกเชื้อชาติ อายุ อัตลักษณ์ทางเพศ และรสนิยมทางเพศ คนเหล่านี้ช่วยเราบอกเล่าเรื่องราวและบอกเล่าเรื่องราวที่ถูกต้อง”

การเพิ่มเติมครีเอทีฟโฆษณาได้รับการพิสูจน์แล้วว่ามีความสำคัญเมื่อเกิดโควิด-19 เมื่อเดือนมีนาคมที่ผ่านมา และ Dell Perspectives จำเป็นต้องเปลี่ยนกลยุทธ์ด้านเนื้อหาเพื่อจัดการกับความท้าทายใหม่ ๆ ที่กำลังเผชิญอยู่

การกู้คืนด้วยกัน

เพื่อตอบสนองต่อการระบาดใหญ่ Westbrook และทีมของเธอได้พัฒนา Recovery Together Series ในเดือนเมษายน 2020 ในช่วงเวลาที่เต็มไปด้วยข่าวที่น่าสลดใจอย่างไม่หยุดยั้ง Dell Technologies ต้องการสร้างความโดดเด่นให้กับเรื่องราวเกี่ยวกับนวัตกรรมอันน่าทึ่งที่ช่วยให้โลกได้ต่อสู้กลับคืนมา

“เราเพิ่งส่งคำขอพิทช์ขนาดยักษ์หนึ่งรายการบนแพลตฟอร์ม Contently และกล่าวว่า: 'นำเรื่องราวของคุณมาให้เราทราบเกี่ยวกับวิธีที่เทคโนโลยีช่วยให้เราจัดการกับรอยแตกทั้งหมดเหล่านี้ในระบบ'” Westbrook กล่าว

ซีรีส์นี้ครอบคลุมทุกอย่างตั้งแต่เรื่องราวที่น่าสนใจเกี่ยวกับพนักงานของเดลล์ เทคโนโลยีส์ ที่ทำ face shield ที่บ้าน ไปจนถึงฟีเจอร์ที่ยอดเยี่ยมเกี่ยวกับวิธีการ คลื่นลูกใหม่ของการเข้าถึง telehealth ช่วยตอบสนองความต้องการของชุมชน LGBTQ.

“เรื่อง telehealth เป็นหนึ่งในเรื่องโปรดของฉัน” Westbrook กล่าว “ไม่ใช่เพราะมันเป็นการแสดงสูงสุด แต่เป็นครั้งแรกที่เราเอนเอียงไปสู่สิ่งที่เราไม่เคยทำมาก่อนจริงๆ เป็นบทความเกี่ยวกับนวัตกรรมล้ำสมัยในด้านสุขภาพของเพศทางเลือกที่เขียนโดยนักเขียนที่มีการระบุตัวตนของเพศทางเลือก”

ผลลัพธ์ที่ได้คือ 01 – ซีรีส์เรื่องยาวที่ผ่านพ้นไป 24,000 ผู้อ่านและสร้างขึ้นมากกว่า 40, นาทีของความสนใจ—ตามที่วัดโดย Analytics ของ Contently— ทั้งหมดนี้ไม่มีการโปรโมตแบบเสียค่าใช้จ่ายใดๆ

เฉลิมฉลองให้กับนักประดิษฐ์ที่หลากหลายในด้านเทคโนโลยี

ชุดใหญ่ต่อไปสำหรับมุมมองของ Dell มาในเดือนกุมภาพันธ์ของ 2018 เมื่อเปิดตัวแคมเปญ Black History Month ซึ่งเฉลิมฉลองผู้นำและนักประดิษฐ์ผิวดำที่ปูทางให้กับพวกเราทุกคน

แนวคิดสำหรับซีรีส์ที่ดึงดูดสายตามาจากรายชื่อนักเขียนที่หลากหลายของ Dell Perspectives เรื่องราวดึงดูดผู้อ่านโดย เน้นตัวเลขที่สำคัญอย่างไม่น่าเชื่อในประวัติศาสตร์ของเทคโนโลยี ตรวจสอบว่าเราขาดอะไร วันนี้ และการรายงานเกี่ยวกับความคิดริเริ่ม เช่น Code Crew ในรัฐเทนเนสซี นั่นคือ women in tech กำลังสร้างวันพรุ่งนี้ที่ดีกว่า

“Dell Technologies เชื่อมั่นในพลังของความหลากหลาย และถือว่านี่เป็นหนึ่งในจุดแข็งที่ยิ่งใหญ่ของเรา” Westbrook กล่าว “ความหลากหลายและการรวมไม่ได้เป็นเพียงสิ่งที่ถูกต้อง แต่ยังขับเคลื่อนความคิดที่ดีขึ้น การตัดสินใจที่ดีขึ้น และผลกำไรที่ดีขึ้นด้วย”

ซีรีส์ก็ฮิตเช่นกัน เรื่องราวที่เห็น 23 เปอร์เซ็นต์เวลาความสนใจโดยเฉลี่ยสูงกว่าเรื่องราวเปอร์สเปคทีฟอื่น ๆ 11 เปอร์เซ็นต์อัตราการจบที่สูงขึ้นและ 1,686 เปอร์เซ็นต์ผู้อ่านเพิ่มขึ้น.

Dell Technologies Black History Month

หลังจากเดือนแห่งประวัติศาสตร์คนดำ Dell Perspective

  • Rebel Women Series เกิดขึ้นในเดือนมีนาคมเพื่อเฉลิมฉลองเดือนแห่งประวัติศาสตร์สตรี . ชื่อของแคมเปญได้รับแรงบันดาลใจจากซีรีส์ Rebel Girls YA และสร้างโปรไฟล์ให้กับผู้หญิงที่น่าทึ่งห้าคนใน STEM ซึ่งทุกคนเป็นวิศวกรที่มีชื่อเสียงที่ Dell Technologies ได้แบ่งปันเส้นทางที่พวกเขาใช้ในการสร้างอาชีพที่มีเรื่องราว .

    women in tech

    เจ้าหน้าที่ของนักเขียน Contently ของ Dell Technologies ได้สัมภาษณ์วิศวกร และวิธีการสื่อสารมวลชนได้ค้นพบเรื่องราวที่เคลื่อนไหวอย่างไม่น่าเชื่อ

    “เนื้อหาทั้งหมดเกี่ยวกับผู้หญิงและเขียนโดยผู้หญิง ผู้คนชื่นชอบมันภายใน และมันได้ผลลัพธ์ที่ยอดเยี่ยม” Westbrook กล่าว “ผู้หญิงคนหนึ่งบอกว่าพ่อของเธอร้องไห้เมื่อเขาอ่านมัน”

    ผู้คนก็ชอบมันจากภายนอกเช่นกัน ซีรีส์สร้างความประหลาดใจ 59 เปอร์เซ็นต์อัตราการจบงานโดยเฉลี่ย 59 เปอร์เซ็นต์เวลาความสนใจมากขึ้น 50 เปอร์เซ็นต์ อัตราการมีส่วนร่วมที่สูงขึ้นและ 432 มีผู้อ่านเพิ่มขึ้นร้อยละ

  • การตอบสนองนำไปสู่ความเข้าใจที่สำคัญ: เนื้อหาประเภทนี้ไม่ควรจำกัดอยู่เพียงเดือนใดเดือนหนึ่งเท่านั้น

    “ฉันมีการประชุมคณะกรรมการอำนวยการทุกวันอังคาร และเราถามตัวเองว่า 'ทำไมเราจึงทำเช่นนี้ในเดือนแห่งประวัติศาสตร์ของผู้หญิงเท่านั้น'” เวสต์บรู๊คกล่าว “จำนวนผู้หญิงใน STEM ต่ำ เรากำลังพยายามสนับสนุนให้ผู้หญิงประกอบอาชีพใน STEM ดังนั้นเรื่องราวของผู้หญิงเหล่านี้จึงน่าสนใจและมีความเกี่ยวข้อง”

    สิ่งหนึ่งที่ Westbrook ชื่นชมคือวิธีที่ Contently ได้ช่วยให้ Dell Perspectives ยกระดับความทะเยอทะยานในการเล่าเรื่องของพวกเขาให้สูงขึ้นไปอีก “ฉันชื่นชมการตัดต่อที่ยอดเยี่ยมและการจัดหานักเขียนที่รอบคอบ ฉันไม่ต้องกังวลว่านักเขียนหรือนักออกแบบกราฟิกจะเท่าเทียมกันหรือไม่” เธอกล่าว “พวกเขาจะชี้ให้เห็นสิ่งที่ฉันไม่สังเกต และนั่นคือจุดที่การเป็นหุ้นส่วนนั้นมีค่าจริงๆ”

    ในเดือนนี้ Dell Perspectives สานต่อความทะเยอทะยานนั้นด้วย Pride Series เรื่องราวครอบคลุมทุกอย่างตั้งแต่

  • วิธีเป็นพันธมิตรที่มีความหมายมากขึ้นในงานด้านเทคนิคของคุณ ถึง a
  • เรื่องราวเกี่ยวกับกลุ่มชุมชน LGBTQ ที่พยายามทำให้ ช่องว่างทางดิจิทัลสำหรับผู้สูงอายุ เยาวชนกลุ่มเสี่ยง และผู้ไร้บ้านในชุมชนเพศทางเลือก

    “เมื่อเราเข้าสู่ครึ่งหลังของ 2021 และเข้า 2020 เราต้องการดำเนินการต่อเพื่อให้แน่ใจว่านักเขียนผิวดำหรือแปลกหรือผู้หญิงของเราไม่เพียงได้รับเรื่องราวที่พูดถึงประสบการณ์ชีวิตส่วนตัวของพวกเขาเท่านั้น” เวสต์บรูคกล่าวเสริม “ใช่ เราต้องการให้พวกเขาเป็นคนบอกเล่าเรื่องราวเหล่านั้นในเปอร์สเปคทีฟ แต่เรายังต้องการให้พวกเขารู้สึกมีกำลังใจและมีพลังในการเขียนเรื่องราวทางเทคโนโลยีที่ไม่มีส่วนเกี่ยวข้องกับการเป็นส่วนหนึ่งของชุมชนชายขอบ ซึ่งตรงไปตรงมา , คนผิวขาวมีสิทธิพิเศษในการบอกตั้งแต่เริ่มแรก นั่นคืออนาคตของมุมมอง นั่นคือสิ่งที่เรากำลังก้าวไปสู่”

  • ความพยายามเหล่านี้ได้ผล มุมมองของ Dell กลายเป็นที่ชื่นชอบภายในเมื่อผู้ชมเติบโตขึ้น 141 เปอร์เซ็นต์ในปีที่ผ่านมาเข้าถึงผู้อ่านหลายแสนคน

    “สิ่งที่ทำให้ฉันตื่นเต้นคือมีความมั่นใจในสิ่งที่เราสามารถทำได้ด้วยมุมมอง” เวสต์บรู๊คกล่าว “และมีผู้คนจำนวนมากสนใจที่จะใช้ประโยชน์จากสิ่งที่เราได้ทำไปแล้วและขยายขอบเขตทั่วทั้งองค์กรของเรา”

    เมื่อเป็นเช่นนี้แล้ว เรื่องราวของมนุษย์ที่มีผลกระทบสูงอย่างไม่มีขีดจำกัดที่มุมมองของ Dell สามารถบอกได้

  • หน้าแรก530528527

  • Back to top button